诊断阶段问卷分析报告

中钞特种防伪科技有限公司调查问卷分析报告北大纵横管理咨询公司二零零四年九月第一页，共八十七页。调查问卷情况介绍之一调查问卷设计背景北大纵横中钞防伪项目组在对中钞特种防伪科技有限公司的员工（含中高层管理人员和部分一般员工）做了为期一周左右的访谈后，发现了中钞防伪一些值得探讨的问题；北大纵横中钞防伪项目组为了系统全面了解中钞特种防伪科技有限公司经营管理现状，推动本次规范化管理咨询工作，针对发现的问题设计了该问卷；调查问卷设计原则问题导向原则 就已经发现的问题为调查问卷的主要内容；目标锁定原则 调查目标是了解中钞特种防伪科技有限公司的员工对这些问题的看法第二页，共八十七页。调查问卷情况介绍之二问卷的发放问卷的回收问卷统计方法采取抽样调查方法，发放调查问卷193份。其中，北京公司91份，保定分部102份。回收问卷193份，回收率达100％；有效问卷190份，有效率达98.45％。使用EXCEL进行统计分析；问卷涉及的统计方法：频数分析、交叉分析、描述性分析。问卷统计说明有的问题，有人没有答；有的单选题选了多个答案等情况；所以有的题目的比例加权后可能不能于100％。第三页，共八十七页。导读样本分析频数分析交叉分析开放性问题公司战略组织结构流程管理人力资源企业文化第四页，共八十七页。年龄构成第五页，共八十七页。学历构成第六页，共八十七页。部门构成第七页，共八十七页。职称构成第八页，共八十七页。职务构成第九页，共八十七页。导读样本分析频数分析交叉分析开放性问题公司战略组织结构流程管理人力资源企业文化第十页，共八十七页。您是否知道中钞防伪公司的未来发展战略？第十一页，共八十七页。您认为中钞防伪公司有哪些方面的优势？第十二页，共八十七页。您认为中钞防伪公司有什么不足？第十三页，共八十七页。您认为中钞防伪的未来发展方向是？第十四页，共八十七页。您认为中钞防伪目前最迫切要做的事情是？第十五页，共八十七页。导读样本分析频数分析交叉分析开放性问题公司战略组织结构流程管理人力资源企业文化第十六页，共八十七页。您认为目前的组织机构设置是否适应了业务发展和管理的需要？第十七页，共八十七页。您所在部门是否制定工作计划？第十八页，共八十七页。您的工作目标和任务是用什么方法确定的？第十九页，共八十七页。您是否明确您所在部门职责？第二十页，共八十七页。工作中是否存在属于您职责范围内的工作而您没有权力负责？第二十一页，共八十七页。上级交办您的任务？第二十二页，共八十七页。需要和相关部门合作的事务中，您认为各部门间责任界定是否明确？第二十三页，共八十七页。您向上级请示工作时，上级是否经常需要向其上级请示后才能给予答复？第二十四页，共八十七页。是否发生高层领导越过您的上级直接向您布置工作的现象？第二十五页，共八十七页。您的下级越过您向您的上级汇报工作的情况？（管理者回答）第二十六页，共八十七页。您通过什么渠道了解本公司重要信息？第二十七页，共八十七页。公司上下级信息沟通情况？第二十八页，共八十七页。公司部门之间信息沟通情况？第二十九页，共八十七页。您的上级经常通过何种方式检查您的工作？第三十页，共八十七页。在公司目前的工作中，对上级领导交办的工作，您往往：第三十一页，共八十七页。您认为公司组织结构方面存在的主要问题是什么？第三十二页，共八十七页。导读样本分析频数分析交叉分析开放性问题公司战略组织结构流程管理人力资源企业文化第三十三页，共八十七页。您是否清楚自己的每周重要工作？第三十四页，共八十七页。在需要相关部门合作时，各部门间的协作如何？第三十五页，共八十七页。在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会？第三十六页，共八十七页。您是如何看待公司的办事效率？第三十七页，共八十七页。如果您认为公司办事效率不高，其原因为？第三十八页，共八十七页。您觉得公司的管理制度？第三十九页，共八十七页。您觉得公司最急迫制定、完善的制度是？第四十页，共八十七页。您觉得公司的制度能够执行吗？第四十一页，共八十七页。您能否清楚本部门工作有几个流程？第四十二页，共八十七页。上级交办的任务，您觉得？第四十三页，共八十七页。在完成工作时，主要是按照？第四十四页，共八十七页。您认为现有的工作流程是否合理？第四十五页，共八十七页。您认为现有工作流程不合理的主要因素有第四十六页，共八十七页。流程制度缺失，给您的工作带来什么不便？第四十七页，共八十七页。导读样本分析频数分析交叉分析开放性问题公司战略组织结构流程管理人力资源企业文化第四十八页，共八十七页。您是否清楚地知道您所在岗位的工作职责？第四十九页，共八十七页。您在公司参加过哪些方面的培训第五十页，共八十七页。您迫切需要哪些方面的培训？第五十一页，共八十七页。公司是否对您的工作有明确的考核？第五十二页，共八十七页。您对自己工作的考核标准清楚吗？第五十三页，共八十七页。您认为上级对您工作业绩的考核？第五十四页，共八十七页。考核结果出来后，对您收入是否有影响？第五十五页，共八十七页。与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？第五十六页，共八十七页。与公司同级别/相似岗位员工相比，您对目前的收入水平满意吗？第五十七页，共八十七页。与同行业、同地区其它企业比较，您对目前的收入水平满意吗？第五十八页，共八十七页。您如何看待目前两地的收入差异？第五十九页，共八十七页。您认为工资结构中，下列因素第一重要的是：第六十页，共八十七页。您认为工资结构中，下列因素第二重要的是：第六十一页，共八十七页。您认为工资结构中，下列因素第三重要的是：第六十二页，共八十七页。您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性？第六十三页，共八十七页。您认为自己的才能在目前岗位是否得到发挥？第六十四页，共八十七页。您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？第六十五页，共八十七页。对您来说，目前的工作？第六十六页，共八十七页。您认为公司现在最需要什么类型的人才？第六十七页，共八十七页。导读样本分析频数分析交叉分析开放性问题公司战略组织结构流程管理人力资源企业文化第六十八页，共八十七页。作为印钞行业的高科技公司，我们应该强调什么样的价值观？第六十九页，共八十七页。公司合并后，您认为双方员工应该怎样认识各自的差异？第七十页，共八十七页。您认为中钞防伪发展前景如何？包括北京总部、保定分部，生产制作部门、职能管理部门，一般员工、中高层管理人员都对中钞防伪未来的发展前景充满信心。第七十一页，共八十七页。您认为个人在中钞防伪发展的前景如何？第七十二页，共八十七页。您认为目前中钞防伪员工的工作主动性如何？第七十三页，共八十七页。如果您打算在中钞长期工作，吸引您的最重要的原因是：第七十四页，共八十七页。如果您打算离开中钞防伪，其中的原因会是什么？第七十五页，共八十七页。导读样本分析频数分析交叉分析开放性问题公司战略组织结构流程管理人力资源企业文化第七十六页，共八十七页。北京员工关于规范化管理的观点能开展这次员工调查，充分证实了决策者已经意识到公司各方面存在的问题，作为一名普通的一线员工，我感到公司在管理方面将有一次质的飞跃，建议领导能在今后多听听员工的心声，虽然这也许是某些小问题，但从这些小问题中可以发现公司中存在的大问题。希望今后每年都做一次调查。规范化管理有助于公司未来的发展，节省资源。还能提高产品的生产效率和大小事务的办事效率。希望能够以人为本，保持好以前公司的好的政策，去掉一些复杂的章程。相信公司领导能够带领大家发展。公司刚刚成立，无论是在管理制度和管理流程方面存在不少漏洞，和需要改进的地方。作为一名普通员工，我认为规范化管理肯定会对公司的发展起到积极的促进作用，也是把公司做大做强的必然需要。希望通过规范化管理工作，提高我厂的管理水平，提高各部门的工作效率，提高成品率，降低成本。建议薪酬福利体系作重点改进，以及企业文化建设方面作为重点。对中钞防伪规范化管理方面的理解和建议：规范、完善企业的规章制度，制定切实可行的奖惩办法，激励人力资源的积极性，独创企业文明文化第七十七页，共八十七页。北京员工的关于两地融合问题的关注点北京反映内容反映的人数

应建立奖励机制，不应只扣不奖3多交流10收入应体现差别8北京不如保定规范2第七十八页，共八十七页。北京员工关于两地文化的观点北京员工在争取自身利益方面不够主动，保定正好相反。做事风格很不同，管理办法不同，差异大。北京的人年轻，可塑性强，跟社会的接触没有保定的长，基本上是以工作为主，也不过多反应，也不过多计较。尽力解决分部有令不行、拖拉、混日子的思想，工作作风；希望两部之间的信息传递形成文字格式，口头传递费时、曲意，希望对重要信息，传递中人为造成的失真追究责任；各部门数据、信息传递的时间、时效、流程等制度化。保定相对来说工作按部就班，效率略低些。北京相对来说，思想较为活跃，效率略高些。对方的工作积极性可能会比这边高（由于各种不同因素造成：如待遇工作氛围等）。价值理念有所不同，做事风格差异较大。北京的工作氛围比保定强烈。企业文化上保定比北京更完善，更有内容。

第七十九页，共八十七页。北京员工的关于两地融合问题的良好见识大家要互相熟悉新的工作同事，新的公司理念。保证生产以利润为重，把个人问题放在后面，没什么比生产更重要。

有“代”沟。但是56个民族都能统一，何况仅就两地的差异。两地应本着提高工作效率、降低成本、互相学习、取长补短、沟通顺畅、统一思想、统一管理的思想，一切以公司发展为重。加强沟通，互相理解，从领导到员工要统一认识，心往一处想，劲往一处使，尽量减少误解、矛盾，形成统一的有机的整体。一个公司就不要分你我，大家要共同谅解，共同为公司的明天而奋斗，努力工作。第八十页，共八十七页。保定员工关于规范化管理的观点以人为本，人尽其才，改善国企凝聚力不强，办事效率低的情况。能使各部门职责明确，责任心强，提高生产效率。一定要做到两地平等，规章制度都要执行，不能此松彼紧。中钞防伪项目组要本着公平，公正，公开的原则，协调好两地关系。制定统一，公正的管理措施。多为生产部门的员工想一想，办些实事。让我们工作有目标，有方向，考核要细化，减少人为因素。尽快保定员工对规范化管理的意见归纳如下：定职责公正提高效率办实事保定员工对北大纵横项目组的要求：深入了解定职责向上级反映解决问题第八十一页，共八十七页。保定员工的关于两地融合问题的关注点保定反映内容反映的人数

北京办事效率极低，没有制度4不应该有认识差异3多交流6希望同公司职工待遇相同10文化：北京不如保定7第八十二页，共八十七页。保定员工的心理文化感受有寄人篱下的感觉。无任何自主权。无主人翁的感觉，无条件接受。没有发言权。我们企业文化好，人与人之间关系好。现在工作比较压抑。北京人有居高临下的感觉。保定严谨，僵化；北京，随意灵活；保定诚实，实际；北京，讲究，气派，八面玲珑第八十三页，共八十七页。保定对薪酬的若干看法公司合并后两地存在差异，北京给我们确实带来了新的进步、促进发展的管理制度和福利政策，但管理上仍存在不同，包括做事风格，职工待遇。我最想反映的还是不要只凭学历高低来看人，要看工作业绩。不应过分加大管理人员与工人待遇之间的差距。收入应该增加透明度。将“三条线”打通，让技术人员及工人有奔头，收入提高。我们制作二部还有一部分职工两年涨的工资该补的没补，职工对此意见很大。还有就是医疗保健的问题，如果员工有了重大疾病，医疗费如何负担，公司在此方面