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文档简介
第页共页年度质量管理部工作方案年度质量管理部工作方案主要分九个局部来讲：明年工作重点、供给商质量管理、行业(企业)标准的推广、检验工具、本钱控制、客户投诉、绩效考核、教育培训、品质改善活动推进。一、明年工作重点采用周报和月报对当周、当月工作进展总结并制定下周、下月的工作方案。各责任人按方案行事，并做到跟踪、验证并保证总体任务的完成。制定部门质量目的：包括成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批合格率等，以确保品质监控的质量。加强技能知识学习。学习测试和质量检验方面的知识，进步检验人员综合才能，以便在产能扩大，部门人力紧张时确保部门目的任务的完成。加强团队管理，减少人员流失，增进协作意识，确保部门完好性。加强迫程质量控制，设计QC工程图，搭建质量控制的整体框架。完善质量控制流程和检测手段：建立和完善进料、制程以及成品出货检验之作业流程和检验标准。客诉分析^p和解决要落实到根本。目前的客诉分析^p还不够深化，质量工程师也没有完全介入到客诉的分析^p和改良中，改良不彻底。今年在处理质量投诉的过程中，要更加重视反复出现的问题，必要时提出预警，积极预防。做到召集相关部门进展原因分析^p，及时制订整改措施、预防措施，协助客服人员在三天内回复给客户，质量管理部监视执行并追踪处理情况。质量管理部在体系方面要进展全面的整理和建立，对各部门的体系文件重新检讨，真真正正做到说、做、写一致，并分阶层培训，普及ISO知识，对新员工进展上岗培训并保证充分理解个人工作职责;对管理者进展ISO强迫培训及考核等，并认真学习及执行各部门之相关文件。让各部门熟悉各自工作职能并严格按ISO体系文件要求执行。分析^p过往一年的'质量问题，表达了现有品质控制手段不够完善，有破绽。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏，导致很多问题分析^p得不够全面彻底。这也是将来质量管理部检验工作要积极改良的地方。二、供给商质量管理签定质量保证协议;交货时必须提供产品出货检验报告;加强来料数量、包装外观等确认;制作供给商质量月报表，定期召开供给商质量会议;跟
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