咨询师工作总结与计划

咨询师工作总结与计划询问师工作总结与方案

我是从今年的五月底加入星火这个大家庭的，经受了三个月的洗礼，感觉自己学会了许多在学校里学习不到的学问，比如谈单技巧、家长心理变化、家长类型推断等，这些都是在星火教育这个大家庭里学习到的，我特别感谢樊老师的重视，也感谢各位询问前辈的教育，特殊是师傅张妍，在工作和工作之余都会关怀和支持我，教会我许多的东西，很深刻的一句话：多主动，比别人进步多一点，就会在询问路上走得比别人快许多。我时时刻刻地记在心中，时常提示自己事情要做好，学会待人处事，幸亏这个社会还可以，待我还行，我不断努力地提升自己，争取最大的成功。

虽然经受了整个暑假学会了许多做人道理与谈单技巧和方法，但是还有很大的进步空间，特殊是开方案的这个环节更是需要学习和提高的，我觉得说自己是新人是在给自己找借口，当然啦，之前的询问部是一个全新组合的团队，必定会有肯定的磨合期，而现在，磨合期已过，渐渐地步入正轨上来了，所以现在我自己必需要努力快速地成长起来，做一个真正的星火人，成为一名专业的询问师。

历经了六月、七月、八月和九月，时间和压力在不断地鞭策我进步，在学习中成长，尽管这个暑假没有达到自己想要的要求，但是这一路学习的专业学问肯定是不行比拟的，是在任何一个高校时段不能学习的。在过去的一段时间里，学到的学问是我高校四年以来没有学到过的，我很庆幸能够成为星火教育的一员，并且我很庆幸有这样的一个拼搏的团队，和谐的团队，让我倍感温馨，学习中沟通，沟通中学习，学习更多有利于自己谈单的东西。

经受了这个暑假之后，九月份的主要工作还是进行回访自己的资源和新资源的累积，加上自己的谈单技巧需要大大地提高，所以最近都在学习中，骆驼网上的学问对我来说真的很有用，在九月这个资源很少的月份，资源确定是要自己渐渐累积起来的，十月份的话确定会爆发，家长也会选择信任我，这样下去的话，成长的历程就会加快进度，渐渐地变得好玩起来。

这个九月打初三毕业班的资源，先把同学邀约上来考试，然后再让精英班的老师面试。但是约上来的资源很少，意向资源也是特别少，大多数家长也是听过中考精英班，但是基本嫌弃价格太贵，不过针对这样的状况我也是做好铺垫，说下次有什么优待活动或者说是再有精英班考试的时候才打电话给他们，这样的话，下次再打电话时就不再那么生疏了。

这个暑假真的要感谢樊老师以及陈老师对我的重视，感谢师傅张妍的细心指导，还有一起工作的团队和星火这个大家庭，我觉得和他们一起相处很快乐很欢乐，一个人幸福的时候看任何风景都是红色的，那么现在的我看到我前面的风景都是这种颜色。

以后的我做事情肯定不能渐渐来，要快速地完成任务，这样好接下来做下面的工作，不能让自己太被动，这样下去的话，我们始终会被淘汰，我信任我能做得更好。

询问师工作总结与方案

一、自我成长分析

我们来到这个世界上的每一个人，在一生成长过程中，都很多次地追问过自己"我是谁？'。这个问题看似很简洁，好像不加思考就能作出许多回答，可当我们静下心来做深化的追问时，却发觉全部那些现存的回答都不能完整、精确     地反映本质。在这个世界上存在的每一个个体都是那么独特，那么奇妙，凭借人类目前的才智，要想肯定地把握几乎是不行能的，但这并不阻碍我们尽力去探究，一点一点地向目标靠近，最终发觉一个相对完整的自我。

我认为每一个降落到这个世界上的健康婴儿，都从父母的遗传基因中继承了人类的基本属性，都具备了各种进展的潜力，拥有了成长的无限可能性，至于最终能够成为怎样一个人，很大程度上是由他成长的经受，社会环境，生活大事所打算。回顾自己的成长历程，我感到自己幼年、童年时期的生活经受及情感体验对铸成今日的我人起着打算性的作用。

在我幼年的时候，父母由于工作缘由分居两地，父亲在重庆，母亲在涪陵，虽说相距不远，一两百公里，但对幼小的我来说，好像隔着千山万水，一家人经常要半年，一年才能团聚一次。记得在我三岁时，父母忙于工作，经常加班加点，根本无暇照看孩子，只好将我送进重庆一家全托幼儿园，每周只能回家同父亲呆一天。那时的我感到特别的孤独、无助，绝大部分时间感受不到亲情的暖和，更不行能有机会撒娇了，与亲人的依恋关系没能很好地建立起来，让自己在很长一段时间里都没建立起安全感，给幼小的心灵留下不少阴影。

随后在我五、六岁时，我随母亲生活在涪陵，这期间又遇到了。由于母亲是一所学校的校长，就被造派拉出来，看到母亲胸前挂着牌子在台上同地、富、反、坏、右这"五类'分子站在一起低着头，做人的尊严被随便践踏，我那还非常脆弱的心灵所患病的摧残至今仍无法用语言形容，以致在很长的一段时间里，自己的生活始终被自卑、恐惊、退缩等阴影覆盖。

直到79年我16岁时参与全国高考，轻松地考上了全国重点高校，才开头渐渐找到点自信，开头有意识地去查找自己的优点，开头用相对客观的态度去评价自己和他人，开头用自己的眼睛去观看世界上的人和事，而非像过去那样总是否认自己，只能通过别人的瞳孔去看待事物。或许这就是所谓成长吧！此后，我慢慢拥有了成人的感觉――感到自己身上肩负着某种责任，自己理所当然地应当去担当生活中的某些东西。今日，当自己明白了一些人生道理，回过头来端详自己成长经受，发觉过去所患病的那些挫折、苦痛并非完全没有价值，相反它却隐含深远的意义。没有哪些东西，我无法像现在这样深刻地体会生活中那些和善、真诚的价值；没有那些东西，我也无法像现在这样敏感地感受生活中那些苦痛、无助的心灵。今日的我，对四周的人和事，有了更多的包涵、更多的理解、更多的关怀，而不再执迷于个人的得失。所以有人说"挫折、苦痛的背后才是成长的空间。'

二、职业行为分析

坦率地说，我学心理学的初衷是为了关心自己。虽说自我进高校后就阅读了大量人文方面的书籍，始终在努力查找自己生活的目标、意义，但身处急剧变迁的时代，面对生活中的种种诱惑，仍经常感到困惑、迷茫。所以我在获得工商管理硕士学位之后，又去参与了四川高校心理学研修班的学习。当时并非是想成为一个心理询问师，而是盼望自己能生活得更轻松、更欢乐，更能坦然面对生活中的种种压力。通过学习、观看、思索，自己的心理健康水平的确得到了很大提高，但同时又发觉四周的许多伴侣在心理上都存在着这样那样的问题，甚至还有伴侣由于不堪忍受心理重负过早地结束了自己的生命。这让我切身的感受到一个人的心理问题是怎样残忍地毁坏他们的生活、消磨他们的意志、降低他们感受生活乐趣的力量。我盼望四周的每一个人都能发自内心地感受到生活的美妙，都有力量去制造自己想要的生活，都能成为一个完整意义上的人，由此慢慢萌发了做一个心理询问师的愿望。之后，XX年10月，我去北京参与了"中国心理询问与治疗学会成立大会'，并参与了一个关于亲子教育的团体询问工作坊，从而更加坚决了我从事心理询问工作的决心和信念。

当然，要成为一个优秀的心理询问师，我还有很长的路要走。心理询问既是科学，也是艺术。科学的道理是不难理解，而将询问的技术共性化地应用于每一个来访者，则不是一件简单的事。要想真正学好心理询问，特殊是要想很好地把握心理询问的技能，制造性地绽开工作，有效地关心来访者解决问题，没有什么捷径可走，只有在实践中边学习，边领悟，逐步提高与完善。

当我真正开头对来访者做询问之后才发觉，真正打算心理询问进程的，不是理论、也不是技巧和方法，而是询问师本身的人格，只有一个健康、稳定的人格，才是心理询问师取得询问效果的根本保证。

心理询问师人格的健康度和完整度，打算和限制着心理询问取得疗效的程度。所以说，心理询问师对自己的了解和分析、心理询问师的自我成长，才是心理询问中最为关键的因素。另外，心理询问的伦理要求是要做到对人的敬重和关怀，它必需详细表现在良好的询问关系中，这也是人本主义的价值观。我认同人本主义的价值观应当成为全部心理询问工共同的价值观和伦理要求。人本主义理论或许是最不强调询问技术的心理询问，但它是最强调对人性的理解和敬重的，它信任每个人都有自我成长和自我完善的内在力气。所以我们应当坚信，不是我们为来访者解决了他的问题，而是来访者本身就具有解决自己问题的潜在力量，他是在我们的关心下，自己最终解决了自己的问题。依据这样的道理，其实心理询问并非高深莫测，只要我们能够坚持人本主义的理念，为来访者供应一个有利于其个人成长和完善的询问环境，信任他肯定能够从苦痛中摆脱出来，解决自己问题。如此看来，与询问理论和技能相比较，更重要的是与来访者建立良好的询问关系，是对来访者的无条件关注，是对来访者的理解、接纳、敬重。理论和技能的学习，其目的正是为了在询问过程中最大程度上实现以来访者为中心这一根本理念。

此外，我们从事心理询问这项工作的每一个人还必需高度重视的就是"职业耗竭'问题。心理询问工作是询问师心理能量不断付出的过程，在此过程中，询问师很简单产生孤独感、挫败感、无力感，有的甚至会让自己陷入心理障碍的逆境中无力自拔。假如询问师自己的心理问题得不到充分的自我熟悉并准时解决，就必定会影响他助人的力量，甚至会使之成为心理询问的牺牲品。由于世界上没有一个人心理健康是完善无缺的，心理询问师也不例外。这就要求每个初级、中级的询问师都需要有一个阅历更丰富的专业人士为自己做督导，一方面关心我们解决工作中的一些难题，另一方面也是为了满意我们自身的心理需要，不断为我们补充新的能量以面对新的来访者。

心理询问师的自我熟悉和自我成长是永无止境的，将来的道路坎坷而漫长，我将怎样去面对？有句话说得好："我们已经起程，还怕路远吗？'

询问师工作总结与方案

20xx年初明显感觉本人业务学问方面有所进步，但整体业绩还是不太抱负。教育询问阅历少、应变力量跟不上、学习力度及执行力不太强，尤其是业务水平较低为最主要的因素。因此，在20xx年的工作中，我会努力做到以下几点：

一．学会分析、反思与总结

坚持不懈总结胜利的有利因素并不断反思询问失败的缘由。在自我分析、总结的基础上，不断征求领导与同事的建议，争取自身业务水平提高。

二．学会沟通、合作

在反思询问问题的过程中，不断总结家长与同学的类型，这样才能做到询问过程中因材施教、对症下药；争取有一套自己的谈单风格。

仔细、恳切地听取领导与同事的看法、见解，相互学习、取长补短。在沟通中合作，在合作中提升我价值与团队价值。

三．学会学习

在总结、解决自身谈单盲点的过程中，学会准时查找、询问中学校除英语以外的其它学科学问、各级各类考