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文档简介

客房部安全管理制度为了保障客房的安全和顾客的人身财产安全，本酒店制定了客房部安全管理制度，严格执行以保障客人在本酒店的安全度假。一、安全管理制度所有客房均设有独立门锁，客人必须在房门内使用门锁。房门妥善关闭后，需要确保门锁完全锁住。客房内禁止存放易燃易爆和违禁物品，如打火机、烟花爆竹、毒品和武器等。禁止客人或服务员擅自插拔客房内的电器设备，如空调、水龙头、插座等。禁止擅自修理、更换、打孔等客房设备和装饰。每日客房清洁时，将查看检查房间内的电源、燃气、热水器和排气管道是否正常，若发现异常及时与维修部门联络。二、防火管理制度每个客房内均设有灭火器，顾客及服务员需要熟悉灭火器的使用方法，在火灾发生时及时使用灭火器灭火或报警。严禁在客房内使用明火或电器，如烧香、烧纸、煮饭等。客房内禁止吸烟，请顾客到专门的吸烟区使用。客房门窗应相互贴紧严密，保证防火隔离，防止火灾逃逸和外扩。三、监控和监管制度客房部门设有24小时的监控和安保巡查机制，保证客房安全。客房内设有一系列监控设备，如闭路电视、烟雾探测器、报警器等。负责监督电路及时维修，保证监控与报警设备正常运转。客房内设有毛巾、床单、被面等供客人使用，每天更换。入住前客人的行李物品也是通过监控和巡查来保证安全无虞。四、紧急情况应急预案客房发生火灾等紧急情况时，客房内的服务员应立即采取应急措施，报警并向顾客说明如何逃生。针对紧急情况制定应急预案。针对具体问题，指定专人负责并组织相关人员进行应急处理，保证在最短时间内迅速处理事故。在保持冷静的同时积极救援，及时将伤者送往医院进行治疗。五、责任制度客房部负责人对客房安全管理制度的有效性负责，同时进行检查并确保各设施的正常使用。客房内的服务员对客房内的安全和卫生负有直接责任，如果发现客房存在安全隐患，必须及时向上级汇报，采取措施消除隐患。违反客房安全管理制度的行为，将受到相应处罚和处理。若情况严重者，将向有关部门报告，并依法追究相关责任。六、结束语客房是酒店服务的关键环节，保障客房安全是酒店管理的基本要求。本酒店在执行客

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