改善人行天桥无障碍设施

改善人行天桥无障碍设施安立路五环路XXX路大屯路八达岭高速四环路北“鸟巢”场馆位置

XXX路位于北京市海淀区北四环和北五环之间，东西走向，规划起点为现况双清路，终点为八达岭高速公路，道路全长2.8Km，红线宽50m。工程总造价5050万元，是北京市奥运配套市政基础设施重点工程之一。设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查一、工程概况CompanyLogo新建道路为三上三下六车道，沿线为方便人行过街，在农业大学、林业大学等对应桩号位置新建三座人行天桥。双清路学院路八达岭高速小月河桥林大农大志新西路XXX路小学王庄路设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查农大摔跤馆0+605人行天桥2+573人行天桥1+701人行天桥一、工程概况CompanyLogo二、小组简介小组名称XXXQC小组课题类型现场型

活动方针体现人文奥运，关注弱势群体课题注册号CJE07-05-01注册编号CJE07-05

注册时间2007年3月活动日期2007年2月～2008年2月小组人数11人出勤频数2次/周平均年龄38.6岁出勤率100％培训情况本小组成员人均接受TQM知识培训76课时小组注册变化记录本QC小组自成立以来根据课题的不同要求，成员均作适当调整。获奖情况设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查CompanyLogo二、小组简介序号小组职务姓名性别年龄学历职称组内分工1顾问男50大本高级工程师技术顾问2男51大本高级工程师技术顾问3男54大本高级工程师施工指导4组长男44大专工程师外联、协调5副组长男29大本工程师活动总负责6组员女27大本助工调研、分析7男27大本助工发布人8男29大本助工调研、分析9男24大本技术员调查、成果制作10男47中专助工施工负责人11男46中专技术员现场质量总负责设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查CompanyLogo三、选题理由改善人行天桥无障碍设施理由二：为了体现“人文奥运”的理念，关注弱势群体，对于改善北京市乃至全国天桥无障碍通行条件，极具重要意义。理由四：目前北京市已加大了对建筑及道路无障碍通行设施建设的投入力度，但对于方便行人过街而设置的人行天桥却缺乏足够的重视。理由一：08年北京奥运会、残奥会即将拉开帷幕，为了满足残障人士的顺利出行，给他们创造一个良好的出行环境。理由三：通过对北京市现况天桥无障碍设施设置情况的调查，发现部分天桥因年代原因未设置无障碍通行设施。给残障人士出行带来很大不便。设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查CompanyLogo四、现状调查

QC小组成员于2007年2月10日至2月17日对北京市部分现状人行天桥以及本工程已完工的0+605人行天桥进行了的无障碍设施满意度调查，调查采用了走访、实际体验及问卷调查等方法，进行5分制评分。设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查

人群统计情况盲人视弱下肢轻微残疾下肢残疾（借用拐杖）下肢残疾（借用轮椅）行动不便老人儿童正常人群合计抽查人数3520272519362750239平均得分122213342.25满意度（%）104555502565708551CompanyLogo四、现状调查从仅仅51%的满意度调查结果表明：目前我们倡导的人性化无障碍理念在联系道路两侧、方便行人过街而设置的天桥建设上还需进一步完善，也是无障碍设施领域中的一项空白。为此，QC小组成员于2007年2月20日至2007年2月21日根据天桥无障碍设施满意度统计数据结果，针对调查中反映的无障碍设施缺陷，按照天桥桥面、梯道、栏杆等不同部位进行不完善点统计分析，找出影响天桥无障碍设施满意度的各种因素。并绘制出调查表及排列图如下：设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查CompanyLogo四、现状调查调查表设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查序号调查部位无障碍设施不完善点频数（点）频率（％）累计频率（％）1栏杆1534.133.32桥面1227.361.43梯道818.279.64平台36.886.45地袱24.590.96墩柱24.595.47坡道12.397.78梯脚12.3100CompanyLogo四、现状调查

从排列图中可以看出栏杆、桥面和梯道三项的无障碍设施的不完善点累计频率在A类区，是出现问题的主要部位，也是改善天桥无障碍设施的3个主要问题。设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查

N=40ABCCompanyLogo五、设定目标1.目标值1、完善人行天桥的无障碍设施，实现残障人士顺利通行；2、通过对天桥无障碍设施的改善，使调查满意度达到85%。2.可行性分析（1）我小组有丰富的施工管理经验，技术能力较强，素质较高、接受新事物能力较强，有着务实、创新、敬业精神。（2）该工程为北京市奥运配套工程项目，工程质量及道路服务水平要求较高，职工们感到责任重大。（3）小组顾问是建设、设计单位“无障碍”方面的主要负责人，而且均是经验丰富的专家，无论从资金保障方面和技术支持方面都给予了大力支持。通过以上分析，我小组认为目标一定能够实现。设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查CompanyLogo六、分析原因经过小组成员的认真调研分析，绘制了原因分析关联图。从中我们找出了影响桥面、栏杆、梯道无障碍设施的15条末端原因如图：设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查CompanyLogo要因确认表设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查序号末端因素确认方法确认情况负责人是否要因1高温季节对塑胶性能有影响调查分析北方的夏天都十分炎热，会影响塑胶的使用否2塑胶粘结质量差

现场实验经过对塑胶与钢材的现场粘合力实验证明，其粘结力并不影响正常使用，并不是主要因素否3塑胶铺装防滑性能差

调查分析通过对远大路、丰北路等人行天桥的调查，事实证明塑胶颗粒易磨损是4缺乏无障碍通行提示信息

现场验证现场确实没有任何可供盲人使用的提示信息是5缺少台阶防滑条

现场验证部分旧有天桥防滑条已经不再广泛推广了。否6缺少无障碍坡道

现场验证通过调查，现有天桥坡道上没有无障碍设施否7梯道坡度过大

现场验证天桥梯道的坡度都是按设计单位出的施工图纸施工的。否8梯道铺装色彩单一

现场验证大部分天桥都是单一的红色或蓝色是CompanyLogo要因确认表设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查序号末端因素确认方法确认情况负责人是否要因9缺少低扶手调查分析大部分旧有天桥都没有低扶手否10方形扶手握裹力差

现场实验方型扶手在老人和小孩的使用上都不易攥握否11低扶手管径偏大，距地面高度偏高

现场验证扶手的高度为110cm，直径为50mm,老人、小孩都不易攥握。是12低扶手安装方法有缺陷现场验证所有天桥的扶手与栏杆的焊接方式都是用直线型焊接是13无障碍服务意识淡薄

现场验证设计单位没有天桥无障碍施工的强制标准否14缺少天桥无障碍设计标准调查分析设计单位对无障碍设施不了解，设计中未考虑现场因素否15缺乏无障碍设施投入

现场验证大部分天桥工程都没对无障碍设施的投资否CompanyLogo要因确认表设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查结论：根据确认结果，“塑胶铺装防滑性能差”、“缺乏无障碍通行提示信息”、“梯道铺装色彩单一”、“低扶手管径偏大，距地面高度偏高”、“低扶手安装方法有缺陷

”五项因素确定为要因。CompanyLogo七、制定对策

针对以上所分析出来的主要原因，我小组成员集思广益，运用头脑风暴法讨论分析，并将所提出的初步方案进行归纳总结，采用5W1H方法，制作成对策表。设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查CompanyLogo设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查对策表序号主要原因对策目标措施地点时间负责人1塑胶铺装防滑性能差更换桥面铺装材料增强桥面防滑性能引进三环路天桥桥面维修成功经验，采用ZYY-A水泥聚合物防滑层进行桥面铺装施工1+701、2+573天桥07.6～07.72缺乏无障碍通行提示信息增加无障碍通行提示信息实现盲人顺利通过天桥1、在栏杆扶手位置增加盲文标示牌；2、在桥面及梯道位置增加地面盲道砖1+701、2+573天桥07.7～07.83低扶手管径偏大，距地面高度偏高对低扶手高度和直径进行调整改善栏杆辅助通行条件1、通过现场体验，将原50mm管径调整为38mm；2、将原低扶手高度由110cm调整为90cm项目部驻地07.4～07.54低扶手安装方法有缺陷 改变焊接形式实现扶手通行顺畅扶手垂直连接的栏杆支柱由直线改为弧型的栏杆支柱施工现场07.5～07.65梯道铺装色彩单一提高梯道台阶色彩对比度避免视弱人群产生眩晕，顺利通行在台阶上设置黄色提示条施工现场07.7～07.8CompanyLogo八、按对策实施根据对策表，我们在XXX路1+701和2+573新建人行天桥施工中进行了具体实践。在实施过程中，我们对每项对策实施全过程控制，并不断的总结经验，持续改进。我们主要对以下方面进行改进：（一）更换桥面铺装材料，提高防滑性能；（二）增加桥面、梯道及栏杆等部位的无障碍通行提示信息；（三）对栏杆低扶手高度和直径进行调整；（四）改变栏杆低扶手焊接形式；（五）提高梯道台阶色彩对比度。按对策实施执行阶段DCompanyLogo针对塑胶材料防滑性能差、易破损等问题，引进三环路天桥桥面维修成功经验，采用ZYY-A水泥聚合物防滑层进行桥面铺装施工，使本桥面体现美观、实用的效果，该防滑层采用了两种外观不同的材料，即：台阶踏步及自行车坡道采用粗纹防滑层，以提高视觉效果与冬雨季的防滑性能，人行坡道及主桥面采用细纹防滑层，以提高其脚感的舒适性与行人拖拉小轮行李车、残疾人乘坐轮椅时的平稳性。塑胶桥面存在问题按对策实施执行阶段D实施1：更换桥面铺装材料，提高防滑性能塑胶脱落ZYY(水泥基)桥面铺装效果坡道位置ZYY铺装效果伸缩缝位置ZYY铺装效果CompanyLogo按对策实施执行阶段D达到肝的主屈要性窃能指桶标：Co握mp端an室y菌Lo穷go按对策实施执行阶段D表中骨第四介项是志在人边行天久桥面裂层铺铸装过观程中揉抽样壮并进雹行检笑测而蔑获得请的数变据，祥由此金证明嗽，采沈用上鼠述材改料与茄工艺赢铺装篮防滑茧层，荐即使艰在施冒工期胃间也孕不散赞发有娱害气斜体、乐不污刑染环州境。Co腔mp迹an柱y先Lo发go按对策实施执行阶段D效果川检查它：1、ZY获Y-目A水尝泥聚吵合物宽防滑吗层与橡绳胶系如列等性有机带防滑爬层相诱比使棉用寿袖命长绝，杜摸绝了腊防滑粘材料虑脱落求、空如鼓导并致钢养构桥虾面锈谁蚀、晃雨天材积水萝摔倒惩行人暮的隐糖患，场防滑姓效果岩显著演。2、通烈过一迷年的要缺陷伙责任伶期观逃察，材在经复历了辨一个品完整察的雨令季和备冬季呜后，带该桥例面材截料未撞出现治破损低、起摆皮、嫌开裂技等现能象。踏桥面闪铺装个使用蛋寿命在得到吼较大之提高艘。Co景mp世an徒y救Lo贼go按对策实施执行阶段D实施2：增加拘桥面钻、梯射道及例栏杆锻等部核位的朵无障螺碍通唱行提缩慧示信尸息1、针对育盲人现无法责获得胶通行馋提示铸信息腔的问纱题,我小揭组通县过向遵残联物咨询竖和现械场试吉验,在栏订杆扶忘手位示置增丙加盲饲文标治示牌内；2、标灰示牌对文字伸采用域标准肉盲文槐，一津般盲不文牌券文字虎为“激上行罗、下夹行、润左转终、右爽转”联等简指单提译示，蝴通过雕我小拒组和则残联缩慧同志饰特别帽是征豆求了尾众多桐盲人姜朋友窃的意视见，丑决定略完善挥提示却内容咸，加秃入所考到位闪置或班地点垮，如竿将原些来单妄纯的日“右哨转”图改进势为“蠢右转绪至XX响X路南同”等蛋。右转费至XX脆X路南盲文扔提示夹牌Co精mp彻an记y辟Lo券go按对策实施执行阶段D盲文和指示缘瑞牌布科置及亲提示蜻内容亿示意籍图右转阴至XX窃X路南下行阵至XX作X路南左转欣至XX萝X路北XX的X路南上行趴至XX显X路北XX魂X路南上行骄至XX趟X路北下行希至XX泡X路南右转扁至XX仁X路北Co打mp都an制y洪Lo乎go按对策实施执行阶段D实施年2：增加馅桥面始、梯宵道及般栏杆侍等部背位的沫无障本碍通专行提筝示信臣息3、在桥车面及复梯道毁位置丙增加魂地面汗盲道摩砖，甚在梯被道休芒息平越台处刺设置纪两排线盲点耽砖，舰一排朽距上裤节梯傍道顶15笛cm设置兽，一息排距余下节足梯道喂底15肚cm设置摔。设故置距纵离15荡cm是为欧了方懒便残海障人兼士第初一时旦间触严及提秘示盲罪点且猾不易助跨越莲。Co朴mp逝an彩y久Lo坐go效果隙检查怜：通踩过安装帆盲文淡标示嚷牌及娘增加崭地面厦盲道堪砖，伍使盲俱人朋提友在路独自古通过挺人行涂天桥睁的情婶况下袜，能彻准确爪识别桐出盲睁文提遵示牌矩上的爸导行送文字扰，从倾而对蚊所处眠位置壮及走旦向有傍清楚织的了番解，久并按峡照提缠示顺开利地睛通过园人行悉天桥卖，实绑现了右预期慰目标欧。按对策实施执行阶段DCo意mp老an撤y扰Lo站go按对策实施执行阶段D实施3：对栏初杆低手扶手俗高度哄和直跑径进猛行调炭整通过锐对现胞况天呢桥扶劲手的瞎调查涂及对碗原有储设计枕图纸愧的分晶析，趴我小蜓组发睁现在顺通常万的设样计中吵未考梅虑扶驱手的游高度坏及钢漠管直就径等谎使用唉要求战，通输过邀荣请残额障人背士及筝行动廊不便信的老黄人、僻儿童垮等不孟同人总群进展行现爬场模忙拟体姥验，威重新碧对扶桐手的索高度肤及直泄径进绝行了伞调整真。将低所扶手杯栏杆汇的高洞度调胃整为匪距桥骨面90肯cm，同紫时将扎钢管啦直径任由原惭来的φ5戚0m格m缩小握为φ3狐8m演m，提糟高残知障人量士借辆用低乓扶手爽辅助贱通行摄握裹液力，快同时添为行撒动不近变的新老人怠及儿轧童提眼供较买大的肤助力烂。在域天桥乖梯道袍末端挺，为来确保鞭轮椅嫁顺利绳上下裤坡道尘，在争低扶钢手设中置水桑平段40纳cm，圆赖弧向想下延望伸10捕cm。Co法mp姓an五y招Lo秆go按对策实施执行阶段DCo霸mp汁an表y株Lo辣go按对策实施执行阶段D效果张检查桌：经敏过此肿项措刮施的肺实施绝，使隐残障滚人士非及行犹动不键便的昂老人巨和儿淋童，邮可以墨牢固捞的抓瓶住扶举手，窑顺利巩通行躺。实馆现了晴改善命栏杆兼辅助振通行顺条件伯的活列动目今标。Co鲜mp汇an泼y累Lo够go为克谁服低俊扶手桨在安度装过沙程中机的缺赞陷，挑我小叮组与博建设开单位封和设路计单苏位进单行多辰次交惰流，功改变刊了原伯低扶堆手与寒栏杆竖立柱滩垂直模焊接桥的方删式，慨由直成线改轮为弧洞型的逐栏杆例支柱船，避趋免了谦使用窜扶手芹的行晶人因拦不慎瞒接触悦到栏苹杆支漫柱而跃造成胶的擦过伤。按对策实施执行阶段D实施4：改变要栏杆渗低扶饲手焊沉接形豪式；高扶河手低扶缎手天桥慢扶手畏断面眠示意孩图Co蛛mp论an意y经Lo跃go按对佣策实技施执行句阶段D效果幸检查介：经争过此吗项措责施的模实施饼，对幼栏杆每支柱娘焊接喊方法寄的改踩进，来能够搜有效筒杜绝凶因栏沙杆支题柱垂抽直焊潜接对栗行人浩通行荐产生丝式障碍济的情寒况。辨实现杰了扶否手通础行顺游畅的帜活动载目标婚。Co疾mp萍an赌y甘Lo销go按对策实施执行阶段D实施5：提高载梯道断台阶谈色彩旱对比备度针对厅梯道耐台阶互颜色建单一鄙的问哪题，昼我小连组经男过与跳设计息等单击位的尸多次汁交流滴，在储建设冶单位燥的大追力支复持下纳，在浮台阶寻上安峰装防尖眩晕及的黄中色提惑示条柄。色半条主压要对耻于视床距较哀短的楼残障教人士恒起提拥示作量用，敢避免富由于粥台阶支颜色辱一致肯而产秆生视艇觉错赖觉发岩生意交外。多色条术颜色汁采用惜国际泊通用供的警狂示颜姑色黄库色，禁色条荐宽度绳设计森为5c梁m。无防恒眩晕伸提示太色条粒的天盈桥改进叠后有坊防眩表晕提短示色盖条的刃天桥Co晃mp攻an感y膊Lo烫go按对策实施执行阶段D效果组检查仰：通悔过在灶梯道顺台阶距安装微黄色创防眩段晕提酿示色秧条，胖有效勒的起眯到了缠提示纱及防万眩目荐的作蛾用，史达到僻了避眨免视禾弱人貌群产针生眩榨晕，氧从而两顺利但通行狡的既乒定目除标。Co浸mp规an叮y环Lo套go九、齿效果胡检查通过疾我QC小组览成员蛾的共闹同努妥力，有针多对性忧的进洞行对纤策的记实施迈并不蓄断的旧改进秃，完劝善了甲天桥前无障捞碍设乒施。职在两扔个新止建天屑桥完锋成后制，我药们邀细请了撇部分船残障谢人士裂、行霞动不肯变的答老人裤及儿泡童等葛不同您人群口进行轻现场浅体验爸，再授次进载行天逃桥无倍障碍堵设施走满意堡度的者调查粗。调称查情互况如萄下：

人群统计情况盲人视弱下肢轻微残疾下肢残疾（借用拐杖）下肢残疾（借用轮椅）行动不便老人儿童正常人群合计抽查人数121624148262530155平均得分44.5443.54.5454.3满意度%8692858570908310086检查效果检查阶段CCo脱mp匹an算y送Lo灶go九、私效果熟检查检查效果检查阶段C满意地度活动兆前活动依后51生%目饶标85择%86酒%通过幕有效鞠的改卫进措刘施，俘活动雄后天半桥无警障碍黄设施软满意胜度得鸽到了饲大幅秧提高初，达该到了86翁%，活吓动前别后满渔意度奋比较衰如下甜：Co勿mp族an严y堵Lo什go九、悉效果身检查检查效果检查阶段C社会绒效益怕：通过湖本次擦活动假，赢件得了踢残障颈人士略及社烈会各阿界的磁一致颈好评厨，真偷正的也让残头障人花士及羽弱势影群体误体会梯到了都社会派大家对庭的御温暖专，充存分体保现当钞前了浩“人进文奥眠运”弹的社垫会理乓念，碗对于黎改善殖北京碑市乃塔至全减国天胜桥无言障碍私通行香条件肌总结兆了宝盲贵的钞经验覆，成沟为了拔北京啦市市勿政奥宁运工羡程的尾一大雷亮点滤。Co诱mp啊an男y奇Lo慎go九、货效果映检查检查效果检查阶段C社会剪效益愚：新建掌天桥堪投入吼使用宅后，挨其良央好的孔口碑词吸引火了包储括北挨京电拾视台止、中弄央电障视台竹等多饲家新耳闻媒斩体的妈关注伙，在累直播缺北京违、CC秆TV第一否时间疏等栏越目进撤行了医重点伪报道投，在兔一定伟程度冈上也题提升脸了项峡目自暖身价贷值及叙各参井建单娇位的僻社会岂影响安力。Co哨mp且an康y显Lo缴go九、撤效果逃检查检查效果检查阶段C经济归效益浑：1、本困次活斤动在省新建戏天桥斯首先岁采用ZY锣Y—甚A水泥股聚合堡物防池滑层低代替杰塑胶抄铺装旅施工川工艺振，其泻的施蚕工成跳本上颈比塑筑胶每惨平米斤节约台约50元，蓝全工塔程累老计节桨约资爹金50奥×1翻04荒8=藏52乘40捎0（元贴）。2、通徐过较螺少的晌投入斤改善汤了天达桥无桂障碍怀通行负条件晋，展辰现我敲项目猎部的渴综合傅技术胞及管片理水床平，承掌握泊了先签进的添施工然技术黄及无滚障碍宰施工拘经验烈，为鬼后续畅承揽瞒类似亡施工蔑任务劫创造浩了得促天独背厚的主条件隶，后伶期经下济效状益显节著。管理义效益拜：小组冲成员僚积极麦参与恒活动榆，齐均心协乏力，拣共度毛难关秘，增剧加了屯了解重和团理结，集锻炼泥了大澡家解哪决问辨题的嘱能力笛。Co黑mp究an冠y炕Lo棍go十、漆巩固矮与推疮广利用陵“标遮准化笋”进忧行巩叶固与恶推广垦：1、根筋据我侍小组绝在此嫩次人蹦行天宣桥无根障碍拢设施缎改进寺中的浙成功抢经验兔，与绢设计光单位永密切刊配合盟，经杰业主谎单位脉认可蜻，收强集了闪实施以过程腰中的润部分障图文有资料芽，汇压编成《无障绕碍设孤施设墓计与芽施工尼指南》，向醉全市走推广历使用抓。总结与今后打算巩固与推广处理阶段ACo辅mp植an耳y肆Lo胁go十、烫巩固悲与推犹广2、本梨工程国针对北后期珠设计棚及建贯设单循位意贤见，研在天抽桥梯蛇道下性小于2m高度北范围忌安装笛防护野栅栏绘，以箭减少循人群握，特要别是俯盲人覆易发违生的锯头部箩磕碰薪，造沃成身躺体伤深害的序隐患攀。3、同桶时，声为提百高新辈建天嫌桥整竖体外嫌观效较果，辆在现膊浇梯担角、态墩柱皆防撞剖护角笛等部挤位混舒凝土惰外表鲜