2022年江苏省宿迁市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022年江苏省宿迁市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.导游人员必须遵守的基本道德规范是（）。

A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.克勤克俭、游客至上

2.

第

25

题

目前，我国国内旅游列车次前都冠有英文字母，其中车次前冠有T的是（）。

3.在旅游团抵达后，地陪首先应该()。

A.核实人数B.清点行李C.认找旅游团D.集合等车

4.（）是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。A.规范化服务B.个性化服务C.功能性服务D.心理服务

5.个性张扬的散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体，是因为()人数在增加。

A.儿童B.老年人C.青年人D.中青年人

6.

第

37

题

“社交注视区”位于面部的（）。

7.有游客委托导游帮助购物并请求代为托运时，导游应该（）。A.置之不理B.满足其要求C.一般应婉言拒绝D.坚决拒绝

8.导游人员小李在带团浏览天柱山时，为了增加导游讲解的趣味性，他将承德磐锤峰的神话传说挪用到天柱山中，他的做法违背了导游讲解的()。

A.客观性原则B.针对性原则C.计划性原则D.灵活性原则

9.爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的（）修养。

A.情操B.道德C.文化D.学风

10.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（）负责。A.地陪和行李员B.领队和行李员C.地陪、全陪、领队和行李员D.全陪、地陪和行李员

二、多选题(10题)11.旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有【】

A．不介入旅游团内部的矛盾和纠纷

B．不单独进入旅游者房间

C．不从事或代理他人从事商业活动

D．饮酒量不超过本人酒量的1／3

12.在办理国际航班的离境手续时，地陪的做法正确的是（）。A.与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李

B.与全陪办理财务拨款结算手续

C.向领队介绍办理出境手续的程序

D.将返程交通票据交给全陪后，地陪才可以离开

13.

第

60

题

在导游服务过程中，为预防旅游者患病，导游人员要做好天气预报工作，要（）。

14.领队带领旅游者在海关退税处办理退税手续时，应告知旅游者出示()。

A.国际机票B.本人护照C.退税商品D.商品发票E.出境卡

15.残疾人普遍的心理特征有（）。A.孤独感B.自卑感C.没有同情心D.过于敏感

16.“清楚”是导游语言的基本要求，主要体现在()诸方面。

A.多用幽默语言B.思路清晰、重点突出C.语言通俗易懂D.相关内容交代清楚

17.

第

77

题

（）的，不得颁发“导游证”。

18.

第52题

下列哪些（）属于限制进出境的物品。

A.国家货币B.文物C.中药材D.录像带

19.世界各国、各地区的导游服务具有()的共同属性。

A.经济性B.政治性C.服务性D.文化性E.社会性

20.全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（）。A.维护安全B.处理问题C.宣传、调研D.导游讲解

三、判断题(10题)21.旅游者的个别要求是一种非计划性、非合同性的要求。()

A.是B.否

22.旅游产品的销售的根本任务是盈利。()

A.是B.否

23.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费。()

A.是B.否

24.宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。()A.否B.是

25.由于地陪的失误，造成了漏接，当得知旅游团已自行到达饭店后，地陪应赶往饭店与旅游团会合，实事求是地说明情况，诚恳地赔礼道歉并主动赔付出租车费。（）

A.是B.否

26.神农架林区是中国东部仅有的一片原始森林，其森林覆盖率达80%左右。【】

A.是B.否

27.导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。（）

A.是B.否

28.参观游览中的导游服务是指进入景点后的导游服务。（）

A.是B.否

29.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（）

A.是B.否

30.随着时代的发展科学的进步，图文声像导游将取代实地口语导游，变得越来越重要。()A.否B.是

四、填空题(10题)31.

32.

第

10

题

托马斯·库克先生最先将旅游与_____业直接挂钩，并于1845年成立了世界上第一家_____，导游职业从此应运而生。

33.旅游的核心应是__________。

34.

第

5

题

邓小平理论是当代中国的_______，是马克思主义在中国发展的_______。

35.

36.

37.__________年，联合国在罗马召开国际旅游会议。

38.自然旅游资源分为地文景观、____和生物景观。

39.控制音量大小的原则是“__________”。

40.__________是人们在力求认识某种事物或某种活动的心理倾向。

五、简答题(5题)41.

42.

第

104

题

不准入境的人有哪些?

43.简述导游人员对游客要求亲友随团活动的处理方法。

44.

45.德国是中国的主要客源国，其禁忌有哪些？

参考答案

1.A导游人员必须遵守的基本道德规范是爱国爱企，自尊自强。

2.B

3.C旅游者出站时，导游员应尽快找到旅游团。

4.A

5.D个性张扬的散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体，是因为游客中的中青年人数在增加，他们中相当多的人性格开放，富有冒险精神，带着明显的个人爱好寻求旅游对象，而不愿受团队旅游的束缚和限制。同时，自主意识的增强和旅游经验的丰富，使人们更乐意自行出游或结伴出游。

6.A

7.C面对这种要求，导游一般应婉拒。

8.A题中的做法纵然能给游客带来暂时的趣味，但由于缺乏客观现实的依据，一旦被戳破，将会对旅行社带来不利影响。

9.A

10.C

11.ABCD

12.ABC地陪等游客安检结束后才能离开。

13.BCD

14.CD

15.ABD

16.BCDA项体现的是导游语言的生动性原则，所以答案选BCD。

17.BCD

18.AC限制出境物品：１、金银等贵重金属及其制品；２、国家货币；３、外币及其有价证券；４、无线电收发信机、通信保密机；５、贵重中药材；６、一般文物；７、海关限制出境的其它物品。

禁止出境物品：１、列入禁止进境范围的所有物品；２、内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品；３、珍贵文物及其它禁止出境的文体；４、濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料。

19.ACDE

20.AB宣传、调研是全陪的职责，导游讲解是地陪和景点导游员的责任。

21.Y

22.N销售旅游产品是市场销售的目的。销售的根本任务是向旅游者提供旅游产品，满足旅游者的需求。

23.Y

24.N席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，也不要自己收拾，而应让侍者收拾，但要向邻座道声“对不起”。

25.Y

26.N

27.Y

28.Y

29.Y

30.N图文声像导游不可能取代实地口语导游。

31.越轨行为

32.

运输，旅行社

33.文化

34.马克思主义新阶段

35.全陪服务

36.联想

37.

38.水域风光

39.适中

40.兴趣

41.秦都江堰和郑国渠。

42.答不准入境的人士如下：

(1)被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限的；

(2)被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的；

(3)被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的；

(4)患有精神病、麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核等传染病的；

(5)不能保障其在中国期间所需费用的；

(6)被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的。

43.

(1)首先要征得领队和旅游团其他成员的同意。

(2)与接待社有关部门联系，如无特殊情况可请随团活动的人员准备好有效身份证件到接待社填写表格，交纳费用，办完随团手续后方可随团活动。

(3)如因时间关系无法到接待社办理相关手续，可电话与接待社有关部门联系，得到允许后代为查阅证件，收取费用，尽快将收据交给旅游者。

(4)若是外国驻华使馆人员或外国记者要求随团活动。应请示接待社领导，按照我国政府的有关规定办理。

44.答:对于外国游客的违法行为，首先要分清是由于对我国的法规缺乏了解，还是明知故犯。对前者，应讲道理，指出错误之处，并根据其违法行为的性质、危害程度，确定是否报有关部门处理