浅析新常态下价格举报工作的难点及解决思路

精品文档浅析新常态下价格举报工作的难点及解决思路随着互联网等新型业态的快速发展和全面深化改革的不断推进，谢谢阅读感谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读谐建设具有十分重要的意义。一、新常态下价格举报工作的六个特点（一）案件数量速升随着消费者维权意识的增强，价格举报（投诉、咨询）数量增长精品文档放心下载精品文档放心下载诉、咨询）投诉360件，同比增长414%。据江苏省物价局价格举报精品文档放心下载精品文档放心下载诉、咨询）10969件，同比上涨115.97%。工作量大成为新形势下价精品文档放心下载格举报工作的一个显著特征。（二）价格行为凸显群众对商品和服务价格高低的举报（投诉、咨询）数量减少，反感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载格欺诈的以及怀疑物业服务公司未履行向价格等相关部门报备手续谢谢阅读擅自收取停车服务费的占大多数。（三）网络违法增多1欢迎下载。精品文档精品文档放心下载从无到有、由少到多。镇江市在2013年尚无涉及电子商务价格违法精品文档放心下载行为的举报，但在2014年达到了10件。2015年第一季度江苏省各感谢阅读级价格举报中心受理的举报电子商务价格违法行为的案件有91件，精品文档放心下载与2014年同期相比有较大幅度的增长。（四）职业举报显现与以往明显不同的是，价格违法行为举报者不再是单纯的消费谢谢阅读谢谢阅读2012年只有12014谢谢阅读年达到6件。江苏省某省辖市受理的职业价格举报案件在2012年不谢谢阅读超过52014年却超过了20谢谢阅读精品文档放心下载价格主管部门加强监管，但同时又对价格主管部门处理这类价格举报提出了较高的要求。（五）消费维权过度感谢阅读精品文档放心下载～感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载价格主管部门的职能。2欢迎下载。精品文档（六）履职要求更高精品文档放心下载谢谢阅读格举报方面，依法行政的要求比以前更高了、更严了，系统内考核对感谢阅读在依法行政方面出现严重问题的实施一票否决。谢谢阅读精品文档放心下载的科室，在作风建设上要求更高，既需要注重工作效率，在规定的时感谢阅读限内把案件办结，又需要对举报者有耐心，能受得了委屈，在情绪激感谢阅读动的举报者面前能够理性控制自己的行为。感谢阅读感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载自我加压，不敢懈怠。二、新常态下价格举报工作存在的难题（一）价格法律法规不健全、不完善感谢阅读精品文档放心下载及管辖权的确定方面又不能简单套用现行《价格法》的规定，这就使精品文档放心下载谢谢阅读”感谢阅读3欢迎下载。精品文档没有一个正式的定义，目前价格主管部门对“原价”的定义，依据的谢谢阅读是2006年《国家发改委关于<禁止价格欺诈行谢谢阅读谢谢阅读感谢阅读也没有法律法规给予明确的说明，经营者和管理者对原价”的理解感谢阅读大相径庭，使管理者底气不足，使经营者心有抵触。（二）查处网络价格违法行为的能力不够感谢阅读方方面面，网络销售井喷式发展，网络价格违法行为快速增加，对网感谢阅读感谢阅读格违法行为存在着取证难、定性难、查处难等难题，使价格主管部门谢谢阅读尤其是基层价格主管部门在查处网络价格违法行为方面普遍存在着精品文档放心下载手段不多、能力不足的情况。（三）从事价格举报办理工作的力量不足感谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读都设有价格举报中心，但专职从事价格；报工作人员却只有一人，甚谢谢阅读精品文档放心下载作的一个突出难题。（四）人员素质与新常态的需要不适应4欢迎下载。精品文档精品文档放心下载精品文档放心下载求，不仅要求作风过硬，不畏困难、敢打敢拼、迅速高效，还要求精谢谢阅读通网络技术，能够查处电子价格违法行为。但从现实来看，目前基层精品文档放心下载价格主管部门行政执法人员年龄结构老化严重，不少在50岁左右，谢谢阅读在工作作风、技术手段、知识视野、思想观念、创新能力等方面都比较落后，不能较感谢阅读好适应新常态下价格举报工作的需要。（五）系统内团结协作办理职业举报的意识不强鉴于职业价格举报的特殊性和其对价格主管部门工作影响大的谢谢阅读特点，为把职业举报办理好，把其对社会、对价格主管部门的影响降精品文档放心下载到最小，省内各地价格主管部门应该团结协作，互通信息，对性质相精品文档放心下载感谢阅读主动团结协作的意识不够强、氛围不够浓，消极应对、各自为战的现感谢阅读象比较普遍。（六）价格举报办理要取得较高满意度不易精品文档放心下载足的情况下，其对价格举报办理结果往往不满意，有的拒绝签字，并精品文档放心下载责怪价格主管部门不作为，甚至提出要复议或诉讼，在这种情况下，谢谢阅读谢谢阅读很难取得较高的满意度。三、做好新常态下价格举报工作的几点建议5欢迎下载。精品文档（一）创新工作理念，夯实价格举报工作队伍基础一支强有力的工作队伍是做好新常态下价格举报工作的重要保感谢阅读精品文档放心下载伍建设：精品文档放心下载精品文档放心下载精品文档放心下载精品文档放心下载精品文档放心下载缓解。精品文档放心下载事，也不只是检查分局的事，它涉及到物价工作的方方面面，要做好感谢阅读大谢谢阅读精品文档放心下载感谢阅读上的齐心协作、快速推进办理的力度。三是推动话务对外承包。价格举报中心既要接听1235812345谢谢阅读谢谢阅读感谢阅读谢谢阅读事物中解脱出来，集中时间和精力做其它的事情。6欢迎下载。精品文档（二）强化顶层设计，尽快完善相关法律法规谢谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载谢谢阅读谢谢阅读行健全、完善，尽快出台《明码标价规则》和《网络销售价格行为规感谢阅读格主管部门在“原价的理解上不一致，使市场监管比较难。建议国感谢阅读谢谢阅读的法规、规章进行修改，对原价”给予准确定义；尽快出台《明码感谢阅读感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载门的精神处理好举报工作。（三）加强沟通交流，提高办理职业举报的水平一要推进信息共享。对网络价格举报案件和职业举报人举报的案感谢阅读件，省、市、县三级价格主管部门要经常进行沟通联系，共享相关信感谢阅读息及经验做法，使全系统办理职业价格举报的水平不断提高。精品文档放心下载二是开展学习交流。建议省级价格主管部门每季度或每半年组织精品文档放心下载各地价格主管部门就职业价格举报办理进行专题学习培训和研讨交精品文档放心下载流，全省一起查问题、找原因、寻对策，发挥大家的智慧把职业价格谢谢阅读7欢迎下载。精品文档举报案件处理好。三是统一办理政策。对各地出现的共性的职业价格举报案件，由精品文档放心下载感谢阅读感谢阅读管部门的工作带来被动。（四）强化知识学习，增强开展工作的能力感谢阅读的需要就必须认真抓好三个方面的学习：精品文档放心下载谢谢阅读谢谢阅读工作紧密相关的法律法规，做到心中有法、办事依法、遇事找法，促精品文档放心下载进依法行政能力不断提升。谢谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读实，这就要求价格执法人员要积极、认真学习网络技术，掌握网络价感谢阅读格行为的特点，主动增强查处网络价格违法行为的能力。三是要努力学习沟通技巧。良言一句三春暖，恶语伤人六月寒。感谢阅读谢谢阅读作在很大程度上是同人打交道的工作，这就要求工作人员要“会说感谢阅读精品文档放心下载8欢迎下载。精品文档精品文档放心下载习沟通技巧，增强同人打交道的能力。（五）严格依法办事，对过度维权行为要引导针对目前价格举报中出现的过渡维权行为，各地价格主管部门应精品文档放心下载感谢阅读讲明政策，耐心解释，以理服人，以情感人，不迁就、不纵容。精品文档放心下载一是要严格按照价格主管部门的职能办事。对举报投诉人员提出谢谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载告知举报人使用别的救济渠道。工作人员要注重同举报者加强沟交感谢阅读流，不要怕举报投诉者不满意而迁就。谢谢阅读精品文档放心下载律法规规定的条款，责令退还多收价款，该处罚多少就处罚多少。不感谢阅读精品文档放心下载多少价格主管部门就处罚多少来处理。精品文档放心下载举报，都要严格按照《价格行政处罚程序规定》来实施，该履行的受谢谢阅读理告知、办结告知程序要告知，该履行案件审理、陈述和听证程序、感谢阅读处罚决定等程序的一个不能少，不能因为怕麻烦，图省事，使行政执感谢阅读法程序存在瑕疵，给工作造成被动局面。（六）把握概念区别，澄清价格举报工作误区9欢迎下载。精品文档精品文档放心下载谢谢阅读容，三者在办理方法上有明显的不同，在工作中要注意他们的区别，感谢阅读不能混淆不清，给工作造成被动。一是要把握好价格举报与价格投诉的区别。第一，受理内容不一样。消费者的合法价格权益受到侵犯，向价谢谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读违法行为查处的，是举报。第二，受理要求不一样，价格举报要求举谢谢阅读感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载只能是查处，不允许以协调的方式处理。第四，办结时限不一样。价精品文档放心下载格举报在办结后15个工作日内告知举报人对被举报的价格违法行为精品文档放心下载的处理结果，而价格投诉应当自受理之日起60日内办结。谢谢阅读二是要把握好价格举报与价格咨询的区别。举报的一般是价格违法行为，咨询的不一定是价格违法行为，多谢谢阅读谢谢阅读