经销商车展APP使用操作手册

B/C级别区域车展潜客信息搜集APP应用经销商指导手册Wunderman目录

项目概述程序使用指导APP程序下载安装登陆界面说明程序内容结构潜客信息搜集问卷内容问卷信息存储与提交管理员账户使用Q&A技术支持与培训计划项目概述项目背景:自2012年FCT活动以来，长安福特已在全国多场线下活动中，通过iPad将潜客数据电子化，缩短数据采集与跟进的时间、减少手工操作；进一步提升长安福特的品牌形象，强化其智能科技的品牌诉求。

根据市场部主品牌团队2016年的潜客信息目标，今年将全面加强B/C级车展经销商自现场搜集潜在客户信息的工作。项目概述项目目的：提供便捷的潜客信息搜集工具。方便，快捷的记录潜客信息以及数据导出统计等利用上传数据形式反馈潜客信息的搜集情况到总部，以便于市场部统一管理与后续潜客沟通与销售匹配。程序使用指导

打开iPad的Safari浏览器，输入网址：/app/index.htmll

(步骤1)；点击页面上的“区域车展”，并在弹出窗口中点击“安装”按钮(步骤2)；稍侯应用程序会自动安装完毕。（适用于3G或wifi网络；无网络情况下，请待网络畅通后再行下载安装）目前程序支持各种型号的IPAD(手机暂不可以使用);系统支持ios9以上步骤1步骤2APP程序下载安装程序使用指导登陆界面说明点击app图标，打开程序。活动名称中选择需要进行潜客搜集的活动名称（点击下拉菜单进行选择，包括展厅活动，B级车展或C级车展），在登录页面输入用户名、密码，并选择经销商所在的城市。点击“登录”按键登录。如用户名和密码填写错误，可以点击“重填”按钮，清除之前填写的错误数据。活动城市选项请点击下来菜单选择活动所属城市。（若在登陆界面未发现所属城市，请在城市列表类选择其他项）如经销商需要了解后台记录的潜客信息情况，可使用管理员帐号登录查看本机信息，并进行上传/删除/导出等工作。问卷录入用户名：经销商代码(A******)密码：123456

后台管理员用户名：admin密码：000注意：请各经销商务必使用自家代码登录，以便总部统计程序使用指导登录页面潜客信息搜集问卷车型介绍福特历史程序整体结构经销商信息车型意向购车意向联系信息车型价格车型卖点位置导航功能已实现功能开发中程序使用指导潜客信息搜集问卷内容在问题设置上会包括客户意向车型，购买时间，以及客户信息等（详细见下方word文件，最终问卷脚本以市场部确认的为准）客户选择一个问题答案后，“下一题”按钮由灰变亮，即可往下一道填写，如客户对之前的问题有疑议，可点击“上一题”回到之前的问题。潜客信息搜集问卷内容是否预约试驾这一问题，如选择“是”，则出现选择经销商的页面，如选择“否”，则直接跳过经销商的选择。若是销售顾问自己操作，则可跳过经销商选择问题。如经销商列表中没有贵司的名称，请使用admin账号登陆进行经销商同步，见后台管理页面操作说明。程序使用指导潜客信息搜集问卷内容

在个人信息填写上，有*号的问题为必填项，其他为选填项。但我们建议经销商将所有信息填写完整。手机号码一项必须填写符合正确格式的号码，即必须是11位，13×，14×，15×，18×开头的号码，不然无法成功提交。问卷信息存储与提交点击下方“完成”及弹出框中的“确定”按钮，即可将问卷提交。在有网络的情况下会同步上传数据到服务器数据库中。无论有无网络，数据都会自动储存在本地数据库中。需要登录管理员帐号统一手工上传。由于车展现场网络的不稳定性，会造成上传时间过长而影响后续数据录入，建议关闭wifi和3G网络进行数据搜集，在活动结束后再打开网络，使用管理员帐号批量上传数据。问卷提交成功后会自动刷新问卷，生成一份空白问卷供再次填写调查。程序使用指导管理员账户使用后台数据上传：在登录页面输入管理员用户名：admin及密码：000登录到后台数据库页面，即可查询在本机上记录的潜客信息。建议下载打开，登陆，问卷做到经销商列表中做下拉，检查是否已包含贵司的信息。如没有，请及时联系若在测试时发现缺少经销商信息请及时联序使用指导程序使用指导在上传这个字段上，如果显示“是”，表示数据已上传至数据库；如果是“否”，表示它仅存储在本地，还未上传到后台数据库；如果显示“重”表示数据已经录入过数据库。如若有数据未上传，请打开网络，手工点击“上传数据”按键将没有上传的数据上传到后端服务器数据库中（保证网络信号畅通），请上下滚动列表，确保所有数据都上传成功。程序使用指导管理员账户使用后台数据删除与导出管理员可以对本地存储的数据进行修改和删除操作；在数据上从右至左滑动，会出现“Delete”按键，点击后会删除本地储存的该数据。如需要大批量的删除数据，可选择使用itools将程序内的数据清空，或者选择删除程序重新下载。如需要将数据保存到电脑上，可点击“导出为CSV格式”按钮，然后将iPad联上电脑，使用iTools工具将数据导出。注意：在连接电脑前，必须先点击“导出为CSV格式”button。程序使用指导管理员账户使用关于itools软件使用：在电脑上下载并安装软件itools；软件下载地址：/download/65407.html将iPad与电脑连接，并运行itools（使用iPad自带数据线连接电脑与iPad）如下图，在左边选中“应用程序”，右边的应用列表里找到区域车展APP应用，然后点击“文档管理”。导出Documents目录下的customers.csv文件，可用excel打开。程序使用指导

车型介绍部分：在程序下方有车型介绍的button,里面包括所有车型的基础信息。可滑动滚动条了解所有车型信息。建议在使用中与问卷分开使用。即不要再问了一半问题跳转到车型上。如跳转出现问题建议及时邮件反馈给技术支持。Q&AQ：是否可以更改登录名，密码？A：经销商登录用户名是以经销商代码设置的，所有用户名密码为程序设计时批量设置，不可以自行修改Q：如果碰到无法登录的情况，是什么原因造成的？该如何解决？A：可能是经销商的经销商代码有更新，未能及时报备到伟门，或者经销商为新成立的经销商，未来得及设置用户名。经销商可发送邮件到crm.caf@wunderman.caf.so说明原因，或致电技术支持热线，我们会尽快安排用户名申请更新。Q:一个用户名是否可以多人使用？A：可以，单台机器的数据情况可使用管理账户进行查看。Q&AQ：数据是否一定要上传？A：是的，上传的数据量，将作为考核经销商潜客搜集量的指标，供市场部进行活动效果评估。Q：这些数据是否会分配到其他当地经销商？后续会对潜客有什么沟通？A：所有后台收集的潜客数据，仅作为数据统计报告之用，除了部分调研需求外，不会对客户进行电话短信骚扰，也不会对客户重新进行经销商分配（在调研中客户有需求以外）。Q：我如何可以看到数据最后的汇总分析？A：伟门每月会