商品配送管理制度_第1页
商品配送管理制度_第2页
商品配送管理制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

/商品配送管理制度1.引言商品配送是企业的重要环节之一，对于实现客户满意度、提升企业品牌形象、保证企业利润等方面都有着至关重要的作用。为了保证商品配送的质量和效率，本公司特制定了本商品配送管理制度。2.适用范围本商品配送管理制度适用于本公司所有商品配送相关工作，包括但不限于：订单处理、配送调度、配送人员操作、物流服务合作等。3.术语定义订单：客户通过公司网站或第三方平台提交的购买商品的请求；配送单：为每个订单单独制定的标记地址等信息的文件，用于进行商品配送；配送员：负责商品配送的公司员工；物流服务商：与本公司合作的提供物流服务的第三方企业或个体。4.订单处理下单时间：客户下单后，订单必须在24小时内处理完毕；订单信息：订单中的商品、数量、客户信息、收货地址等信息要求准确无误；过程记录：订单处理过程中，所有相关信息需要进行记录并及时更新到订单系统中。5.配送调度配送单制定：订单处理完成后，应根据客户的收货地址、商品种类和数量等信息，制定相应的配送单；司机调度：根据配送路线、配送距离和配送量等因素，对配送员进行合理的安排和调度，确保最短时间内完成配送任务。6.配送人员操作上岗资格：配送员需要经过公司培训并取得相关资格方可上岗；动作规范：配送员在商品配送过程中，要保持动作规范，遵守交通规则和安全规范；交付验收：配送员在每个订单的商品送达后，要与客户进行商品验收和签收。7.物流服务合作签订合同：与物流服务商签订多方协议，合作期间应遵守双方约定的规定；服务质量：物流服务商应确保商品的安全性和准确性，良好的售后服务是重要的保障；合作评估：定期对物流服务商的服务质量、配送效率等进行评估，及时发现问题并加以处理。8.其他注意事项配送路线规划：根据不同商品的体积和质量，制定配送路线，合理分配配送员工作量；器械设备：配送员在配送过程中，需配备电子签收器和GPS等相关设备，确保货物的实时跟踪和签收；废品处理：商品配送过程中，产生的废品应及时清理，严禁乱扔乱倒。9.结束语公司制定本商品配送管理制度，旨在确保商品配送的质量和效率，并使企业向客户

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论