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2023年企业文化企业建设知识竞赛-中国南方航空业务知识考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.经济舱B可以累积（）里程

A、110%

B、100%

C、25%

正确答案:B2.提取已经定妥座位的旅客的指令（）

A、MLB/航班号/等级/日期/D/城市或航段

B、MLC/航班号/等级/日期/D/城市或航段

C、MLR/航班号/等级/日期/D/城市或航段

正确答案:A3.自2010年3月31日起，南航明珠俱乐部的里程自入账当月起有效期为（）（特殊指定有效期的里程除外），在有效期内没有发生兑换的里程到期将自动清零。

A、12个月

B、24个月

C、36个月

D、40个月

正确答案:C4.如果南航航段使用的是航信离港，必须在航信数据库该航段显示OPENFORUSE时，离港系统才可以顺利接收。

正确答案:正确5.选择不处理显示提取下一个QUEUE是（）

A、QN

B、QD

C、QB

D、QL

正确答案:B6.SDJ是哪个城市的代码（）

A、东京

B、仙台

C、名古屋

正确答案:B7.机上违规和不文明旅客行为的处置办法根据国家法律和民用航空法规，发生于客舱的旅客违规和不文明行为如触犯法律的，由航空公司移交（）或（）处理。

A、机场边检

B、机场海关

C、警察机关

D、司法机关

正确答案:C,D8.客票变更后退票，所收变更费怎么办？（）

A、不退

B、退回

C、按具体文件执行

正确答案:A9.身体患病或精神病旅客购票时，需在姓名后加注（）

A、MEDA

B、DEPU

C、DEPA

D、MAAS

正确答案:A10.担架旅客需要在南航售票处（含客服中心）申请定座不得迟于航班起飞前（）特殊情况下，在机务部门答复可安排的情况下，方可接收。接受担架旅客定座时，工作人员应先向机务部门询问担任旅客所申请航班任务的飞机能否拆座，未得到肯定答复时，不能对旅客做出任何承诺。

A、72小时

B、48小时

C、12小时

D、24小时

正确答案:A11.客票价是指旅客由出发机场至目的地机场的航空运输价格，包括机场与市区的地面运输费

正确答案:错误12.对QDE表述正确的是（）

A、对当前Q不做处理

B、退出当前Q

C、重新显示当前Q

正确答案:A,B13.符合（）身份的旅客，南航给予重要旅客礼遇。

A、联合国秘书长

B、两院院士

C、省级领导干部

D、厅局级领导干部

正确答案:A,B,C14.莫斯科的三字代码（）

A、LED

B、MOW

C、VVO

正确答案:B15.航班座位数量为400以上的飞机，每一航班限制接收病残旅客人数为（）

A、≤2

B、≤4

C、≤6

D、≤8

正确答案:D16.合肥的三字代码（）

A、HFE

B、HRB

C、HAK

正确答案:A17.客票出售后，如票价调整，票款不作变动

正确答案:正确18.“特种票价”指属于普通票价的其他票价

正确答案:错误19.查询指定日期航班

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