人力资源三级总复习3

考试总复习

代雁灵

daiyanlin@163.com三级人力资源管理师认证培训教材内容第一章人力资源规划第二章人员招聘与配置第三章培训与开发第四章绩效管理第五章薪酬管理第六章劳动关系管理第一章人力资源规划第一节：工作岗位分析工作岗位分析的程序；3阶段P7－9设计岗位调查方案；5点P7－8起草和修改工作说明书步骤3步P9工作说明书设计样稿P9－12X工作岗位设计的基本方法（3大方法，2小点，6个图）P19第二节：企业劳动定员管理核定用人数量的基本方法（五大方法，3个计算）P28－32企业定员的新方法（4大方法，2个计算）P33－37（计算题）定员标准的编写依据Z、总体编排和层次划分（2点依据，3点要素、9点内容）P40定员标准的格式设计P41第三节：人力资源制度规划人力资源制度规划的基本步骤（三大步骤）P49人力资源具体制度制订程序（10点程序）P50第四节：费用预算的审核与支出控制

1、审核人力资源费用预算的基本程序P522、审核人工成本预算的方法（三点）P533、审核人力资源管理费用预算的方法P554、人力资源费用支出控制程序。P56X案例1—1某公司为人力资源部

重新编写一份工作说明书

某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：1.负责公司的劳资管理，井按绩效考评情况实施奖罚；

2.负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工；

3.按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；

4.负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；

5.负责管理人事档案；

6.负责本部门员工工作绩效考核；

7.负责完成总经理交办的其他任务。该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。请为该公司人力资源都经理重新编写一份工作说明书。

评分标准：P6(22分)

人力资源部经理编写工作说明书应当包括以下内容：

（1）基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级(即岗位评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。（1分）（2）岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。(2分）（3）监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。（2分）

（4）工作内容和要求。对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。（2分）（5）工作权限。（2分）

（6）劳动条件和环境。（2分）

（7）工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。（2分）

（8）任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。（2分）

（9）身体条件。结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定，包括体格和体力两项具体的要求。（2分）

（10）心理品质要求。岗位心理品质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，井作出具体的规定。（2分）（11）专业知识和技能要求。（2分）（12）绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。（1分）

方案设计参考答案：

（只要具备相同或相似内容即可得分）

人力资源部经理工作说明书

一、基本资料（1分）岗位名称人力资源部经理岗位等级XX×

岗位编码×XXXXX所属部门人力资源部

直接上级总经理直接下级×××

定员标准1人分析日期XXXX~XX

二、岗位职责（一）概述（2分）

（二）工作职责1.负责人力资源发展规划的制定与完善。

2.负责人力资源管理系统的建立与完善。

3.负责人员的招聘与人才的储备。

4.负责各种绩效管理制度的制定。

5.负责处理员工劳动关系。

6.完成公司交付的其他任务。三、监督与岗位关系（2分）

（一）所受监督与所施监督

1.所受监督：总经理

2.所施监督：下属人力资源管理人员

（二）与其他岗位关系

1.内部联系

2.外部联系

四、工作内容和要求（2分）1.建立人力资源发展规划2.人力资源规划应符合公司发展目标…。

五、工作权限（2分）六、劳动条件和环境……（2分）

七、工作时间……（2分）八、任职资格……（2分）1.学历2.工作经验

九、身体条件……（2分）十、心理品质要求……（2分）十一、专业知识和技能要求……（2分）十二、绩效考评……（1分）案例1—2某印刷集团公司定员问题

某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。

于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙点工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分。

根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。

此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的需要．已知过去3年该厂员工的平均出勤率为96％。（共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

请根据上述资料：（1）核算出每台设备的看管定额（人/台）。（8分）（2）核算出2009年该类设备的定员人数》。（10分）解答：（1）计算单台设备定员人数，即看管定额。

①由于多人一机共同进行看管的设备，其岗位定员人数，亦即单台设备的看管定额的计算。

公式是：班定员人数=

共同操作各岗位生产工作时间总和÷（工作班时间-个人需要与休息宽放时间）（4分）②则该类设备的班定员人数=（300+220+280）÷（480-60）=1.905≈2（人/台)

即0.5（台/人）

（4分）（2）计算2009年该类设备的定员人数

①核算该种设备定员总人数时，安设备定员的计算公式是：定员人数=（需要开动设备台数×开动班次）／（员工看管定额×出勤率）

（5分）②则：该种印制设备的定员人数=（25×2）／（0.5×0.96）=80/0.48=104.17≈104（人）（5分）案例1—卖3某化而工公味司定适员管通理黄鹏薄是某摩化工晕公司枝人力筐资源蝴部副犁经理串，该锯公司怪副总拿要求捷他提概出一兆份企抬业定摇员计业划书智。目组前该劫公司普有设淋备看荡管工糠及维焰修工72芦5人，秘行政引文秘漆类职区员10只3人，辱中层俘干部59人，页技术娇人员58人，册销售备员43人。功黄鹏探在编廉制定览员计胆划书肾时，增采集壶到了猛以下蛛数据甲：近5年员迅工的泼平均睁离职咽率为4%，生色产工词人离或职率扮为8%，技发术和缘瑞管理荐干部挠离职黎率为3%。同时回，按微照公鲜司的箱扩产痕计划松，销钱售人背员要磁新增10个%到15急%，工财程技畅术人猾员要印增加5%到6%，其昏他人而员结滤构不击变。请您致说明侵：（1）该讽公司估应采族取何值种方鸽法核密定设施备看第管及负维修幕工的课定员把人数萌？（8分）（2）在准核定百定员列时应搭当考烘虑哪闯些影紧响因皱素？城（12分）评分拿标准：（20分）①公促司应纤采用腊何种缘瑞方法利核定锣设备糟看管最工及旁维修淡工的麻定员魔人数?（8分）1）设熊备看宋管工雕应采此用按灭设备冒定员配的方调法核照定定咬员人掘数。废（4分）按设量备定梁员是峰根据福设备犬需要汗开动逝的台倘数和冰开动纵的班浓次、谢工人趁看管折定额料以及既出勤冒率来螺计算酬定员哗人数虏的方隐法。按设挪备定挥员主午要适恒用于桨机械痰操作舌为主兽，使览用同塔类型歉设备搁，采聪用多于机床狐看管熄的工未种。类似划设备氧看管京工一演类公给种的亿定员芽人数超，主娱要取执决于聪机器露设备恭的数亏量和禽工人复在同姥一时间内赤能够议看管伶设备堡的台鼻数，视所以陡应采喇用按明设备航定员范的方撑法核鞠定定久员人绢数。2）维薄修工躲应采膀用按榜岗位美定员窑的方趴法核石定定爸员人紫数。德（4分）按岗纹位定芹员是座根据奥岗位诉的多田少，绩以及牙岗位街的工汗作量应大小帝来计孩算定摩员人滚数的甘方法敢。按岗嫩位定螺员适娇合于焦有一家定岗慰位，柄但没碑有设夜备，秤而又轻不能驴实行婚定额餐的人出员。维修楚工这沫一岗纵位与停以上孟论述肆相符偿，故怒应采零用按灭岗位居定员沉的方浪法核顾定定隙员人尺数。②在匆核定讲定员短时应糕考虑腿哪些荐影响昆因素?（12分）1）定滔员必己须以擦企业巷的生鞠产经纯营目伏标为糠依据废。（2分）2）定拆员必碧须以疼精简忽、高悠效、锤节约楼为目场标。涉（2分）3）各神类人悉员比雾例关侦系要啊协调氧。（2分）4）要缝做到节人尽这其才姥、人淘事相歌宜。抢（2分）5）创馅造贯么彻执雪行定增员标您准的累良好唐环境蓬。券（2分）6）定絮员标来准适作时修具订。价（2分）第二摄章纱招课聘与携配置第一患节酒员居工招意聘活牵动的斧实施第一夏单元辉渠碌道的胁选择弃和人驻员招戴募方缴法内部删招募4优点2缺点胖，推云荐法/广告禽法/档案邀法3方法外部赵招募3优点5缺点控，发口布广锻告/借介下中介董（人浮才中师心/洽谈暂会/校园/网络/熟人眠推荐汤）校园驱招聘量注意4问题凭；洽团谈会泡关注4问题选择推渠道5步骤帮；参择加招尺聘会6程序第二疑单元主对誉应聘原者进鹅行初堆步筛曲选筛选月简历5方法限；筛裁选申扎请表3方法住；笔纺试3问题第三国单元催面班试的面组织看与实肤施面试筒考官4目标经，应拜聘者5目标绩，面赴试5程序面试较环境愤布置4形式面试4方法至；面袋试7种提具问；名面试肥提问俩时应另关注旦的5问题第五爸单元伸其纯他选税拔方特法心理鸦测试4类型锋：人闲格测轧试；印兴趣篇测试脉；能尝力测竭试；私情境哪模拟社测试回；心岩理测璃试3要求情境表模拟咽测试2应用与：公戚文处测理模覆拟法馋、无疫领导辰小组跃讨论第二滨章则招研聘与疫配置第五削单元庄员工贷录用盛决策录用蝇决策刮三策握略；宅录用峰决策3注意场事项第二侵节疏员工腊招聘洁活动拐评估成本鬼效益盾评估派：招叶聘成仍本、穗成本致效用皱评估行、招链聘收坑益成应本比数量次评估非与质革量评糊估信度落与效偿度评无估第三傍节气员工庙有效签配置人员荣配置5原理特；劳涛动分惹工5作用卵；劳低动分薄工3形式鼓；劳葛动分行工6原则劳动抖协作2形式辜；工咬作地闯组织4要求喊；改狐进劳蝴动分略工7方法员工乱配置3方法侨；匈宋牙利伐法加强5S管理拼；劳区动环到境优移化4方面两班童制、驾三班回制、怎四班贤制、厦五班奏制；仓轮班稀注意红的5问题第四污节爬劳杯务外林派与刻引进劳务差外派捎的8程序煌，审黄查5步；构不批任准出反境5条件劳动弊引进召：审呢批6文件育；聘责用外目国人杏就业5条件案例2—罗1T贺Z超市浅招聘器会准蔑备及具问题20汤08年3月，饰著名绢的TZ超市艇在H市人矛才市善场召弹开了骂专场其招聘迁会，必拟在H市招真聘15名销带售部柔门经托理。缝招聘肿当天缴，TZ的招煤聘工越作人绑员把H市人涛才市桂场的亚二楼酬大厅岩布置呈的并年井有至条。姐楼梯丘上贴煎着TZ超市倍的宣戏传画币，二极楼门犬口放绩着一急台电烫视机笑，连询续播沟放着忌介绍TZ资料拍的影慢碟。故负责撑招聘计工作伤的邢示女士工说：族“TZ重视艺流程巴管理签，招逗聘工绞作也言不例雾外。励我们椒在招接聘时患早己乓做了镰充分田的准爽备，笨制定轿了详检细的晨招聘粉计划达，我伴们只桌要在黄招聘沟的各挤个流删程环死节中股把好狐关，常招聘日的质允量不唱会有邀问题理。”TZ的招笛聘主贿要有香以下攻几个抛步骤嫂：（1）领矩表。雄进场傻的应蛛聘者御要先阿在入具口处流领取白一张治申请峡表，日填写穴有关睬个人机资料籍、教忙育程命度、财家庭损状况帅、为浴什么息来TZ工作杀等问蛋题。偷领表缺，这旧个看铲似简险单的绩过程斯却能绸淘汰捏掉不牺少应纪聘者滔。比喂如有阁些人冈到TZ来应洞聘却裳没有论准备蜜简历寺和照使片等稠基本茅资料嫁，TZ认为柴他可粪能缺窄乏策营划组钞织能萄力，垫不太屠适合疲做零搏售业书的部末门经粪理，TZ通常朽是不轮给此蚀类应浓聘者即机会旨的。钳（2）初动选。冻应聘渣者填傍好申宿请表驱之后免，将里其交细给人壳力资梦源部挑的工神作人剥员。滚由他衰们进珍行初洋选。惧邢女狡士说饲，在思这个汉过程淘中TZ会认莲真地春看申患请表搬，问吓应聘困者一征些问伞题，卫再淘数汰一帐些明置显不词适合烤的应苍聘者情。（3）初击试。鲁通过TZ的初显选后屯，应乏聘者城就可尚以到柳部门受经理蚕那里废面试量了。TZ的一豆个门傲店的7位部睛门经牲理（缺包括4个销款售部自门的徐经理华、人络力资夸源部想经理扫、收圣银处葡经理庄和财蚕务经绘理）管参加俱面试称，经送理们释都会姥问一助些问摧题。遵根据料每一够位应涛聘者排回答解的情呜况，广都会吴写下A、B、C、D的评斯语。笛通常骡被评篮为“A、B懂”的应方聘者舰才有牧可能翠参加摇下一嘴轮面醋试。（4）复串试。项通过税了初诊次面估试的夫人员走，一昏周内顾会接拌到TZ人力言资源序部的践复试效电话续通知毒。接善下来碰还要疤经过摇至少2次面盈试，仓最后泽才接汁受总风经理道的面立试。听这时租，初致试过贷关的10位人贺员中歌大约尾会有1位能砍够成货为TZ的员所工。请回非答下托列的礼问题币：（1）TZ在H市人扮才市加场召薪开招疗聘会什，要提做哪摄些准冷备工卖作？画（10分）（2）在拆招聘槐的“彼初选脸”阶啄段，凳审查滚申请为表时浆，您乓认为榴该注泄意哪荡些问驰题？宵（10分）评分慎标准：（羞共20分）（1）TZ在H市人队才市室场召辆开招驱聘会锈，要傻做的想准备技工作谁有：勺（10分）①俭与H市人仰才市剂场的其有关谊部门糠沟通逗联系殃，沟音通的激内容推包括林人才侧市场壶对招跪聘会遍的要鹿求、薄需要每对方伤的帮暴助等恩；（2分）②土招聘帐会的填宣传扁工作妨，TZ可以筒利用派报纸钢、电炎视广茂告等接方式片对外里宣传裙，也嫂可以庙在自拳己的润网站怠上发缘瑞布招抚聘会驰的消龟息；靠（2分）③村招聘伤人员没的准杆备，贪内容垫包括谎招聘户人员枣的人拍选确滴定、宽回答厚问题衔的方趋式、泉着装磨等；捞（2分）④勇招聘疫所用骑资料蹲和设齐备的加准备汪，比奔如宣逆传单众、申求请表证、电性脑、躬投影条仪等厘设备忍；（2分）⑤墨招聘甚场所屯的准炉备，毕包括论场所援的选拜择、太布置皱等。觉（2分）（2）在旺“初腰选”演阶段牵审查英申请童表时共，应畜该注污意以类下问谎题：樱（10分）①稻重点价看申豪请表嚼的客哗观内山容；骄（2分）②犯判断闭是否端符合碰岗位舞资格异要求堡和经蚀验要修求；牛（2分）③踩判断响应聘心者的窄态度笛；（2分）④努关注何与职搏业相定关的碗问题也；罢（2分）⑤拿注明鲁可疑性之处慎。数（2分）案例2—布2某公陵司员突工录脖用补尼偿式虎方法某公池司由握于事反业发税展的乞需要纽奉，决煌定招露聘2名新妥员工无。根透据所圾有应饺聘者兰在所土有测悲试中归的总创成绩宽作出恭录用固决策沃。详桥细资堡料如吨下表淡。请用深补偿否式方唇法作男出员尺工录仿用决累策。各项呈目的啄权重经情况技术能力学历政治思想水平组织领导能力事业心解决问题能力适应能力甲的得分95111973乙的得分79797117丙的得分57395911丁的得分39971179权重W110.50.6W10.110.6评分婶标准：（咬共20分）解析艰：（1）如拍果岗但位突失出对莲学历分和思闷想品选质的验要求牧，则农（10分）甲综峡合得绞分为：9×抚1＋5×过0.英5＋1×恭1＋11什×0毒.8＋9×怕0.旧8＋7×息0.牛7＋3×舌0.塞6＝35遭.2乙综帜合得咽分为：7×积1＋9×听0.急5＋7×奇1＋9×两0.拴8＋7×绒0.汗8＋11区×0荒.7＋7×俊0.暖6＝43鲁.2丙综喘合得伴分为在：5×钞1＋7×摘0.阵5＋3×柴1＋9×补0.海8＋5×低0.勺8＋9×便0.俊7＋11寨×0漠.6＝35肃.6丁综犁合得通分为：3×茅1＋9×树0.组5＋9×钳1＋7×湿0.年8＋11档×0竭.8＋7×盲0.丧7＋9×坐0.爱6＝41粉.2按综阴合排席名，输此种居情况冠下，漏可以营考虑熊招收各乙和饿丁两阳名候岗选人筑。（2）如污果突货出组娱织领草导能防力和造解决仔问题龟能力鹿，则钥：（10分）甲综狮合得竞分为：9×区0.绩5＋5×债0.呀5＋1×构0.船8＋11简×1＋9×蹦0.具8＋7×乱1＋3×蚀0.萄6＝34跨.8乙综企合得孝分为扫：7×乏0.洒5＋9×择0.欺5＋7×监0.柳8＋9×南1＋7×届0.读8＋11预×1＋7×友0.袋6＝43谊.4丙综浑合得奶分为：5×触0.马5＋7×屡0.败5＋3×厘0.腰8＋9×示1＋5×音0.沃8＋9×墓1＋11亭×0迟.6＝37丁综漆合得栗分为：3×很0.衣5＋9×御0.肺5＋9×屠0.鸽8＋7×秩1＋11州×0嫩.8＋7×词1＋9×老0.例6＝41碌.4按综迷合排疏名，盒此种秧情况时下，敌可以乐考虑暗招收仔乙和耀丁两旅名候民选人毅。组综上胁所述忙，最研终的布人员浇录用镜方案嗓应为短候选坦人乙覆和候辰选人覆丁。案例2—状3宝洁悔公司姐只接踪蝶收刚从坚大学路毕业颤的学谣生宝洁仅公司喜在用腥人方划面是薪外企蹄中最纽奉为独存特的蜓，它俭与其改他外由企不始同，译只接扰收刚判从大某学毕择业的拍学生溜。由骨于我深国只熄有每喜年的7月份玻才有脱毕业套生，急宝洁既才不佩得不见接收航少量俱的非龄应届反毕业岭生。兼中国残宝洁地公司运北京秤地区宵人力球资源剧部傅医经理林介绍嘱说，谦在中锦国宝啦洁公训司，90窝%的管轮理人在员是酷从各烘大学勒应届渴毕业肢生中霞招聘拴来的择。20年来魄，宝暂洁公组司已胸经聘敏用了勇几千迹名应块届大夜学生迟。请结蚂合本世案例侨回答咏以下泛问题译：（共16分）（1）宝较洁公圈司为碧什么迎只招秩收应杂届大跑学毕终业生隶？（8分）（2）在闹招聘初应届朱大学题毕业咏生时僵，宝叔洁公箱司应连该注杨意哪盆些问逆题？梯（8分）评分挂标准愧：P6榆5（16分）（第执一问渴，需序要考牲生发蛛挥；便第二快问，棚教材柳有答愿案）（1）分析坚保洁超公司弱只招宵应届出大学介毕业上生的金原因离：①大遗学生蹦具有骄可塑收性，情很容航易接舒受组层织文口化，狗能很建快融进入企乳业，奖阻力哈相对淡较小甚。（2分）②大学相毕业筑生是忘最具捆发展洁潜力葡的人变员群虾体，默用于贯评价确其潜希质的翠信息驶相对皮完整挡、可叮信度般较高恳，从见而能尚提高膊人员晴招聘坊的质虚量。（2分）③宝洁从很重健视年轻人的唐发展坐，实晃行内捞部提记升制著原则呀，大摧学生是刚离辽开学氧校走焦入社扑会，耻大家骂都处宁在同呆一个论起跑址线，燃竞争尚与升宵迁的拉条件矮是均沉等的令，有味利于秃激发俭他们脏的斗嘱志。（2分）④招聘虚有经鸦验的站管理闲人员编进入热企业纪，虽城然有研一定淡优势览，但备在工慰作安皱排、炒职务虚晋升父、薪漠酬等饰方面蔬必然稍会比别大学鼻生复骆杂的疮多，罩存在围成本膊高，梢难管皆理，鬼融入戏慢等魄问题约，除熊非是吊特殊臂人才容，企宰业不睛会冒躁此风妻险。（2分）（2）在进磨行校材园招槐聘时裂，宝促沽公猛司应淹注意电以下骂问题渔：①要电注意臣了解蹈和掌栏握政播府在扭大学帐生就石业方雪面的张相关遵政策膏和规灾定。（2分）②一部劣分大滥学生豆在就追业中患有脚蜘踩两市只船板或几悟只船吵的现尾象。（2分）③大学璃生由误于缺睛乏社沃会经舰验，翼在走箱上社隆会之溪前，肉往往瘦对自绸己有碗不切魄实际袜的过逝高评闷价，哀或存康在好声高骛铲远的泻倾向勉。（2分）④针对默学生脏感兴去趣的怕问题替做好典应答堂准备仙。（2分）案例2—4运用绝匈牙弃利法犬求出摇配置俱情况某车顷间产弃品装绸配组仿有王宽成、匪赵云尸、江龟平、杰李鹏尿四位伶员工岂。现慢有A、B、C、D四项肃任务贺，在管现有统生产速技术滨组织顾条件苗下，药每位躺员工脾完成遵每项猜工作义所需倾要的甚工时叫如表1所示建。请巧运用历匈牙游利法闹求出向员工颠与任弓务的服配置呼情况秤，以抱保证柏完成香任务开的总矩时间枕最短监，并戒求出斑完成叔任务魔的最车短时观间。解答猴：（共20分）（1）建论立矩傍阵府（2）进刑行约记减(以下流为参株考答炸案，森如有和其他脏解法微也可驻，但稀最终壮答案剪应与亮第桥（3）步滑以后垮的答秒案相题同，递才能掠给分诉）（4分）（3）画俗盖O线遥（4）求斩最优肃解带根据胃求得铃结果罪找到剑表1中对川应的腐数据薪，即喊得如F结果盲：宰王成然完成c任务背：赵陷云完叠成A任务关；江厘平完陈成B任务京；李派鹏完塔成D任务脚。君（2分）完成血任务究的总绪时间=2夫+5信+6堆+9既=2巴2（小止时）繁。吴（2分）第三鞠章哭培快训与炎开发！纵向培训贴管理途：1)培训净需求膝分析2)制定败培训蛇规划3)组织寸实施捐培训4)评估感培训冈效果！横向！宏观培训李制度1)培训氏制度凳建立2)培训筛制度贫推行培训参方法铺：1）直魄接传奋授型2）实泄践型3）参跨与型4）态节度型5)科技宪时代迹的新命型培离训方毁法培训覆项目响管理磨的完抗整流怨程案例3—四1安岩场公司蜻的培架训规烟划安岩絮公司颤里一浸些新同来的肤会计霜在结页算每箩天的袖帐目漂时遇集到了删一些局技术聚问题架，于削是公谢司请雁某高分校财蛛会系独的吴户教授馆开发选了一鸡门培亚训课撒程。摸该课尊程设丛计良性好，窜而且图完全层适合冻该公鼻司的满近三律分之披一需恐要在向这方慢面提愉高技普能的还财会希人员谊。公有司总绢经理闲对此洁很满赞意，蛋于是云他决臣定，紫“既身然有行如此惰好的但培训什课程辛，那句就让捆财务类部所赞有人障员都士参加疾，这拿对他捎们都刺有坏砌处。览”但是动培训典主管皱却反滑对这颂一决斑定，酸他说矛：“已即使塞是简糖单培距训也座需要全详尽饥的计牺划。抖”在吹听完浸培训已主管锈的详臣细陈候述后器，总陕经理菊要求命培训徐主管傻尽快聪制定懒除公冈司的德培训蓝规划赌。请您湿结合龙本案茄例，明回答悬以下林问题痰：（1）一咱项培挽训规献划主勾要包漫括哪施些内凑容?（6分）（2）如怪果你掌是安传岩公配司的胶培训泄主管池，如患何制栽定培呜训规劝划?（14分）评分枣标准复：P1煌27（20分）（1）一巩项培备训规吨划主责要包暂括哪刮些内混容?（6分）一个破完整塞的培头训规聋划包砖括这青样几券个方猪面的波内容剃：①培算训项传目的报确定嘴（1分）②培箩训内存容的俱开发医（1分）③实威施过兵程的为设计北（1分）④评稳估手贴段的宝选择简（1分）⑤培样训资乌源的呜筹备腐（1分）⑥培乳训成书本的驰预算未（1分）（2）如客果你虹是安称岩公柄司的盟培训英主管宽，如岂何制肠定培劲训规且划?（14分）制定蛇培训岩规划刺的步伯骤和哈方法侧：①培些训需泪求分贿析拉（2分）②工捧作说梯明：秆说明票培训走与什饥么工演作有固关或霉与什痕么无辣关。坟（1分）③任厨务分饺析：艰对岗晚位工那作任纱务的评培训烧需求咳进行鞋分析程，以否选择宏切实铲可行钟的培泛训方跃法。闯（2分）④排书序：送对培江训活都动确管定科字学的畏学习罢次序航按照谊时间驼顺序链进行牺排序迹。（1分）⑤陈捷述目坐标：棚对培疾训目食标作医清楚捕明白伤的说蓄明。活（2分）⑥设扁计测使验：艰设计条有效纯的工勒具用镜来测弱评培能训效院果。驻（1分）⑦制糠定培粗训策煮略：定根据偿培训械面临肠的问许题选共择、漆制定庄相应愈的措敏施。德（2分）⑧设桂计培斧训内钓容：星培训净策略剃必须筹转化涨成具贱体的处培训犯内容牵和培棍训程免序，即才能屋被执鼠行和惕运用伍。（2分）⑨实距验：我将培叛训规佛划进括行实柜验，元然后垦根据巩实验写结果朝对之线进行跃改善岛。场（1分）案例3—扒2某机犁械公矿司新黄任人嫌力资杠源部允部长W先生脾培训勇工作腿的困赢惑某机掀械公织司新晋任人遭力资枝源部粪部长W先生扛，在朝一次哥研讨绿会上同学到是了一分些他信自认贵为不早错的车培训槐经验此。W回来英后就载兴致掏勃勃酸地向瞒公司案提交染了一删份全敲员培捐训计欣划书川，要常求对杂公司圣全体宁人员短进行炸为期渔一周链的脱我产计竿算机起培训损，以反提升旅全员救的计炭算机壶操作昏水平夫。不顿久。稀该计狠划书望获批鹿准，卵公司道还专付门下猎拨十惹几万乱元的任培训俯费。可一笋周的古培训怕过后扭，大胆家对如这次侮培训胶说三填道四睬。议森论纷虾纷。祝除办泉公室风的几减名文别员和45岁以亡上的就几名详中层卷管理控人员驾觉得晨有所泼收获概外，冶其他辩员工胳要么却觉得姓收效茎甚微冶，要冤么觉摇得学黎而无尊用，坛白费测功夫壮。大让多数葵人认企为，塔十几隙万元鼻的培切训费述只买甩来了忘一时个的“融轰动双效应铺”。权有的瞒员工时甚至拣认为帐，这肿次培开训是要新官代上任浸点的恒一把术火，乒是某防些领别导拿养单位睛的钱舰往自品己脸消上贴环金！听到六种种守的议轿论，W先生碧感到猾委屈恶：在参一个屿有着贫传统以意识院的老坑国企伸，给蜓员工特灌输考一些端新知救识，舰为什辞么效朗果这妨么不思理想?当今肆竞争半环境混下，步每人隶学点拜计算杏机知贿识应香该是楚很有沟用的挺，怎猜么不饥受欢唯迎呢?他百蜘思不谣得其冠解。权请命分析掠以下驴问题敢：（共18分）（1）导恢致这哑次培示训失前败的叛主要因原因轻是什搏么?（8分）（2）企详业应票当如碎何把乡丰员工哄培训障落到笋实处快？（10分）评分观标准真：P1内15（18分）（教挣材没捕有完崭全对接的上探号的睛答案霜，主毁要靠掀根据宾教材败考生缓发挥出）（1）这射次培甘训失推败的轧主要透原因慰有：葡①培们训与慰需求威严重婚脱节粮。举（2分）醉②培掉训层快次不怜清。触（2分）勤③没阔有确绒定培啄训目制标。亩（2分）拌④没哑有进赠行培挎训效跳果评黄估。帆（2分）（2）企闷业把迎培训招落到火实处乓，应肃做到辽；①培病训前寻做好候培训气需求登分析托，包抓括培姑训层药次分跌析、奖培训翁对象张分析电、培辰训阶夹段分王析。甚（2分）②尽爱量设月立可如以衡蚀量的亮、标苍准化炎的培掘训目畏标。销（2分）泻③开谢发合损理的德培训允考核程方案杰，设碗计科淹学的怎培训鹊考核猾指标搏体系枕。呆（2分）皂④实堤施培括训过磨程管抖理，拣实现然培训容中的牺互动车。烘（2分）劫⑤泻重视享培训序的价醉值体满现。受（2分）案例3—警3舍RB公司盈的培岗训管歉理RB公司轮是一芹家皮该鞋制义造企喜业，刚拥有竖近40慢0名员赌工。络针对仔公司肝生产渠线频杜频出铸现质救量事姓故、董质量安检查司员疏掠忽大番意、浸管理时部门寻质量洞意识保淡薄初等一局系列讽问题配，公粱司领润导决虾定举旱办专叙门的猛质量匆管理异培训虚课程羞来解轰决这轰些问嫌题。淡质量欢管理掏的培遮训课厦程被胸安排法在每侨周五序晚上导七点集至九位点时灿进行坐，为孔期10周。泰员工丢可以铁自愿门听课申，公侵司不评给员毁工支万付额腿外的母工资清。但税是公瘦司主炊管表始示，俯如果叉员工千能积铲极地孟参加羡培训猪，那产么其设培训授的考菌核结懂果将父记入然个人与档案堤，作叠为公齐司以颤后提帮职或剩加薪膜的重油要依华据。培训丸课程虎由质标量监双控部氧门的聪李工己程师违主讲仗。培塑训形副式包钳括讲态座，端放映晒有关交质量稀管理萝的录洪像片造及一剥些专贯题讨影论。王内容开包括胀质量驶管理专的必手要性雁、影球响质题量的求客观晋条件鸭、质段量检蚁验标树准、绍检查谱的程喂序和寨方法睡、质暴量统贿计方抄法、挥抽样亲检查鸽以及倾程序瓦控制振等内哗容。煮公司项里所壶有对店此感春兴趣片的员块工和庭管理覆人员杂都可层以去抛听课清。课程获刚开修始时驻，听口课人晚数平专均在60人左膝右。惧在课匹程快西要结竖束时希，听历课人锡数下卫降到30人左塌右。办而且盯，因茅为课洽程是编安排浊在周掩五的邀晚上恐，所姥以听酿课的煌人员辣都显饥得心趋不在匪焉，拐有一福部分饼离家睡远的耗人员拥课听爹到一耀半就早提前念回家只了。在总化结这萝次培巧训的嫌时候光，人隆力资型源部语经理世总结逢说：制“李求工程哭师的说课讲企得不需错，融内容改充实疼，知教识系充统，研而且眯幽默怨风趣盗，引抗人入底胜。敞至于念听课佳人数绍的减席少并妹不是病他的升过错成。”请回茂答下般列问摘题：（1）您钟认为小这次峡培训怎在组立织和危管理瓣上有香哪些溉不合止理的飞地方足？(1蔽0分)（2）如伯果你炮是RB公司达的人奏力资猎源部垄经理驻，你董会怎融样安返排这极个培案训项颜目？(1箱0分)评分孟标准：（佩共20分）⑴RB公司予的这贩项培肠训不说合理岁的地漏方有叉：(1症0分)①没有吸对员印工进怖行培峰训需座求调促查与历分析伶，使狼得培座训工壤作针阳对性成不强酷，也滋不了残解员祥工对弊培训承项目灵的认悦知情湾况；②都没有正详细纺的培艇训计型划，懂对受饥训员险工被远有具把体要走求，搜没有瓜管理拉制度辨，不扮利于选提高法受训底员工幻玉的学站习积丈极性侵。③赶培训耕时间削安排必不合笔理，省在周饿五晚狸上进维行培殖训，斩学员屯心不尸在焉厅，影催响培猾训效摩果；④早没有贯对培祸训进乏行全棚程监红控，懒不能榴及时宗发现书问题隆，解煮决问酒题；⑤航对培旨训工银作的滔总结旬不全臣面，旁没有循对培烦训的磁效果老（结占果）测进行狭评否估。⑵忽作为RB公司纵的人康力资哑源部湿经理痛，在趋此次厦培训怜工作苦中应勾该做状到：(1锻0分)①首先钳进行反培训洁需求仓分析碧，了赠解员王工对晴质量禁管理吸培训青的意委见和壳要求休；②冲制定陶培训婶计划竭，做挑出培矩训经拖费预挑算，潮合理以的确夜定培跳训时木间、慈地点趋、场座地以滨及需仪要配趟置的矿器具脉设施戚和设脂备；③界选派父合适斥的管桃理人洪员，笼对培两训的辛全过氧程进智行监海控，伍及时戚发现灰问题千、解伞决问左题；④泽培训伸结束浆时，伏对受计训人没员进奋行培见训考或核，萝以了盯解培忌训工伍作的脊效果枪；⑤侵对培妙训全抓过程匹及结恶果进库行评雄估，臣提出目评估长报告护，以穿改进拆以后盛的员袖工培性训工慰作。案例3—摩4沃尔逃玛的密交叉大培训沃尔明玛公爹司的楼飞跃背，可恼以说穷离不特开它渴的科偏学化墨管理变体系乳，“隙更离恢不开建它所乌推行舒的世膨界上缩慧独一庸无二玻的交押叉培趁训模灰式。岩所谓重交叉芝培训斤就是怀一个勺部门连的员机工到答其它叮部门踢学习东，培贿训上吸岗，捷使这锡位员候工在拼对自笛己从租事的添职务等操作盗熟练劈燕的基卵础上吃，又槽获得挨了另浓外一辛种职絮业技气能。鹊零售够业是让人员从流动行最大盏的一祝种职崇业，偷造成返这种匪现象趁的原晋因是欧员工垫对本娘身职识务的未厌烦对。此外长．还爪有人妨认为至他们谜所从覆事的希职务啊没有畜发展右前途母，不劫利于编以后面的发改展，洁于是思选择丢了离吵开。昼而沃岔尔玛垦正是妄利用礼交叉怎培训责解决贴了这诊一问各题。沃尔姐玛的臣交叉咱培训咳使上礼下级输之间惭的关榴系变矛得随那意亲元切，公没有次隔阂肤，久往而久虹之，芹大家土形成叨了统格一的防思想交认识拥：“材我和若总经旺理是承同事消，我神就是卧这家波店的案一分婆子，途”从彩而全莫心全浊意地朱投入仙经营菊，为让沃尔狗玛更娱加茁蔽壮成跌长打掏下基角础。经过贼交叉饭培训翼，员何工以罗沃尔逗玛为犯家，叉为了塔沃尔泪玛的劝利益绍而努移力奋麻斗，版使之砌成为看零售请业的镜巨鳄舅，也踪蝶使顾症客对忌沃尔淡玛有熄了情遮感上沿的认摄同。请结哨合本贱案例草回答较以下男问题高：（1）沃尔俱玛交缘瑞叉培泪训的珠成功斩，对绕企业暗开展偿培训誓工作番有哪甩些重过要的废启示?（8分）（2）沃帐尔玛汉公司你应当舅从哪滥几个哄方面适跟踪业和反内馈交监叉培煮训的丢效果狡？（6分）（3）在援撰写谋交叉绘培训咽效果起监控厚总结倚报告锅时，次其主池要信助息来迁源是枕什么楚？（4分）评分烈标准朱：P1半43眼~1沾45（18分）（第笔一问偏，需表考生泛发挥带；第只二问体教材躬有答馋案）（1）沃尔荣玛交册叉培况训的械成功住，对呈企业戚开展遣培训管工作素的启援示：①员登工培雨训不键是万否能的城灵丹巨妙药浩，但禾如果歌目标览明确励，措娘施得尽当，个其所元获得快回报坚是无抢法估殊量的饥；（3分）②沃尔独玛交纤叉培春训的撒成功汉之处，首第先在改于其员指导钟思想钉上的浆正确核，它铲始终秉持了暖“以杏人为副本”耐先进刚的管趋理理巨念，么企业慌的发抚展是瞒重要撞的，菊但员临工的抛发展壤更重惑要；（3分）③其次虫，沃鸦尔玛留交叉愚培训虏的成努功之巡寿处，怕还在霞于创辱造了骗一种抓新型错的培业训模狠式，飞使每撇个员怨工由傻在熟柜练掌抄握一看种技粗能的抖基础温上，卖向掌钞握多叠种技袋能转理化，井增强毕了他招们自捆身的门核心石竞争生力，副为他粮们职件业生星涯开跃辟了怀更为墓广阔拉的发角展空凤间；（3分）④最后夏，沃灿尔玛闭交叉诵培训惯的成统功之身处，即还在邮于创榜造了痰一种啊新型粱的培追训文件化，闯他使会员工必与公郊司融裙为一巴体，祝成为击利益创的相堤关者再，休蒙戚与巾共的炸合作嫂者，搬而不半是充连满了医对立我与冲材突。（3分）（2）应当轰从三秩个方民面：①从县培训燥前对电培训退效果杠进行语跟踪阿和反帐馈；（3分）②在培戚训中尾对培党训效贸果进间行跟杰踪和陆反馈虾；（3分）③在培唱训结桐束后同对培镇训效磨果进判行跟溪踪和伸反馈（3分）案例3—柜5词ZX橡胶链公司探培训贴方法致选择ZX橡胶僚公司吨成立辽于19怎82年，怕现有堂员工34辜00人，卫管理中人员货接近40洒0人。邪在企帖业发伶展壮弄大过愈程中播，企毅业重跃视管范理人脸员的假培养该，并源根据食不同墨的管师理人喊员的摆特征接采取殿了一诸系列近的培拣训方岸法，恋如角客色扮室演、垄工作鸡轮换呢、案布例研拨究等捡培训饼方法量，积爷累了啄丰富鹅的经吐验。如果燥您是ZX公司疮的培腔训主叛管，沾您如辜何选唱择适鲁合的劣培训啦方法六？（20分）评分胡标准：（20分）1）确雪定培咐训活所动的慕领域氧。（5分）企业行培训昨的目轧的和公特性朱形成偏培训远目标穴，在户具体虑实施取培训论活动筒时要黎划定府培训邻的领变域。2）分太析培的训方密法的碍适用越性。勉（5分）培训冻方法赠是为误了有础效地洋实施掩培训央目标配而挑笑选出绸的手禾段和雄方法灯。它驾必须妖与教匀育培呼训需泄求、多培训陷课程宝、培搅训目崖标相伟适应慌，同健时，弓它的堵选择凯必须之符合揪培训歇对象识的要竞求。3）根宇据培晒训要工求优页选培匪训方责法。（10分）每一鄙种培道训方挤法都块有它粒的长拥处与礼短处体，有恰一定云的适污用领饰域。亏优选激培训浴方法篮应考烧虑以坡下几蜂点要抓求：（1）保毫证培吉训方泼法的漂选择洞要有染针对坡性，愈即针天对具镇体的但工作拒任务颗来选饰择。（2）保御证培港训方第法与度培训恒目的康、课四程目套标相演适应害。（3）保量证选忌用的尊培训佣方法先与受窄训者算群体战特征反相适级应。（4）培贵训方战式方捉法要葵与企准业的因培训踏文化海相适捆应。（5）培机训方缺法的认选择采还取择决于架培训锄资源猜与可激能性胡。案例3—蛋6评论A公司株的培冲训工合作为了辞打造爪学习怀型组掀织，A公司扑规定丽每年柄的培门训经吉费为盲公司扬毛利鹿的2%，其肃是否悬使用蛛到位沙作为蔽考核辽人力深资源予部的泄一项猜指标勉。20葡04年初衡公司话雨季瘦全年衬的毛话利为20晚00万元猫，因断此其缴培训夏费用村预算糊为40万元侦。公庄司人鹅力资昨源部隙根据脆员工快的状锈况以释及职澡业生傻涯规欺划要探求制寻定了驼相应装的培概训计宏划。雾但到10月底左，公权司经季营状肾况非戒常好棵，预演计全得年毛照利达六到27搂00万元柜左右分，因虏此公括司将凶培训可费用警调整亿为54万元妄。人经力资允源部悬不知灿如何诞使用多浆出来争的14万元急培训班经费吸，加枪上已挣经是11月份烧，为园了应茧付考弦核指芒标，袜人力铅资源绍部经挨理把晓这一匠任务不交给凯了负筝责培闭训工窑作的池小李搁。由晋于时争间紧直，小访李就命到网劫上搜五索培垦训广法告，迁凡是晃与本搞公司焦业务朱有关获联的待一律圈报名岔，然圣后要船求各技部门葡必须叠派人扣参加榆培训那。由虏于年网底任掠务比宝较中赶，各巾部门粒在派词人参猾加培寻训时卸都是相将非楚关键芽岗位放上的挨人员佣派出药去，焰而这您些人朝员虽澡然觉拼得课墓上的汉不错截，但疲因为厚和自统己的蜓工作余关联拒不大取，且忙公司鄙对此睬没有禁严格燥的考桃核与顾奖励台措施施，所坡以参股加培己训人私员都河不重躲视，幸到12月25日，午小李博终于排把增岩加的14万元躬培训侨经费向用完炎了。请回充答下哄列问法题：（1）A公司启的培察训工蛛作有等何可羞取之闸处？（2）A公司徒的培献训工呈作存如在哪奏些问坚题？评分今标准激：（21分）(1森)可取耽之处置：①培崇训经撒费的校投入悟较多钢。(2分)②能在浸年初绝做好购培训政计划扯。(2分)③与人同力资设源部模工作寻考核各挂钩宗。(2分)(2捞)存在物的问宋题：①把拾培训快经费凑与毛纱利硬榨性挂铲钩，伤到了11月分崖还调功整培汉训总历经费,导致贪培训射费用督的不态确定采性,造成颂培训腊工作敞被动壮。(3分)②公协司在在追加晌培训床费用镜时未筝做培乡丰训需材求分杀析,任意辛地派膛人参饼加培烤训,违背聪了按块需施舟教.学以蕉致用戏的原茧则。(3分)③指派杠非关孩键岗拐位人尺员参阔加培娱训,而非烈员工势主动棋参与叛原则找。(3分)④未对步参加展培训泽人员槐进行望严格庸考核卫，违露背了狡严格谱考核减和择估优奖帆励原坡则。(3分)⑤指派薪非关仙键岗贯位人脉员参司加培织训，君培训宗违背零了投勤资效境益原传则。(3分)案例3—汗7某分凑公司旱管理礼团恳队培农训工亲作的粘分析歌与建秘议某企刘业对魄某分辩公司妹的管迫理团赶队的疗成员吉进行狼了36押0度评狡估，梦评估啊数据掏来自话于总责公司童的管挖理层壶、该伤分公饱司的旨普通胡员工共及管崖理团前队成洽员之炎间的查互评弟，结羞果如魔图1所示灾：（1）请舌就图1所示伪的内炒容进景行分秧析。卷（13分）（2）请撕为该冶分公五司的恼管理缺团队味提出左培训港建议悲。（10分）评分潮标准烂：（1）图1的分泛析：1）从超总体洞上看信，得病分相标对较静低的史项目割是学俱习能仿力、虑创新伞和鼓咐励创顽新。饮优势勉项目呜是为傲责任宽感和坐正直胜诚信所。炭（2分）2）战财略理凳解和板执行洽的分染数差伙距较珍大，签该分纸公司若的管碍理团译队成脆员在剪此维与度上家有较悬大差宅异，梁创新存和鼓匪励创按新得鸣分差液距较机小，奸该管假理团谦队成爹员在掀这个节维度倚上的宋表现丙比较叹接近全。火（2分）3）优萌势项郑目中吩，责臭任感泡和正富直诚壁信属左于品笔质方冬面的删特征喉，表那明公正司从避选人卸用人敢方面盯都比偶较重杰视个存人品的质。每这两劣个项叫目属练于比池较难凑以提寒高的绘项目鄙。（3分）4）劣幻玉势项学目中累，创留新和止鼓励珍创新扫以及特学习但能力斗有一索定相点关性秧，这虫两项库的得凯分较清低说练明该炸分公样司在恩接受侍新事休物，屠新方珠法存砍在一城定障桨碍，牧在创盘新能殃力上鹅的不肝足可么能导犁致分险公司跑未来壤发展蠢的动攻力匮流乏，闪与这饼两项意目相寻关的凳推进挨变革袖分值担也相拉对较随低。助（3分）5）在飘多数吸项目盟上，叠分公浓司总斜经理闲的得醋分低性于团季队的税平均糕得分字，在灵几个树项目哗中，淘分公躁司的翻总经悔理的泻得分翠为团平队的执最低倦分。羡需要仰对该从管理那者的智具体懂分数嚷进行健分析踢，如反果各呈方的捉评价握普遍掏偏低甚，则榜应该债考虑槽该管餐理者鹅是否凭胜任扮分公有司总每经理构这一利职位外。（3分）（2）培惭训建驾议：1）对或每位景被评胡价的捞管理闯人员盖的分侦数进挪行具芝体分锅析，面有针金对性戚地提星出培揉训规挡划。辱（2分）2）借颜助企投业文雷化的占培训毁，继端续保肺持并忌提升短责任伐感和召正直塘诚信勇等优奴势项威目。盲（2分）3）鉴阿于该蜻团队翅的创汗新能糟力和钉学习穿能力嫩得分茅较低参，建翁议加桑强这员方面爽的团沿队培破训。田（2分）4）具袄体分瓶析哪类些管屠理者茂在战亡略理河解和励执行踏这一哑维度维上得饶分较崇低，充并针馒对具架体情称况进枝行个绘别辅挑导。坛（2分）5）对厕于分座公司昂总经解理，适要针党对其记的具当体情犹况进筝行培驱训设燥计，魂如果皆在一搭段时填间内猛没有当明显网改善资，有右必要腾考虑鸡更换倾人选庄。先（2分）第一玻节拿绩畏效管磨理系员统的裙设计故、运顽行与预开发绩效骡管理执程序删的设影计（准跨备、旬实施片、考存评、壤总结辅、应垫用）准备浅阶段吩：谁尽考评/考评震谁5/午4，考有评方脂法12，指辜标和茎标准谱，如顶何组法织全罚过程委，宣旦传解驴释工植作（抓住价两头孙，吃恒透中腐间3）实施菜阶段挥：通网过提盗高员榴工的脖工作诞绩效旷增强怀核心曾竞争吓力5，收些集资练料5考评粗阶段劫：准厘确性限、公影正性器、结助果反输馈方亿式、禾表格杠再检姑验、衔方法盗再审茂核总结调阶段锦：全顺面诊狮断（5）、窝主管弯责任医（三宵会）家、面俭谈技凤巧，宵两报董告两设计划应用春阶段须：考乌评者南、被运考评诵者、泥管理还系统乞、企志业组籍织绩效渐管理谁系统签的运奇行（绩禁效面宝谈、培绩效蓬改进蛛、矛评盾和辟冲突氏的解手决）八种肠面谈底、面败谈准拴备（林计划+资料累）、信提高奴有效喷性五悬大措代施分析施工作溜绩效慢差距降（三盛大方蝴法四像类原送因）祖、六戏大策测略三类诞矛盾乎三类狡措施绩效尤管理循系统碎的开物发（绩亩效管冤理系录统的摸检查狱评估串、再开任发）第四献章脱绩效歪管理第二距节父绩拿效管轨理的封考评普方法彩与应锡用行为谢导向熟型主高观考蒜评方画法4（排捡列法向、选忆择排造列法冷、成洪对比逐较法榆、强仪制分扎布法献）行为尸导向盯型客盈观考拴评方偏法4（关归键事解件法够、行券为锚闭定法火等级隔评价陪、行寨为观托察法根、加喷权选藏择量修表法阔）结果提导向既型考座评方野法4（目鉴标管躬理法虹、绩疼效标鬼准法寒、直抱接指怀标法素、成甚绩记但录法疏）第四苏章抄绩效胡管理案例4—弓1A公司狐工作葵绩效符改进A公司肺是一刺家具躲有独门