2023年高等教育法学类自考-00859警察组织行为学考试参考题库（含答案）

2023年高等教育法学类自考-00859警察组织行为学考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.波特和劳勒的期望激励模式这一模式主要包含了什么主要变量？

正确答案:

1、努力程度。是个体所受到的激励的强度，相当于弗鲁姆期望模式中的激励力量。

2、工作绩效。

3、报酬。

4、满意感。2.如何从领导理论的发展历史来认识领导者的角色？

正确答案:从领导理论的发展历史来看，领导者的角色经历了如下变化：在早期泰勒管理时代，当假定人们只追求物质利益并要靠工作来交换时，领导才主要是完成任务的指导者。在20世纪30年代的人际关系管理阶段，当认为人们也有意思、有感情、重视人际关系时，领导者被认为是人际关系的协调者。20世纪40年代以后的人本主义管理时期，当认为人们有实现自我价值的时，领导者主要是了解个人需求和帮助扫除工作障碍，实现自我价值的采访者。20世纪60年代后期，领导者的主要角色有三种：人际角色、培训和激励角色。3.薛恩把“自我实现人”假设归纳为什么？

正确答案:

其一、人的动机可归结为由多种动机组成的一个层次系统。

其二、个人总是追求在工作中成熟起来，他们通过行使一定的自主权、采用长远观点看问题等来培养自己的专长和能力，并以较大的灵活性去适应环境成熟的表现，来使自己真正变得成熟。

其三、人主要依靠自己进行自我激励的控制，外部施加的刺激与控制会对人形成一种威胁，并把人降低到较不成熟的状态中去。

其四、自我实现和使组织绩效更富成果，这两方面并无与生俱来的矛盾。4.如何提高公安机关的沟通效率？

正确答案:

（一）公安机关的领导者要承认沟通的重要性。

（二）公安机关的各级管理者要言行一致。

（三）保证双向沟通。

（四）重视面对面的沟通。

（五）共同承担的责任。

（六）处理坏消息。

（七）根据听众调整信息。

（八）把沟通视为一个待续的过程。5.在什么情况下平等沟通会产生功能失调的冲突？

正确答案:

一是当正式的沟通通道受到破坏时；

二是成员越过或避开自己的直接领导做事时；

三是当上司发现已采取的措施或作出的决策他自己不知道时。6.如何从领导的有效性来认识领导者的角色？

正确答案:

1.传统管理，包括决策、计划和控制；

2.沟通活动，包括交换日常信息并处理书面资料；

3.人力资源管理，包括激励、训练、管理冲突、安置、培训；

4.网络活动，包括社交、政治活动、与外部交往。7.知人善任具体有哪几个指导思想？

正确答案:

（1）人尽其才，才尽其用，以最优化的方式有效地发挥各类人才的作用。

（2）任人唯贤，用而不疑，疑而不用。

（3）领导者要有爱心才之心，求才之诚、育才之术、成才之道。8.简述警察组织中各种群体决策技术的应用。

正确答案:行为科学家把决策的有效性（ED）、决策质量（Q）和决策的认可（A）二者的关系用公式表示为ED=Q·A。公安机关在决定使用何种决策技术时，要首先分清决策问题的性质，然后再选择适当的决策技术，以保证决策的有效性。9.组织行为学具有鲜明的学科特点，主要表现在哪里？

正确答案:

一、跨学科性。组织行为学借鉴了心理学、社会学、文化人类学、政治学等多门学科的概念、理念和方法、吸取了多门学科关于个体、群体和组织的研究成果，因而它是一门综合性的交叉学科。

二、理论性。组织行为学带有一定的理论性特点。组织行为学的一些思想、原则、模型都是建立在一定的理论基础上的。

三、应用性。组织行为学是一门与人类生产活动有着密切联系的应用性学科。它的产生和发展反映了社会化大生产的客观要求，又反过来在一定程度上推动了人类的进步。

四、层次性。组织行为学的研究内容一般分为三个层次：组织中的个体行为、群体行为和从整个组织系统来研究成员的行为。

五、权变性。组织行为学研究的是形形色色的人、群体和组织，因此不可能有放之四海而皆准的通用理论。组织行为学主张根据不同情境运用不同的理念和对象。10.简述组织行为学的相关学科。

正确答案:

一、心理学、普通心理学、社会心理学、管理心理学。组织行为学与心理学的关系最密切。组织行为学是心理学的一个应用分支。但行为和心理本身是分并的，行为受到心理支配，是心理活动的外在表现。普通心理学对组织行为学的贡献主要在于个体行为的研究。社会心理学对组织行为学的贡献主要是群体行为的研究。

二、管理学。管理学也是组织行为学理论来源的重要基础之一。管理学中确立的基本原则和方法在组织行为学中同样需要遵循。组织行为学研究的一个重要目的就是服务于管理，使组织目标得以实现，使组织管理更有效率，这与管理学是相同的。不同的是，组织行为学主要研究组织内人的心理和行为，而管理学研究包括管理人在内的各项管理活动的规律，管理学研究的对象和范围更广泛。

三、社会学。社会学对社会地位、群体动力、群体结构、人际交往、人际冲突的研究，以及文化、习惯对行为的影响等理论知识都对组织行为学研究有借鉴意义。

四、人类学。文化人类学的知识对于组织行为学的比较价值观研究、比较态度研究、跨文化分析、组织文化、组织环境研究都有很大的帮助。

五、政治学。政治学研究对于组织行为学来说正逐渐显示出其重要性。政治学家研究政治环境中个体和群体的行为现象，其中关于冲突、组织内的政治现象、权力的研究，对组织行为学都有着直接借鉴意义。11.简述组织行为学的产生过程。

正确答案:

一、萌芽阶段。

1、工业革命后期的管理。

2、古典管理理论的形成和发展。

3、工业心理学、从事心理学、工程心理学的兴起。

二、创立阶段。

1、人际关系理论——组织行为学的先驱。

2、群体动力理论和需要层次理论的出现。

3、组织行为学的正式诞生。12.简述态度改变在警察管理中的作用。

正确答案:

一、引导引导参与。要转变一个人的态度就必须引导他参与有关活动，通过活动来了解情况，增进理解，发生兴趣，进而转变态度。

二、说服。说服是改变人们态度的主要途径，美国心理学者弗里德曼提出的说服和态度改变模式如下所示：说服者（信息源）-信息-被说服者（受众）-周围情境。

1、说服者（信息源）

（1）说服者的威信。

（2）说服者的可信赖性。

（3）说服者的吸引力。

2、信息。

（1）信息内容。

（2）信息内容的组织。

3、被说服者。

（1）原有信念的强度。

（2）个性特点。

4、周围情境。13.名义群众法要求群体成员都出席会议，在问题提出之后，先进行个体决策，其步骤是什么？

正确答案:

第一，群体成员聚在一起，但在进行讨论之前，要求每个成员写明自己对于解决这个问题的看法和观点。

第二，每个群体成员向群体中的其他人阐明自己的观点并依次进行，每次表达一种观点。

第三，群体开始讨论每个成员的观点，并进一步认识和评价这些观点。

第四，群体成员独自安静地对这些观点进行排序。最终的决策皎选择排序地靠前，最集中的观点。名义群体法的主要优点在于允许成员正式地聚集在一起，但在又不像互动群体那样限制个体的思维。14.简述非正式群体的作用。

正确答案:

1、积极作用。

（1）在一定程度上满足成员的需要，对成员行为进行规范，给成员以更多的帮助，保持良好的气氛；

（2）在一定程度上增强正式群体的凝聚力；

（3）帮助正式克服困难，完成任务；

（4）促进积极的信息交流；

（5）在做后进转化工作上有特殊功效。

2、消极作用。

（1）非正式群体可能对正式群体的利益或目标起破坏或干扰作用；

（2）影响工作效率；

（3）影响正式群体成员对事物的认识和评价；

（4）可能扰乱人心，影响安定团结。15.简述影响群体间关系的因素？

正确答案:

（一）相互依赖性。

1、当两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品或服务会为组织的总体目标作出贡献时，就属于联营式相互依赖关系。

2、当一个群体依赖于另一个群体的投入，并且这种依赖是单向的，那么两者之间即是顺序式相互依赖关系。

3、互惠式相互依赖关系最为复杂。

（二）任务不确定性。

（三）目标取向。16.影响认知的因素有哪些客观条件、主观因素？

正确答案:

一、客观条件。

1、开关的大小。

2、强度的高低。

3、对比性的强弱。

4、动态与表态。

5、重复。

6、新奇与熟悉。

二、主观因素。

1、兴趣。

2、需要与动机。

3、个性特征。

4、经验和知识。

5、定势效应。17.什么是决策？

正确答案:战略性决策关系到组织的长远性、整体性和制胜性，领导者要带领组织制定出远景目标和实施策略，强化组织成员的使命意识。重大的战略决策可以借助管理专家的力量。为了保证决策的有效性和体现人本思想，可以通过建立科学的、公开的、可以监督的决策程序来进行。一般性决策是落实战略决策所要做的，包括计划和解决应变性问题的决策。以下决策公式可以表达这个含义：决策有效性=决策质量*认可。这一公式说明，领导决策职能的发挥要注意创造让下级参与的组织文化和机制。反馈是决策不可分割的工作环节。一项真正追求工作效果的决策，一定是包含有决策反馈。在决策执行过程中，通过及时对执行效果进行反馈，可以对决策内容进行不断的修正和完善，并为下一轮的战略决策打下基础。18.如何制定规范？

正确答案:

规范意味程序化和标准化。公安正规化就是指公安工作实行和谐化、标准化和法制化的程度。为了达到最佳效能，正规化要有科学化作为保证。

1、公安工作程序化。

2、公安工作标准化。

3、公安工作法制化。19.简述工作满意度对工作绩效的影响。

正确答案:最能引起管理者及员工兴趣的是工作满意度与工作绩效之间的可能关系。一个共同的感觉是认为工作满意度直接导致了高的工作绩效（快乐的工人是生产率高的工人）。然而许多研究表明，工作满意度与工作绩效之间简单而直接的是不存在的。一般态度可以较好地预测一般行为，特殊态度最强烈地与特殊行为相关。这就解释了为什么预期的相关经常是不存在的。作为对工作各方面的多种态度的集合，总的工作满意度表示为一种一般态度，特殊的工作绩效没有必要在一般态