2023年国家开放大学(电大)-汽车(汽车维修方向)专科考试参考题库（含答案）

2023年国家开放大学(电大)-汽车(汽车维修方向)专科考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.在单行星齿排中，如果有锁止元件并且行星架作为输出轴，其输出结果必定是（）。

A、等速等转矩

B、增速减转矩

C、减速增转矩，但方向相同

D、减速增转矩，但方向相反

正确答案:C2.卡诺模型是顾客满意度指数测评方法的理论基石。

正确答案:正确3.在企业里，（）是控制系统成功很关键的要素。

正确答案:相互信任4.电子控制悬架可以实现的功能是（）

A、改变发动机的功率

B、改变车身高度

C、改变车轮定位的参数

D、改变弹簧弹性

正确答案:B5.客户关系管理战略实施需要企业全员的参与。

正确答案:正确6.企业与客户接触的直接渠道的基本模式为（）

A、生产者——中间商——消费者

B、生产者——消费者

C、中间商——消费者

D、生产者——中间商

正确答案:B7.自动变速器的制动器能把行星齿轮机构中的某元件锁止，不让其进行旋转；而离合器的作用是将两个元件连接成一体，共同旋转。

正确答案:正确8.呼叫中心只是一个成本中心，不能为企业创造利润。

正确答案:错误9.什么是遥控式电子防盗装置？

正确答案:遥控式电子防盗装置是利用发射和接收设备，并通过电磁波或红外线来对车门进行锁止或开启。10.喷涂作业所需要的涂料应一次性带进，作业中途避免出入喷漆室。

正确答案:正确11.手动变速器操纵机构有哪些定位锁止装置？各有什么作用？

正确答案:

变速器操纵机构一般都具有换挡锁装置，包括自锁装置、互锁装置和倒挡锁装置。

自锁装置用于防止变速器自动脱挡或挂挡，并保证轮齿以全齿宽啮合。

互锁装置用于防止同时挂上两个挡位。

倒挡锁装置用于防止误挂倒挡。12.下列选项中，说法正确的有：（）

A、企业实施数据库营销，可以帮助企业准确找到目标消费者群。

B、企业实施数据库营销，可以帮助企业选择合适的营销媒体

C、企业实施数据库营销，可以帮助企业结合最新信息和结果制定出新策略。

D、企业实施数据库营销，可以帮助企业在最合适的时机以最合适的产品满足顾客需求。

E、企业实施数据库营销，可以帮助企业使消费者不再转向其竞争者。

正确答案:A,B,C,D,E13.确定项目目标的原则有（）。

A、必须产生效益

B、目标必须可以衡量

C、目标必须细化

D、目标必修可以完成

正确答案:A,B,D14.客户让渡价值与客户满意度的关系是（）。

A、客户让渡价值越高，顾客的满意程度越高。

B、客户让渡价值越高，顾客的满意程度越低

C、客户让渡价值越高，顾客的满意程度不一定高

D、客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系

正确答案:A15.预紧式安全带中的卷收器与普通安全带相同。

正确答案:错误16.转向器的功能是将转向盘的转动变为齿条轴的（）或（）的摆动，降低传动速度，增大转向力矩并改变转向力矩的传动方向。

正确答案:直线移动；转向摇臂17.客户关系管理就是企业资料分析，数据仓库构建的过程。

正确答案:错误18.差速器的运动规律是：假设一个半轴齿轮的转速为n1，另一个半轴齿轮的转速为n2，差速器壳的转速为n，则有（）

A、n1+n2=n

B、n1+n2=2n

C、n1-n2=n

D、n1=n2=n/2

正确答案:B19.喷漆时溶剂拨发过快会出现下列哪种情况（）

A、形成流