2023年5月注册会计师之注会公司战略与风险管理综合练习试卷A卷附答案

2023年5月注册会计师之注会公司战略与风险管理综合练习试卷A卷附答案

单选题（共50题）1、（2016年真题）我国某纺织生产企业甲公司向欧洲H国出口“双羊”牌高档羊绒被，其英文商标名为“Goats”。该产品虽然质量上乘，但在H国一直销路不佳。甲公司进行详细调查后发现，在H国，“Goats”除了有山羊的意思以外，还有其他的贬义，一些消费者因此产生不好的联想，影响了产品的销售。这个案例表明，企业跨国营销可能面临（）。A.市场风险B.运营风险C.文化风险D.品牌风险【答案】C2、（2020年真题）T公司是国际著名汽车制造商，该公司2019年预计随着环保理念的普及和相关技术的进步，Z国的新能源汽车产业将进入快速发展期，其竞争对手Z国的汽车制造商S公司将减少传统燃油汽车的生产量，增加电动汽车和混合动力汽车的生产量。T公司对S公司的上述分析属于（）。A.成长能力分析B.快速反应能力分析C.适应变化的能力分析D.财务能力分析【答案】C3、（2019年真题）睿祥公司创业初期主营手机业务，后来成长为一家涵盖众多消费电子产品和软硬件的互联网企业。本案例体现了睿祥公司（）。A.宗旨的变化B.经营哲学的变化C.战略层次的变化D.公司目的的变化【答案】A4、兴达公司是一家经营高科技电池板的企业。在制定战略时，企业高层会要求各部门提交战略方案，并在此基础上加以协调和平衡，进行必要的修改后加以确认。从战略形成的方法来看，该方法属于（）。A.自上而下的方法B.自下而上的方法C.上下结合的方法D.先下后上的方法【答案】B5、（2018年真题）天兆公司公司经营造船、港口建设、海运和相关智能设备制造四部分业务，这些业务的市场增长率分别为7.5%、9%、10.5%和18%，相对市场占有率分别为1.2、0.3、1.1和0.6该公司四部分业务中，适合采用智囊团或项目组等管理组织是（）。A.港口建设业务B.造船业务C.相关智能设备制造业务D.海运业务【答案】C6、（2016年真题）下列各项中，属于控制活动要素的是（）。A.企业实施全面预算管理制度B.企业制定内部控制缺陷认定标准C.企业根据设立的控制目标，及时进行风险评估D.董事会下设立审计委员会【答案】A7、原本是地方特产的辣椒调味制品“S”牌辣酱，如今成了全国和世界众多消费者佐餐和烹饪的佳品。“S”牌辣酱热销多年，其他产品无一能与其抗衡，关键原因就在于其多年来高度稳定的产品品质和低廉的产品价格。“S”牌辣酱的竞争优势来源于（）。A.具有持久性的资源B.具有路径依赖性的资源C.具有因果模糊性的资源D.具有经济制约性的资源【答案】B8、结合财务战略矩阵，下列关于增值型现金剩余的财务战略选择，表述错误的是（）。A.销售增长率小于可持续增长率B.首选战略是分配现金剩余C.企业现金流量足以满足其自身发展需求D.EVA>0【答案】B9、甲公司的主营业务是碳酸饮料，近年该公司将业务扩张到养生茶、矿泉水、冲食食品等多个系列去迎合不同年龄以及饮食习惯的消费者，为整个公司带来了更高的收入。甲公司采取的战略属于（）。A.纵向一体化战略B.横向一体化战略C.相关多元化战略D.非相关多元化战略【答案】C10、C国非常重视环境保护工作，在政策支持下，A国环科公司计划以收购C国某品牌的方式进入C国环保市场，面对这种情况，C国隆腾公司通过技术创新，开发出诸多高质量的差异化产品。由于品牌形象深入人心，客户在选购产品时往往优先考虑隆腾公司品牌的产品，最终该品牌产品的市场占有率达到了45%。根据上述信息，潜在进入者面临的进入障碍是（）。A.结构性障碍B.限制进入定价C.现有企业对关键资源的控制D.现有企业的市场优势【答案】D11、近年来，人们不断增加的对健康水源的需求催生了越来越多的滤水壶生产企业。目前这些企业提供的产品性能/质量大体相同，彼此之间为争夺客户展开挑衅型的价格竞争；行业规模达到前所未有的水平；任何一个企业扩大市场份额都十分困难。下列各项中，属于上述企业所具有的经营特征的是（）。A.经营风险非常高B.资金来源于保留盈余＋债务C.具有中等的股利分配率D.价格盈余倍数非常高【答案】B12、长风资产管理有限公司是新成立的一家资产管理公司，为了更好地管理风险，该公司设立了风险管理部门。关于风险管理部门与高层管理人员商议如何确定风险管理有效性标准，下列说法错误的是（）。A.风险管理有效性标准应当用于衡量全面风险管理体系的运行效果B.风险管理有效性标准应当在企业的风险评估中应用，并根据风险的变化随时调整C.风险管理的有效性标准要针对企业的全部风险，能够反映企业全部风险管理的现状D.量化的企业风险管理的有效性标准与企业风险承受度有相同的度量基础【答案】C13、甲公司今年非常重视企业的风险，财务部王经理指出，企业风险是未来的不确定性对企业实现其经营目标的影响。下列说法中，不正确的是（）。A.企业风险与企业战略相关B.风险是最有可能的结果C.风险既具有客观性，又具有主观性D.风险总是与机遇并存【答案】B14、甲公司是一家集团企业，主营业务为家电制造，其余业务为房地产、交通运输、酒店经营。在国家开始对房地产行业进行宏观调控后，房地产业务面临巨大的资金压力，并对其他业务也产生了连带作用。经慎重分析后，集团领导决定将房地产业务进行剥离，将其出售给另外一家大型企业，并将此交易中获得的资金用于其他业务的发展。该公司的这一做法属于（）。A.总体战略B.职能战略C.财务战略D.业务单位战略【答案】A15、（2014年真题）甲公司是一家连锁经营川式火锅的公司，在行业景气度一般的情况下经营业绩高速增长。甲公司的竞争优势来自于其优质的服务，包括每个分店都有一支长期训练有素的服务人员队伍，在顾客就餐时熟练表演“街舞拉面”的技艺。顾客都对公司的服务交口称赞。甲公司的具有不可模仿性的资源是（）。A.物理上独特的资源B.具有路径依赖性的资源C.具有因果含糊性的资源D.具有经济制约性的资源【答案】B16、中原公司是一家生产办公家具的上市公司。为确保产品质量稳定和生产连续，其与业内排名前五的供应商分别签订了长期战略合作协议。下列不属于中原公司货源策略优点的是（）。A.一个供应商的供货中断产生的影响较低B.能够取得规模经济C.能够取得更多的知识和专门技术D.供应商之间的竞争有利于对供应商压价【答案】B17、快速消费品企业需要及时了解市场需求，改进产品质量，适宜采取（）。A.高长型结构B.扁平型结构C.职能制结构D.机械式结构【答案】B18、然达公司是合成橡胶、合成树脂等石化类产业的龙头企业。2017年，该公司启动新的战略变革，将公司在原产业领域积累的高分子技术应用到光化学和有机合成化学领域，使业务内容扩大到半导体制造材料、显示器材料等领域，同时进行了广泛的组织结构调整。此次战略变革得到公司上下一致认同和支持。该公司处理企业战略稳定性与文化适应性的关系时应（）。A.以企业使命为基础B.根据文化进行管理C.重新制定战略D.加强协同作用【答案】A19、从内部控制的角度看，下列经营行为通常不会导致企业面临财务风险的是（）。A.企业编制预算时未考虑宏观经济面临较大下行压力的因素B.企业重点投资项目的收益率远低于预期C.企业因汇率变动推升原材料成本造成亏损D.企业与集团内其他公司协作，通过银行资金借贷等方式粉饰年末财务报告【答案】C20、在证券市场一片萧条的大环境下，各券商的业绩不尽人意，但某些上市证券公司的股价却较为稳定甚至有所上涨。据悉，这些券商对财富管理、信息技术岗位的需求大，信息技术员工占比超过了6％，为智能投顾、大数据财富管理、融资授信、大数据风控等提供了很好的技术支持。这些上市券商的竞争优势来自于其拥有的（）。A.文化资源B.人力资源C.技术资源D.物质资源【答案】B21、下列表述中属于内部控制五要素中的控制活动要素范畴的是（）。A.企业应当加强内部审计工作，保证内部审计机构设置、人员配备和工作的独立性B.企业应当建立重大风险预警机制和突发事件应急处理机制C.企业应当建立举报投诉制度和举报人保护制度D.企业应当结合内部监督情况，定期对内部控制的有效性进行自我评价【答案】B22、天华公司是一家大型家电企业。2011年初，公司领导召开会议，集体通过以下决定：①将手中多余资金1.5亿元投资于国家发行的五年期国债、某汽车集团发行的五年期重点企业债券，以及业绩优良的公司股票。②预提一部分准备金用于可能发生的异地员工劳动争议。③在厂区内全面禁止吸烟。④针对公司存货加强投保，防止出现意外损失。根据以上信息可以判断，该公司以上决策中属于风险补偿策略的是（）。A.①B.②C.③D.④【答案】B23、（2021年真题）传统制造业企业A是一家汽车生产企业，通过扩大ERP覆盖率提高销量，这属于（）A.技术变革B.组织变革C.管理变革D.流动性变革【答案】C24、瑞幸咖啡是一家于2017年成立的连锁咖啡企业。在成立之初，瑞幸咖啡就定下了超越星巴克的目标。为此，瑞幸咖啡疯狂投入补贴用户，同时将门店大量铺开。成立小鹿茶等子品牌。2020年年初，瑞幸咖啡被曝财务作假且于5月15日收到纳斯达克的退市通知。瑞幸咖啡的战略风险主要体现在()。A.缺乏明确的发展战略B.发展战略实施不到位C.发展战略过于激进D.发展战略因主观原因频繁变动【答案】C25、（2019年真题）国家出台“每对夫妻可生育两个子女”的政策后，少儿智能学习机制造商龙华公司预测其产品的市场需求将明显增长，于是制定并实施了新的发展战略，扩大投资，提高生产能力，同时采用新一代智能技术实现产品升级。龙华公司外部环境分析所采用的主要方法是（）。A.五种竞争力分析B.PEST分析C.成功关键因素分析D.产业生命周期分析【答案】B26、甲公司是一家玩具生产企业。在企业运营过程中，表现出如下特征：①该公司数十年聚焦于拼插玩具生产；②该公司产品属于优质优价；③该公司采用纵向一体化战略，将从原材料供应到最终产品销售的整个过程合并到公司内部，提高技术效率。根据以上信息可以判断，甲公司选择的战略组织类型是（）。A.分析型战略组织B.开拓型战略组织C.反应型战略组织D.防御型战略组织【答案】D27、（2018年真题）随着人民生活水平日益提高，我国消费者对家电产品的选择不仅关注价格，更注重产品的智能属性。家电生产企业甲公司预计其最大的竞争对手乙公司正在积极运用智能控制、红外线感应、定位系统、自动识别、自动扫描等技术开发新一代智能家电产品，以提升该公司在高端家电领域的市场份额。甲公司对乙公司进行的上述分析属于（）。A.财务能力分析B.快速反应能力分析C.成长能力分析D.适应变化能力分析【答案】D28、2020年1月，美国对冲基金浑水指控瑞幸财务造假欺诈，遭到瑞幸否认，但在随后的4月份，瑞幸公告称通过自查发现公司首席运营官刘剑财务造假，牵涉约22亿元的虚假交易。消息一出，瑞幸盘中触发六次熔断，给股东们造成巨额损失。根据以上信息可以判断，瑞幸存在的公司治理问题是（）。A.终极股东对于中小股东的“隧道挖掘”问题B.经理人对于股东的“内部人控制”问题C.剥夺型公司治理问题D.企业与其他利益相关者之间的关系问题【答案】B29、甲公司是一家国际知名洗涤用品公司，计划与国内某企业建立合资企业。双方谈判中，由于中方坚持保留自有品牌，甲公司也坚持保留自有品牌，最后双方同意在合资企业中同时采用外方和中方两个品牌。根据以上信息可以判断，双方的这种行为模式属于（）。A.对抗B.折中C.协作D.和解【答案】B30、久泰公司是一家颇受欢迎的手机生产企业。随着经济的发展，大批同类型企业涌现。为巩固现有的市场地位，公司决定不断完善现有产品的工艺技术，降低成本的同时提高质量，以保持稳定的状态。该公司采取的组织的战略类型是（）。A.开拓型战略组织B.防御型战略组织C.反应型战略组织D.分析型战略组织【答案】B31、根据公司治理相关理论，下列不属于经理人违背忠诚义务导致内部人控制问题的主要表现是（）。A.大量负债B.财务杠杆过度保守C.盲目过度投资D.资产转移【答案】B32、甲公司是一家生产烟草的企业，公司配备了专门的维修烟草生产设备的维修人员。这些维修人员处理设备故障的技术和经验都是被口头教授的。随着时间的推移，原机器设备的资料已经变得模糊，无法辨识，因此这些维修人员获得了相对于管理层更大的权力。这些维修人员的权力来源于（）。A.个人的素质与影响B.利益相关者集中或联合的程度C.在管理层次中的地位D.对资源的控制与交换的权力【答案】D33、下列各项中，属于企业一般不应把风险承担作为风险管理策略的情况是（）。A.企业管理层及全体员工都未辨识出风险B.企业以成本效益考虑，认为选择风险承担是最适宜的方案C.企业面临影响企业目标实现的重大风险D.企业缺乏能力对已经辨识出的风险进行有效管理与控制【答案】C34、M国的甲航空公司专营国内城际航线，以低成本战略取得很大成功。专营H国国内城际航线的H国乙航空公司也采用低成本战略，学习甲公司的成本控制措施，在H国竞争激烈的航空市场取得了良好的业绩。乙公司的基准分析类型是（）。A.内部基准B.竞争性基准C.一般基准D.过程或活动基准【答案】C35、凯悦是一家以送餐为主的餐饮连锁企业，该企业的营业点主要集中在商业区聚集点，并且已经有稳定的客户，随着企业的不断发展，公司管理层继续坚持原来的战略，只做送餐业务，不开门店接收店内顾客。但是会在日常业务中根据顾客的反馈，将送餐送饮料变为送餐送水果。根据资料判断该餐饮企业处于战略变革发展阶段的（）。A.连续阶段B.渐进阶段C.不断改变阶段D.全面阶段【答案】A36、兴旺集团在行政管理方面，奉行的基本原则是灵活性，即在大量分散的单位和目标之间调度和协调资源；在工程技术问题上，常常开发机械化程度很低和例外性的多种技术和标准技术来避免长期陷于单一的技术过程。根据上述信息，兴旺集团采用的组织的战略类型是（）。A.防御型战略组织B.开拓型战略组织C.分析型战略组织D.反应型战略组织【答案】B37、沃达丰是英国的一家老牌电信运营商。自从进入印度市场以来，其从印度市场获得了巨额的收益，但近两年来，沃达丰在印度的市场份额每况愈下。2019年，印度政府下令沃达丰需支付40亿美元的频率许可费以限制沃达丰在印度的扩张。沃达丰的CEONickRead表示。除非印度政府放松对移动频谱费用的要求，否则沃达丰集团在印度的合资企业可能面临破产清算。根据上述信息可以判断，沃达丰在印度面临的外部风险是（）。A.战略风险B.技术风险C.政治风险D.社会文化风险【答案】C38、天兆公司经营造船、港口建设、海运和相关智能设备制造四部分业务，这些业务的市场增长率分别为7.5％、9％、10.5％和18％,相对市场占有率分别为1.2、0.3、1.1和0.6。该公司四部分业务中，适合采用智囊团或项目组等管理组织的是（）。A.造船业务B.港口建设业务C.海运业务D.相关智能设备制造业务【答案】C39、天华公司是一家大型家电企业。2011年初，公司领导召开会议，集体通过以下决定：①将手中多余资金1.5亿元投资于国家发行的五年期国债、某汽车集团发行的五年期重点企业债券，以及业绩优良的公司股票。②预提一部分准备金用于可能发生的异地员工劳动争议。③在厂区内全面禁止吸烟。④针对公司存货加强投保，防止出现意外损失。根据以上信息可以判断，该公司以上决策中属于风险补偿策略的是（）。A.①B.②C.③D.④【答案】B40、在我国颁布的内部控制基本规范中，被称为企业实施内部控制的基础，是其他内部因素根基的要素是（）。A.信息与沟通B.内部监督C.内部环境D.控制活动【答案】C41、风华公司的主营业务是生产、销售体育运动器材。从去年起，该公司在保留原有业务的同时寻找新的市场机会，开发出适合个人使用的运动健康体测仪并尝试性投放市场。该仪器可随时把使用者在运动中的有关生物指数显示并记录下来，从而帮助使用者了解自己的健康状况并选择适当的运动方式。风华公司适宜采取的组织战略类型是（）。A.防御型战略组织B.开拓型战略组织C.分析型战略组织D.反应型战略组织【答案】C42、A公司是一家生产企业，由于公司所处的外部环境发生了变化，该公司管理层准备实施战略变革，并就采用渐进性变革还是革命性变革进行了讨论分析。下列关于渐进性变革与革命性变革的说法中，不正确的是（）。A.在很多情况下，渐进性的变化导致了战略变革B.渐进性变革在企业生命周期中常常发生C.革命性变革涉及的是急剧变化D.渐进性变革也会影响整个企业体系【答案】D43、在零售企业纷纷传来关店倒闭消息之时，苏宁易购却逆势而为，交出了一份华丽的成绩单。华丽的业绩离不开持续不断的变革，战略转型一直是苏宁亘古不变的主题，从2009年年初的“沃尔玛+亚马逊”，到“云商”，再到“一体两翼”，最后到2017年的“一体二翼三云四端”。每一次都以改革者的姿态，撼动既有的利益格局，每一次都是颠覆传统零售业的玩法。无论遇到多大阻挠，无论多么不被看好，苏宁的掌舵人张近东毅然奏响组织转型的狂想曲，高歌飙进。苏宁未能体现的战略管理特征是（）。A.战略管理是企业的综合性管理B.战略管理是企业的高层次管理C.战略管理是企业的动态性管理D.战略管理是企业的静态性管理【答案】A44、当公司被终极股东控制时，中小股东无法实现其诉求时，为了降低自己的投资风险和受终极股东剥夺的程度，中小股东就会选择退出。方法一是将股份转让给他人从而退出公司；方法二是要求公司以公平合理价格回购其股份从而退出公司。根据上述信息判断，这种保护中小股东的制度属于（）。A.累积投票制B.建立股东退出机制C.建立表决权排除制度D.建立有效的股东民事赔偿制度【答案】B45、M公司是国际快餐业巨头之一，主要售卖汉堡包，K可乐公司主要生产一类含有咖啡因的汽水饮料，当K公司与M公司合作时，两家公司的良好声誉保证了由可乐饮料与汉堡包相结合的套餐对顾客的可信度。可乐与汉堡包相对而言，属于（）。A.替代品B.互补互动品C.潜在进入者D.现有竞争者【答案】B46、（2016年真题）近年来中国公民出境游市场处于高速发展的阶段。实行多元化经营的鸿湖集团于2006年成立了甲旅行社，该旅行社专门提供出境游的服务项目，其市场份额位列第二。根据波士顿矩阵原理，鸿湖集团的甲旅行社业务属于（）。A.明星业务B.瘦狗业务C.问题业务D.现金牛业务【答案】C47、下列属于职权范畴的是（）。A.年末对下属进行绩效考评B.生产车间的老师傅具有很高威望C.榜样的力量D.总经理秘书对决策起到影响【答案】A48、（2020年真题）升达公司是一家控股企业，下属多个分别主营石油化工、物流、机械制造等业务的独立经营的子公司。升达公司不干预子公司的战略决策和业务活动，仅根据市场前景和子公司的经营状况做出对子公司增加或减少投资的决策。升达公司应采取的组织结构类型是（）。A.事业部制组织结构B.H型组织结构C.战略业务单位组织结构D.M型组织结构【答案】B49、天华公司是一家大型家电企业。2011年初，公司领导召开会议，集体通过以下决定：①将手中多余资金1.5亿元投资于国家发行的五年期国债、某汽车集团发行的五年期重点企业债券，以及业绩优良的公司股票。②预提一部分准备金用于可能发生的异地员工劳动争议。③在厂区内全面禁止吸烟。④针对公司存货加强投保，防止出现意外损失。根据以上信息可以判断，该公司以上决策中属于风险补偿策略的是（）。A.①B.②C.③D.④【答案】B50、下列关于角色导向型文化的表述中，错误的是（）。A.角色导向型企业尽可能追求理性和秩序B.角色导向型文化十分重视合法性、忠诚和责任C.理性和逻辑是这一文化的中心D.此类文化最常见于高科技企业【答案】D多选题（共20题）1、甲建筑公司的工程监理张某在项目监理过程中不负责任，只是在公司相关领导考察的时候才到现场进行监理，最终项目在不合格的情况下进行竣工验收，项目验收结果为合格。该公司工程项目存在哪些风险（）。A.立项缺乏可行性研究或者可行性研究流于形式，决策不当，盲目上马B.项目招标暗箱操作，存在商业贿赂C.工程监理不到位D.竣工验收不规范，最终把关不严【答案】CD2、金山软件是中国领先的应用软件产品和服务供应商。公司主营游戏、办公软件、云服务三大版块。在2018年游戏市场不景气的情况下，公司游戏业务面临着巨大压力，多款游戏的发行时间推迟，但金山的WPSOffice在国内个人、小企业及移动办公市场几乎没有竞争对手，未来几年有望保持30％～40％的收入复合增速，利润率也有上行空间。未来，公司争取到云服务的政府客户，在积极地开拓中将获得一定的竞争力。上述分析涉及SWOT中的（）。A.优势（S）B.劣势（W）C.机会（O）D.威胁（T）【答案】ACD3、甲制药公司是原国有企业改制过来的新兴民营企业，拥有极为丰富的补血类产品线。但是由于资金和管理的问题，导致甲公司在补血类产品市场发展缓慢，在这种情况下，重塑企业管理结构迫在眉睫，经过慎重考虑，公司董事会决定全面变革。但变革的顺利实施是具有挑战性的，变革刚起步就与多个部门的文化发生冲突。根据战略稳定性与文化适应性矩阵的要求，甲制药公司在实施上述战略时，可采取的策略包括（）。A.高层管理人员决心进行变革，向全体员工讲明变革的意义B.人力资源部门即将招聘一批与新文化相符的新员工C.对公司的各部门实行不同的文化管理D.设法让员工明确新文化所需要的行为【答案】ABD4、下列各项关于风险管理策略的工具表述中，正确的有（）。A.一般情况下，甲公司针对公司的重大风险均采取风险承担B.乙企业将对工人健康安全危害较大的工作外包给丙企业，属于风险规避C.丁企业利用期货进行套期保值，属于风险对冲D.戊企业与乙企业签订协议，若戊企业与庚企业的销售货款收不回来，由乙企业予以赔偿，属于风险转换【答案】BC5、根据风险与收益平衡原则，确定风险管理的优先顺序需要考虑的因素有（）。A.时间的需要B.合规的需要C.利益相关者的要求D.风险管理的难度【答案】BCD6、庆兴公司是一家专为大型制造企业提供橡胶轮胎的生产企业，产品主要销往全球六十多个国家。庆兴公司会针对不同的用户提供标准不同的轮胎，比如飞机制造商所需的轮胎就会比轿车制造商所需的轮胎安全标准要高出许多。同时，该公司会将用户划分为大型、中型和小型，并对这些需求量不同的用户提供不同的营销策略。依据产业市场细分的变量，庆兴公司采用的有（）。A.用户的行业类别B.用户的地理位置C.购买行为因素D.用户规模【答案】AD7、美的集团是一家在深交所上市的科技集团，有六大事业部，分别负责研发和生产消费电器业务、暖通空调业务、机器人及工业自动化系统业务、智能供应链、芯片业务和电梯业务。每个事业部都拥有多个产品线。公司总部对各个事业部统一进行资源配置。美的集团采取的组织结构类型的特点有（）。A.能够通过资本回报率等方法对事业部进行绩效考核B.集权化的决策机制放慢了反应速度C.职权分派到各个事业部，并在事业部内部进行再次分派D.为各事业部分配企业的管理成本比较困难【答案】ACD8、下列属于企业内部无形资源的有（）。A.甲公司持有的其他公司的股票B.乙公司拥有已申请专利的祖传配方C.丙公司的应收账款D.丁公司内普遍奉行“rightfirsttime”信条【答案】BD9、盛源汽车制造公司采用平衡计分卡对企业业绩进行衡量，并将营业收入、顾客满意度、员工收入、数字化技术采用率作为衡量指标。该公司选取的衡量指标涉及的平衡计分卡角度有（）。A.财务角度B.顾客角度C.创新与学习角度D.内部流程角度【答案】ABCD10、小猪短租根据不同群体的消费需求积极发展客栈、民宿、短租公寓等。客栈、民宿主要服务于对旅行品质要求高的年轻用户，而短租公寓主要面向稳定的年纪较大的租房人群。小猪短租进行市场细分的依据有（）。A.人口细分B.地理细分C.行为细分D.心理细分【答案】AC11、按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于支持活动的有（）。A.购买外部的测试服务进行技术测试B.订货由手工订单改为电子订单C.独特的员工招聘和培训方式D.企业与政府和公众的公共关系【答案】ABCD12、根据《企业内部控制应用指引第4号——社会责任》，企业在履行社会责任方面需要关注的主要风险有（）。A.缺乏诚实守信的经营理念，可能导致舞弊事件的发生B.安全生产措施不到位，责任不落实，可能导致安全事故的发生C.产品质量低劣，侵害消费者利益，可能导致企业巨额赔偿、形象受损D.促进就业和员工权益保护不够，可能导致员工积极性受挫【答案】BCD13、（2014年真题）某商品经销商在期货市场上做与现货市场商品相同或者相近但交易部位相反的买卖行为，以便将现货市场价格波动的风险在期货市场上抵消。下列各项中，对该经销商采用的风险管理方法表述正确的有（）。A.该经销商采用的风险管理方法是风险对冲B.该经销商采用的风险管理方法主要是为了盈利C.该经销商采用的风险管理方法回避了价格风险D.该经销商采用的风险管理方法主要是为了管理财务风险【答案】AC14、甲公司是一家医药保健产品的生产销售企业，近年来国民教育水平逐步提高，越来越多的人愿以科学的眼光看待药品和保健品，且各种新型的萃取技术可能在制药领域得到广泛应用，这对于甲公司的影响因素有（）。A.政治与法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境【答案】CD15、（2021年真题）松涛广告公司建立了比较完善的内部控制系统，:根据COS0的内部控制框架，关于控制环境要素的要求与原则，下列各项属于该公司控制环境要素的有（）。A.员工践行诚信为本，客户至上的价值观B.公司在内部控制全过程的各个环节实行透明，对等的权责分配方法C.董事会对内部控制的制定及其绩效施以监控D.公司致力于吸引、发展、留任从事广告、策划、设计、制作和营销等业务的优秀人才【答案】ABCD16、（2020年真题）欣馨公司是某市一家向公众开放的花卉种植和销售企业，平时采用自动化设备培植、出售当地居民喜爱的兰花、绿萝等花卉，每逢节日前夕，便向市场推出富有节庆意义的花卉，同时接受并满足顾客观看公司业务流程后所提出的个性化定制要求。该公司的生产运营战略所涉及的主要因素有（）。A.批量B.需求变动C.可见性D.种类【答案】ABCD17、下列关于JIT的说法中，正确的有（）。A.仅在需要时才取得存货B.一旦生产环节出错则弥补空间较小C.制造型企业采用JIT旨在消除客户排队的现象D.如果供应商没有按时配货，则整个生产计划都会被延误【答案】ABD18、甲公司是一家电脑配件研发生产企业，主营鼠标、键盘等的研发生产。经过多年发展，凭借过硬的产品创新和质量，与多家电脑品牌达成了长期合作协议。为了满足市场新的需求，提高公司的竞争地位，甲公司决定利用其在现有市场掌握的信息，通过技术改进与开发研制新一代电脑配件产品。甲公司采用该战略的原因可能有（）。A.充分利用企业对市场的了解B.使企业能继续在现有市场中保持稳固的地位C.保持相对于竞争对手的领先地位D.市场开发往往与产品改进结合在一起【答案】ABC19、乙公司是一家高新技术开发企业。针对该公司的研发能力来说，能够形成核心能力的关键测试是（）。A.具备持久性B.难以被模仿或复制C.与对手甲公司相比具有竞争优势D.对顾客有价值【答案】BCD20、下列各项中，属于企业利益相关者的权力来源的有（）。A.对资源的控制与交换的权力B.在管理层次中的地位C.个人的素质和影响D.参与或影响企业的战略决策与实施过程【答案】ABCD大题（共10题）一、（2019年）2008年，传统汽车生产企业旭辉公司决定研发、生产国内第一款新能源汽车，此举在同行眼中无异于一种“逆风而上”的冒险行为。首先，对传统汽车企业而言，研发新能源汽车是一个全新的挑战。新能源汽车的驱动原理与传统燃油汽车有着本质性的区别。技术的不确定性以及业务创新对技术和人才储备的要求都是对企业严峻的考验。其次，新能源汽车企业的运营模式、行业规范和服务体系等方面无法仿照传统燃油汽车，存在诸多不确定性。第三，新能源汽车供应链处于初建期，企业原材料、零部件及其他供给不足；分销渠道、充电设备、维修保养、保险业务等服务很不完善。第四，传统汽车企业与消费者的困惑与等待观望。2014年下半年，政府推出一系列扶持新能源汽车产业的政策，而此前传统汽车企业大多采取深耕传统燃油汽车的策略以降低被新能源汽车替代的风险。消费者普遍认为新能源汽车技术尚不成熟，服务设施尚不完善，价格过高且伴随规模经济与经验曲线的形成肯定会大幅度降价，第二代或第三代产品将迅速取代现有产品，因而采取等待观望态度。在这种情况下，企业市场营销的中心活动只能是选择顾客对象并诱导初始购买行为。旭辉公司以一往无前的勇气和高瞻远瞩的眼力，坚守十年时间，实现了对新能源汽车领域核心技术的掌控与完整的产业链布局，也迎来新能源汽车销量在国内外的全面爆发。到目前为止，旭辉公司是全球唯一一家同时掌握新能源汽车电池、电机、电控及充电配套设施、整车制造等核心技术以及拥有成熟市场推广经验的企业。旭辉公司物美价廉的新能源汽车已遍布全球六大洲的50个国家和地区。要求：（1）简要分析作为新兴产业，新能源汽车行业内部结构的特征；（2）简要分析作为新兴产业，新能源汽车行业的发展障碍。【答案】（1）①技术的不确定性。“能源汽车的驱动原理与传统燃油汽车有着本质性的区别。技术的不确定性以及业务创新对技术和人才储备的要求都是对企业严峻的考验”。②战略的不确定性。“新能源汽车企业的运营模式、行业规范和服务体系等方面无法仿照传统燃油汽车，存在诸多不确定性”。③成本迅速变化。“消费者普遍认为新能源汽车……价格过高且伴随规模经济与经验曲线的形成肯定会大幅度降价”。④首次购买者。“在这种情况下，企业市场营销的中心活动只能是选择顾客对象并诱导初始购买行为”。（2）①专有技术选择、获取与应用的困难。“对传统汽车企业而言，研发新能源汽车是一个全新的挑战。新能源汽车的驱动原理与传统燃油汽车有着本质性的区别。技术的不确定性以及业务创新对技术和人才储备的要求都是对企业严峻的考验”。②原材料、零部件、资金与其他供给的不足。“新能源汽车供应链处于初建期，企业原材料、零部件及其他供给不足；分销渠道、充电设备、维修保养、保险业务等服务很不完善”。③顾客的困惑与等待观望。“消费者普遍认为新能源汽车技术尚不成熟，服务设施尚不完善，价格过高且伴随规模经济与经验曲线的形成肯定会大幅度降价，第二代或第三代产品将迅速取代现有产品，因而采取等待观望态度”。④被替代产品的反应。“此前传统汽车企业大多采取深耕传统燃油汽车的策略以降低被新能源汽车替代的风险”。⑤缺少承担风险的胆略与能力。“传统汽车生产企业旭辉公司决定研发、生产国内第一款新能源汽车，此举在同行眼中无异于一种‘逆风而上’的冒险行为”“旭辉公司以一往无前的勇气和高瞻远瞩的眼力，坚守十年时间，实现了对新能源汽车领域核心技术的掌控与完整的产业链布局，也迎来新能源汽车销量在国内外的全面爆发”。二、ABC公司位于北京，其经营范围涉及多个领域，主要有饮料、白酒、肉食加工和生态旅游四个业务单元。随着人们生活水平的提高，饮料产业市场增长迅速，但是该公司涉足饮料市场的时间很短，市场占有率很低，而且饮料产业是一个高度竞争的产业；白酒产业在我国目前基本处于成熟期，市场增长缓慢，受啤酒、红酒等的冲击，某些年份甚至出现了负增长，ABC公司的白酒业务具有悠久的历史，市场占有率在全国多年来稳定保持在前10名，而且拥有相当一部分稳定的顾客群；随着人们生活水平的提高，人们对肉食的数量和质量都提出了更高的要求，因此肉食加工目前仍是一个增长较快的产业，ABC公司的肉食加工业务也是其传统业务。其生产的“XYZ”牌肉制品是全国名牌产品，在我国北方市场具有较高的市场占有率；生态旅游是近年来正在兴起的产业，ABC公司的生态旅游园正在建设当中，即将开业。针对市场上饮料产品的状况，ABC公司创新地推出果汁和蔬菜汁混合饮料(假设现有市场上不存在这种混合饮料)：ABC公司即将开设生态园其独具特色的项目有亲子果蔬种植和小动物喂养，来游玩的家庭可以在生态园区内享受乡村生活甚至可以吃到自己种植的蔬菜水果。面向的潜在客户为北京城里的小朋友。要求：(1)指出ABC公司采用的企业总体战略类型，并简述这种战略的优点。(2)依据波士顿矩阵原理分别指出ABC公司的饮料、白酒、肉食加工和生态旅游所属的产品类型，并简要说明理由。(3)说明ABC公司对饮料业务单元和生态旅游业务单元分别采用了何种竞争战略，并简要说明理由。【答案】(1)ABC公司采用的是多元化战略，因为业务涉及多个不同的行业。企业采用多元化战略具有如下优点：①分散风险；②能更容易地从资本市场中获得融资；③当企业在原产业无法增长时找到新的增长点；④利用未被充分利用的资源；⑤运用盈余资金；⑥获得资金或其他财务利益，例如累计税项亏损；⑦运用企业在某个产业或某个市场中的形象和声誉来进入另一个产业或市场，而在另一个产业或市场中要取得成功，企业形象和声誉是至关重要的。(2)饮料属于问题业务，因为市场增长率高而企业的相对市场占有率低；白酒属于现金牛业务，因为市场增长率低而企业的相对市场占有率高；肉食加工属于明星业务，因为市场增长率高且企业的相对市场占有率高；生态旅游属于问题业务，因为市场增长率高而企业的相对市场占有率低。(3)饮料业务单元采用的是差异化战略。因为创新推出果汁和蔬菜汁混合饮料，这种饮料明显区别于市场上现有饮料。生态旅游业务单元采用的是集中差异化战略。因为是面向北京城市儿童推出的独具特色的游玩项目。三、（2017年真题）近年来，乡村旅游因其特有的自然资源、风俗民情和历史脉络而对游客产生了越来越强的吸引力。然而刚刚起步的乡村旅游大多充斥着廉价的兜售、毫无地方特色的“农家乐”的旅游揽客，忽视了其特有的文化内涵；对少数成功案例盲目效仿，对周边村落缺乏统一有效的协调和对比借鉴，出现了定位趋同、重复建设的现象。Y地区的“人物山水”完全不同于传统旅游项目，它将震撼的文艺演出现场效果与旅游地实景紧密结合起来；置身于秀丽山水之中的舞台，让观众在观赏歌舞演出的同时将身心融于自然。山水实景构筑的舞台、如梦似幻的视觉效果，给观众带来了特殊的感受。因为将歌舞与风景结合在一起，所以同时赢得了观光客和民歌爱好者的喜爱。“人物山水”在运营上也有独到之处。剧组聘请了几百名演员，他们几乎都是当地的农户，没有经过系统的训练，以前也是从未登台演出过。对于以体现当地民情民风为主的“人物山水”来说，启用这些乡村百姓，让观众更直接地体现到“人物山水”是真正从山水和农民中产生的艺术和文化。没有大牌明星的加入，使得剧组成本降低，还给当地人民带来经济利益，为当地旅游带来巨大的品牌效应。除此之外，大量游客因为观赏“人物山水”而在Y地区出入和停留，使一条原本幽静的山道成为当地政府开发的新景点，让人们看到了一个旅游产业带动周边产业发展的经济现象。以文艺演出的形式推出的“人物山水”，用其独有的魅力吸引着一批又一批来到当地旅游的国内外游客。他已经不单单是一场文艺演出，而是当地旅游经典品牌。要求：（1）依据红海战略和蓝海战略的关键性差异，简要分析“人物山水”怎样体现了蓝海战略的特征；（2）依据蓝海战略重建市场边界的基本法则（开创蓝海战略的路径），简要分析“人物山水”如何在竞争激烈的文化旅游领域，开创了新的生存与发展空间。【答案】（1）①规避竞争，拓展非竞争性市场空间。“刚刚起步的乡村旅游……出现了定位趋同、重复建设的现象”“‘人物山水’完全不同于传统旅游项目……在运营上也有独到之处”“以文艺演出的形式推出的‘人物山水’，用其独有的魅力吸引着一批又一批来到当地旅游的国内外游客。他已经不单单是一场文艺演出，而是当地旅游经典品牌”。②创造并攫取新需求。“让观众在观赏歌舞演出的同时将身心融于自然。山水实景构筑的舞台、如梦似幻的视觉效果，给观众带来了特殊的感受”“大量游客因为观赏‘人物山水’而在Y地区出入和停留，使一条原本幽静的山道成为当地政府开发的新景点，让人们看到了一个旅游产业带动周边产业发展的经济现象”。③打破价值与成本互替定律，同时追求差异化和低成本，把企业行为整合为一个体系。“启用这些乡村百姓，让观众更直观地体现到‘人物山水’是真正从山水和农民中产生的艺术和文化。没有大牌明星的加入，使得剧组成本降低，还给当地人民带来经济利益，为当地旅游带来巨大的品牌效应”。（2）①审视他择产业或跨越产业内不同的战略群组。“将歌舞与风景结合在一起，所以同时赢得了观光客和民歌爱好者的喜爱”“以文艺演出的形式推出的‘人物山水’，用其独有的魅力吸引着一批又一批来到当地旅游的国内外游客。他已经不单单是一场文艺演出，而是当地旅游经典品牌”。②放眼互补性产品或服务。“将歌舞与风景结合在一起”“他已经不单单是一场文艺演出，而是当地旅游经典品牌”。③重设客户的功能性或情感性诉求。“它将震撼的文艺演出现场效果与旅游地实景紧密结合起来；置身于秀丽山水之中的舞台，让观众在观赏歌舞演出的同时将身心融于自然。山水实景构筑的舞台、如梦似幻的视觉效果，给观众带来了特殊的感受”。④跨越时间参与塑造外部潮流。“以文艺演出的形式推出的‘人物山水’，用其独有的魅力吸引着一批又一批来到当地旅游的国内外游客。他已经不单单是一场文艺演出，而是当地旅游经典品牌”。四、受欧债危机影响，全球经济复苏艰难缓慢，欧洲市场疲软，汽车销售量大幅下滑。尽管欧洲市场疲软，德国汽车制造商大众汽车首席执行官马丁?文德恩（MartinWinterkorn）日前表示，大众将不会关闭其在欧洲的工厂，但将制定灵活的生产计划，也可能裁减临时员工。文德恩周四对公司股东表示，因欧洲市场需求疲软，今年将是艰难的一年。在周五播出的奥地利广播公司（Austrianbroadcaster）的采访中，文德恩指出，大众不会效仿其他汽车制造商，不会在欧洲减产。但可能会裁减在业务兴旺年份招募的临时工。他说，“我们将不会在欧洲削减任何产能，而是将维持在欧产量。”“我们自然要保持固定员工，将考虑削减临时工。”大众汽车公司上个月表示，计划在未来五年内将其在中国的产能增加一倍，以抢占这个快速增长的新兴市场更多的市场份额，来抵消其欧洲市场需求的下降。大众未来的目标是在2019年从日本丰田汽车公司（ToyotaMotorCorporation）手中抢回全球销售桂冠。要求：（1）面对疲软的欧洲市场，简要分析大众汽车采用的公司层战略，并指出采用该战略的常见原因；（2）指出第（1）问大众汽车实施该公司战略的方式，并列明其他可能的方式；（3）大众未来目标是在2019年从日本丰田汽车公司手中夺回全球销售桂冠，判断该目标是否属于公司目标，并指出建立公司目标体系的目的。【答案】（1）大众汽车采用的是收缩战略。采用收缩战略主要有主动原因和被动原因。主动原因包括大企业战略重组的需要和小企业的短期行为。被动原因包括外部原因（如整体经济形势下滑等原因）和企业失去竞争优势。大众汽车采用收缩战略就是因为外部整体经济形势下滑，导致汽车需求疲软。（2）大众汽车采用的是收缩战略中的紧缩与集中战略。实施收缩战略还可采用转向战略和放弃战略。（3）该目标属于公司目标。公司目标是公司使命的具体化。公司目标是一个体系。建立目标体系就是将公司的业务使命转换成明确具体的业绩标准，从而使得公司的进展有一个可以测度的目标。本题考查：收缩战略、公司的目标五、东方香公司（以下简称东方香）位于四川省宜宾市，是中国一家著名的白酒酿造集团。宜宾市位于四川省南部，属于南亚热带到暖湿带的立体气候，山水交错，风景秀丽，自古以来就是一个多民族聚集的地方。在历史上，各族人们依据各自传统和风俗习惯曾酿制了不同的风味特色的美酒。宜宾地处“中国白酒金三角”核心区，位于四川盆地南缘，川、滇、黔三省结合部，是长江上游的重要生态屏障，属亚热带湿润季风气候，适宜微生物的生存，构成得天独厚的酿酒环境。宜宾位于北纬27°50′—29°16′，东经103°36′—105°20′，年平均降雨量高达1200毫米，气候温和，年平均气温17.6℃，宜宾年平均日照1018.2小时，常年温差和昼夜温差小，湿度大，非常有利于酿酒原料的生长，是农作物在同纬度地带气候最佳地区之一。宜宾拥有一种独特的弱酸性黄泥粘土，粘性强，吸水、保水性好，密封性好，富含磷、铁、镍、钴等多种矿物质，是制作酿酒窖池的绝好天然材料。好酒必有好水。岷江发源于岷山南麓，流经多雨丛林地区，沿途水土保持良好，常年清澈透明，无污染，水质清澈，口感甘润爽口，微甜，酸碱适中，富含偏硅酸、锶、硒等微量元素，是酿酒生产的上品。以东方香为代表的中国白酒，有着3000多年的酿造历史，堪称世界最古老、最具神秘特色的食品制造产业之一。东方香运用500多年的古法技艺，集高粱、大米、糯米、小麦和玉米等之精华，在独特的自然环境下酿造而成。2013年08月10日，原国家质检总局批准对“东方香”实施原产地域产品保护。东方香以高粱、大米、糯米、小麦和玉米五种粮食为原料，以“包包曲”为动力，以具有500多年的和经500多年优质窖泥演化的窖池群及千年以上的传统生产工艺，在封窖泥封闭的窖池里，固态自然发酵、蒸馏，运用筛选组合而成浓香型白酒。并以“香气悠久、味醇厚、入口甘美、入喉净爽、各味谐调、恰到好处、酒味全面”的独特风格闻名于世。要求：（1）分析东方香资源“不可模仿性”的主要形式要求：（2）简要分析东方香的企业能力【答案】（1）①物理上独特的资源，“宜宾地处‘中国白酒金三角’核心区，位于四川盆地南缘…….富含磷、铁、镍、钴等多种矿物质，是制作酿酒窖池的绝好天然材料”；“岷江发源于岷山南麓，流经多雨丛林地区，沿途水土保持良好，常年清澈透明，无污染，水质清澈，口感甘润爽口，微甜，酸碱适中，富含偏硅酸、锶、硒等微量元素，是酿酒生产的上品”；“原国家质检总局批准对‘东方香’实施原产地域产品保护”。②具有路径依赖性的资源，“以东方香为代表的中国白酒，有着3000多年的酿造历史，堪称世界最古老、最具神秘特色的食品制造产业之一”；“东方香运用500多年的古法技艺，集高粱、大米、糯米、小麦和玉米等之精华，在独特的自然环境下酿造而成”；“具有500多年的和经500多年优质窖泥演化的窖池群及千年以上的传统生产工艺”。（2）生产管理能力。“东方香运用500多年的古法技艺，集高粱、大米、糯米、小麦和玉米等之精华，在独特的自然环境下酿造而成”；“以具有500多年的和经500多年优质窖泥演化的窖池群及千年以上的传统生产工艺，在封窖泥封闭的窖池里，固态自然发酵、蒸馏，运用筛选组合而成浓香型白酒”。六、凤凰医疗集团是我国最大的股份制医院投资管理集团之一，涵盖大型综合医院和社区医疗机构，并成为全国最大股份制医院投资管理集团。作为旗下医院性质多为“非营利性医院”的集团，凤凰医疗多年来通过管理托管医院、供应链等方式实现获利。具体来说，凤凰医疗将综合医院服务、IOT医院管理服务和供应链确定为经营的关键部分。综合医院服务是指凤凰医疗集团通过投资控股的北京市健宫医院向患者提供综合医疗服务及VIP服务，并获得医疗服务收益，集团的大部分营业收入来自这块业务。供应链收入是指集团以议定价格向供应商购买药品、医疗器械以及医用耗材，然后卖给集团旗下医院及诊所，集团大部分的净利润获益于此。旗下的医院和诊所，多为凤凰医疗所托管的公立医院，如燕化医院集团、京煤医院集团、门头沟区医院以及门头沟区中医院等。这四家医院目前是凤凰医疗的四大客户，这就涉及凤凰医疗的另一块业务——IOT医院管理服务，即公立医院的托管。根据IOT模式，凤凰医疗集团承诺进行固定投资，改善医院的医疗设施和诊疗设备，以交换在19至48年的期限内管理和营运相关医院并收取基于表现的管理费的权益。集团向这些公立医院出售药品器械，实现集团的供应链收入；又向这几家医院提供管理服务，实现医院管理服务收入。通过构筑这样的联系方式，凤凰医疗集团实现了对几家公办医院的“一鱼两吃”，提高了价值创造能力。虽然凤凰医疗一直低调，但其在京津冀的医疗布局明显看出其商业模式的几大特点：一是区域规模化发展，在北京、河北地区从综合医院、区域医疗向二级医院、社区医疗发展，并未向其他省份扩张；二是营销方向准确，结合大健康发展趋势、国家分级诊疗政策、区域医疗信息化等热点争取客户、拓宽市场；三是管理团队全部从医院管理实战中来，所管辖医院既有三级，也有二级，还有社区，核心团队成员中既有医院管理背景的人，也有医生临床背景的人，还有资本运营背景的人；四是凤凰医疗以公私合营PPP模式和集中采购供应链管理模式闻名，在参与公立医院改革和医疗集团扩张方面积攒了经验。2014年年末至2015年年初，通过三项合作，凤凰医疗的业务结构、服务范围、商业模式都在发生调整。一是与安监总局、中信信托共同成立合营公司，承担对煤炭总医院、石龙医院投资责任；二是与京煤集团共同设立京煤集团总医院有限责任公司，双方在医疗保障和基础设施建设方面相互合作；三是与河北省保定市达成框架协议，通过公私合作的模式，与保定政府举办的公立医疗机构及医疗教育机构合作，参与未来规划的重点医疗项目。此外，凤凰医疗、煤炭总医院及中信信托之间的合作聚集了疗养及养老产业的核心资源(平台、医疗、金融和客户)，这让凤凰医疗逐步向养老和保险领域延伸。要求：(1)简要分析凤凰医疗的企业能力；(2)依据企业资源能力的价值链分析，简要分析凤凰医疗在构筑竞争优势的过程中，是如何体现价值链分析的方法的。【答案】(1)①营销能力。“区域规模化发展，在北京、河北地区从综合医院、区域医疗向二级医院、社区医疗发展，并未向其他省份扩张”“营销方向准确，结合大健康发展趋势、国家分级诊疗政策、区域医疗信息化等热点争取客户、拓宽市场”。②组织管理能力。“管理团队全部从医院管理实战中来，所管辖医院既有三级，也有二级，还有社区，核心团队成员中既有医院管理背景的人，也有医生临床背景的人，还有资本运营背景的人”“凤凰医疗以公私合营PPP模式和集中采购供应链管理模式闻名，在参与公立医院改革和医疗集团扩张方面积攒了经验”。(2)①确认那些支持企业竞争优势的关键性活动。“凤凰医疗将综合医院服务、IOT医院管理服务和供应链确定为经营的关键部分”。②明确价值链内各种活动之间的联系。“集团向这些公立医院出售药品器械，实现集团的供应链收入；又向这几家医院提供管理服务，实现医院管理服务收入。通过构筑这样的联系方式，凤凰医疗集团实现了对几家公办医院的‘一鱼两吃’，提高了价值创造能力”。③明确价值系统内各项价值活动之间的联系。“2014年年末至2015年年初，通过三项合作，凤凰医疗的业务结构、服务范围、商业模式都在发生调整。一是与安监总局、中信信托共同成立合营公司，承担对煤炭总医院、石龙医院投资责任；二是与京煤集团共同设立京煤集团总医院有限责任公司，双方在医疗保障和基础设施建设方面相互合作；三是与河北省保定市达成框架协议，通过公私合作的模式，与保定政府举办的公立医疗机构及医疗教育机构合作，参与未来规划的重点医疗项目。此外，凤凰医疗、煤炭总医院及中信信托之间的合作聚集了疗养及养老产业的核心资源(平台、医疗、金融和客户)，这让凤凰医疗逐步向养老和保险领域延伸”。七、珠海银隆新能源有限公司以新能源产业为经营核心，是我国新能源产业大型现代化高新技术企业之一。2018年，珠海银隆自爆“家丑”，对外披露大股东银隆集团及银隆集团实控人魏银仓及前高管孙国华涉嫌侵占公司利益超10亿元。珠海银隆在函件中表示，2018年3月份公司完成管理层变更，选举卢春泉担任董事长，聘请赖信华担任公司总经理，而孙国华不再担任公司董事长及总裁职务。4月份公司监事会亦发生变化。在新一任董事会、监事会及公司管理层履职过程中，发现公司与大股东之间存在频繁关联交易，部分交易存在异常与疑点。珠海银隆表示，就新管理层履职过程中发现的部分交易存在异常和疑点，公司自2018年7月底委托了律师事务所及会计事务所就公司与大股东银隆集团及实际控制人魏银仓、孙国华及关联公司之间的关联交易事项做了专项尽职调查和审计。报告显示，大股东通过关联交易侵占公司财产，损害公司利益，部分行为涉嫌构成刑事犯罪。2018年5月份，珠海银隆在河北邯郸、成都的园区相继被爆多条生产线停工、大批员工出走，之前管理层盲目生产，造成的库存压力很重，直接引发了资金问题。7月份，南京银隆产业园由于和业主方的纠纷未平，被江苏省高级人民法院查封。这些园区项目的停滞直接影响了供应商、承建商的资金周转，也影响了当地政府的生产计划和发展规划。由于珠海银隆大量的工厂停产导致珠海银隆的出货量大大减少，比亚迪等竞争商也都借此扩展市场，导致珠海银隆的市场占有率有所下滑。珠海银隆的众多投资者包括万达、中集等对于此次珠海银隆出现的问题都严重关切，并且将进一步考虑继续投资的必要性。孙国华作为珠海银隆的前高管侵吞银隆资产，其未来是否还能继续在职业经理人的舞台上工作将打了一个非常大的问号。要求：（1）简要分析珠海银隆公司存在的三大公司治理问题；（2）从外部治理机制角度简要分析珠海银隆公司存在的公司治理问题。【答案】（1）①经理人对于股东的“内部人控制”问题。“实控人魏银仓、及前高管孙国华涉嫌侵占公司利益超10亿元”“之前管理层盲目生产，造成的库存压力很重，直接引发了资金问题”。②终极股东对于中小股东的“隧道挖掘”问题。“在新一任董事会、监事会及公司管理层履职过程中，发现公司与大股东之间存在频繁关联交易，部分交易存在异常与疑点”“大股东通过关联交易侵占公司财产，损害公司利益，部分行为涉嫌构成刑事犯罪”。③企业与其他利益相关者之间的关系问题。“多条生产线停工、大批员工出走”“园区项目的停滞直接影响了供应商、承建商的资金周转，也影响了当地政府的生产计划和发展规划”。（2）外部治理机制主要是指除企业内部的各种监控机制外的各个市场机制（如产品市场、资本市场、经理人市场）对公司的监控和约束。①产品市场。“由于珠海银隆大量的工厂停产导致珠海银隆的出货量大大减少，比亚迪等竞争商也都借此扩展市场，导致珠海银隆的市场占有率有所下滑”。②资本市场。“珠海银隆的众多投资者包括万达、中集等对于此次珠海银隆出现的问题都严重关切，并且将进一步考虑继续投资的必要性”。③经理人市场。“孙国华作为珠海银隆的前高管侵吞银隆资产，其未来是否还能继续在职业经理人的舞台上工作将打了一个非常大的问号”。八、1988年，U国跨国公司P公司以每瓶价格19元的洗发水叩开了C国日化用品市场的大门，并顺势占领了C国高端消费市场的高地。之后，P公司又进入C国日化用品低端市场，依靠规模化、标准化，迅速行销全国，市场份额一度达到47％，洗护发产品更是超过50％，市场上耳熟能详的日化用品品牌，几乎全是P公司品牌旗下的产品。进入21世纪，随着C国经济的迅猛发展，中产阶级强起，追求品质、个性化成为时代潮流。面对市场需求的变化，C国日化用品市场的竞争日趋激烈，威胁撼动着P公司的霸主地位。日化用品行业其他几家国际知名品牌企业都开足马力开发C国市场，例如2011年H国A公司首次将其旗下的高端品牌主打产品草药护肤雪花霜引入C国，火速完成了在C国一线城市各高端商场的铺货。大大分流了与该产品定位相同的P公司旗下S品牌产品的市场份额。以往受到P公司挤压排斥的C国日化用品本土品牌，纷纷开发具有本土特色的产品，狙击P公司。众多品牌一拥而上，在消费者选择多样化的新形势下，P公司的产品不再那么不可替代。C国本土品牌的优势还在需求量增长更快的三至六线城市渠道布局中显现出来。本土品牌与个体或连锁的日化商店已有多年合作的积累，这种人情构建的渠道排他性很强。面对消费者需求的巨大变化和市场日趋激烈的竞争，P公司的反应却很迟钝。P公司管理层认为C国的中产阶级是一群“节俭的中产阶级”，因而在C国市场开发高品质、个性化的新产品是严重滞后的。例如，P公司是世界上第一家生产合成洗衣粉的企业，然而第一个将洗衣液带入C国市场的却是名不见经传的C国本土品牌L洗衣液。P公司总部认为，U国消费者的消费习惯从洗衣粉过渡到洗衣液用了将近30年的时间，C国这一过程至少也需要20年，在P公司链条过长、结构过于精密、近于僵化的决策系统指挥下，P公司在洗衣液这个本该属于自己的领地迟到了4年。在广告营销方面，P公司也未能将其在国外市场的成功经验移植到C国市场。尽管长期以来，P公司的广告在c国各大主流卫视的屏幕上保持着较高的出镜率，但P公司近年来除了常规的电视广告投放外，很少出现让人印象深刻的广告设计。随着互联网时代到来，尤其是移动互联网的飞速发展，C国消费渠道迎来巨变，线上消费渠道占据主流地位。而P公司在c国大量的线下渠道布局，不仅不再是优势，反而成了累赘，利益干扰成为P公司线上布局的阻力。P公司发布财务报告显示，截至2018年3月31日，P公司净利润同比下滑40％。营业收入也自2012年达到800亿美元之后，增长陷入停滞，2017年营业收入仅为651亿美元。要求：(1)分析P公司近年来面临的市场风险。(2)分析P公司近年来存在的运营风险。【答案】(1)P公司近年来所面临的市场风险有：①产品或服务的价格及供需变化带来的风险。“随着C国经济的迅猛发展，中产阶级崛起，追求品质、个性化成为时代潮流。面对市场需求的变化，C国日化用品市场的竞争日趋激烈，威胁着P公司的霸主地位”。②潜在进入者、竞争者与替代品的竞争带来的风险。“日化用品行业其他几家国际知名品牌企业都开足马力开发C国市场．例如，2011年H国A公司首次将其旗下的高端品牌主打产品草药护肤雪花霜引入C国，火速完成了在C国一线城市各高端商场的铺货。大大分流了与该产品定位相同的P公司旗下S品牌产品的市场份额”“以往受到P公司挤压排斥的C国日化用品本土品牌，纷纷开发具有本土特色的产品，狙击P公司。众多品牌一拥而上，在消费者选择多样化的新形势下，P的产品不再那么不可替代”“C国本土品牌的优势还在需求量增长更快的三至六线城市渠道布局中显现出来。本土品牌与个体或连锁的日化商店已有多年合作的积累，这种人情构建的渠道排他性很强”。(2)P公司近年来所存在的运营风险有：①企业产品结构、新产品研发方面可能引发的风险。“面对消费者需求的巨大变化和市场日趋激烈的竞争．P公司的反应却很迟钝”“公司在C国市场开发高品质、个性化的新产品严重滞后”“P公司是世界上第一家生产合成洗衣粉的企业，然而第一个将洗衣液带入C国市场的却是名不见经传的C国本土品牌L洗衣液。P公司在洗衣液这个本该属于自己的领地迟到了4年”。②企业新市场开发，市场营销策略(包括产品或服务定价与销售渠道，市场营销环境状况等)方面可能引发的风险。“C国本土品牌的优势还在需求量增长更快的三至六线城市渠道布局中显现出来”“在广告营销方面，P公司也未能将其在国外市场的成功经验移植到C国市场。尽管长期以来，P公司的广告在C国各大主流卫视的屏幕上保持着较高的出镜率，但P公司近年来除了常规的电视广告投放外，很少出现让人印象深刻的广告设计”“C国消费渠道迎来巨变，线上消费渠道占据主流地位。而P公司在C国大量的线下渠道布局，不仅不再是优势，反而成了累赘，利益干扰成为P公司线上布局的阻力”。③企业组织效能、管理现状、企业文化，高、中层管理人员和重要业务流程中专业人员的知识结构、专业经验等方面可能引发的风险。“P公司管理层认为C国的中产阶级是一群‘节俭的中产阶级’，因而在C国市场开发高品质、个性化的新产品严重滞后”“P公司总部认为，U国消费者的消费习惯从洗衣粉过渡到洗衣液用了将近30年的时问，C国这过程至少也需要20年……P公司在洗衣液这个本该属于自己的领地迟到了4年。”④因企业内、外部人员的道德风险或业务控制系统失灵导致的风险。“P在C国大量的线下渠道布局，不仅不再是优势，反而成了累赘，利益干扰下，成为P布局线上的阻力”。⑤企业现有业务流程和信息系统操作运行情况的监管、运行评价及持续改进能力方面引发的风险。“在P公司链条过长、结构过于精密、近于僵化的决策系统指挥下，P在洗衣液这个本该属于自己的舞台上迟到了4年”。九、海浪水泥公司成立于1997年，主要从事水泥及其熟料的生产和销售，2002年2月成功上市。海浪水泥总部坐落于A省。A省是全国水泥生产主要原材料石灰石储量第二大的省份，且石灰石质量较高。海浪水泥凭借先天条件坐拥原材料成本和质量优势。水泥产品体积大、单位重量价值低，而且其资源点和消费点的空间不匹配，这些是造成水泥行业运输成本居高不下的主要原因。海浪水泥利用自身位居长江附近的地理位置优势，积极推行其他水泥企业难以复制的“T型”战略布局：在拥有丰富石灰石资源的区域建立大规模生产的熟料基地，利用长江的低成本水运物流，在长江沿岸拥有大容量水泥消费的城市群建立粉磨厂，形成“竖端”熟料基地＋长江水运、“横端”粉磨厂深入江、浙、沪等地市场的“T型”生产和物流格局，改变了之前通过“中小规模水泥工厂＋公路运输＋工地”的生产物流模式，解决了长江沿岸城市石灰石短缺与当地水泥消耗量大之间的矛盾。海浪水泥不断完善“T型”战略布局，率先在国内新型干法水泥生产线低投资、国产化的研发方面取得突破性进展，这标志着中国水泥制造业的技术水平跨入世界先进行列，确保公司为市场提供规模可观的低价高质产品；公司在沿江、沿海建造了多个万吨级装卸水泥和熟料的专用码头，着力建设或租赁中转库等水路上岸通道；集团设立了物流公司和物流调试中心。公司强化对终端销售市场的开拓，推行中心城市一体化销售模式，在各区域市场建立贸易平台；公司物流实现了工业化和信息化的深度融合，以GPS和GIS为核心的物流调度信息系统实现了一体化、可视化的管理。通过“T型”战略的实施，海浪水泥进一步巩固了其“资源—生产—物流—市场”的产业链优势。2018年海浪水泥年报显示公司营业收入同比大幅增长70.50%，净利润同步增长88.05%，净利润增长幅度超过营业收入增长幅度（1）从企业资源角度，简要分析海浪水泥的竞争优势；分析海浪水泥资源“不可模仿性”的主要形式。（2）简要分析海浪水泥企业能力。【答案】1.1）海浪水泥有形资源所展示的竞争优势：“海浪水泥凭借先天优势坐拥原材料成本和质量优势”；“海浪水泥利用自身位居长江附近的地理位置优势，积极推行其他水泥企业难以复制的‘T型’战略布局”；“公司在沿江、沿海建造了多个万旽级装卸水泥和熟料的专用码头，着力建设或租赁中转库等水路上岸通道；集团下设物流公司，在集团总部设立了物流调试中心”；“公司强化终端销售市场，推行中心城市一体化销售模式，在各区域市场建立贸易平台；公司物流实现工业化和信息化的深度融合，以GPS和GIS为核心的物流调度信息系统实现了一体化、可视化的管理”。2）海浪水泥无形资源所展示的竞争优势。“公司率先在国内新型干法水泥生产线低投资、国产化的研发方面取得突破性进展，标志着中国水泥制造业的技术水平已经跨入世界先进行列”。3）海浪水泥资源“不可模仿性”的主要形式包括：①物理上独特的资源。“海浪水泥凭借着先天优势坐拥原材料成本和质量优势”；“海浪水泥利用自身位居长江附近的地理位置优势，积极推行其他水泥企业难以复制的‘T型’战略布局”。②具有路径依赖的资源。“通过‘T型’战略的实施，海浪水泥进一步巩固了其‘资源—生产—物流—市场’的产业链优势”。2.1）研发能力