2023年服务行业技能考试-公关员职业资格考试题库（含答案）

2023年服务行业技能考试-公关员职业资格考试题库（含答案）（图片大小可任意调节）卷I一.综合密押题库(共30题)1.简述组织与公众进行交流的活动。

正确答案:

①准备工作（确定主题、选择交流对象、材料、安排时间场地、通知）

②现场管理（人员、内容、气氛）2.简述评估报告的类型和写作技巧。

正确答案:

评估意义作用、方法与调查相仿，知识内容与针对性略有不同3.下面选项中，不属于正式组织的基本特征的是（）。

A、目的性

B、整体性

C、相联性

D、动态性

正确答案:C4.衡量公关员对协调因素认知能力的高低，只需看其认知的速度、深度和广度。

正确答案:错误5.（）是指组织为贯彻其总体战略目标和公共关系策略而设立的由专职公关人员组成的专门职能机构。

A、公关部

B、公关公司

C、公关协会

D、公关顾问公司

正确答案:A6.公共关系的实施是分析趋势、预测后果、履行一连串有计划的行动，以服务于（）的利益。

A、公众

B、政府

C、本组织

D、非营利组织

正确答案:A,C7.组织形象主要是由组织的（）构成。

A、知名度和认可度

B、知名度、美誉度和认可度

C、美誉度和知名度

D、知名度、美誉度、认可度和忠诚度等

正确答案:D8.（）是指社会组织与其成员之间、社会组织与其所处环境之间的信息交流与沟通。

A、自身传播

B、人际传播

C、组织传播

D、大众传播

正确答案:C9.每当工作遇到困难的时候，我会（）。

A、惴惴不安

B、勉励自己努力

C、听之任之

D、得过且过

正确答案:B10.简述数据统计的步骤。

正确答案:

步骤：①资料的审核②资料的分类③数据的统计

审核是对调查资料进行审查与合适的工作，目的：保证资料的客观性、准确性和完整性。

审核原则：①真实性②标准性③准确性④完整性

审核的方法：一手资料可对照实施重新审核，二手资料审核具体情况具体分析分类过程：①确定分类标准②选择分类方法

确定标准：①分类标准必须反映调查的目的②分类标准必须能反映事物的重要特征

选择分类方法三个原则：①互斥性②完备性③显著性11.（）也叫报表制度调查，是统计部门收集市场统计资料的主要形式。

A、统计调查

B、全面调查

C、访谈调查

D、专门调查

正确答案:A12.讨论会上，你的观点与大多数人矛盾，但你又坚信自己的观点是正确的。这时，你通常会（）。

A、觉得真理掌握在大多数人手中，而否定自己的观点

B、据理力争，希望别人能认可你的观点

C、公开表达自己的观点，但不勉强别人同意

D、为防止别人把矛头指向自己，不公开表达自己的观点

正确答案:C13.公共关系策划方案的封面包括的内容一般有（）。

A、题目

B、完成日期

C、编号

D、总预算

正确答案:A,B,C14.统计图中的几何图包括（）等。

A、线形图

B、条形图

C、平面图

D、曲线图

正确答案:B,C,D15.简述调查评估图表。

正确答案:

统计表一般由标题、栏目、数字、表注等要素构成。

统计表种类（按形式：简单表、分组表、复合表；作用分：调查表、整理表、分析表）

统计图分：几何图、象形图、统计地图三种类型16.当你误会别人时，一般会（）。

A、心里觉得过意不去，会主动道歉

B、心里愧疚，但碍于面子，难以启齿说“抱歉”

C、认为没必要小题大做，下次注意就行

D、找机会沟通一下，争取得到对方的谅解

正确答案:D17.俗话说：“满招损，谦受益”，在团队合作中，最好首先做到（）。

A、严以律已，以诚待人

B、谦虚为怀、戒骄戒躁

C、相互帮助、通力合作

D、凡事不要先出头

正确答案:C18.简述主题设计基本理论。

正确答案:

公共关系活动主题是按公共关系活动目标要求，通过活动的内容、形式等各种元素所表达，并予以传播的活动中心思想。优秀的主题设计应符合下列基本要求：

①公共关系活动的主题与目标相一致

②主题要富于特色

③主题设计既要适应公众的心理，又要促进公众心智的进步

④主题要易于传播19.问卷设计的注意事项有（）。

A、申明调查目的

B、保证被调查者记名填写

C、尽可能使用通俗易懂的句子和整齐的排版

D、设计一目了然、美观大方

正确答案:A,C,D20.简述中国公共关系事业发展历程中的3个时期。

正确答案:

①引进和开创时期：20世纪80年代初

②适应和发展时期：1986—1993年间

③竞争和专业分工时期：1993年至20世纪90年代后期21.优秀的主持人在创造现场良好的情景时应该做到（）。

A、适时带动观众鼓掌

B、以微笑和自信感染听众

C、感谢听众

D、创造良好的气氛

正确答案:A,B,D22.下列属于公共关系公司自设调查项目的是（）。

A、中介公司介绍

B、为自身发展需要而设立的项目

C、客户主动上门寻求合作

D、其它项目衍生出来的项目

正确答案:B23.（）需交纳企业所得税。

正确答案:有限责任公司24.界定（）是策划构思的大前提，同时也是撰写策划文案的第一要点。

A、公共关系问题

B、活动目标

C、目标公众

D、活动内容构思

正确答案:A25.会见宾客时，主方最好提前到达（）迎候宾客。

A、宾客下榻的宾馆

B、大门口

C、客厅

D、餐厅

正确答案:B,C26.公共关系活动的（）是统领整个活动的思想核心。

A、主题

B、战略

C、目标

D、公众

正确答案:A27.公共关系调查结果的理论水平体现在（）。

A、调查报告能够在学术刊物上发表

B、调查研究的理论方法和技术技巧的应用水平

C、调查结果的经济效益

D、调查结果是否对其它公共关系研究具有一定的参考价值

正确答案:A,B,D28.有些单位会定期利用周末休息日让员工义务为集体做一些事情，例如打扫卫生、植树。你认为这种做法（）。

A、不可取，占用了员工周末休息时间

B、不可取，工作效率不会很高

C、有可取之处，可以增加中工的归属感和责任感

D、有可取之处，有效利用了人力物力资源

正确答案:C29.危机发生后，应将危机