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文档简介

购物广场商场夜间值班管理制度1.引言夜间购物广场商场的运营中，保障顾客安全、保卫财产是非常重要的任务。因此，制定一套相应的夜间值班管理制度，对于提高夜间广场的安全性及保障管理人员本身的安全是至关重要的。本文档旨在规范夜间值班管理制度，确保工作人员的安全和商场的正常运营。2.值班人员岗位职责2.1夜间安全保卫值班人员对购物广场商场夜间的安全保卫负责。主要职责如下：在门道或者高空处观察大厦外部环境，发现异常及时汇报；在进出口、重要通道、桥梁等处加强巡逻，发现可疑人员及时制止；在店铺外侧、入口口岸处及时发现危险物品及时上报相关部门处理；在遇到现场突发事情时，及时与消防、公安等部门联络，合理维护商场秩序。2.2现场应急处理值班人员要熟知购物广场商场的各种设施设备及消防命令，对于场地发生的各种紧急事件和灾害应具备应急处置能力。主要职责如下：熟悉商场紧急事故预案，对于突发事件的处理要准确、迅速；要掌握商场的消防方案，保证商场消防设施设备的日常检查、日常维护故障的及时处理，保证广场外围的安全防护措施；当发现现场气氛异常时，应适时采取积极的安抚、排解措施。2.3现场设备环境管理值班人员要合理管理现场的各种设备设施，做好商场的广场环境卫生管理。具体职责如下：组织现场工作人员清洁，将大厦内外、场地次序保持整洁和疏通；对现场维修、保养要求，有统一的检查、安排、调配，做到维修、保养及时安排好，并且对于火灾电击等安全隐患要及时排查及解决；管理员要统计、汇总广场场内消防、环境、设备情况并及时上报。3.值班交接制度为了保证夜间值班人员能够顺畅地交接班，做好夜间值班人员的工作交接工作，特制定如下值班交接制度：值班人员要全面掌握值班任务情况、广场设施及应急措施；值班交接记录应标明双方姓名、时间、职责交接内容；负责人员要实地演示交接内容，确保之后操作规范，情况真实。如果有出差等原因，必须通过职责交接证明手续，值班交接手续后方可离开。4.值班人员纪律4.1早到、晚走值班人员需要早到，准备好相关设备，检查设备是否正常工作后再开始值班工作，晚走要做好自我查控及安全防护工作。4.2工作服着装规定值班人员应穿着整洁、干净、合规的工作服，并且佩戴明显的岗位证，证上要有自己的照片。4.3接警及处理情况及时汇报接到可疑情况、急救请求、火警等应及时向上级领导汇报，保护现场、保护人员及物资且不得擅离职守。5.总结购物广场商场夜间值班管理制度是根据场地实际情况制定的规范性文件，符合国家有关法规、标准和企业生产经营管理的要求，可运用于各类购物广场商场。这一制度

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