2023年服务行业技能考试-服务外包职业能力鉴定考试参考题库（含答案）

2023年服务行业技能考试-服务外包职业能力鉴定考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.供应链管理师指对整个供应链系统进行计划、协调、（）控制和优化的各种活动过程。

正确答案:操作2.通过承包其知识领域的流程，KPO向组织传递较高的价值，将业务从简单的（）执行演变为高级分析技术与准确判断相结合的复杂过程。

正确答案:标准过程3.对供应链流程进行集成以及重组的目的在于（）。

A、满足顾客需求

B、盈利能力最大化

C、升横跨供应链成员的总体流程的高效与有效性

D、运行效率最大化

正确答案:D4.海运单（seawaybill）是（）。

A、海路提单

B、不可转让海运提单.

C、非联运提单

D、单程海运提单

正确答案:B5.航空运输与陆运或海运在单证流转方面的主要不同是（）。.

A、托运单与货运单分离.

B、报关单

C、配舱单与出仓单

D、空运无提单

正确答案:A6.职业理想分为三个层次，分别为：劳动是个人的谋生手段；从事爱好的工作，施展个人的才智；工作的目的是承担社会义务。这三个层次的关系是（）

A、内容不同，每个员工只能适用一种层次

B、目的有本质区别，三者是互相排斥的

C、三个层次逐步递进，相互联系，不能并行适用同一个人

D、三者虽有区别，但并行不悖，适用于同一个人.

正确答案:D7.哈兰德（Harland）将供应链管理描述成对商业活动和组织内部关系、与直接采购者的关系、与第一级或第二级供应商的关系、与客户的关系等整个供应链关系的管理。（）

正确答案:正确8.物流系统中存在的制约关系有（）。

A、构成物流服务子系统功能之间存在约束关系.

B、物流服务和物流成本间的制约关系.

C、物流质量和物流服务之间的关系.

D、构成物流成本的各个环节费用之间的.

正确答案:A,B,C,D9.团队规模越大，团队的结构越紧密，团队成员感受到的压力也越大，对团队规模的表现越排斥。（）

正确答案:正确10.服务外包在全球范围蓬勃兴起有极其深刻的社会和经济原因，其主要背景叙述错误的是（）

A、传统制造业和加工业逐渐淘汰的背景.

B、以IT业为标志的高新技术迅速发展形成的全球知识经济背景

C、专业化国际分工加速发展的背景

D、市场成熟和体制健全的背景

正确答案:A11.下列表述中不属于物流信息特点的是（）。

A、物流信息种类多

B、物流信息动态性强

C、物流信息对提高经济效益起着非常重要的作用.

D、物流信息量大﹑分布广

正确答案:C12.中国离岸开发事业的成功法则，错误的是（）

A、高层要打出推进离岸开发的目的与目标

B、不与接包方直接交流，全权委托给桥梁工程师.

C、工程师管理者要抱有正义感

D、培育推进中国离岸开发的员工

正确答案:B13.通用商品条码的特点包括（）。

A、唯一性.

B、无含义.

C、全数字.

D、一维特征

正确答案:A,B,C14.一个企业将其经营过程中的某个业务流程环节分离出来，外包给其外部的服务提供商的管理模式是指（）外包。

正确答案:服务流程15.中国发展服务外包环境建设的优势是（）

A、政策资金支持.

B、劳动力成本低、基础设施完善.

C、制造加工业发达

D、产业基础雄厚.

正确答案:A,B,D16.（）是手动托盘搬运车的特点。

A、适合于短距离水平搬运.

B、适合于短距离垂直搬运

C、适合于重大物品搬运

D、适合于重心不稳物品的搬运

正确答案:A17.我国服务外包产业仍然处于产业发展的（）。

正确答案:初级阶段18.研发外包是实现知识创新和知识应用而进行的（）工作，是发现和应用新知识成果的连续过程。

A、业务性

B、技术性

C、系统性.

D、创新性.

正确答案:C,D19.发包商进行离岸开发最初的目的是什么（）

A、人力资源不足，必须将这些工作委托给国外

B、国内技术水平低，需要委托国外技术人员

C、将开发委托给人力