2022年河南省漯河市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022年河南省漯河市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下列各项导游服务的作用中，属于纽带作用的是()。A.承上启下B.传播文化C.实现经济效益D.传播地区形象

2.导游服务的共同属性不包括（）。A.服务性B.经济性C.交往性D.涉外性

3.

第

35

题

在出、入境旅游团导游服务集体中，属于旅游客源地组团旅行社代表的是（）。

4.下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是（）。A.房间的标准与旅游协议里的标准一致

B.客房服务员的服务态度热情、亲切

C.客房的设施设备无任何故障

D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等

5.导游一般连续注视游客的时间应在（）以内，以免引起游客的厌恶和误解。

A.1～2秒钟B.4～5秒钟C.10～15秒钟D.15～20秒钟

6.进入饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物（）。A.交给饭店行李员B.存人饭店保险柜C.放在房间里D.交给饭店保安部

7.计划内的文娱活动，一般在协议书中有明确规定，若无明文规定，导游人员最好事先与()商量，然后安排。

A.旅行社B.领队C.全陪D.旅游者

8.

第

29

题

对新进导游人员的（）主要包括全面考核和择优录用两个方面。

9.湖北传统风味小吃甚多，被称为“武汉四大名吃”之一的是（）A.小桃园鸡汤B.马良石头鱼C.东坡肉D.莲子汤

10.抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务属于（）。A.单项委托服务B.选择性旅游服务C.团队旅游服务D.旅游咨询服务

二、多选题(10题)11.以下导游服务中，属全陪、地陪和领队共同的工作是（）。

A.上下站联络B.生活照料C.景点讲解D.安全保卫E.落实接待事宜

12.关于机票，以下说法中，（）是正确的。A.已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费

B.未满2周岁的婴儿按成人票价的20%付费，不单独占座位

C.已定妥日期、航班和机座的机票称为OK票

D.OK票无须在办理再确认手续

13.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是()。A.迅速送往医院B.可能时让其饮用含盐饮料C.置于阴凉通风处D.解开衣领，放松裤带

14.预防旅游者走失应做好如下工作（）。A.作好提醒工作和各项安排的预报

B.时刻和旅游者在一起，经常清点人数

C.导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作

D.导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客

15.从机场到下榻饭店的行车途中，导游员要做好()。

A.致欢迎词B.调整时间C.首次沿途导游D.宣布集合地点E.宣布停车地点

16.目前可申请电子签证的国家有（）。

A.澳大利亚B.印度C.赞比亚D.摩尔多瓦E.巴西

17.在旅游活动中，因客观原因导致旅游计划变更，导游人员可采取的措施有（）。A.制订应变计划报告给旅行社B.做好旅游者的工作C.经旅行社领导同意，适当给予物质补偿D.及时通知下一站地接社

18.导游服务的枢纽作用表现在（）。A.连接内外B.促进交流C.协调左右D.承上启下

19.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。A.不催促司机赶时间开快车

B.不在途中与司机谈天

C.提醒司机不酒后开车

D.如遇天气不好，导游要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶

20.下面会引起漏接现象的有（）。A.导游人员因故未按预定时间抵达机场

B.航班提前，导游人员仍按原计划时间迎接

C.旅行团推迟抵达，导游人员仍按原计划预定的航班接站

D.新旧航班时刻交替时，导游人员没有认真核实，仍按原时刻去迎接

三、判断题(10题)21.散客的人数是在十人以内，含十人。【】

A.是B.否

22.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）

A.是B.否

23.当游客丢失证件时，导游应马上报告组团社或接待社，根据组团社或接待社的安排，协助游客向有关部门报失。（）

A.是B.否

24.某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理。()

A.是B.否

25.同其他产业相比，旅游业产品的销售成本较大．()

A.是B.否

26.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。()

A.是B.否

27.女士可以在餐桌上化妆。()

A.是B.否

28.在我国，接待入境旅游团队是大多数国际旅行社的主要业务和赢利的重要途径。（）

A.是B.否

29.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车和停车地点。()

A.是B.否

30.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。()A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.

33.

34.漂流按照目的分类大致分为探索、发现类的漂流和____类的漂流。

35.第

5

题

旅游业，国际上称之为_______，即旅游产业，它是凭借_______，从事招徕、接待游客，为其提供_______、_______、_______、_______、_______、_______六个环节的综合性产业。

36.

37.

第

7

题

导游人员要熟悉__________或旅游__________的概况，知道其历史、地理、文化、民族、风土民情、宗教信仰、礼俗禁忌等。

38.在旅游活动过程中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致游客身心及财物受到不同程度的损害，统称__________。

39.游客要求自由活动或单独活动时，导游应根据不同情况，按__________的原则妥善处理。

40.湖北省第二大淡水湖是____。

五、简答题(5题)41.

42.导游语言讲究怎样的音调和节奏？

43.

第

102

题

导游语言的八要素是什么？

44.

面对旅游者的个别要求，导游人员应分别按照什么原则来处理?

45.中国古典园林的构成要素有哪些？

参考答案

1.A导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，它具体体现在承上启下、左右协调、连接内外三个万面。

2.C交往性不是导游服务的共同属性。

3.B

4.D房间内卫生条件差时游客可以提出换房。

5.A导游一般连续注视游客的时间应在1～2秒钟以内，以免引起游客的厌恶和误解。

6.B

7.D

8.A

9.A

10.A

11.ABD

12.ACB项中应按照10%付费，D项中持OK票超过72小时时，仍需要再确认。

13.BCD若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带；可能时让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物；缓解后让其静坐(卧)休息。严重中暑者做必要治疗后立即送医院。

14.ABCD

15.ABCDE从机场到下榻饭店的行车途中，导游员要做好如下几项工作：致欢迎词；调整时间；首次沿途导游；宣布集合地点及停车地点。

16.ABCD目前可申请电子签证的国家有澳大利亚、新西兰、柬埔寨、韩国（针对旅游团游客）、新加坡、阿联酋、斯里兰卡、印度、马来西亚、土耳其、缅甸、肯尼亚、瓦努阿图、科特迪瓦、卡塔尔、塞内加尔、摩尔多瓦、格鲁吉亚、阿塞拜疆和赞比亚等。

17.ABC

18.CD

19.ABCD

20.ABDC项会引起空接现象。

21.N

22.N

23.N

24.N

25.N

26.Y

27.N女士不能在餐桌上化妆。

28.Y

29.Y

30.Y

31.特种语言

32.灵活

33.灵活

34.旅游、娱乐

35.TOURISMIMDUSTRY旅游资源和设施交通游览住宿餐馆购物文娱

36.旅游者旅游业旅游景点

37.

客源国，接待国

38.治安事故

39.合理而可能

40.梁子湖

41.答食物中毒。

导游应立即采取排毒措施，设法催吐，让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性，并立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究共餐单位的责任。

42.为了充分发挥导游语言艺术的作用，导游员应努力使自己语言的音调和节奏根据讲解对象的具体情况和不同的时空条件运用得恰到好处，以求达到传情、传神的目的．

(1)适度、优美的语音、语调

①导游员在导游讲解时的音量大小、声音高低要适度，以旅游者听清为准．避免声音过高．音量过高形成噪音，对旅游者是一种刺激和污染，时间长了会引起旅游者的烦躁情绪．

②导游员在导游讲解时，语调既要正确优美、自然，还要富于变化、悦耳动听，要对旅游者有感柒力，能激发其游兴．

(2)掌握导游语言的节奏

①导游语言的节奏是指说话的快慢和语句的断续停顿．节奏运用得当不仅使旅游者听得清楚明白．还会使其情随意转、心领神会，从而达到更好的旅游效果．

②在导游工作中，导游员应注意观察旅游者的反应、理解能力和他们是否在记录等，根据