新员工培训计划

新员工培训计划

新员工培训方案

一、入职培训的目的：

1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，熟悉并认同公司的事业及企业文化，坚决自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；

2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，把握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。

3.关心新员工适应工作群体和规范；鼓舞新员工形成乐观的态度。

二、培训对象：

公司全部新进员工

三、培训期间：

新员工入职培训期1个月，包括23天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源依据详细状况确定培训日期。

四、培训方式：

1.脱岗培训：由人力资源制定培训方案和方案并组织实施，采纳集中授课的形式。

2.在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较

评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采纳日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教材

《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。

六、入职培训内容:

1.企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观)

2.组织结构图；

3.组织所在行业概览；

4.福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等）

5.业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望

6.薪酬制度：发薪日，如何发放；

7.劳动合同、福利及社会保险等；

8.职位或工作说明书和详细工作规范；

9.员工体检日程支配和体检项目；

10.职业进展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息）

11.员工手册、政策、程序、财务信息；

12.有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的猎取、电脑密码、电话、停车位、办公用品的使用规章等；

13.内部人员的熟识(本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事)

14.着装要求；

15.公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守

16.工作外的活动（如运动队、特别项目等）。

七、培训考核：

培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成果的50%。书面考核考题由各位授课老师供应，人力资源部统一印制考卷；应用考核通过观看测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训学问或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。

八、效果评估：

人力资源部与新员工所在部门通过与学员、老师、部门培训负责人直接沟通，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步削减培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。

九、培训工作流程：

1.人力资源部依据各部门的人力需求方案统筹进人指标及进人时间，依据新入职员工的规模状况确定培训时间并拟定培训详细方案；并填写《新员工脱岗培训方案书》报送人力资源中心及相关部门；

2.人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的支配布置、课程的调整及进度推动、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等；

3.人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意见表》，并依据学员意见七日内给出对该课程及授课老师的改进参考意见汇总学员反馈表送授课老师参阅；

4.授课老师在七日内拿出改进方案并填写《老师反馈信息表》交人力资源部审议；

5.人力资源部在新员工集中脱产培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总裁批阅；

6.新员工集中脱产培训结束后，安排至相关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培训），由各部门负责人指定指导老师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人力资源与学问管理部；

7.人力资源与学问管理部在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观看测试手段考查受训者在实际工作中对培训学问和技巧的运用以及行为的改善状况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。

新员工培训方案（医院）

一、目的

为了加强对新入职员工的管理，使其尽快熟识医院的各项规章制度、工作流程和工作职责，娴熟地把握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各个岗位的工作标准，满意医院对人才的要求。

二、培训工作流程

1、到职前培训预备

A、新员工到达医院报到（人力资源部负责，主要是住宿支配、预备生活用品、食堂位置及相关办公场所指引等）

B、正式上班第一天（人力资源部负责：填写报到表、提交相关证件资料）

C、简洁的部门新员工欢迎仪式，介绍相关人员熟悉。

D、由指定人员给新员工指引办公座位、分发办公用品（人力资源部指定人员）

E、分发医院内训材料及课程表

F、指定一个老员工做新员工的引导人。

2、正式培训（讲课式，报到其次天，时间为一天）

A、讲师（人力资源部主管、相关部门负责人或外请讲师）

B、培训流程（人力资源部相关部门医院领导总结争论结束）

C、培训内容

a、人力资源部门（9：00-12：00）

①医院介绍：医院进展、理念、历程、前景、目标、主要业务、荣誉、组织构架

②医院文化：标志含义、公司宗旨、内部刊物、公司网站、爱心协会

③医院制度：入离职制度、考勤制度、休假制度、管理问责制度、奖惩制度、宿舍管理方法、食堂就餐制度、差旅制度、培训制度、保密制度、财务报帐流程、员工礼仪、劳保制度、平安制度

④医院福利：医疗、社保、意外保险、法定节假日休假、公司供应的消遣设施、阅览室、一年一次公费旅游、部门定额费用、供应食宿

⑤员工生活：聚餐、球赛、电影、培训、旅游、同行沟通、参与相关活动（可图片式）

⑥主要领导介绍：董事长、总经理、院长

b、相关部门（14：00-16：00）

①部门业务介绍

②工作岗位职责介绍

③业务学问与技能

④操作流程制度

⑤与其它部门的业务关系

c、医院领导做总结性讲话（10-20分钟）

d、新员工争论时间（约1小时）

三、参观活动（正式培训结束后的其次天上午，时间为半天，8：30-12：00）

主要到医院参观，时间为半天，支配一个人做引导讲解，人力资源部支配一个人跟班协调相关工作。

四、消遣活动（参观活动结束后的下午及晚上）

1、聚餐（18：00-19：30）

2、茶话会（20：00-22：00）

3、人力资源部主导，后勤支持，至少有1名医院主要领导，其它部门抽3-5人参与

五、培训总结和评估

1、新员工培训总结

2、新员工培训反馈表

3、新员工表现评估表（一星期后）

4、资料归档

六、其它

1、各部门的抽调人员名单

2、培训费用申请

3、人员出勤状况登记

酒店新员工培训方案

一、培训背景

企业新员工，特殊是刚毕业的高校生，面临着从社会人、从同学到职业人的角色转变，需要有一个乐观的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。要想求得胜利、获得进展，必需要有良好职业素养、职业形象、沟通协调力量、团队合作力量、敢于面对挑战的心态等，新员工更是如此。

二、培训对象

人员：新招入员工20

三、培训目的

1.使新进员工熟识和了解公司的基本状况，相关部门工作流程及各项制度政策，增加对企业的认同感和归属感，鼓舞新员工的士气；了解公司历史、政策、企业文化，供应争论的平台。

2.关心新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。

3.通过培训使新员工懂得塑造与职业相匹配的个人形象，打造职业化的职业形象。

四、培训方案

1、培训讲师：酒店人力资源部经理、前厅部负责人、餐厅部门主管

2、培训方法：PPT授课、现场练习、师带徒"老员工带新员工'

①PPT授课：传授内容多，学问比较系统、全面，有利于大面积培育人才；有利于老师的发挥；学员可利用老师环境相互沟通；也能够向老师请教疑难问题；员工平均培训费用较低。

②师带徒：师傅在新员工前面工作并示范怎么做，以及会要求新员工练习跟着做。一对一教学有利于新员工学习也不会影响工作的进度。

挑20位在服务方面表现比较好的老员工，一人带一位新员工进行实战培训，老员工在一边工作（例如老员工怎么迎接顾客、怎么款待顾客、怎么上菜斟酒）新员工在旁边观摩学习，并结合前面教的理论学问进一步加深对服务的认知与实际操练；在实际工作中遇到问题可以立刻请教老员工。

3、培训时间:20ｘｘ.11.15---20ｘｘ.11.17（3天）

4、培训地点：酒店多媒体会议室

5、培训详细如下：

新员工培训日程支配表

培训方式：全脱产培训

培训时间：为期3日

培训课程及负责部门人员

培训时间

课程

地点

负责部门人员

11月15日

星期四

8：30～11：30

入职培训1：酒店基本概况、制度、仪容着装要求、礼貌礼节等

多媒体室

人力资源部经理

11月15日

星期四

14：30～17：30

入职培训2：基本工作方法、平安意识、心理学问及心情管理等

多媒体室

人力资源部经理

11月16日

星期五

8：30～11：30

检查着装，参观酒店

介绍房间功能、设备的摆放使用说明等

酒店

前厅部负责人

11月16日

星期五

14：30～17：30

餐厅部门培训（14）

多媒体室、餐厅

餐厅部门主管

11月17日

星期六

8：30～11：30

餐厅部门培训（58）

多媒体室、餐厅

餐厅部门主管

11月17日

星期六

14：30~17:30

餐厅部门培训（911）

多媒体室、餐厅

餐厅部门主管

培训作息时间：

上课时间:一节课50分钟课间休息15分钟（自由休息也可以提问）

上午：第一节课08:3009:20

其次节课09:3510:25

第三节课10:4011:30

下午：第四节课14:3015:20

第五节课15:3516:25

第六节课16:4017:30

培训详细内容如下表

项目

培训主题

培训目标

内容提要

授课讲师

授课方式

入职培训

酒店基本概况

酒店进展始、企业文化

酒店的历史、位置、主管部门、组织机构图、主要产品等状况，进展方向、将来的蓝图，可以不断激发员工的工作热忱

人力资源部经理

PPT授课

酒店基本制度

熟识公司人事、考勤制度、管理制度

人事管理、考勤制度（考勤、加班、请休假）、宿舍管理制度/培训制度、现场制度（工作现场管理、违纪规定）

人力资源部经理

PPT授课

礼貌礼节、仪容仪表

把握基本礼仪学问、基本服务意识

员工仪容仪表要求、站姿走姿训练等基本礼仪

电话接听服务程序与技巧

前厅部门负责人

PPT授课视频观赏和现场练习

基本工作方法、态度

把握工作方法、明确工作态度

尽心尽现、日毕日清、照实汇报、勇于担当、严谨务实、追求完善

人力资源部经理

PPT授课

日常平安意识、消防基础

加强消防、平安意识

防火、防盗、日常平安保障学问、作业过程平安、应急事故处理方法

后勤部负责人

PPT授课视频观赏基础心理学问与心情管理

提升自我适应力量、融入群体中

心理常识与心情管理

人力资源部

授课探讨

酒店参观

了解酒店内部环境

酒店内部区域划分，房间的区域分，详细位置

人力资源部

授课探讨部门

培训内容

授课人

餐厅

1、餐饮服务礼仪、仪容仪表、手势与站姿、礼貌用语等学问技能的培训

餐厅部门主管

2、各岗位服务人员的岗位职责等学问技能的培训

3、酒水学问、餐前预备工作、迎宾工作规范、餐中服务、开餐流程、如何处理顾客投诉、点单服务流程等学问技能的培训

4、托盘服务规范、上菜程序、斟酒程序、传菜程序、巡台程序、结账程序、收台程序、餐中服务技巧

5、婚宴餐前预备工作、婚宴服务流程、婚宴细节服务等学问技能的培训等学问技能的培训

6、各岗位运营的工作连接程序等学问技能的培训

7、仪容仪表实际操作、礼貌用语练习等学问技能的培训

8、点菜、上菜、分菜、托盘程序、斟酒的实际操作等学问技能的培训