销售人员常犯的九项错误及其须知

销售最经典一．销售篇

1．卖产品不如卖自己。ﻫ2。大客户唯一买的是态度。ﻫ3.推销自己比推销产品更重要。

４．说服是信心的传递,情绪的转移。

５．什么叫业务?做业务就是交朋友，朋友越多业绩越好。ﻫ６.客户买的永远是一种情绪，一种气氛。ﻫ7。销售就是贩卖情绪。

8。推销冠军的习惯是：不仅要准时，还必须要提前做好准备。

9。推销的成败与事前的准备成正比。ﻫ10。随时随地搜集相关行业的情报。

1１。对你所从事的行业要无所不知。ﻫ12.掌握的知识越多，就越能与顾客找到知己般共鸣的话题。ﻫ13.多认识顾客喜欢的一种知识,就多一次成功的机会.

14.要想获得什么，就看你付出的是什么。

15.你到底真正卖的是什么。

16．只有当顾客真正喜欢你，相信你，才会开始选择你的产品.

17。你必须知道顾客真正要的是什么。ﻫ１8．一定要了解自己产品的特色在什么地方.ﻫ1９．了解顾客的问题和需求,再介绍你的产品.ﻫ２0。百分之一百地相信自己所推广的产品。ﻫ21。顾客不止买产品，更买你的服务精神与服务态度。ﻫ２2．客户能上门约见你，就成功了一半。ﻫ23.见顾客前5分钟，对着镜子练微笑.ﻫ2４．永远坐在顾客的左边。

２５。成功的销售人员具有极佳的倾听能力.ﻫ２6.永远以赞美对方为开场白。

２7.从语言、速度和肢体、动作上去模拟对方，去配合对方。

28。你要告诉顾客所有需要知道的事情。

2９。推销过程中，最重要的就是建立信赖感。

30.不露痕迹的把产品卖出去,是销售点最高境地.ﻫ31。你的紧张会影响到你的顾客。

3２。你的自信也会影响你的顾客。

33.销售就是帮助顾客解决问题。ﻫ3４．每一天都要提升你的销售技巧。

35。用对的方法来销售产品是公司业绩提升的保证。ﻫ36。要销售，就要销售结果,不要卖充分；要讲，就要讲故事,不要说理论。

37.不断地销售、销售再销售。

38。要随时保持微笑。ﻫ39.每一个顾客都希望受到尊重和肯定。

40.服务胜于销售。ﻫ41。哀求顾客帮你写顾客见证,要提供顾客见证,最好是名人见证。ﻫ42．每天把自己交谈过的每一个顾客的名字和内容复习整理一遍.

43.报酬不够就是能力不够。ﻫ44．要定期，而且持续不断的与顾客联络。

４5．背对客户也要100%地对客户尊敬.ﻫ４６。要不断想出新的方法来吸引更多的顾客.ﻫ4７.业绩提升的关键：每天要定出必须完成度量化限度。ﻫ4８.要想超过谁，就比他更努力4倍。ﻫ49。只要凡事认真，业绩就会好起来.ﻫ5０。具备一周工作七天，一天工作２4小时的意识。ﻫ51．言行一致是给他人信心的保证。

52.服务最终端目标就是要让顾客满足和忠诚。ﻫ５3.服务队最高境地就是顾客不断的主动转介绍。

54。不只做售后服务,更要做售前服务。

55.顾客反对意见太多,只代表他不相信你，不喜欢你.ﻫ56。一个人之所以成功,因为他服务队人数比较多,想要更成功，一定要服务更多的人。ﻫ5７．顾客不买产品时,依然要给顾客提供资讯。

58。任何服务都需要大量推广、大量推销。

59．顾客购买你的产品,是因为他喜欢你.ﻫ６０.我热爱我的产品。ﻫ６1．要不断地感谢顾客,因为是顾客让你成功的。ﻫ62．一定要比你的竞争对手更努力.

63.每一个成功的人，都是顶尖的销售员，都拥有非凡的说服力。ﻫ64.我每天大量地宣传我的产品给需要的顾客.

65。我不断地提供物超所值的服务。ﻫ66。每一个顾客都非常喜欢购买我的产品。ﻫ６7。所有的顾客都不断地转介绍顾客购买我的产品.

68。我每天不断地销售产品给大量的顾客。

6９.每个顾客都热爱我所卖给他的产品.

70.我不断地介绍最新最好的产品给我的顾客.

７1．所有的顾客都迫不及待地要购买我的产品,每一个顾客都非常的喜欢我。

72.我每天都有大量的潜在顾客想要熟悉我。ﻫ７３.我拥有大量的3A级顾客.ﻫ7４。我的服务永远是同行业中最好的一位。75．我随时关注顾客的需要和他的问题。ﻫ76。我的业绩不断地提升，我的收入不断地倍增.

7７.我的存款不断地增加，成功实在是一件非常轻易的事情。

78.我相信自己一定会成功。

一．做人篇

1。用爱心做事业用感恩的心做人.ﻫ２．做事先做人小企业做事大事业做人。ﻫ３。认认真真做事踏踏实实做人。ﻫ4.一个人成功不是因为他很会做生意而是因为他很会做人.

5．人的品质是一切的根源。

6．言行一致是成功的开始。

7．所有的成功者都是付出者.ﻫ８．永远保持谦虚感恩的态度。

9。态度好的人，赚钱的机会比较多。ﻫ10.凡是只要对人、事、物保持一颗感恩的心，就一定会大成功.ﻫ11．谦虚是持续成功的保证。

12。待人要老实友善、谦虚有礼、客气主动.ﻫ1３。你所选择的朋友，决定你的命运。ﻫ1４.要主动地结交新的朋友用发自内心去打动人心。ﻫ15．用发自内心去打动人心

１6.随时随地地保持微笑。

17．宇宙是圆的。

1８.一定要不断扩大自己的社交圈。

1９。要找对的朋友做资产，不要找错的朋友做负债。ﻫ2０。不断关系别人包括他的家人。

21.必须懂得时常主动地去帮助别人。ﻫ2２。为理想而奋斗,为使命而工作。ﻫ2３。专心、认真、努力、负责任。

２４．因为不与人争,所以没有人争的过你.ﻫ２5。懂得放下自己的身段，未来就会身价特殊。

２6.良好的沟通来自于良好的态度。ﻫ27．新态度创造记录。

28.调整态度，改变信念；加强行动，创造结果!

29．凡是一定要积极，但绝对不要心急.ﻫ30。不断寻求别人忠诚的建议。

二.做事篇

1．每一份私下的努力都会有倍增的回收，在公众都会被表扬出来。

2.敢于做常人不愿做的事、不敢做的事、做不到的事。

３。做自己喜欢做的事,然后把它做到最好。ﻫ4.永远想行业第一名看齐。

5．没有最好，只有更好。

６。永远要做得比最好的还要更好。

7。永远要做得比要求的更多更好。

8.用世界级的标准做所有的事情.

9．用世界级的标准严格的自我操练.ﻫ10．凡事追求零缺点零失误。ﻫ11．不断为自己创造世界级成功的平台、学习的平台、人脉的平台。ﻫ1２.只有想不到，没有做不到。ﻫ13。所谓效率就是第一次就把事情做对。ﻫ14。凡事要求品质,做事的品质决定了你的成就。

１５.效率不代表很忙,很忙不代表有生产力。ﻫ1６.有计划才会有效率。ﻫ17。有效的一个就够了,没效的再多也没有用。ﻫ18.借力使力少费力。ﻫ１9.不管你做什么事，一定要快乐！一定要享受其过程。

20.注重力等于事实,留意我所想要的,而不是我所恐惊的.ﻫ２１.坚持错误的想法，只能得到错误的结果.

2２.成功不仅是你做了什么,同时懂得不要做什么?ﻫ２3.一定要进入正面循环.ﻫ24.做任何事之前都要有清晰的理念和明确的宗旨。

25.做事一定要有焦点,一定要有强烈的企图心。

2６.目标设立与价值观吻合。ﻫ27.设立一个可以达成而且有期限的目标。

２8。把目标切割。

29.一定要做梦想板，把梦想板贴在右上方。ﻫ3０.每天写核心目标十遍以上.ﻫ31。明天成功的第一步:天天看“梦想板”让成功的梦想视觉化，反复加深印象。ﻫ32.敢于公众承诺.ﻫ33.自信心来源于知识、经验、计划和预备.ﻫ34。要时常奖励自己。

3５.失败不是成功之母，只有检讨才是成功之母。

３6.一个人至少必须经过１6次的重复，才会记住9５％的内容。ﻫ37。自我分析短板在哪里?ﻫ３8．要不断分析自己的工作流程和改善流程。

39．善于找出你目前最大的障碍并不断完善。每一天都要不断地检讨自己的工作和绩效。成功需要改变成功需要行动。

４0．成功需要改变成功需要行动ﻫ4０。每一天都要不断地检讨自己的工作和绩效！ﻫ4１.成功需要改变成功需要行动。每一天都要不断地检讨自己的工作和绩效！ﻫ42．重要的不是发生了什么，而是做哪些是来改善它。

4３.要持续不断地改善自己的缺点，要持续不断地发挥自己的优势专长。ﻫ44。要随时随地携带笔记本，要随时随地记笔记。

45.时间治理是成功的要害。

4６。要做每日检讨：总结自己做对了什么?做错了什么？哪里还可以更好?ﻫ４7．时间管理就是懂得学习成功者的经验.

48。用证实有效的方法减少自我摸索的时间。

4９。时间管理就是根据事情的轻重缓急设定优先顺序.ﻫ50．控制你的电话时间。

5１.你所运用的时间的能力和你的成功成正比。

52。成功者每分每秒都在做最有生产力的事情，其他的事情全都授权出去倍增时间。

53．运用20/80定律做最重要的事情。ﻫ５4．设定不被干扰的时间.ﻫ5５.同一类的事情一起做。

56．你没有办法做每件事情，但是你永远有办法去做对你最重要的事情。

５７．必须把所要做的每件事情都列出来。ﻫ５8．今日事今日毕。ﻫ59.只有充分轻松，才能有力出击。ﻫ60。一定要坚持做运动！

6１.每天都要静坐。ﻫ62.静坐的好处:1,消除负能量2,吸收正能量

６３.财富吸收不到身边，是因为负能量太多.

三。激励篇

１。没有失败，只有暂时停止成功.

2。凡事发生必有其目的并且有助于我。ﻫ3。延迟不等于拒绝.ﻫ4。过去不等于未来。ﻫ5。如果我不能，我就一定要；假如我一定要，我就一定能.ﻫ６.没有得到我要的，即将得到更好的。ﻫ７．积极思索，越来越好。

８.我很乐意接受更多的财富和更大的成就。

9.一个人之所以快乐,是因为他想要让别人快乐。一个人之所以痛苦,是因为他自己想要快乐.ﻫ10.看见目标就看不到障碍。

11.要让事情改变，先改变自己；要让事情变得更好，先让自己变得更好。

１2。成功者决不放弃，放弃者决不成功。

13．合理的要求是练习，不合理的要求是磨练。

14.二心一意,创造1０亿。ﻫ1５.积极向上成功在望.ﻫ16.有梦想，才有力量；有希望,才会拼命。ﻫ１7。成功者“热爱痛苦”，把吃苦当作吃补。

18.成功与借口永远不住在同一屋檐下.ﻫ19．态度决定高度，成败在于决心。

20.事情有没有可能，就看你决心够不够。

21．坚持才有价值。ﻫ２2．下定决心一定成功。

23。所有的目标都可以被达成，所有的梦想都可以被实现。

24.一定要比你的竞争对手更努力.ﻫ25。成功者是比竞争对手多做一下的人.ﻫ２6.成功者拥有强烈坚定的信念。ﻫ２７．体力越用越好.

2８．做为老板加分的事情。

２9。帮助老板成功,自己才会成功;帮助老板赚钱，自己就会赚钱。

３0.上帝要送你礼物,它就会给你挫折。

31.假如现在已经到达最差的状况，剩下的就只有好起来了。

32.宁愿辛劳一阵子，不要辛苦一辈子。

3３.重要的不是发生了什么，而是要做哪些来改善它。ﻫ3４。反复确认自己是什么，你就一定会成为什么。

35。命运把握在自己手中。

3６。我是最棒的!我是最好的！我是最优秀的！我喜欢我自己！ﻫ37。自己就是一座宝藏.ﻫ38。YesＩcan！ﻫ３9。我的思想专注于创造成功和财富。

40。告诉自己，我能、我行、我要、我愿意。

４1。凡事以最短的时间采取最大量的行动。

42.我每天大量地吸收着成功和财富。ﻫ43.我可以拥有任何人间美好的事情。ﻫ44。我拥有超强的行动力.ﻫ45.人生最好的礼物就是短暂的挫折！跌倒不是重点,怎样站起来才最重要。

４6。要成功先发疯,头脑简朴向前冲。

４7.没错，成功一定属于我.ﻫ48。我拥有伟大的思想。

49.我是一个具有魅力、吸引力的人，并且我相信我一定会成功。

50．我是一个非常成功的人,我过着平衡式成功的人生。

51.成功致富的机会不断地被我吸收而来.

52。成功一定是属于我的，因为我是值得的。

53.我拥有大量的财富，我的生命布满了快乐和希望.ﻫ５４．我拥有无与伦比的自信和魅力。

55.是的，我可以拥有一切。ﻫ5６.我每天乐在工作.

５7．成功和财富大量地流到我身边.

58。我似乎磁铁一样，大量地吸收着成功和财富.

５9．我每一天都很幸运，我过着快乐、幸福、美满的人生。

６0。是的，我可以实现任何的目标和理想。

61.所有的事情开始于思想，所以的改变都在一瞬间，所有的顾客都可以被说服。ﻫ6２。发挥潜意识的力量，潜意识的力量比意识大三万倍！

四.策略篇ﻫ1.成功等于目标，其他都是这句话的注解。ﻫ２．明确的目标，具体的计划；充分的准备，大量的行动。ﻫ３.当你成为行业第一名时，财富和荣誉挡都挡不住。ﻫ４．设定目标不等于实现目标.ﻫ5.一定要设立周计划。ﻫ6。目标决定策略，目标决定结果；目标一定要远大，计划一定要明确、合理.ﻫ7.一定要有一个核心目标。

8.一定要分析自己为什么没有达到目标。ﻫ9．目标要实现：第一要专注，第二要重复.ﻫ10。露面是成功之钥。ﻫ11．一定要运用天时、地利、人和及懂得设定优先顺序，要以成为行业中的世界顶尖为目标。

1２。一定要懂得焦点法则。

１3。树立准确的价值观，过全方位平衡式成功的人生。ﻫ14.选对池塘钓大鱼，选对行业赚大钱。ﻫ１5。计划是成功的保障，计划是成功必备的条件。ﻫ16．一定要有短期目标（3-5年）,中期目标(10年），长期目标（30年）。ﻫ17。要达成目标最重要的关键之一，就是要不断地做自我检讨。

18．要设立高标准,绝对不要接受第二流的表现.

19．事情以结果为向导，市场以结果论英雄.

1．选择永远大于努力。ﻫ2、销售是伟大的工作。ﻫ3、老板是开着宝马的大业务员。

4、穷人与富人的区别在于脖子以上的东西不同。穷人想着怎样省钱，富人想着怎样投资赚钱。

5、一个人不成功,是因为人缺少世界级的教练。ﻫ6、人生的成功就是一个选择,一个决定.

7、成功者永远影响别人而不被别人影响。ﻫ8、所有成功者都是学习者ﻫ9、越是成功的人懂的比较多

１0、时间永远大于金钱ﻫ11、我之所以成功，是因为我把90％的金钱投资于脖子以上，你想赚大钱,看你脑子有没有长久赚钱的能力.ﻫ1２、你的朋友决定你的品质ﻫ１3、自信心是一个人无价的资产。ﻫ14、语言是有能量的，越怕越不要说怕。

15、改变只在一瞬间，观念改变,行动改变。ﻫ１6、演讲就是把自己懂的告诉别人，永远也不会紧张。ﻫ1７、一个人的成功不在于他所拥有的，而在于他为社会付出了多少?

1８、成功需要的环境：（1）为成功者工作(2）和成功者合作(３)让成功者为自己工作。ﻫ19、所有父母都希望在自己的有生之年,看到儿女出人头地。ﻫ20、不断投资自己的大脑，我要我愿意

销售人员常犯的九项错误ﻫ1、忘了自己的微笑

2、争辩

3、离客户太近，过于热情ﻫ4、轻易地作出了让步ﻫ5、忽略了客户正真的需求

６、轻易地给客户下结论

7、忽略了老客户ﻫ8、过于专业ﻫ9、轻易地承诺ﻫ

１、忘了自己的微笑ﻫﻫ销售人员走南闯北，有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎,还有一些人为的因素，不可避免地会带有一些情绪,与客户见面的时候,忘了自己的微笑。心里学上讲，人与人之间的交往，前1０秒钟最关键，10秒中决定对方以何种态度跟你接触，微笑是上天赐给我们重要的肢体语言，如果一开始你的肢体语言给对方的印象是：“其实我不想见到你”，你认为对方同样会接受你吗？既然你给对方的感觉是这样的，那么,大家公对公,没什么感情可言,你认为接下来的交谈会愉快吗？所以，不管我们在与客户见面前发生什么事，那是你自己的事，见了客户,首先就要微笑,这比你的着装与你的礼仪更重要。如果你的表情实在是微笑不起来，见意你到了客户的门口，不要进去，到洗手间先洗个脸，梳一下你的头发，把脸部肌肉向上方两侧拉２0次，这样你就会好多了,然后踏着轻快的步伐走进客户的办公室，目光注视客户的目光，面带微笑。ﻫ

2、争辩ﻫﻫ上天给人类设计一个大脑和一张嘴,嘴巴除了吃饭外，就是表达自己的感情与想法，人的经历与学历不同，看法也会有差异,这是自然而然的事。我们跟客户也是一样，讲个故事，历史上有个有名的建筑大师给某地设计市政大楼，有一天市长跑过来告诉他大厅里没有柱子,可能会塌下来,其实这是杞人忧天的事，但那个建筑大师仅说了声好，就加了几根柱子,过了若干年后，那位建筑大师已经死了，人们有一天忽然发现,那几根柱子根本没有接触天花板.这个故事给我们很大的启发，如果当时建筑大师给那位市长说一大堆建筑结构的理论,你认为那位市长大人能接受吗？能听得懂吗？ﻫﻫ所以,我们在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解，这是很正常的事，我想信客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理，这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上，用事实证明给他们看,拿出你的成功的案例，让他们去体验，而不是去争辩.顺便说一下，人都有自尊心，你当面否定一个人的观点时，他会尽力维护自己的想法，就算你赢得了争辩，最后也会失去了定单，何必呢?

ﻫ3、离客户太近，过于热情ﻫ

当你在月台上等火车的时候,或当你排队买东西的时候，你周边的陌生人如上前向你问路，你会本能地向后退一步，如果空间比较窄,你会无意地将上身向后倾，这是因为别人侵犯了你的私人空间，当人们乘坐一辆挤满人的公交车时,目光会向着窗外或将目光转移到某件物品上，这是因为当我们的私人空间被人侵犯后，我们会本能地转移自己的注意力，让自己脱离现实，如同行尸走肉一般,有时也会变得烦燥不安.同样，当我们去超市买某件物品时，销售人员如靠得太近，心里也会感觉很压抑，那么，跟客户应该保持多大的距离比较适合呢？第一次与客户接触时最好保持在1。2米以外,这样沟通起来会很轻松,不会有压力，1。2米以内是人们为自己的家人、亲威、朋友预留的，除非客户主动靠近你，否则请保持与客户一定的距离。

ﻫ4、轻易地作出了让步ﻫ

我以前有一位邻居，姓张,一天，张大爷跟大妈在一家古董店看到一个清朝时候的钟，听说慈禧太后用过的，非常漂亮.他们俩先后来了好几次,但都没敢下手买下，因为标价是5万,张大妈跟大爷说：“要是3万块能卖就好了”，你试试看能否把价格杀下来,大爷鼓起勇气，双手搓着走到营业员那说:“小姐，我看了你那个钟,你们也摆在那很久了，你看这样吧，我出2万５，就卖给我了吧”，那个营业员眼睛眨都不眨说：“好的,卖给你了”，你猜怎么着?老俩口会高兴吗？张大爷的脸色大变,忽然觉得这钟怎么轻了很多，怎么发现表好像没有在走？他们俩非常不情愿地付了钱,满怀疑虑的带着东西回到了家,把钟放在大厅,看上去很不错，但老俩口的心里非常不爽，这东西好像不是清朝的，那家伙怎么这么便宜就卖了，是不是有问题？大爷得了心脏病，不久就过逝了。那个该死的家伙,既让公司少赚了一半的钱，又间接的害死了人.其实这种案例经常发生，当然我说的不是买来东西后害死人的事,我说的是业务人员轻易地出作让步，日常生活中我们会经常去买衣服,某天，你到一家店里去买衣服,看到一件上衣，自己很满意，标价是580块,我们中国人都喜欢讨价还价的，这个时候杀价已成为自然而然的事，如这时你问那个卖衣服的小妹，说：“小姐，这件上衣，３00块我就买”那个小妹也像上面说的那个营业员一样，眼睛眨都不眨一下回答你说:“好，卖给你吧，那边去交钱”.你会怎么样？“上当了，应该多杀点，这衣服也就值１５0块”,你就趁着付款的时间逃了.我们换个位置再思考一下，如你是卖衣服的那个小妹，客户眼睛眨都不眨一下就买下来，你也会想：“哟，真可惜，早知道我就报高点！”ﻫ再回到我们自己的公司,如果老总告诉市场部全体人员，我们这套沙发,原价是5０00的,如果客户实在是要少，就可打9折,你猜怎么着?大家都是９折成交的,你想一下，９折后是4５0０跟５000有什么差距吗？买得起500０块沙发的还在乎你这５00块钱吗？我现在不是在讲价格分析,但讲至这里,不得不提的是:客户在选定某家公司具体产品的时候,谈价只是一种面子，能少一分就少一分钱,或在老板与同事面前炫耀自己，显示自己的专业.这个时候，给对方一个台阶，让他很有面子，他也就不好意思再去砍这点钱了。想一想，每套沙发多500，那么1０0套呢?100０套呢?每个业务员都知道这个道理，你认为一年能给你们公司多带来多少利润？

5、忽略了客户正真的需求

有一天,一老太太走进一家水果店，问老板，“这个李子怎么样”？老板说，又大又甜,新鲜的.老太太什么都没买，又走到另外一家水果店问了同样的一句话，老板还是同样回答，老太太还是走了，就这样，老太太看了好几家水果店，最后还是什么都没买，其中一个水果店的老板很纳闷地问，我看你走了好几家水果店了，您到底想买点什么呢?老太太回答说：“我儿媳妇怀孕了，想吃酸李子,所以我就出来看看有没有在卖”。老板恍然大悟.

我们很多销售人员非常了解自己的产品、市场的情况。这本身是件好事，很多公司招聘销售人员的时候,对产品的培训是必不可少的，所以在跟客户沟通的时候,大部份都在谈自己的产品如何的好，如何的出色,忽略了客户真正的需求。有句话讲得非常好，帮助别人买东西比推销自己的东西给别人比更容易。我们做业务的是客户与公司的中间人,很多业务人员只记得自己代表的是公司，却忘了自己其实也是客户的顾问,有时候顾客并不知道自己需要什么,正如没有出洗衣机的时候,人们也没有谁想到要买那洗衣机,就算是同样的产品,购买的目的也会不一定，如，有的人买太阳镜是为了耍酷，有的是不想让人认识自己,有人可能是眼镜肿了想折一下。所以，我们做业务的，一定要想到自己也是客户的顾问，我们是满足客户需求的，不是单纯的推销产品.

６、轻易地给客户下结论ﻫ我一亲威在阿联酋，他的一个客户准备要2０00个铁的文件柜,让我帮她在国内找货源，要求是:高13２0，厚45０，宽６10,０.８的板，可拆装的.我一听很高兴，凭我做销售这么多年的经验，没有问题。但事实上并不是我相像的那么容易，对柜子这东西一点都不了解,打开阿里，点开了几家公司的联系方式,打电话过去,大部份是业务人员接的，因货是出口,要从天津、上海或深圳出发，但我人在成都，所以找的工厂都是上海、深圳、苏州、天津那一块的企业,妈的,说来有些气人，有一半的业务员当听到我是成都的，都像用异样的声音问我问题,好像我是骗子一样,更有一个家伙，是个女的,听到我说是成都的,叭的一声就把电话挂了，说:“太远了,我们不做”.你们想一想,这些怎么能做好销售。销售人员不专业让公司损失的利润,虽然我没有计算,但我相信不会少.

业务人员不了解真实的情况下，永远不要给客户下结论，这一点我发现很多业务员都会犯这个错误，跟客户沟通后，或初次看一眼客户的表情就下结论：“这家伙一看就知道没有钱,多半不会买，只是随便问问的；这家伙是不是来打探信息的？”业务员如有这样的想法,就算非常想买，也不会买你的，会对你及你所在的公司痛恨一辈子。尤其是新业务人员，经常会这样,其实,成功的销售人员，完成一次订单都会经历两个过程，一个是心里成交，第二个是现实成交。成功的销售人员在与客户见面之前,在心里就认为一定能成交的，与他们见面聊聊,只是想让他们对我们更了解。有句话叫：“老将出马,一个顶三”，其实“老将”的经历固然比新手多一些,但其中更重要的是，老将没出马之前就知道对方那小子一定不是我对手，打两回合就把他搞定.ﻫﻫ所以，我们在日常工作中接到客户的电话,不管他是否要买你的东西,都把他当作你的客户.都要认真对待，客户买你的，固然有买你的道理，没有买你的也有他没买的理由,就算现在没有买，不一定将来就不会买,就算是他买不起，不一定他周围的朋友买不起。现实中有大量五音不全的人购买钢琴充门面,从不翻书的一些人购买大量的书装着有学问，有很多开奔驰的人却穿着布鞋。所以我们在工作中，不要随便地给客户下结论,认真的听客户的问话，分析他的需求。ﻫﻫﻫ7、忽略了老客户ﻫ

我在北京华联卡西欧买了一块表，戴了三个月,因为一开始买的时候时间都是设置好的，我当时也没去管其它的，忽然有一天我发现我忘了怎么设置了，搞了半天都没弄出来.我抽了一个周末，陪朋友逛街时路过华联,我就进去，顺便想给我的朋友也买一个,我走到柜台前对卖表的营业员说：“小姐，三个月前我在你那买了块手表,我忘了怎么设置了，麻烦你告诉我一下”。当时，刚好有两位客人过来看表,她说了句：“好,你稍等一下”,我就在那等,我是从中午１：４５一直等到３:2０，她只顾介绍他的表给其它人，没有时间理我，我终于发火了，当着他们客户的面，说：“你们卡西欧怎么这样，卖了东西就不管人了，而且用了三个月，表面就花了，我问个怎么样设置,就等了近２个小时”。其它客户当听到我这样说时，都走了。其实他给我讲一下最多也就１分钟，而且我还可以再买一支,还能够帮她说几句好话。我们都知道的，当我们在买某样东西，刚好有其他人在这买过同样的产品,他的一句话对我们来说比业务人员讲所有的话都管用.

现实当中，我们好多业务人员,干了很多年，还像新入行那样，天天都在找客户，这个不是说他的业务能力有多差，我很负责人地告诉你，大部份原因是你忘记了你的老客户，世界上有名的销售大师,吉尼斯世界记录的保持者，乔吉拉德先生告诉他的老客户：不管在何时何地，当我再次遇到你,我会放下我手上任何工作向您打招呼，为您提供服务。很多业务人员一听到服务,就想到是公司的事,或想到又要花钱，其实大家想一想,如果当时那位卡西欧的销售小姐如停下手中的活，走过来说,您好，您用的手有什么问题吗？需要我帮忙吗？这话让想要买的人听到,心里是不是对这家公司非常信任？认为这是一家非常负责任的公司,产品一定也非常不错,所以，下次如你的