细节决定命运

关于细节决定命运第1页，课件共25页，创作于2023年2月细节体现素质外国人的细节意识

1.打喷嚏后，说对不起。

2.陌生人的微笑、问候、祝福和道谢。

3.指路到位，电梯靠右站，坐公交车排队。

4.助人为乐。第2页，课件共25页，创作于2023年2月中国有句成语叫“不拘小节”，同学们知道是什么意思吗？过去，有人认为“不拘小节”是一种值得称赞的品质，所以有不少人做事随随便便，马马虎虎。那么随着时代的发展，是“不拘小节”好呢，还是小处不可随便呢？注重细节或忽略细节会带来什么样的结果？接下来就请同学们听听下面的几个故事吧。第3页，课件共25页，创作于2023年2月细节是失败的导火线李小姐到一家外资企业应聘办公室秘书一职，考官看了她带去的许多获奖证书，决定把她作为重点对象来考虑。当时还有几位应聘者在填表格，考官对李小姐说：麻烦你帮我接一下电话，我与这几位谈完后，再对你进行具体面试好吗？李小姐看到考官对她刮目相看，心里乐开了花，她大大咧咧一屁股坐到了考官身边的椅子上。这时，电话铃声响了，李小姐抓起电话大声说：喂，你找谁┄┄你叫什么名字，你找他有啥事┄┄这时，考官转过头来对李小姐说：“李小姐，对不起，你可以走了。”李小姐大惑不解：“你还没正式面试我，一句话就把人给毙了，你们至少应该给我一个公平竞争的机会。”老总说：“公平的机会已经优先给了你，刚才你接听的电话就是你面试的题目。”请问，求职场上李小姐为什么失败了？第4页，课件共25页，创作于2023年2月那我们听听考官怎么说，面对李小姐的责问，考官接着说：“你作为一个读了两年秘书专业的专科生，为什么连接电话的基本礼仪和起码常识都不懂？刚才你接电话的动作、语言、语调像在审判犯人一样，显得缺乏教养。你拿起话筒应该是这样轻声友好地说‘你好，这是??企业班公室’，如果像你刚才那样说话，对方不仅心里不舒服，甚至会顿生反感的情绪。可以说，一个小小的电话足可影响一个企业的集体形象。所以，你被淘汰了。”李小姐被说得哑口无言，不得不承认自己的失败。请问，导致李小姐求职失败的关键原因是什么？不注重细节第5页，课件共25页，创作于2023年2月泰国的东方饭店堪称亚洲之最，客房天天爆满，不提前一个月预定是很难有机会入住的。东方饭店的经营如此成功是不是他们有特别的优势和独到的招术呢？不是。要想找到答案，就先来看看一位姓王的老板入住东方饭店的经历吧。王老板因生意经常去泰国，第一次下榻东方饭店就感觉很不错，第二次再入住时，发生的事情让他意外又感动。那天早上，他走出房间去餐厅，楼层服务生恭敬地问道：“王先生要用早餐吗？”王老板很奇怪，反问：“你怎么知道我姓王？服务生说：“我们饭店规定晚上要背熟所有客人的姓名。”这令王先生大吃一惊，因为他住过世界各地许多大饭店，但这种情况还是第一次碰到。王老板走进餐厅，服务小姐微笑着问：“王先生还要老位置吗？”王老板惊讶的心再次升级：我第一次在这吃过一顿饭，算来也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力超群？看到他疑惑的样子，服务小姐主动解释说：我刚刚查过电脑记录，您在去年6月8日在靠近第二个窗口的位置上用过早餐。服务小姐接着问：“还上老菜单吗？”王老板此刻又惊讶又感动，连声说：“老位置，老菜单”。上餐时餐厅赠送一碟小菜，因为是第一次看到，王老板就问：“这是什么？”服务生后退两步说：“这是我们赠送的特色小菜。”后来，王老板两年没有再去泰国，在他生日的时候收到了东方饭店寄来的生日贺卡，并附了一封信，信上说东方饭店的全体员工十分想念他。可一刻，王老板激动得热泪盈眶，发誓到泰国一定要住东方饭店，而且要建议他的朋友都选择东方饭店。第6页，课件共25页，创作于2023年2月同学们是否注意到服务生和王老板对话时的一个细节没有？服务生在回答问题的时候后退了两步为了不让口水落到菜碟里。东方饭店成功的秘诀是什么？他们抓住了许多看起来不起眼的细节，并且用心把它做好,东方饭店用细节打动人心，它的服务可以说是做到了极致。第7页，课件共25页，创作于2023年2月细节决定成败细节决定应聘成败举例：福特刚从大学毕业，他到一家公汽车公司应聘，一同应聘的几个人的学历都比他高，在其他人面试时，福特感到没有希望了，当他敲门走进董事长办公室时，发现门口地上有一张纸，很自然地弯腰把它捡起来，看了看原来是一张废纸，就顺手把它扔进了废纸篓，董事长把这一切都看在眼里，福特刚说一句话：“我是来参加应聘的福特…”董事长就发出邀请：“很好，很好，福特先生，你已经被我们录用了。”这个让福特先生感到惊异的决定，实际上源于他那个不经意的动作。第8页，课件共25页，创作于2023年2月细节决定成败感悟：有时候，正是这些细小的东西决定了一个人的成败。正如上面讲到的福特一个微不足道的“捡废纸”和如何正确处理好废纸怎样一些细节，便给他带来了机会，改变了他本人和一个企业的命运。从此以后，福特开始了他的辉煌之路，直到把公司改名，让福特汽车闻名全世界。有这样一句话：“勿以善小而不为。”是说我们不要因为是小善而不屑为之。第9页，课件共25页，创作于2023年2月听了这三个故事，同学们有没有受到启发？一位管理大师说过：“现在的世界竞争，就是细节的竞争。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节展现素养，细节决定成败。”灿烂星河是无数星星汇聚而成，丰功伟业也是由琐小事情积累，所以，一定要从小事做起，时刻提醒自己：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。第10页，课件共25页，创作于2023年2月播下一个行动，收获一个习惯；播下一个习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。第11页，课件共25页，创作于2023年2月期中考试考前复习答题技巧考风考纪第12页，课件共25页，创作于2023年2月1.回忆重现，使知识巩固化；2.查漏补缺，使知识完整化；3.融会贯通，使知识系统化；4.综合应用，使知识实用化。

第13页，课件共25页，创作于2023年2月

其实，人的头脑在记忆方面，既不像计算机那样忠实，也不像笔记本那样可靠，一个人对感知过的事物总是会忘记的。

遗忘是一种正常的心理现象

科学实验表明，学习以后，所有的人都会出现先快后慢的遗忘过程怎样才能使知识很好地保存在头脑中呢？第14页，课件共25页，创作于2023年2月在系统复习时，要重新回忆过去学过的知识，使这些知识在头脑中再一次出现。

清楚理解概念和原理2.

了解事物的内在联系如…知识图表知识纲要第15页，课件共25页，创作于2023年2月如果坚持进行系统复习的话那么这些漏洞和欠缺在系统复习时就可以及时被发现和弥补

第16页，课件共25页，创作于2023年2月在理解的程度上把知识串起来把知识系统化第17页，课件共25页，创作于2023年2月将做过的习题重新温习一遍明白该题的考点第18页，课件共25页，创作于2023年2月1.答题卡填写不当——如准考证号填写错误2.没有用规定的2B铅笔和黑色签字笔——部分考生客观题使用假2B铅笔填涂3.填涂客观题不规范——如没有用规定笔填涂；填涂过轻；填涂错误后未将错误答案擦干净；墨水污染；漏填涂等4.不在规定的位置答题——如答案超出答题框外；将相邻或相近的题目答题位置颠倒等5.书写不规范，卷面不整洁——书写潦草、改动不规范、字体写得太大太密、答题行距过密等。五大丢分点第19页，课件共25页，创作于2023年2月

六大答题技巧1.

接到试卷，先规划时间——从分发试卷到开考铃响，一般有五分钟的时间，建议考生在这期间作出适当的答题时间安排，保证答题速度，避免答题时间“前松后紧”。2.先易后难，步步登高——答题时，建议把最有把握，最容易得分的题目先做。如果时间允许，每一个题目都不能轻易放弃，如果时间不够，应采取“抓大放小”的策略，优先确保把分值高的题目做好

3.

做选择题时，相信自己的第一反应——有的考生做完选择题后，不断复验，反复修改，结果反而吃不准。遇到卡壳时,要保持冷静，不急不躁，争取把失分降到最低点。

4.答题时先求正确、再讲速度——答题准确率是考试得分的关键。建议考生解题时一步到位，这样不仅可以提高准确率，还可提高时间的使用效率。

5.

认真书写、保持卷面整洁——建议考生尽量做到字迹端正和卷面整洁，可给阅卷老师留下好印象。6.考完一门丢一门——考生从考场出来后，千万不要对答案，也不要问老师答案，否则一些心理素质差的考生会影响到后面科目的考试。第20页，课件共25页，创作于2023年2月1.你伤害了老师和同学，给师生关系和同学关系蒙上了阴影；2.你对家长、老师和同学有负罪感；3.你改变了在他们心目中的形象,失去了老师和同学对你的信任─本来我们都是相互信任、充满爱心的呀;4.取消本阶段“文明班”评比资格；5.以后生活本身对你的惩罚要比现在严厉的多;作弊后果第21页，课件共25页，创作于2023年