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文档简介

顾客进行精准化推荐和个性化服务O2O—最好给他足够的关注线下零售的优势有实体商品的体验性，商品立即可得性，刺激冲动性购买，店员近距离服务等。未来线上线下零售将会互补互通，充分利用双方的特有优势，为顾客提供多渠道和不同情景下的购物解决方案。云服务—带来延伸与拓宽将来无商不电商，每个传统零售商和品牌商也都需要电商解决方案。电商也在将自己的能力产品化，为传统零售和品牌商提供平台、系统、营销、仓储物流、数据、供应链金融等方面的服务。大数据—“底盘“要硬！大数据的价值是一个逐渐升级的过程。数据是原始和零散的，经过过滤和组织后成为信息，将相关联的信息整合和有效的呈现则成为知识，对知识的深层领悟而升华到理解事物的本质，并可以举一反三则为智慧。值得注意的是，在互联网时代，低效率的大众营销将会被淘汰而被高效率的窄众营销所取代。一个婴儿的产品宣传对一个孩子已经长大的中年男子很难有吸引力，一款刮胡刀也不会引起一个中学女孩的兴趣。在互联网已经可以为每一个顾客精准画像时，还做大众营销是对资源极大的浪费。电商时代是可以详细的追踪每一个顾客的来源，包括其在网上的购物路径，搜索收藏购买行为，购买商品的关联性、重复性和周期性等。利用这些数据的分析可以建造顾客行为模型，为顾客进行精准化推荐和个性化服务。所以互联电商为这个时代添上了浓墨重彩的一笔，使其更为精彩。

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