2023年景区安全应急预案

景区安全应急预案在布满活力日益开放的今日，越来越多需要用到景区,预案,应急,平安资讯，但许多人写作景区,预案,应急,平安文章时来就毫无头绪？以下是我整理的景区平安应急预案，欢迎共享。

篇1:景区平安应急预案

旅游应急平安预案

为全面加强旅游平安监督管理，防范旅游平安事故发生，保障旅游者和旅游经营者的人身、财物平安，促进旅游业健康进展，乐观应对可能发生的重特大旅游平安事故，准时、高效、有序地组织事故应急救援工作，最大限度削减人员伤亡和财产损失。依据《中华人民共和国平安生产法》和有关旅游平安管理的法律、法规，结合本景区旅游业的详细状况，制定本预案。

一、指导思想

坚持平安防范为主的思想，以开展平安检查，落实防范措施，整治治安问题，整改平安隐患，强化重要活动平安保卫为重点，共同作战，齐抓共管，落实责任，明确目标，落实各项平安保卫措施，确保旅游平安。

二、适用范围

当遇到有紧急状况，主要指刑事治安案件，交通事故、火灾、落水事故、栏杆等爱护设施损坏坍塌，游客突发急病等，应马上报相关负责人及市旅游局，依据本预案，各就其责，妥当处理，尽量削减不良影响。

三、组织领导

旅游景区平安生产领导小组办公室是旅游事故的应急机构。负责贯彻执行国家平安生产的法律法规，监督相关法律法规的实施；制定旅游事故应急预案；把握平安生产动态，组织协调指挥事故救援工作，汇总报告状况。办公室设在景区内。领导小组成员名单如下：

组长：

副组长：

成员：

旅游平安生产领导小组应在事故发生后的第一时间赶赴现场，全面把握事故动态，制定详细救援方案，启动应急预案，协调指挥救援。

四、详细内容

(一)、交通事故处置预案

导游人员应当具有交通平安意识和必要的交通常识，提示司机检查车辆，发觉事故隐患准时提出更换车辆的建议;帮助和监督司机做好平安行车工作。交通事故发生后，导游人员应做到：

1、马上组织抢救。发生交通事故消失伤亡时，导游人员应马上拨打120急救电话并组织现场人员快速抢救受伤的游客，特殊是抢救重伤员。如不能就地抢救，应马上将伤员送往离出事地点最近的医院救治。

2、爱护现场，马上报案。事故发生后，应尽一切努力爱护现场，并尽快报案。报公安110或交通事故122报警台，恳求派员赶赴现场调查处理。

3、快速向旅行社报告。将受伤者送往医院后，导游人员应快速向旅行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡状况，按领导指令开展下一步工作。旅行社领导应在同一时间报旅*政管理部门。

4、做好旅游团其他人员的安抚工作。交通事故发生后，导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作，连续组织支配好参观巡游活动。事故缘由查清后，要向全团旅游者说明状况。

5、写出书面报告。交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告。内容包括：事故的缘由和经过;抢救经过、治疗状况;事故责任及对责任者的处理;旅游者的心情及对处理的反映等。报告力求具体、精确     、清晰。如旅游团有领队的，应请领队在报告落款处署名。

(二)、治安事故处置预案

在旅游活动中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等，导致旅游者身心及财物受到损害的，统称治安事故。

旅行社提示旅游者：不要将房间号告知生疏人;不要让生疏人或自称饭店修理人员任凭进入房间;不要与私人兑换外币;出入房间锁好房门，夜间不要贸然开门;珍贵物品不要随身携带或放在房间内，可存入饭店总台保险柜;离开巡游车时不要将证件或珍贵物品遗留在车内。

导游人员要始终与旅游者在一起，留意观看四周环境，常常清点旅游者人数;车行途中不得随便停车让无关人员上车，若有不明身份者拦车，导游人员应提示司机不要停车。

发生治安事故，导游人员应：

1、爱护旅游者人身及财产平安。导游人员应挺身而出爱护旅游者，将当事旅游者转移到平安地点，力争追回钱物;如有旅游者受伤，应马上组织抢救。

2、马上报警。导游人员应马上向当地公安部门报案，并乐观帮助破案。报案时要实事求是报告事故发生的时间、地点、案情和经过，供应犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。

3、准时向旅行社报告。要准时向旅行社领导报告治安事故发生的状况并按领导指令开展工作，状况严峻时，请领导亲临指挥、处理。

4、安定旅游者的心情。治安事故发生后，导游人员应实行必要的措施，安定旅游者的心情，力争使旅游活动按行程方案进行。

5、写出书面报告。导游人员应写出具体、精确     的书面报告，除报案内容外，还应写明案件的性质、实行的应急措施、侦破状况、受害者和旅游团其他成员的心情及有何反映、要求等。

6、帮助领导做好善后工作。导游人员应预备好必要的证明、资料，处理好善后事宜。

(三)、火灾事故处置预案

导游人员应提示旅游者不携带易燃、易爆物品，不乱扔烟头和火种;入住饭店后，导游人员应尽快熟识饭店楼层的平安出口、平安楼梯的位置及平安逃命路线，并适时向旅游者介绍;导游人员应把握领队和旅游者的房号。发生火灾事故，导游人员应：

1、马上报警;

2、快速通知领队及全团旅游者;

3、协作饭店工作人员，快速、有序地通过平安出口疏散旅游者;

4、引导自救：

A、不使用电梯;

B、若身上衣服着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗;

C、必需穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用湿毛巾捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行;

D、大火封门无法逃出时，用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援;

E、摇动颜色艳丽的衣物召唤救援人员;

5、帮助处理善后事宜。旅游者得救后，导游人员应马上组织抢救受伤者;若有重伤者应快速送医院，有人死亡，按有关规定处理;实行各种措施安定旅游者的心情，解决因火灾造成的生活方面的困难，设法使旅游活动连续进行;帮助领导处理好善后事宜;写出详实的书面报告。

(四)、食物中毒处置预案

组团社应通过合同或协议方式，要求接待旅行社保证旅游者用餐平安。

导游人员要提示旅游者不在小摊贩上购买食物，团队就餐时发觉食物、饮料不卫生，或有异味变质的状况，导游人员应马上要求更换，并要求餐厅负责人出面赔礼，必要时向旅行社领导汇报。发觉旅游者食物中毒，导游人员应：

1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性;

2、马上将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明;

3、快速报告旅行社并追究供餐单位的责任。

(五)、地震应急处理预案

导游人员应亲密关注旅游目的地或途经地的天气或其他消息，每天与旅行社计调取得联系。当地震灾难发生时，导游人员应：

1、马上通知领队及全团旅游者，商定失散时的集合地点和联系、通讯方式;

2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥;

3、引导自救：

A、为防止次生灾难的发生，首先要切断电源、气源，防止火灾发生。

B、如当时正在楼房内，首先要保持糊涂、冷静的头脑，准时判别震惊状况，千万不行在慌乱中跳楼;其次，可躲避在坚实的家具下或墙角处，亦可转移到承重墙较多、开间小的厨房、厕所去暂避一时(由于这些地方结合力强，尤其是管道经过处理，具有较好的支撑力，抗震系数较大)。也可依据建筑物布局和室内状况，审时度势，查找平安空间和通道进行躲避，削减人员伤亡。

C、当地震时，团队正在室外，应就地选择开阔地避震，避开高大建筑物或构筑物，特殊是有玻璃幕墙的建筑;姿态上选择蹲下或趴下(双手爱护头部);不要乱跑，避开人多的地方，不要任凭返回室内;

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避开危急物、高耸或悬挂物：变压器、电线杆、路灯等;广告牌、吊车;过街桥、立交桥;高烟囱、水塔下等。

避开其他危急场所：狭窄的街道;危旧房屋，危墙;女儿墙、高门脸、雨蓬下;砖瓦、木料等物的堆放处。

D、地震时团队正在影剧院、体育馆等公共场所时应听从现场工作人员的指挥，不要慌乱，不要拥向出口，要避开人流，避开被挤到墙壁或栅栏处。

就地蹲下或趴在排椅下;留意避开吊灯、电扇等悬挂物;用书包等爱护头部;等地震过去后，听从工作人员指挥，有组织地撤离。

在商场、书店、展览馆、地铁等处选择牢固的柜台、商品(如低矮家具等)或柱子边，以及内墙角等处就地蹲下，用手或其他东西护头;避开玻璃门窗、玻璃橱窗或柜台;避开高大不稳或摆放重物、易碎品的货架;避开广告牌、吊灯等高耸后悬挂物。

在行驶的汽车(火车、地铁)内应用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并留意防止行李从架上掉下伤人，面朝行车方向的人,要将胳膊靠在前坐席的椅垫上，护住面部，身体倾向通道，两手护住头部;背朝行车方向的人，要两手护住后脑部，并抬膝护腹，紧缩身体，作好防备姿态。

E、当团队正在野外时，应避开山脚、悬崖，以防山崩、地裂、滚石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流时，要向垂直与滚石前进方向跑，切不行顺着滚石方憧憬山下跑;也可躲在牢固的障碍物下，或蹲在地沟、坎下;特殊要爱护好头部。

(六)、水灾避险预案

导游人员应随时把握旅*程中各地的天气状况，准时向当地旅行社地陪导游了解可能影响或危及本次旅游平安的信息。当洪水发生时，导游人员应：

1、准时通知领队和全团旅游者，商定如遇失散的集合地点及联系、通讯方式;

2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥;

3、引导自救：

A、当洪水威逼到房屋时，应准时关上电源总开关和煤气阀，以免着火和触电伤人。

B、为防止洪水涌入屋内，可用自制的沙袋或毛毯等塞住门窗的缝隙。

C、假如洪水不断上涨，你就应留心贮备一些饮用水、食物、保暖衣物、轻巧简洁的炊具、打火机、火柴等。

D、假如水灾迫使你躲到屋顶上暂避，或者要自制木筏逃命时，还应预备一些可发出求救信号的东西，如手电筒、应急灯、哨子、旗帜、艳丽的床单、沾油的破布(纸或木根)、镜子等。

E、离开房屋前要多吃些或带些含热量较多的食品。

F、制作简洁木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的东西;假如没有绳子，可用被单等绑扎;当水流很急时或不到最终关头都尽可能不用木筏逃命。

G、当需要涉水行走时，要选择水流较平缓的地方，应面对水的上游，侧身一步一步地划步横行，要先站稳一只脚后，才能抬起另一只脚来，并最好能用一根长杆探测水深及防止跌倒。

(七)、游乐设施避险预案

1、依据有关法律、法规和国家标准，制定和实施旅游平安管理规章制度、平安防范措施，配备必要的、充分的、有效的各种平安防护设施，严格执行平安操作规程，确保游客生命财产平安。

2、制定巡游、游乐规章和游客须知，引导游客活动；设置旅游平安标志，提示游客留意平安。

3、对全体员工进行旅游平安培训，特殊是火警预演培训和机械险情排解培训，使员工具备基本的抢险救生学问，提高平安防护技能，娴熟把握有关紧急处理措施。

4、加强旅游平安检查，对惊险旅游项目和危急性较大的特种设备、大中型游乐设施，要加强监控，定期检查，严禁超负荷运行，在旅游黄金周来临之前，必需进行全面检修，确保各种机械设备、设施正常运转。

5、凡遇恶劣天气或设备、设施机械故障时，须有应急应变措施，客运、大中型游乐设施停止运营，并对外公告，防止意外损害事故的发生。

九龙峪办公室

20年3月15日

篇2:风景区生态旅游开发实施方案

凤凰山风景区生态旅游开发实施方案

为加快三岔乡旅游业的进展，切实做到"外资强乡、旅游富乡、三产活乡'。三岔乡党委政府把旅游业作为带动和富强三岔经济，促进第三产业进展的重中之重来抓，把"省级农业旅游示范点'

凤凰山风景区做大做强，制定本实施方案。

一、立足示范点的优势，加大投资力度，抓好示范点的配套设施建设。

（一）任务目标

1、建设景区停车场及配套设施。

2、景区范围内200亩的绿化及红叶补植工作。

3、结合电影《南征北战》摩天岭战役拍摄主场景，新上放映设施一套。

4、对景区前河道进行综合治理，新修拦河坝等水利设施。

5、在做好以上工作的同时，在县旅游局的关心和支持下，争取年内申报3A级景区。

6、更换景区内指示标牌。

（二）工作进度

1、6月份开工建设，12月底投入使用。

2、4月份开头至11月份完成栽植。

3、12月份建成并投入使用。

4、6月份动工建设，12月份投入使用。

5、争取年内上报审批。

（三）详细措施

1、由凤凰山风景区开发管理有限公司详细办理，旅游办牵头，国土所、交管所、供电站、村建办、林果站、安办、丝窝村共同协作。

2、由乡林果站根据规划详细办理，凤凰山风景区帮助办理。

3、由凤凰山风景区开发管理有限公司详细办理，旅游办牵头，国土所、村建办、供电站、文化站、丝窝村帮助、协调办理。

4、由凤凰山风景区开发管理有限公司办理，旅游办牵头，供电站、水利站、丝窝村帮助按时完成。

5、由凤凰山风景区开发管理有限公司办理，旅游办帮助办理。

（四）责任要求

责任单位：由凤凰山风景区开发管理有限公司、国土所、交管所、供电站、旅游办、村建办、水利站、林果站、文化站、安办、广播站、丝窝村。

要求：各有关单位要通力协作，力争按方案规定的日期早日完成各项任务，各部门的成果将记入年度考核。

二、全方位、大力度抓好生态旅游推介工作

（一）任务目标

努力抓好凤凰山生态旅游宣扬推介工作，创出独特的农业旅游品牌。

（二）工作进度：1-12月份

（三）详细措施

树立大旅游、大产业、大市场观念，发挥示范点农业生态优势，乐观参与各种旅游促销会，与各大旅行社实行客源信息互动，做到政企联手，部门联合，区域联盟，上下联动，综合运用广播、电视、报刊、各网络传媒等多种方式，大张旗鼓地进行宣扬推介，树立旅游业中凤凰山风景区独特的品牌。加大导游队伍的培训力度，提高导游队伍的服务技能和水平，建立科学规范的导游管理机制，树立导游在旅游服务业中的"窗口'作用。印制5万份宣扬材料及光碟，在各类促销推介会上发动，争取达到良好效果。

（四）责任要求：

责任单位：党政办、文化站、旅游办、招商办、凤凰山风景区开发管理有限公司。

要求：各有关单位要加大力度，把凤凰山风景区的生态旅游推介出去，引来更多的投资者和游客，让旅游业切实为三岔经济进展起到重要作用。

三、结合生态旅游品牌优势，重点做好各项节日活动

（一）任务目标

1、结合"中华大果园'主题，开展生态游采摘活动，使游客切实体验到"采农家果、住农家院、干农家活、吃农家饭、享农家乐'。做到充分对外宣扬三岔丰富独特的果品旅游资源。

2、在重大节假日进行各具特色的活动，更好地吸引周边地区的游客，增加三岔旅游业的经济效益和社会效益。

（二）工作进度

1、5-11月份

2、10月份

3、1-12月份

（三）详细措施

1、由凤凰山风景区开发管理有限公司承办，旅游办、林果站帮助办理。

2、由凤凰山风景区开发管理有限公司主办，旅游办、文化站帮助办理。

要求：各有关单位、各村根据各自分工及办理事项，仔细办理，乐观协调，办好采摘活动及其它事项，切实把农业旅游示范点办成带动三岔经济进展的增长点。

2022年2月10日

篇3:5A级景区考察报告

对5A级景区考察学习报告

石膏山/郭巍

随着景区创4A工作的开头进行，2022年11月26日我跟随温总同晋中市及其相关景区工作人员对皇城相府、云台山、龙门石窟、少林寺、秦始皇兵马俑、华山这6处5A级景区进行考察学习，下面我从以下几个方面谈一下：

一、客服中心

客服中心是景区的窗口，是为游客供应服务的地方，是景区硬件服务设施的第一大元素。在这里集中了景区全部的服务功能，例如：询问、投诉、游客休息区、游客大厅开水供应、景区宣扬资料、景区活动节目预报、影片播放、婴儿车、轮椅、拐杖的使用，小件行李存放、邮政服务处、医疗室、话吧、手机充电机、看法箱等一系列为游客服务的设施都在客服中心体现出来。

建议：景区站在创5A的角度上去完善以上的服务设施，同时对目前的实际状况进行分析完善，使现有资源得到充分利用。

二、景区讲解员

首先，国家对于5A景区的讲解有一些要求，禁止大声说话，所以龙门石窟、兵马俑都采纳了一对多的音频放射耳麦，这样有效的解决了在讲解的过程中相互干扰的问题，同时也给讲解人员节约了体力，其次，从仪容、仪表来看，各景区对讲解员都进行了服装的统一（四季装），同时各景区对讲解员进行考评、分级管理制，使每个员工都有一种拼搏、奋斗的精神状态。

在淡季各景区都会组织内部讲解员进行培训学习，内容包括各自景区的内容及周边景区的状况和礼仪的培训。在这些景区中还明确的建立了讲解员信息栏以供游客选择，同时还区格外语导游等。

建议：加强对讲解员队伍的培育，完善讲解员信息栏，规范队伍，补充或培育外语导游为后期的进展做预备。

三、景区中心调度室

在6家5A级景区中有两处与我们相近云台山、华山，这两家都建有高清信息中心机房，和我们景区相比不相上下，这都靠公司领导的超前理念。在云台山、华山信息中心有个更大的功能就是指挥调度（今年温总也有相对的调整以客服中心为总调），在这两家景区的中心指挥调度室内，可以清晰的看到他们在游客密集处布的点控和相对风光漂亮但却比较"险'的地方布的点控，这样有效的对景区全景和实际状况进行把握，有助于对景区的状况进行部署支配。在指挥调度中心里有与我们相全都的功能、售票信息系统，停车场信息系统与监控系统。

建议：依据实际状况与考察中的阅历对网络部的功能进行调整，把背景音乐系统分散给各景点处理，以便根据各景点的需求播放，将广播系统移交于客服中心，以便于为游客服务，同时还要加快景区数字化的建设，完善监控和广播的掩盖范围。对于石膏山景区进行WiFi掩盖，从山门开头如连接上必需自动弹出石膏山官网，一方面为游客供应服务，另一方面也可以更好的宣扬石膏山，建立并加强石膏山微信二维码的宣扬与手机电子导游二维码的建设，使景区实现真正的数字化。

四、标识牌

在考察的6家5A级景区中他们在各自的标示牌上有自己独特的风格，其中突出的要数龙门石窟和少林寺的标示牌，这两个景区的标示牌设计上充分展现了各自的文化元素，使之与景区景观融为一体。在文字说明上，采纳四种语言文字中、英、日、韩，材质大多为铁皮、钢片外加无反光材质粘贴工艺制作而成。在树木介绍牌的制作上，华山景区采纳地插式方法对树木与草本植物进行说明性介绍，明确的说明白拉丁学名（石膏山在制作中用学名展现，发生了人们以为学名是英文等误会）。

建议：联系标牌规划公司对景区的标示牌进行统一规划、制作，使景区文化元素融入标示牌系统中。使标示牌除去其本身具有的功能外还可以让游客充