2022年江苏省淮安市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2022年江苏省淮安市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列属于要约的是

A.拍卖公告B.招标公告C.商业广告D.订餐信息

2.旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅行社与旅游局之间的纠纷是按照旅游纠纷的()进行划分的。A.主体B.性质C.内容D.形式

3.《旅游法》的基本原则不包括（）。

A.依法保护旅游经营者权利的原则

B.社会、经济、生态效益相统一的原则

C.国家鼓励全社会参与旅游业发展的原则

D.发展旅游事业、完善旅游公共服务的原则

4.导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣()。

A.6分B.8分C.4分D.10分

5.

第

25

题

（），国家工商总局下发了《农家乐星级管理办法》。

A.2000年12月B.2007年7月C.2002年6月D.2003年7月

6.《旅游法》第七十五条规定，住宿经营者应当按照()的约定为团队旅游者提供住宿服务。

A.旅游接待合同B.旅游合作协议C.旅游预订合同D.旅游服务合同

7.有下列()情形的，护照持有人不能按照规定申请换发或者补发护照。

A.护照有效期即将届满的B.护照签证页即将使用完毕的C.护照损毁不能使用的D.仿造护照的

8.根据《旅行社条例》规定，申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院（）主管部门提出设立外商投资企业的申请。

A.旅游B.商务C.外汇D.价格

9.政治体制改革的目标是()。

A.建设中国特色社会主义民主政治B.加强和改善党的领导C.依法治国D.建设社会主义政治文明

10.旅游交通的特点不包括

A.游览性B.舒适性C.季节性D.短期性

11.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的

A.社会组织B.社团法人C.行政机关D.制裁机构

12.OPEN票是机票中的一种，它是()。

A.订妥日期的机票B.订妥航班的机票C.订妥座位的机票D.不定期机票

13.《旅游法》第4条规定，利用公共资源建设的游览场所应当更多地考虑()效益。

A.社会B.经济C.生态D.文化

14.

第8题我国宪法规定，国家对私营经济实行的基本政策是（）。

A.指导、帮助和监督B.鼓励、指导和帮助C.引导、监督和管理D.指导、限制和监督

15.依据《风景名胜区条例》，国家级风景名胜区的总体规划，报（）审批。

A.国务院建设主管部门B.省级人民政府C.国务院D.省级人民政府建设主管部门

16.我国国民经济的支柱是（）。

A.民营企业B.集体企业C.国有企业D.三资企业

17.

第

23

题

取得导游人员资格证的，经（），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

D.当旅游行政部门核准后

18.根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，旅行社的基本职责不包括

A.无偿代办一切旅游手续B.与旅游者签订合同C.提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要D.聘用合格导游和领队

19.某市电信局在安装电话这项服务中，只允许消费者购买并使用其指定的电话机，否则不予安装，其行为侵犯了消费者的（）。

A.保障安全权B.自主选择权C.公平交易权D.维护尊严权

20.凡在我国境内正式开业()以上的旅游景区，均可申请质量等级。

A.1年B.2年C.3年D.5年

21.()年宪法修正案规定了“国家实行社会主义市场经济”。

A.1986B.1988C.1993D.1999

22.

第21题擅自改变国有文物保护单位用途，违法所得在1万元以上的，处违法所得（）的罚款。

A.2倍以上5倍以下B.1倍以上3倍以下C.3倍以上5倍以下D.1倍以上2倍以下

23.

第

25

题

《民用航空法》规定，国际航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为（）。

24.

第

22

题

陈女士随身携带的物品在国内航空运输途中因故损毁，已知该物品重10千克，航空承运人应向陈女士赔付的法定最高限额为（）人民币。

25.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门()鉴定结论。

A.不能告知B.应当告知C.可以告知D.酌情告知

26.我国《旅游法》第66条规定，旅游者从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的，旅行社（）。

A.应当解除合同B.可以解除合同C.必须解除合同D.经协商解除合同

27.旅游突发事件发生在境外的，旅行社及其领队应当在（）指导下，全力做好突发事件应对处置工作。

A.国务院B.当地警方C.当地政府D.中国驻当地使领馆

28.下列关于旅游合同的述说错误的是（）。

A．旅游合同的主体是旅行社和旅游者

B．旅游合同的标的是旅行社所从事的业务范围内的各项具体服务行为

C．旅游合同是单务有偿合同，并多采用格式合同的形式

D．我国的旅游合同是无名合同

29.无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，()

A.处1000元以下的罚款

B.处1000元以上1万元以下的罚款

C.处1万元以上3万元以下的罚款

D.处1000元以上3万元以下的罚款

30.显失公平的民事行为，经（）认定，该项民事行为便可变更或者撤销。

A.工商行政部门B.消费者协会C.人民法院D.仲裁机构

二、多选题(20题)31.外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事（）。A.旅游咨询B.旅游宣传C.旅游联络D.旅游接待

32.下列属于国务院颁布的规范性文件的是

A.《旅行社条例》B.《消费者权益保护法》C.《导游人员管理条例》D.《合同法》E.《宪法》

33.《旅游法》中所指的旅游经营者，是指旅行社、景区以及为旅游者提供()等服务的经营者。

A.交通B.住宿C.餐饮D.信息E.娱乐

34.下列关于消费者组织的权利限制正确的有()。

A.消费者组织不得从事商品经营活动

B.消费者组织不得从事营利性服务

C.消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品

D.消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐服务

35.

第55题下列属于可移动文物的是（）。

A.艺术品B.文献、手稿C.图书资料D.壁画

36.

第

84

题

下列属于《旅游投诉暂行规定》确定的旅游投诉案件地域管辖标准的是（）。

A.被投诉者所在地B.投诉者所在地C.损害行为发生地D.损害结果发生地E.违法行为经过地

37.对“承运人对因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中事件，造成的旅客人身伤亡承担责任”，理解正确的是

A.承担责任的对象是持有机票的旅客

B.承担责任的范围不限于旅客的人身伤亡

C.承担责任的前提是旅客的人身伤亡与友生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器过程中的事件有因果联系

D.承运人的责任期间是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的过程中”

E.承担责任的范围包括旅客精神上的伤害

38.下列关于风景名胜区命题正确的是()。

A.加强安全管理，保障游览安全

B.禁止超过允许容量接纳游客

C.禁止在没有安全保障区域开展游览活动

D.开展游览观光及娱乐活动

39.人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当()，由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。A.登记造册B.妥善保管C.结案后无偿移交文物行政都门D.报国务院审核

40.

第

62

题

申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备的条件是（）。

41.

第58题旅行社同其设立的分社应当实行（）。

A.统一管理B.统一财务C.统一招徕D.统一接待

42.

第

64

题

下列属于旅游法律事件的是（）。

43.旅游饭店申请星级，应递交星级申请材料，材料包括（）。

44.申请领取导游证，需（）。A.取得导游人员资格证书B.参加岗前培训考核C.与旅行社订立劳动合同D.有相关导游工作经验

45.下列选项中属于格式条款特点的是（）。

A.可以重复使用B.由一方当事人预先拟定C.属于免责条款D.属于无效条款E.订立合同时，条款拟定者不与对方协商

46.旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决

A.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

B.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

C.向人民法院提起诉讼

D.双方协商

E.打击报复

47.风景名胜区具有以下特点

A.景区具有观赏文化科学价值

B.自然景观人文景观比较集中

C.可供人们游览或者进行科学、文化活动

D.环境优美

E.地理位置优越

48.

第63题只有下列人员（）才能参加全国组织的统一的导游人员资格考试。

A.身体健康B.中华人民共和国公民C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力D.年满18周岁

49.经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况()。

A.签发警告通知书B.通报批评C.限期改正D.降低或取消星级

50.下列属于导游职业道德内容的是()。A.爱国守法、廉洁奉公B.克勤克俭、宾客至上C.一视同仁、不卑不亢D.优质服务、好学向上

三、判断题(20题)51.社会主义国家的法律规范是靠人们的自觉遵守和国家的强制相结合来保证实施的。()

A.是B.否

52.在国家重点保护野生植物物种和地方重点保护野生植物物种的天然集中分布区域，应当依照有关法律、行政法规的规定，建立国家重点保护野生植物和地方重点保护野生植物的保护点或者设立保护标志。（）A.否B.是

53.根据《出境入境管理法》规定，旅行社按照国家有关规定组织入境旅游的，可以向口岸签证机关申请办理团体旅游签证。

A.是B.否

54.旅游市场综合监管工作小组隶属于原国家旅游局。

A.是B.否

55.投诉者有权放弃或者变更投诉请求．()

A.是B.否

56.当合同当事人在合同约定中既约定有违约金，又约定有定金时，一旦发生违约，就不能既适用违约金条款，同时又适用定金条款，而只能适用一项条款。()

A.是B.否

57.对在华死亡的外国旅游者，其善后工作由接待单位负责。（）

A.是B.否

58.旅行社责任保险，是指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。（）

A.是B.否

59.《旅游法》规定，将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的，合并后的价格不得高于各单项门]票的价格之和，且旅游者有权选择购买其中的单项票。（）

A.对B.错

60.

A.是B.否

61.合同规范的民事权利义务关系在《民法通则》中是作为债权债务关系来规定的，因此民事关系中有关人身关系的问题不适用《合同法》。()

A.是B.否

62.导游从事领队业务应具有三年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。

A.是B.否

63.旅游突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成旅游者人身伤亡、财产损失，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。（）

A.是B.否

64.在水路运输中，从事水路运输的船舶应当随船携带船舶营业运输证，不得转让、出租、出借或者涂改。（）A.是B.否

65.旅行社终止经营的．应返还质量保证金．()

A.是B.否

66.旅行社责任险期为1年，期满应再续1年。

A.是B.否

67.我国人民代表大会常务委员会环境资源委员会于1992年正式成立。（）

A.是B.否

68.对导游人员的违法、违规行为除扣减相应分值外，依法应予处罚的根据有关法律给予处罚。（）

A.是B.否

69.报文化行政管理部门备案后，国有博物馆、图书馆和收藏有文物的单位之间可以进行文物收藏品的调拨和交换。()

A.是B.否

70.损害结果发生地是指被投诉人的过错行为对投诉人的人身、财产权利或其他权利产生损害后果的显现地和过错行为发生地。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

7

题

根据我国法律规定，在侵权责任与违约责任发生竞合时，旅游消费者可以选择对__________的一种责任要求对方承担。

72.

第

1

题

__________字签证发给来中国旅游、探亲或者因其他私人事务入境的人员，其中9人以上组团来中国旅游的，可以发给团体签证。

73.

第

7

题

旅行社质量保证金制度中的赔偿请求人请求赔偿的期限为__________天。

74.

75.第

13

题

食品中毒的特点有：许多人同时发病，（），（），并和食用某种食物有关。

五、简答题(3题)76.

文物收藏单位以外的公民，法人和其他组织可以收藏通过哪几种方式取得的文物？

77.第

53

题

导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担什么责任？

78.不卑不亢、一视同仁的具体要求是什么?

六、案例分析题(2题)79.张先生到某国内旅行社咨询，如何办理出国旅游。该旅行社的营业部接待人员认真向张先生解释说明。第二天，张先生再来到该旅行社门市部，要求接待人员为他办理出国旅游手续。接待人员收取了张先生的预付款，并签订了书面旅游合同。在该旅行社为张先生办理有关手续时，旅游行政管理部门接到举报，对该旅行社进行查处，张先生得知消息后，要求退还预付款。

请问：

(1)旅行社是否应当退还张先生的预付款?为什么?

(2)旅行行政管理部门应当如何处罚该旅行社?

80.

参考答案

1.DD

[解析]ABC三项属于要约邀请。

2.A按照旅游纠纷的主体，可将旅游纠纷划分为旅游者(含团体)与旅游经营单位的纠纷、旅游经营单位与旅游相关部门的纠纷、旅游经营单位与旅游经营单位的纠纷等。所以该题选择A。

3.A《旅游法》的基本原则：①发展旅游事业、完善旅游公共服务的原则；②依法保护旅游者在旅游活动中权利的原则；③社会、经济、生态效益相统一的原则；④国家鼓励全社会参与旅游业发展的原则。

4.A根据《导游人员管理实施办法》第16条规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；(3)因自身原因漏接或误接误送旅游团的；(4)讲解质量差或不讲解的；(5)私自转借导游证供他人使用的；(6)发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。故选A。

5.B

6.D

7.D《中华人民共和国护照法》第11条规定，有下列情形之一的，护照持有人可以按照规定申请换发或者补发护照：(一)护照有效期即将届满的;(二)护照签证页即将使用完毕的;(三)护照损毁不能使用的;(四)护照遗失或者被盗的;(五)有正当理由需要换发或者补发护照的其他情形。护照持有人申请换发或者朴发普通护照，在国内，由本人向户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构提出;在国外，由本人向中华人民共和国驻外使馆、领馆或者外交部委托的其他驻外机构提出。定居国外的中国公民回国后申请换发或者补发普通护照的，由本人向暂住地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构提出。外交护照、公务护照的换发或者补发，按照外交部的有关规定办理。

8.B

9.A

10.D

11.A

12.DOPEN票就是不定期客票，其实就是指定航班，但航班日不定，可以随时用的票，一般都要提前向航空公司确认位置。

13.A

14.C

15.C国家级风景名胜区的总体规划，由省、自治区、直辖市人民政府审查后，报国务院审批。

16.C

17.C

18.A《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》具体规定了旅行社保护旅游者权益的基本职责：(1)提供真实可靠的信息;(2)与旅游者签订合同;(3)提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要;(4)聘用合格导游和领队。

19.B

20.A

21.C

22.A

23.A

24.B

25.B

26.B

27.D旅游突发事件发生在境外的，旅行社及其领队应当在中国驻当地使领馆或者政府派出机构的指导下，全力做好突发事件应对处置工作。

28.C

29.D

30.C

31.ABCD项外国旅行社常驻机构不能从事接待等经营性活动。

32.AC《旅行社条例》和《导游人员管理条例》。

33.ABCE

34.ABCD消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。目前，我国消费者组织主要指中国消费者协会和地方各级消费者协会。根据《消费者权益保护法》第33条规定，消费者组织不得从事商品经营活动和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。故选ABCD。

35.ABCABC

[解析]D项壁画是不可移动文物。

36.ACD

37.CD

38.ABCD《风景名胜区条例》规定，风景名胜区管理机构应当根据风景名胜区的特点，保护民族民间传统文化，开展健康有益的游览观光和文化娱乐活动，普及历史文化和科学知识；应当根据风景名胜区规划，合理利用风景名胜资源，改善交通、服务设施和游览条件；应当建立健全安全保障制度，加强安全管理，保障游览安全，并督促风景名胜区内的经营单位接受有关部门依据法律、法规进行的监督检查；禁止超过允许容量接待游客；禁止在没有安全保障的区域开展游览活动。

39.ABC根据《文物保护法》第79条的规定，人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当登记造册，妥善保管，结案后无偿移交文物行政部门，由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。故选ABC。

40.ABC

41.ABCD

42.BCDE

43.ABD

44.ABC对工作经验没有要求。

45.ABE

46.ABCD协商方式已经成为解决旅游纠纷的重要方式之一。旅游者与旅游经营者发生到纷。可以通过下列途径解决：(1)双方协商;(2)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(3)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(4)向人民法院提起诉讼。

47.ABCD风景名胜区具有三个特点：①具有比较集中的自然景观、人文景观，环境优美；②具备观赏价值、文化价值、科学价值等功能性；③可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。

48.ABC参加全国组织的统一的导游人员资格考试对年龄没有限定。

49.ABD经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级。

50.BCD《关于加强旅游行业精神文明建设的意见》明确规定了旅游从业人员的职业道德的内容，即：爱国爱企、自尊自强；遵纪守法、敬业爱岗；公私分明、诚实善良；克勤克俭、宾客至上；热情大度、清洁端庄；一视同仁、不卑不亢；耐心细致、文明礼貌；团结服从、大局不忘；优质服务、好学向上。

51.Y

52.N

53.Y

54.N

55.Y

56.Y

57.N

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y

67.N