信息管理学基础真题及答案华中师范大学情报学考研真题

信息管理学基础真题

真题

华中师范大学

信息管理学

信息管理学基础2003年真题

一、名词解释（共20分）

1.信息管理学

2.网络信息资源

3.SCI

4.超媒体系统

5.CA

二、辨析题（共30分）

1.信息具有普遍性，而知识具有社会性。

2.信息分析的主要目的是使信息有序化。

3.经济信息化是信息化的高级阶段。

4.中国学术期刊（光盘版）是关于国内3500多种中英文核心期刊和专业期刊的大型题录

数据库。

5.IPC是英国德温特（Derwent）公司编制的世界专利索引工具。

6.将下列网络检索工具和网络资源连线。

WAISWEB资源

VeronicaUsenet资源

ArchieGopher资源

YahooFTP资源

三、简答题（共60分）

1.简述管理决策人员的信息需求特点。

2.简述正式信息交流与非正式信息交流的差异。

3.简述CIO在现代组织管理中的主要职能。

4.简述EiVillage的服务内容。

5.简述FirstSearch应用环境与特点。

6.简述Dialog数据库类型和基本索引字段。

四、论述题（第一必做，2,3选择一道。共40分）

1.论述现代信息技术在信息管理和信息经济中的作用。

2.论参考工具书的排列法。

3.论述网络信息检索策略。

信息管理学基础2004年真题

名词解释（共20分）

1.CIO

2.倒排文档

3.模糊检索

4.多元搜索引擎

5.EiVillage

二、辨析题（共30分）

1.信息管理学的研究对象是信息活动。

2.科学研究人员所需信息的内容范围比管理决策人员所需信息的内容范围广。

3.减少传递层级是保证组织中垂直信息交流精确度唯一有效的方法。

4.实物信息源具有直观性和隐蔽性等特点。

5.用快速原型法开发信息系统要求开发者在早期调查中充分掌握用户的需求。

三、简答题（共60分）

1.简述用户信息查询行为的规律。

2.简述信息技术的社会作用。

3.简述网络指南针（http//）的分类体系。

4.简述机读文献数据库的类型及层次关系。

5.简述超媒体检索技术。

6.举例说明布尔逻辑检索、字段限定检索、截词检索、相邻度检索的含义及检索结果。

四、论述题（1必做，2,3选一。共40分）

1.论述信息市场的竞争机制和竞争策略。

2.论述事实数据型信息存取系统的作用和特点。

3.论述网络信息检索技巧。

信息管理学基础2005年真题

名词解狎（共20分）

1.信息资源

2.百科全书

3.SIS

4.顺排文档

5.加权检索

二、辨析题（共30分）

1.宏观层次上的信息管理就是对广义的信息资源进行管理。

2.在大多数情况下，用户的信息需求和信息提问是一致的。

3.组配索引是根据主题词及单元词的后组式原理建立起来的索引。

4.从文献的加工深度来看，书目指南是二次文献。

5.在Dialog系统的检索过程中，利用索引字段对检索范围进行限定时，所有字段的处理方

式都是一样的。

三、简答题（共60分）

1.简述内容分析法的优缺点。

2.简述信息服务的原则。

3.简述组织信息流的类型和特点。

4.根据著录项目的差异和编排体例的不同，可以把中文检索刊物分为哪些类型。各有何特

点。

5.简述扩大检索范围和缩小检索范围的主要措施。

6.简述美国《化学文摘》中索引指南的主要功能。

四、论述题（共40分）

1.论述我国的信息产业管理。

2.论述信息检索过程中检索工具选择的原则。

3.论述搜索引擎用于学术信息检索的局限性。

信息管理学基础2006年真题

名词解释

1.应用信息管理学

2.信息管理人才

3.信息管理系统

4.后控制词表

5.学位论文

二、辨析题

1.某学科文献的半衰期越大，该学科文献信息资源老化速度越慢。

2.在所需信息的综合性和准确性方面，管理人员比技术人员要求高。

3.对于印刷型检索工具而言，其检索功能主要是通过检索工具的正文实现。

4.以纸质为载体的文献具有作为原始文献或艺术收藏品的不可替代性。

5.辞书主要是字典和词典，但不包括辞典。

三、倚答题

1.简述信息传递的方式和特点。

2.简述信息组织的工作内容。

3.简述信息技术对信息管理的影响。

4.Dialog系统中检索式的构造主要有哪些方式。

5.简述搜索引擎的工作原理。

四、论述题

1.论述我国信息服务业的发展趋势。

2.论述计算机检索系统的评价方法。

3.论述中文检索工具的多样性。

信息管理学基础2007年真题

名词解释

1.信息管理

一般而言，信息管理是个人或社会组织对信息进行搜集、组织、分析和提供利用的活动。

从信息服务机构的角度来说，信息管理是信息机构从信息源收集信息，并对所收集的信

息进行组织和分析后，提供给信息用户利用的活动。

2.布拉德福定律

在某一时间范围内，如果将科技期刊按其刊载某学科领域文献的数量，以递减排序，然

后将其分成“核心”区和另外几个区，其中每个区刊载该领域文献总量相当，那么各区的

期刊数量成1:n:M:……关系，n为布拉德福系数，n>1o

3.信息揭不

也称信息标引，对信息的主要内容和其他形式特征进行选择、概括和提炼的过程。包括

对形式特征进行选择，内容特征进行分析并转化为反映信息内容主题的标识等具体内容。

4.信息管理系统

广义的信息管理系统是指由信息资源、信息管理人才、信息管理技术设备、信息管理方

法等要素相互作用而形成的能进行信息的收集、整序、存储、加工、传递和提供利用的

有机整体。

狭义的信息管理系统是指用利用计算机硬件和软件，利用各种分析计划、控制和决策模

型以及数据库，能进行信息的收集、整序、存储、加工、传递和提供利用的计算机系统。

5.超文本

超文本将信息组织在一系列离散的信息节点中，并利用链建立节点与节点之间的联系，

形成一个由节点和链组成的网状信息结构，实际上是与其他数据具有链接关系的数据。

二、辨析题

1.狭义的信息资源就是情报。

答：此观点错误。广义的信息资源是可以用来创造物质财富和精神财富的各种信息和与

其相应的人才、技术，是与信息活动相关的资源的总称。狭义的信息资源是指可供人类

用来创造财富的各种信息。而情报是具有特定利用价值的动态知识。情报具有知识性、

动态性、有用性。因此，此观点错误。

2.易用性是决定用户是否将信息需求转化为信息获取行为的关键因素。

答：此观点错误。

①获取途径和方式的易用性：是指某种获取途径和方式便于用户利用的程度，包括地

理位置的远近、查找信息的难易、借阅手续的繁简、信息提供者态度的好坏等。易

用性是决定用户采用何种信息获取途径和方式的最重要的因素。用户对信息获取途

径和方式的选择几乎是唯一地建立在易用性的基础之上的。

②而用户所需信息价值大小是决定用户把信息需求转化为信息获取的主要因素。

③所以此观点是错误的。

3.在四种信息传递方式中，单向主动传递的针对性最强。

答：此观点错误。

①单向主动信息传递：就是信息发送者根据自己选定的课题将信息主动地传递给事先

确定的信息接受者。其特点是针对性强；提供信息非常及时；服务对象单一、范围

不广。

②单向被动信息传递：就是信息发送者根据个别信息接受者提出的课题和要求而进行

的信息传递。其特点是传递范围小；针对性强；速度较慢。

③在四种信息传递方式中，单向传递比多向传递的针对性要强，被动传递比主动传递

的针对性要强，因此针对性最强的应该是单向被动信息传递。

4.现代信息技术对信息管理也有负面影响。

答：此观点正确。具体包括：

①信息内容管理的难度不断增大：随着因特网的发展，人类社会拥有的信息达到了“信

息爆炸”程度，大大增加了信息管理的工作量和难度。因特网上还存在大量的垃圾

信息，如虚假信息、失效信息、冗余信息、骚扰信息，也使信息管理难度大大增长。

②不熟悉现代信息管理技术的管理人员陷入困境现代信息管理技术彻底颠覆了传统

信息管理的手工操作，需要信息管理人员能熟练使用现代信息管理技术。（多媒体

技术）

③信息的安全问题成为信息管理的重中之重：现代信息技术特别是网络技术的“非理

性”使用使不良信息的生成和传播速度大大加快，破坏力大大加强。另一方面，用

户隐私保护问题更加突出。

5.各个层次的信息管理人才培养都用采用“通才”的培养模式。

答：此观点错误。

①总的来说，信息管理人才的培养目标应是培养通用人才、专门人才与复合型人

才相结合，以培养宽口径应用型人才为主。

②具体来说，可以根据全国和地区经济与社会发展对不同层次、不同规格、不同

类型的信息管理专门人才的客观需求，在国家确定的教育方针与教育目标以及

信息管理人才培养的总体目标指导下，对不同类型、不同层次信息管理人才培

养目标进行恰当定位。（本科：通才为主，适当复合。研究生：专门和复合）

三、简答题

1.简述信息管理学的研究内容。

①信息管理学学科理论研究：要建立和发展一门学科，首先要对该学科本身的基本理

论问题有正确认识。如果没有明确的研究对象和研究内容，没有科学的研究方法，

就难以建立独立的学科体系；如果不明确该学科的性质、地位以及与其他学科的关

系，就会迷失方向且不能合理借鉴其他学科的理论与方法；如果不了解学科的产生

和发展，就无法掌握其发展规律和发展方向。

②信息管理的基本理论：信息管理的根本目的是有效促进社会信息交流，将特定的信

息资源与特定的信息用户有机地联系起来，最大限度的满足用户的信息需求。信息

管理学必须研究信息管理的基本理论，即信息资源、信息用户、信息交流和信息管

理的一般理论，才能使信息管理避免盲目性，达到信息管理的目的。

③信息管理技术方法研究：信息管理是一项专业性、技术性和学术性都很强的实践活

动，有其独特而又多样化的技术方法体系。这就决定了信息管理学也是一门实践性

很强的学科，信息管理学需要对信息管理的技术方法进行全面系统的研究。

④信息管理组织管理研究：信息管理离不开对信息管理活动的组织管理，因此，必须

开展对信息管理活动组织管理的研究。这方面研究内容包括，信息管理系统的开发

与管理研究、信息人才的培养与管理研究、信息管理机构的组织与管理研究、信息

管理市场与行业管理研究。

2.简述文献型信息资源的特点。

答：信息资源按照不同载体和存储方式可以划分为天然型信息资源、实物型信息资源、

智力型信息资源、文献型信息资源和网络型信息资源。

文献型信息资源指以纸张等传统介质和磁盘、光盘、胶卷等现代介质为载体的信息资源。

信息在传播中，以文献信息的有形载体传播和交流，使信息的交流跨越时空的界限。文

献性信息资源便于跨时空交流决定了它是信息资源的主要形式。其特点是质量较高，更

新较快；具有不同的加工深度；范围较广；便于利用

3.简述信息提供的原则。

答：信息提供是指针对用户的特定需求，将信息机构收藏的信息或信息获取与查询工具

提供给用户利用的活动。

①针对性原则：任何信息都是在特定用户的特定需要中产生效用，因此信息提供必需

紧密围绕特定用户的具体信息需求。信息服务机构要认真研究用户的信息需求和需

求变化，掌握用户利用信息的习惯和特征，选择符合用户需求的信息内容、载体和

渠道，向用户提供针对性很强的信息。

②及时性原则：信息具有时效性，在特定的时间范围内才能发挥其效用。信息服务机

构必须研究和掌握用户信息需求的变化规律，选择适当的提供时机，做到适时提供，

才能争取最佳效果。

③易用性原则：用户在决定是否选择和利用信息时，可获得性和易用性往往超过信息

本身的价值，因此，信息机构应为用户获取利用信息提供最大的便利条件。

④经济性原则：信息服务既要讲求社会效益，又有讲求经济效益，应确保以最小的花

费来获得信息提供的最大效益。

4.简述高层信息主管的素质要求。

答：高层信息主管：即CIO,为负责一个公司或企业信息技术和系统的所有领域的高级

官员，是进入一个组织机构核心管理层的高级决策人员。

①基本素质：政治思想方面必须爱国家、爱人民，有全心全意为人民服务的思想；在

政治上与党中央保持一致，用党中央的治国方略来指导自己的信息管理工作；在职

业道德上，要爱岗敬业，忠于职守，严格遵守信息管理工作的法规制度，具有较强

的奉献精神和服务意识；身心健康，有良好健全的人格和心理品格，具备完全胜任

工作的身体条件和心理素质。

②知识结构：信息管理人才的知识结构总体上应由计算机技能、信息管理知识、管理

学知识和其他相关学科知识组成，这几类学科知识根据信息目标的需要，相互交叉

融合，在工作实践中逐步形成有机的复合型知识形态。就个体而言，不同层次、部

门的信息管理人才，其知识结构应在此基础上有所侧重。

③智能结构：需要具备较强的规划策划能力、分析判断能力以及项目执行能力，以领

导企业信息化规划和建设，为企业决策和发展提供信息的支持和保障。通常具有出

色的领导才能，良好的协调组织能力和沟通能力，以适应团队合作和组织发展的需

要。此外，为应对环境的不确定性和复杂性，敏锐的洞察力、较强的竞争意识和不

断进取创新的精神也是许多CIO所需要的。

5.试比较管理信息系统和决策支持系统的差别。

①定义不同。管理信息系统是由人、计算机等组成的能进行信息收集、传送、存储、

维护和使用的系统，它能够实测组织各种运行状况，并利用过去的数据预测未来，

从组织全局的角度出发辅助组织进行决策，利用信息控制组织的行为，帮助组织实

现其规划目标。决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，

以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策

活动的具有智能化作用的人机信息系统。

②管理信息系统是一个人机结合的辅助管理系统。管理和决策的主体是人，计算机知

识工具和辅助社会。决策支持系统的使用面向决策者，参与者都是决策者。

③管理信息系统主要用于结构化问题的解决，决策支持系统面向的是半结构化的决策

问题，其决策结果具有不确定性。

④管理信息系统主要考虑完成例行的信息处理业务，如数据的输入、输出等；决策支

持系统强调的是支持的概念，加强决策者做出科学决策的能力

⑤在管理信息系统中，数据信息是系统运行的驱动力。而在决策支持系统中，驱动力

来自模型和用户

⑥管理系统系统已高速度低成本完成数据处理业务，追求系统处理问题的效率。决策

支持系统强调交互式的处理方式。

6.简述信息服务业发展的支撑体系。

①信息服务业发展的基本条件

信息服务技术、人才、经费是信息服务业支撑体系的硬件部分，是信息服务业

发展的基本条件。

1）信息服务需要有相应的技术与设备，信息服务技术的发展和更新推动着信息服

务业向前发展。

2）事业要发展，人才是关键。一个信息服务机构只有拥有一支结构合理、素质精

良的人才队伍，才能充分发挥其主观能动性和创造力，开发出独具特色的“拳头”

信息产品和服务项目，最大限度地满足用户的信息需求。

3）信息服务业的发展必须要有经费的支持，没有经费，信息服务活动就无法开展，

经费不足，信息服务业发展就不会有高速度。

②信息服务业发展的根本保证

信息服务政策、法规、管理是信息服务业支撑体系中的软件部分，是信息服务

业发展的根本保证。

1）信息服务政策是国家和政府主管部门为宏观管理信息服务业而制定的有关政

策，是开展信息服务工作、发展信息服务业的指导方针和行动纲领。

2）信息服务法规是信息服务政策的具体化，是信息服务活动的行动准则，是保障

信息服务机构和用户的权利和义务，减少信息活动的侵权、犯罪行为和各种纠

纷，使信息服务业由“人治”走向“法制”的重要措施。

3）合理的宏观管理机制和微观管理体制，能保证信息服务业和信息服务机构管理

权限的合理确定和分配，保证信息服务业各行业和信息服务机构各部门的协调

发展。

四、论述题

1.试分析网络信息交流的利弊。

2.试论用户信息需求的个性化规律。

用户的信息需求：是指用户的信息内容、数量、质量和形式的需求和具体要求。

个人信息需求的一般规律:

1）用户信息需求的递进性。按照马斯洛的观点，人类存在生理需要、安全需要、社交

需要、尊重需要和自我成就需要，需求由低层次向高层次发展。

2）用户信息需求的多重性。用户的信息需求的多重性是指在同一时间内，用户的信息

需求是由不同目的、不同内容性质、不同层次的需求并存

3）用户信息需求的阶段性。用户所需要的信息内容总是随着时间的推移而呈现出阶段

性的变化。

4）马太效应和罗兵汉效益。

不同类型个人用户信息需求的特点

1）科研人员

2）技术人员

3）管理人员

4）教师

5）学生

现在信息技术环境下个人信息需求的变化

1）用户对信息需求的迫切性增强

2）从学术研究到社会生活全方位信息需求

3）从完备信息去向新颖实用信息的需求

4）从一般信息到信息精品的需求

5）从文本资料到多媒体信息的需求

6）从注重信息载体到注重信息内容本身

信息管理学基础2008年真题

一、名词解释

1.单向主动信息传递

单向主动信息传递：就是信息发送者根据自己选定的课题将信息主动地传递给事先确定

的信息接受者。

2.信息搜集

信息搜集：指有关机构和个人，根据一定的目的，将系统内外各种形态的信息采出并汇

集起来的过程。

3.现代信息技术

现代信息技术：指在现代科学技术，尤其是微电子技术、激光技术和网络技术进步的基

础上发展起来的电子信息技术设备及其相应的使用方法与操作技能。

4.决策支持系统

决策支持系统：是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿

真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的

人/机系统。

5.信息服务业产业化

信息服务业产业化是指将原来作为公共、公益事业的信息生产、处理、传递、传授、服

务等部门组成的信息服务业，全部或部分的转变为按商品经济规律和市场导向原则来组

织信息商品的生产经营活动的信息服务产业的过程。

二、辨析题

1.信息是经过加工处理的数据。

答：此观点错误。

①信息是事物发出的信号所包含的内容，实质上是事物的存在方式、运动状态和相互

联系特征的一种表达和陈述，也可以说是事物的存在方式和状态的自身显示。

②数据是信息载体上反映信息内容且可被接受者识别的物理符号。

③信息与数据的关系：内容和形式的关系。信息是数据所包含或反映的内容，数据是

信息的表现形式。

④信息并非全是加工处理的数据，不经过加工处理的事物也包含信息。一切事物都同

时具有信息、信宿和载体三重属性，凡是有物质的地方就必然存在信息，因此，此

观点是错误的。

2.洛特卡定律揭示了一个学科领域论文按作者分布的集中与分散规律。

答：此观点正确。洛特卡定律：写一定篇数论文的作者频率与其所撰写的论文数量间存

在一定的规律性，写1篇论文的作者数与所有作者数的比值大约为c,写n篇论文的作

者数大约占所有作者数的c/n2,后经修正为：

随着社会的进步与科学事业的发展，科学工作者、信息生产者也表现出一种加速增长的

态势。洛特卡定律便是揭示这一规律的定律。实际上，洛特卡定律揭示的规律不仅适用

于科学期刊中的专业领域文献著者分布现象，而且反映了任何信息资源的生产者的自然

分布规律。综上所述，此观点是正确的。

3.与技术人员相比，科研人员所需信息内容的综合型较强。

答：此观点错误。

①科研人员所需信息的内容主要是本学科及相关学科的信息。现代科学发展的专门化

趋势使科研人员的研究方向越来越专。现代科学发展的综合化趋势又使科研人员需

要借鉴其他相关学科的理论与方法。

②技术人员所需信息内容的综合性较强，需要技术、产品、市场、法规信息等。

综上所述，此观点是错误的。

4.超媒体技术是一种重要的信息传递技术。

答：此观点错误。超媒体技术是超文本与多媒体技术的结合，它将文字、表格、声音、

图像和视频等多种媒体信息以超文本方式组织起来，使人们可以通过高度链接的网络结

构在各种信息库中自由航行，找到所需要的任何媒体的信息。信息传递技术主要功能是

实现信息快速、可靠、安全的转移。各种通信技术都属于这个范畴。由二者的定义和主

要功能可以看出，超媒体技术并不是一种信息传递技术，它是信息组织与存储技术的一

种类型。

5.CIO应具备将强的逻辑思维和动手操作能力。

答：此观点错误。CIO,即高层信息主管，为负责一个公司或企业信息技术和系统的所

有领域的高级官员，是进入一个组织机构核心管理层的高级决策人员。根据其所处的职

位和承担的责任要求，CIO通常具有出色的领导决策、管理能力，良好的组织协调能力

等。较强的逻辑思维是信息管理人才所具备的；较强动手操作能力是信息业务人才应具

备的能力。综上所述，此观点错误。

三、简答题

1.简述信息管理的性质。

信息管理：一般而言，信息管理是个人或社会组织对信息进行搜集、组织、分析和提供

利用的活动。从信息服务机构的角度来说，信息管理是信息机构从信息源收集信息，并

对所收集的信息进行组织和分析后，提供给信息用户利用的活动。

①社会性：

①信息管理是一种社会现象。信息管理活动是人类社会的一种特殊活动，自然界

虽然存在信息和信息交流，但不存在信息管理。

②信息管理涉及社会的各个领域、各个方面和部门，他们都需要信息管理活动来

管理其所需的信息，都或多或少开展信息管理活动。

③信息管理受各种社会因素的影响。信息管理的有无、多少、好坏受政治、经济、

科技、文化和教育因素的直接或间接影响。

②专业性：

①知识性：是指从事信息搜集、组织和提供利用工作，不仅需要信息管理学方面

的专业知识，而且需要丰富的科学文化和其他相关学科知识。

②技术性：是指信息管理的各个环节都要用到专门的信息管理技术和方法，还需

要利用现代科学技术，尤其是现代信息技术。

③学术性：是指信息分析工作是一项学术性较强的工作，需要采用相应的科学研

究方法。

③服务性：信息管理对信息进行搜集、组织和分析不是其最终目的，最终目的是将搜

集、组织和分析后形成的信息产品提供给信息用户利用，最大限度的满足用户的信

息需求。并且信息管理是为各项管理、科学研究、文化教育和人们的日常生活服务

的，具有很强的服务性。

2.试比较天然型信息资源和实物型信息资源的异同。

①天然型：是以天然物质为载体的信息资源。它往往是信息资源的初始形态。天然型

信息资源通过交流，可以存储在人脑中，也可以存储在文献中，当它脱离其载体天

然物质时，就转化成另一种形态的信息资源。

特点：是物质世界的运动及其属性的反映；是人类认识世界的先决条件；信息资源

更新速度较慢。

②实物型：是指以人造物质产品为载体的信息资源，如新研制的产品模型、样品等。

当人们利用物质产品的信息属性时，便成为实物型信息资源。

特点：直观形象，真实可靠，不易失真，但传递和保存不易。

3.简述检索语言对信息交流的正负面影响。

检索语言是应信息加工、存储和检索的共同需要而设计编制的专业语言，是表达一系列

概括文献内容和检索课题内容的概念及其相互关系的一种概念标识系统。

正面：

1）使用检索语言能使内容相同及其相关的信息加以集中或揭示其相关性

2）能使信息的存储集中化、系统化，便于检索者按照一定的排列次序进行有序化检索。

3）便于将标引用语和检索用户进行相符性比较，保证不同的检索人员表述相同信息的

一致性，以及检索人员与标引人员对相同信息内容表述的一致性

4）保证检索人员按不同需要检索信息时，获得最高查全率

负面：

1）不同的信息机构使用不同的检索语言来组织信息，致使同一信息在不同的信息机构

有不同的检索标识，可能形成‘信息孤岛"，不同信息机构的信息难以交流和共享

2）信息用户不懂检索语言，或者是对检索语言略知一二，致使信息管理人员和信息用

户交流收到障碍，也会对用户查找和利用信息带来不良影响，造成信息交流障碍。

克服：

1）实现信息检索语言的统一化、标准化，即各个信息机构都统一使用标准化的检索语

言进行信息组织，消除“信息孤岛”，实现不同机构之间的信息交流和共享。

2）加强对用户的信息检索语言教育和培训，让用户了解信息检索语言，能较为成熟地

使用检索语言进行信息检索和信息交流。

4.简述图书情报机构收集文献信息的方法

(-)直接观察法：指在信息源现场，信息搜集者凭借本人的感觉器官和思维，以及借助

必要的设备器材客观地记录信息源产生信息的行为，包括：无控制观察；有控制观

察。

(二)社会调查法：

(1)访问调查法：也称访谈法，通过口头交流等方式向被访问者了解有关事实情况

的一种调查法。

注意事项：接近被访问者的方式；注意提问方式；访谈结束控制。

(2)问卷调查法：也称问卷法，是调查者运用统一设计的问卷向被调查者了解情况

或者征询意见的方法。

内容包括：前言、主体、结语。

问卷设计：内容要具体；提问要单一；用词要通俗；用词要准确；文字要尽量

简短；提问态度要客观。

(3)网络调查法：指的是利用因特网进行的社会调查。

(三)文献法：指通过采购、索取、交换、检索、复制、网上下载等渠道获取有关文献，

并通过阅读这些文献获取信息的方法。

①采购：是一种经常性的、稳定的、系统的信息搜集的有效方式，无论是对信息

机构还是对个人都非常适用，包括现购、订购、邮购、委托代购等。

②索取：对尚未发表的信息或不通过正式渠道流通的信息源，以及已发表或公开

流通，但还不够详细、完备和全面的信息源，信息搜集人员根据需要与可能,

直接与拥有所需信息的人或机构联系取得。

③交换:个人或机构利用所拥有的信息源与其他个人或机构进行交换相互调剂J、

相互补充，扩大信息来源。

④检索信息搜集人员通过手工方式或计算机方式从各类不同的信息系统和数据

库中搜集所需信息的过程。

5.简述信息管理人才的类型及其主要职责

①信息管理研究人才：指从事信息管理学理论、方法和实践活动研究的人才，其工作

性质具有探索性、学术性和创造性。

职责：主要是探讨信息管理学学科理论、信息管理基本理论与运作方法、现代信息

技术在信息管理中应用的方面与途径、信息管理活动的组织管理及信息管理事业的

发展机制与发展战略。

②信息管理教育人才：指给他人传授信息管理知识和技能的人才，包括在各级学校从

事信息管理教育的教师及在企事业单位从事信息管理技能培训的人员。

职责：根据社会对信息管理人才的需求，培养新的信息管理人才，并对原有信息管

理人才进行继续教育。

③信息管理技术人才：指社会各部门、各行业从事信息管理技术开发与维护的人才，

主要包括信息管理系统设计员、信息管理网络系统管理员、信息管理应用程序开发

员、数据库管理员、数据通信专家等。

职责保证各部门或行业信息管理基础设施的构建，维护信息管理设备的正常运转，

保证部门或行业的局域网与因特网的连通和安全管理，为企业或组织的信息化工作

提供全面的技术支撑与保障。

④信息管理业务人才：指利用各种信息技能与信息管理系统，搜集、组织、分析和提

供利用的人才。

职责：搜集、组织、分析和提供利用信息。

⑤高层信息主管：CIO,为负责一个公司或企业信息技术和系统的所有领域的高级官

员，是进入一个组织机构核心管理层的高级决策人员。

职责：

(1)参与组织决策

(2)根据组织的发展战略目标，制定适当的信息战略

(3)协调各部门的信息需求，负责组织的信息集成

(4)主持拟定组织信息流程的总体框架，规范信息活动的基础标准

(5)关注信息技术的变化发展，从组织管理的角度来选择和运用信息技术，为组织

的经营管理提供有效的信息技术支持。

(6)评估信息技术的投资回报

(7)宣传、咨询和培训工作

(8)信息沟通与组织协调

6.简述信息管理系统开发的生命周期法

结构化生命周期法：是用系统的思想和系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、

模块化地自上而下对生命周期进行分析与设计。用结构化生命周期开发一个系统，将整

个开发过程划分为四个依次连接的阶段。

①系统规划阶段。系统规划阶段的任务是根据信息管理系统开发请求，对组织的环境、

目标、现行系统的状况作初步调查；根据组织的目标和发展战略确定信息管理系统

的发展战略，对新建信息管理系统的需求作出分析和预测；同时考虑新建信息管理

系统的各种约束，研究新建信息管理系统的必要性和可能性。根据需要和可能，给

出拟新建信息管理系统的备选方案，对这些方案进行可行性分析，写出可行性报告。

②系统分析阶段。根据信息管理系统设计任务书所确定的范围，对现行信息管理系统

进行详细调查，分析现行系统的业务流程、分析功能和数据之间的关系，同时指出

局限性和不足之处，确定新建系统的基本目标和逻辑模型。系统分析阶段的工作成

果体现在信息管理系统说明书。

③系统设计阶段。根据信息管理系统说明书中规定的信息管理系统功能要求，考虑实

际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案，也就是设计新建信息管理系统的物理

模型。其主要任务是确定系统的总体设计方案，划分子系统功能，确定共享数据的

组织，然后进行详细设计。该阶段的成果为下一阶段的实施提供了编程指导书。

®系统实施阶段。由程序员完成程序的编写与调试、由系统分析设计人员培训业务人

员和信息管理系统操作人员、由业务人员为新建信息管理系统的运行完成数据文件

的转换或生成、最后新系统投入试运行。这几项任务是同时展开的，所以要精心安

排、合理组织。

四、论述题

1.试论述经济体制、企业性质和规模对企业信息需求的影响

①当前我国企业信息需求的总体特征：

(1)企业信息需求数量大

(2)企业信息需求范围广

(3)企业信息需求质量高

(4)企业信息需求类型多

②不同类型企业信息需求的特点：

(1)工业企业和商业企业的信息需求特点比较：

1)在信息内容方面，工业企业对信息的需求比商业企业广泛。(这两类企业

除了都需要政策法律信息、组织管理信息、竞争对手信息和自身实力信息

外，市场行情、信息贸易信息、物价信息也是这两类企业经常需要的信息

类型。）但工业企业还需要与开发新产品和维持正常生产有关的信息技术

和科研成果信息，商业企业则对科研成果和生产技术信息需求不大；工业

企业对销售信息的需求侧重于宏观信息，商业企业除了需要市场方面的宏

观信息外，还需要市场方面的微观信息。

2）在信息质量方面，商业企业对信息新颖性的要求高于工业企业。

3）在信息载体形式方面，工业企业所需信息的载体形式多于商业企业。

（2）大型企业和中小型企业的信息需求特点比较：

1）在信息内容方面，大型企业侧重于对技术信息的需求，中小型企业则侧重

对市场信息的需求（大型大多碰到技术问题，要改进，中小型要根据市场

调整产品卜

2）在信息质量要求方面，中小型企业对信息准确性、及时性要求高于大型企

业。大型企业对由于信息不够准确带来的风险有较大的承受能力，而中小

型企业的这种承受能力较差，准确可靠的信息对中小型企业来说更为重要。

一般来说，市场行情变化速度快于科学技术的发展，故中小型企业对信息

新颖及时性高于大型企业。

3）在信息载体方面，大型企业对文献信息的需求多于中小型企业，而中小型

企业对口头信息和实物信息的需求多于大型企业（科技信息载体多为文

献卜大型企业和中小型企业都对标准文献的需求较大（标准文献对开发

新产品有很大参考价值；国家规定大多数产品必须按标准生产卜

2.试论述我国信息服务业管理体制存在的问题及其优化对策

信息服务业：是搜集、整理、分析、传递和提供信息服务的行业。

问题：

①信息服务业是实现信息化的支柱产业之一，不能只有分散经营，而无统一管理。但

对于信息服务业而言，缺少一个专门的行业管理部门对其进行管理。

②信息服务业设计面广，存在重复建设、信息无序流动、市场秩序混乱的局面。

③由于信息服务业是新兴行业，其管理条例、政策、法规等不够健全，不正当竞争，

不法服务行为、消极、反动信息的传播和危害等大量存在。

®民众信息意识差，不能及时、正确的认识和识别自己的信息需求。个人、企业和其

他社会组织并不积极参与信息服务活动。

对策：

①信息服务业涉及面广，应在市场机制下，实行行业的统一管理。克服重复建设、信

息无序流动、市场秩序混乱的局面，促进信息服务的有序化。

②制定信息服务业的管理条例，保护公平、正当竞争，规范服务行为。

③加强信息服务宣传，提高全民信息意识，鼓励个人、企业和其他社会组织积极参与

信息服务活动。

@增强法制管理，克服消极、反动信息的传播和危害，保护信息服务活动中的知识产

权。发挥行业协会的作用，并加快建立开放型的管理体制。

信息服务业还需要受到社会体系的有效监督和约束。这一监督体系包括行政监督、

法律监督、行业管理监督。

第一，政府应尽快健全行业资质认证、技术和质量标准及价格规范、信息服务企业

的资质审批及其从业行为和服务质量，消除信息服务业中的管理混乱、质量水平参差不

齐、不正当竞争等不良现象，为行业健康发展提供宏观政策保障。

第二，行业协会是行业整体利益的代表，在政府与企业之间具有协调、平衡的作用，

行业协会在保护行业利益的同时，对政府部门也有咨询服务和监督作用。

第三，用户是信息服务的客体，用户的监督是最直接和最有效的监督。在行政部门、

行业协会及信息服务企业建立用户监督或信息反馈机制，对约束企业行为、提高服务质

量等方面具有重要作用。

信息管理学基础2009年真题

一、名词解释

1.信息资源

广义：是可以用来创造物质财富和精神财富的各种信息和与其相应的人才、技术，是与

信息活动相关的资源的总称

狭义：是指可供人类用来创造财富的各种信息。

2.信息需求

用户对信息内容、数量、质量和形式的需要和具体要求。用户的信息需求只能是用户对

信息本身的要求，不包括信息服务的需求。

3.信息反馈

指信息发送者把信息传递给信息接受者后，再将信息接受者所产生的反应或利用后的信

息返送回来，并对信息发送者的信息传递发生影响的过程。实质是信息的反向传递过程。

4.超媒体

超媒体是一种采用非线性网状结构对块状多媒体信息（包括文本、图像、视频等）进行

组织和管理的技术。它是超文本与多媒体技术的结合，它将文字、表格、声音、图像和

视频等多媒体信息已超文本方式组织起来，使人们可以通过高度链接的网状结构在各种

信息库中自由航行，找到所需要的任何媒体的信息。

5.CIO

高层信息主管：CIO,为负责一个公司或企业信息技术和系统的所有领域的高级官员，

是进入一个组织机构核心管理层的高级决策人员。

二、辨析题

1.信息管理的对象是信息活动

答：此观点错误。信息管理的对象是信息，或者说是狭义的信息资源，而不是广义的信

息资源，更不是信息活动。信息管理是一种普遍存在的社会现象，而每一种社会现象都

可以作为某一学科的研究对象。信息活动是一种社会活动，对信息活动的管理不能称之

为信息管理。信息管理与信息活动管理有着密不可分的关系，信息管理离不开信息活动

的管理，信息活动管理是信息管理优质、高效、科学和协调的保障。

综上所述，此观点错误。

2.智力型信息资源是使用最方便的一类信息资源

答：此观点错误。智力型信息资源指以人脑为载体的信息资源。人脑具有记忆和思维的

功能，因此人脑既是信息资源的载体，也是信息资源的“加工厂；；其特点是主要存储在

人脑中，更新速度快，信息资源易失真；信息资源内容难以掌握，是一种隐性知识。更

便于利用的类信息资源是文献型信息资源。

综上所述，此观点错误。

3.信息组织不需要遵循针对性原则

答：此观点错误。信息组织需要遵循客观性原则、系统性原则、目的性原则、标准化原

贝上其中目的性原则要求信息组织必须围绕用户的信息需求开展工作，注意信息机构的

目标市场的需求状态及其变化特征。还必须积极开展用户研究，改进信息组织方式，使

信息组织的成果能极大地方便用户选择和使用。所以目的性原则即针对性原则。综上，

此观点错误。

4.信息管理系统与管理信息系统是同一概念

答：此观点错误。

广义的信息管理系统：是由信息资源、信息管理人才、信息管理技术设备、信息管理方

法等要素相互联系、相互作用而形成的能进行信息的收集、整序、存储、加工、传递和

提供利用的有机整体。

狭义的信息管理系统：是一个利用计算机硬件和软件，利用各类分析计划、控制和决策

模型以及数据库，能够进行信息的收集、整序、存储、加工、传递和提供利用的计算机

系统。

管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、存储、维护和

使用的系统，能够实测组织的各种运行情况，并利用过去的历史数据预测未来，从组织

全局的角度出发辅助组织进行决策，利用信息控制组织的行为，帮助组织实现其规划目

标。

综上所述，此观点错误。

5.培养高素质的信息服务人才是信息服务业发展的强大动力

答：此观点错误。良好的社会环境能增大信息服务业的发展动力。首先，良好的社会环

境能增加社会信息需求，从而增大信息服务业的发展动力。其次，良好的社会环境能提

高社会信息意识，进而增大信息服务业的发展动力。因此，信息服务业的发展动力来自

良好的社会环境，而不是信息服务人才。

综上所述，此观点错误。

三、倚答题

1.简述信息、知识和数据的关系

①信息的定义：信息是事物发出的信号所包含的内容，实质上是事物的存在方式、运

动状态和相互联系特征的一种表达和陈述，也可以说是事物的存在方式和状态的自

身显不。

②知识：知识是通过人脑加工的自然和社会的信息，是人们对自然和社会形态与规律

的认识和描述。具有社会性、语言性、积累性。社会性是知识区别于信息的根本属

性。

③数据：是信息载体上反映信息内容且可被接受者识别的物理符号。

④信息和知识的关系是信息包含知识。信息与数据的关系是内容和形式的关系。信息

是数据所包含或反映的内容，数据是信息的表现形式。

2.简述信息资源对优化产业结构的作用

①信息资源有利于产业结构的合理化。

（一）信息资源有利于产业结构与经济发展条件的协调，从而使产业结构合理化。

（二）信息资源有利于各产业部门之间的协调，从而使产业结构合理化。

②信息资源有利于产业结构的高级化。

（一）信息资源有利于产业部门结构的高级化。

（二）信息资源有利于劳动就业结构的高级化。

（三）信息资源有利于产品结构的高级化。

（四）信息资源还有利于投资结构、消费结构、贸易结构等的高级化。

3.简述社会环境对用户信息需求的影响

①社会政治因素：包括国家的社会制度、政治形势和方针政策等。主要影响用户的信

息意识以及所需信息的数量和内容。用户处在一定社会中，信息需求以一定的社会

背景为前提。

②科学技术发展水平科学技术发展水平决定着用户对信息需求的内容及其新颖程度。

科技水平高的国家，其用户对世界先进水平的科技信息需求多；科技水平较低的国

家，其用户需要的往往是用于开发本国资源的有关信息，以及其他与本国吸收和利

用能力相适应的适用科技信息。

③经济发达程度：在一定的生产力水平的社会中，只能产生一定的社会意识和信息能

力，也只能产生相应的信息需求。随着经济的发展，物质生活水平越来越高，广大

用户对信息需求量越来越大，所需信息的质量也越来越高。

④社会教育水平：社会教育水平越高，人们的思想素质、知识水平和吸收信息的能力

也越高。知识丰富的人渴望得到更多更深的知识，产生更高层次的信息需求。社会

教育水平对信息需求的数量、广度、深度有很大影响。

⑤民族特点和文化传统：民族特点和文化传统对人们的思想观念、心理状态和行为准

则等有较大影响进而影响人们的信息意识、所需信息内容和查找利用信息的习惯。

⑥自然资源和地理环境：一个国家的科学技术发展和经济建设都与其自然资源息息相

关，而科学技术发展和经济建设对用户的信息需求有着重要影响。因此，自然资源

和地理环境不同的国家，信息需求的内容有很大差异。

4.简述信息提供的主要方式

(1)信息报道与发布服务：就是信息提供机构及时将搜集到的信息报道出去，满足用户

的信息需求。包括：①文字报道②口头报道服务③直观传播报道服务

(2)文献借阅与复制服务：①文献外借服务②文献阅览服务③文献复制服务

(3)信息检索服务：是根据用户的需求或提问从各类不同的检索工具或检索系统中，迅

速、准确地查出与用户需求相符合，一切有价值的资料和数据。

(4)信息咨询服务：信息咨询服务是帮助用户解决信息问题的一种专门咨询活动。灵活

多样更具主动性和渗透性，能直接满足用户的信息需求，帮助用户解决问题。

(5)定题信息服务：指文献机构根据用户的需要，选择经济建设、科学研究、文化教育

等方面的重要课题，深入其中，开展调查研究，运用多种信息服务方式，进行跟踪

服务，直到课题完成为止的一种文献信息服务。

(6)网络化信息服务方式：就是依托因特网或组织内部的局域网，充分发挥信息技术的

特长与独有优势，实现信息提供服务的便利性、快捷高效、低成本。

①WWW类型的信息服务

②FTP类型的信息服务

③BBS类型的信息服务

④E-mail类型的信息服务

⑤其他

5.简述信息管理人才的素质要求

①基本素质：政治思想方面必须爱国家、爱人民，有全心全意为人民服务的思想；在

政治上与党中央保持一致，用党中央的治国方略来指导自己的信息管理工作；在职

业道德上，要爱岗敬业，忠于职守，严格遵守信息管理工作的法规制度，具有较强

的奉献精神和服务意识；身心健康，有良好健全的人格和心理品格，具备完全胜任

工作的身体条件和心理素质。

②知识结构：信息管理人才的知识结构总体上应由计算机技能、信息管理知识、管理

学知识和其他相关学科知识组成，这几类学科知识根据信息目标的需要，相互交叉

融合，在工作实践中逐步形成有机的复合型知识形态。就个体而言，不同层次、部

门的信息管理人才，其知识结构应在此基础上有所侧重。

③智能结构从事信息管理工作的人应具有很强的动手操作能力和较强的表达能力；

性格开朗，善于与人沟通；头脑活跃，善于观察，思维严谨；有一定的组织管理能

力。另外还应有较强的再学习能力，要不断学习、充实自己，提升自己的各种能力，

使之具备良好的再学习的潜力，以便在未来能快速适应信息技术本身的变化所带来

的新的挑战，适应未来信息化的需求。

不同类型的信息管理人才，因其工作性质不同，智能结构亦有所侧

①信息管理研究人才：一般具有较高的理论素养，较强的逻辑思维能力，善于提出问

题，并在深入分析的基础上，能独立解决问题；心理品格应能持之以恒，甘于寂寞，

有不畏艰难、大胆探索、勇于创新的科学精神，有较高的外语水平和较强的文字表

达能力。

②信息管理教育人才：应有较强的口头表达能力，头脑敏捷，思维活跃；具备为人师

表、诲人不倦的品格；善于与学生和同行沟通，具有一定的教学经验。

③僧患管理技术人才：有很强的现代信息技术开发与应用能力；有严谨、务实、脚踏

实地的工作作风；有较强的观察思维能力，善于发现和解决信息管理技术开发与应

用中的问题。

④信息管理业务人才：要有强烈的信息意识和信息市场意识；较强的数据采集分析能

力、信息重组能力和信息沟通能力，能了解用户需求并为其提供不同的信息服务；

有较强的动手操作能力，能熟练使用现代信息技术设备。

⑤高层信息主管（CI。）：需要具备较强的规划策划能力、分析判断能力以及项目执

行能力以领导企业信息化规划和建设，为企业决策和发展提供信息的支持和保障。

通常具有出色的领导才能，良好的协调组织能力和沟通能力，以适应团队合作和组

织发展的需要。此外，为应对环境的不确定性和复杂性，敏锐的洞察力、较强的竞

争意识和不断进取创新的精神也是许多CIO所需要的。

6.简述决策支持系统的特点

决策支持系统：是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿

真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的

人/机系统。

特点：

①系统的使用面向决策者，在运用DSS(DecisionSupportingSystem)的过程中，

参与者都是决策者。

②系统解决的问题是半结构化的决策问题，模型和方法的使用是确定的，但是决策者

对问题的理解存在差异，系统的使用有特定的环境，问题的条件也不确定，这使得

决策结果具有不确定性。

③系统强调的是支持的概念，加强决策者做出科学决策的能力。

④系统的驱动力来自模型和用户，人是系统运行的发起者，模型是系统完成各环节转

换的核心。

⑤系统运行强调交互式的处理方式，一个问题的决策要经过反复的、大量的、经常的

人机对话。

四、论述题

1.试论述现代信息技术对信息交流的影响

2.试论述现代信息服务业的构成、特征和发展策略

信息服务业：是搜集、整理、分析、传递和提供信息服务的行业。

信息服务业的构成：

①从提供的信息服务业务角度：

1）信息存储业：指不间断地收集、存储、处理各种信息，并向用户提供所需数据

和信息的信息服务行业。（数据库服务机构、图书馆）

2）信息传播业：指提供大众信息传播服务的信息服务行业。（新闻通讯社、电视

台）

3）信息咨询业指利用信息人员的知识和智力提供信息咨询的信息服务行业。（咨

询机构）

4）信息传递业：指为信息交流提供通道、场所的行业。（邮政、电信、通信部门）

5）信息技术服务业：指提供信息技术服务和信息设备的维护服务的行业。

6）信息传授业：指传授知识型信息为主的行业。（教育机构）

②从行业经济性质的角度：

1）公益性信息服务业：指免费为社会提供信息服务的信息服务行业。（图书馆、

档案馆，并不是完全免费）

2）产业性信息服务业：指在信息市场上提供信息商品的信息服务行业，包括一切

经营性信息服务实体。（广告业、咨询业，并不是全部收费）

③从提供的信息内容角度：

1）专业型信息服务业：指所提供的信息内容局限在某一专业领域（科技、法律信

息服务业）

2）综合型信息服务业：指提供的信息服务内容涵盖多个专业领域（同时提供两个

以上领域）

④从信息服务范围和对象角度：

1）内部信息服务部门：指存在于企事业单位内部，为本单位提供管理、规划、通

信、文书等信息服务，并由内部进行经济核算的信息服务部门。

2）公共信息服务部门：指独立设置，并为社会提供信息服务的信息服务部门。（咨

询服务部门）

信息服务业的特点：

①