2022年云南省保山市统考专升本管理学重点汇总（含答案）

2022年云南省保山市统考专升本管理学重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.用数字表示预期结果的计划是（）

A.方案B.预算C.程序D.规则

2.（）有助于受训人全面了解整个组织的不同工作情况，积累和掌握各个不同的工作经验，从而提高他们的组织管理协调能力（）

A.职前引导B.职务轮换C.在职培训D.提升培训

3.下列几项活动中，不属于管理活动的是（）

A.部队中的班长与战士谈心

B.高中生制定自己的学习计划

C.企业总经理了解副总经理的生活和工作情况

D.医院的外科主任主持会诊

4.科学管理理论着重研究的是（）

A.如何建立理想的行政组织体系B.如何提高单个工人的生产率C.企业的基本活动D.管理的基本职能

5.例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策又称为（）

A.风险型决策B.不确定型决策C.战略决策D.非程序化决策

6.五项修炼的核心是（）

A.超越自我B.团队学习C.建立共同愿景D.系统思考

7.在组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是（）

A.反比例关系B.无比例关系C.结构比例关系D.正比例关系

8.非确定型决策方法的乐观准则又称为（）

A.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则

9.需要层次论认为，生理需要是人的（）

A.最底层需要B.最高层需要C.中层需要D.高层需要

10.运筹于帷幄之中，决胜于千里之外是强调企业管理中的哪一个职能（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

11.认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的（）

A.传统观点B.现代观点C.人际关系观点D.相互作用观点

12.企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，这些变化使企业计划与现实条件严重背离。在这种情况下，企业的控制系统要想发挥应有的作用，必须实行（）

A.严格控制B.客观控制C.弹性控制D.及时控制

13.决策人在决策时系统地考虑实证和规范两方面的因素，这属于（）

A.道德的权利观B.道德的功利观C.公平理论道德观D.综合社会契约理论观

14.风险型决策常用的方法是（）

A.量本利分析法B.决策树法C.线性规划法D.最小最大后悔值法

15.下列哪项不属于领导情境模型理论中的情境（）

A.任务结构B.上下级关系C.职位权力D.社会环境

16.一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式是（）

A.直线制B.职能制C.直线—职能制D.事业部制

17.实施目标管理的主要难点是（）

A.不利于有效地实施管理B.不利于调动积极性C.难以有效地控制D.设置目标及具体化存在困难

18.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象（）

A.企业的高层管理人员B.企业中其他部门的领导C.与自己处于相近层次的人D.员工们的顶头上司

19.需要层次理论试图回答（）问题

A.决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容B.个人对工作的态度C.个性的假设D.报酬公平对员工积极性的影响

20.管理方格理论的横坐标是（）

A.对生产的关心B.对人员的关心C.对组织的关心D.对职位权力的关心

二、多选题(10题)21.影响有效沟通的障碍性因素有（）

A.结构因素B.人际因素C.个人因素D.技术因素E.制度因素

22.组织文化的主要功能有（）

A.整合功能B.导向功能C.适应功能D.发展功能E.持续功能

23.实施平衡积分卡的障碍有（）

A.员工心理上的障碍B.沟通与共识上的障碍C.组织与管理系统方面的障碍D.信息交流方面的障碍E.对绩效考核认识方面的障碍

24.赫茨伯格的双因素理论中，属于保健因素的有（）

A.工作条件B.工资C.工作本身D.成就E.公司政策

25.根据迈克尔·波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于（）

A.现有企业间的竞争B.新进入者的威胁C.替代产品或替代服务的威胁D.买方讨价还价的能力E.供方讨价还价的能力

26.有关人性的假设主要有（）

A.经济人假设B.社会人假设C.自私人假设D.复杂人假设E.自我实现人假设

27.古典管理理论包括（）

A.泰罗的科学管理理论B.马斯洛的需要层次理论C.梅奥的人际关系学说D.韦伯的行政组织理论E.法约尔的一般管理理论

28.激励的过程理论主要包括（）

A.成就需要理论B.双因素理论C.公平理论D.期望理论E.强化理论

29.创造性领导力中心研究认为，为了成为有效的全球化管理者，必须具备的关键知识和能力是（）

A.语言沟通能力B.国际商务知识C.文化适应能力D.视角转换能力E.创新能力

30.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为（）

A.常规型技术B.非常规型技术C.工艺型技术D.工程型技术E.服务型技术

三、判断题(10题)31.职位丰富化是工作的横向扩展（）

A.否B.是

32.发送者比较满意双向沟通，而接收者比较满意单向沟通（）

A.否B.是

33.法约尔认为管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制（）

A.否B.是

34.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）

A.否B.是

35.各种有组织的活动至少应该有自己的目的或使命。它是决定此组织区别于彼组织的标志（）

A.否B.是

36.决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案（）

A.否B.是

37.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的综合性（）

A.否B.是

38.企业技术创新的核心内容是技术创新（）

A.否B.是

39.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划（）

A.否B.是

40.相对于个人决策，集体决策能更大范围地汇总信息，能得到更多的认同，能更好地沟通，并且需要的时间较短（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.管理的客体也即对象是____

42.流程再造应该围绕____进行

43.网络计划技术中网络图具体包括三个要素：____、事项、____

44.组织变革的具体内容有人员变革、结构变革和____

45.按产权的组织形式分类，企业可分为个人业主制企业、____和____

五、案例分析(3题)46.马斯洛需要层次理论的基本出发点是什么？

47.华新集团的烦恼

华新集团成立于1986年，发展业务涵盖物流分销、物业地产、金融/股权投资等板块。随着近年来房地产、基建行业的快速发展，华新集团已成长为多元化国际企业集团，华南地区最大快速消费品和电器代理分销运营商，实现分销物流、时尚产业、生产制造、物业地产、金融/股权投资五大事业的构建，涉及饮料、食品、日用百货、电器、服装、皮具等诸多领域。集团各项业务的销售额和利润都在当地名列前茅，并成功上市。

在快速发展过程中，集团的规模迅速壮大，员工数也大幅度的增长，由原来创业初期的200余人发展到现在的近10000人，随着实力的增强，集团也面临着成长的烦恼：管理层级过多。比如房地产分公司的管理层级为7级，再加上集团总部的5级管理，集团的总体管理层级数目惊人，这使得集团信息传送速度变慢，而且管理的成本过高。新上任的集团总经理洞悉了这一情况，准备着手进行集团组织结构变革。

问题

请结合管理幅度与组织层级的相关理论，分析锥形式和扁平式组织结构，哪一种更适合华新集团的组织结构变革的需要？为什么？

48.郑州某机械设备公司秉承着顾客至上，产品第一的原则为广大客户提供优质的服务，公司前期整体发展还不错。

但是目前，公司经营却出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重。为解决这一问题，公司赵经理决定从公司内部管理着手进行改革。他首先从职工反映问题较大的食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案，及时了解，用实际行动为员工解决生活中的困难。此外，赵经理在人事制度方面也进行了相关改革。比如，为了能够更好地留住员工，给员工提供更多施展才能的机会，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位。与此同时，公司还决定对于家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工作制的限制，员工可以自己选择工作日程。这些方案被落实之后，赵经理赢得了员工们的支持与信任，员工的工作积极性和主动性也被逐步调动起来。

请分析

激励的方法有哪些？结合案例分析赵经理运用了哪些激励方法

六、论述题(2题)49.论述双因素理论的内容及对企业管理的启示

50.试述矩阵型组织结构及其优缺点

参考答案

1.BB预算是一份用数字表示预期结果的报表

2.BB本题考查对职务轮换的理解。职务轮换有助于受训人全面了解整个组织的不同工作情况，积累和掌握各个不同的工作经验，从而提高他们的组织管理协调能力

3.BB管理的载体是组织，组织必须涉及两个或两个以上的个人，由此判断B项是自己管理自己，不属于管理学研究的范畴

4.B泰罗的科学管理理论通过标准化动作解决如何提高单个人的生产率问题

5.DD本题考查非程序化决策的特征。题中表述即为非程序化决策的特征，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策

6.DD五项修炼的基础是超越自我；核心是系统思考

7.AA关于管理幅度、管理层次间的问题，要注意以下考点：①组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设计的层级数目；②有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素；③管理幅度与管理层级的关系：在组织规模既定的前提下，两者呈反比例关系

8.D非确定型决策方法可分为小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法三种。其中，大中取大法又称为乐观原则。决策者对未来持乐观态度，认为未来会出现最好的情况

9.AA马斯洛的需要层次理论把人的需要由低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。其中，人的最底层需要是生理需要

10.AA本题考查对几种管理职能的掌握。运筹于帷幄之中，决胜于千里之外是指在小小的军帐之内做出正确的部署，能决定千里之外战场上的胜负，反映的是计划的职能

11.AA冲突的传统观点认为冲突对组织无益甚至有害

12.CC弹性控制是指控制行为能够适应组织内部条件与外部环境的变化，具有灵活性

13.DD把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德中是综合社会契约理论的观点

14.BB首先，我们了解风险型决策的特征，凡体现概率计算的决策都是风险型决策；决策树法是风险型决策的常用方法

15.D费德勒从三个维度对情境是否有利进行分析：（1）领导者—成员关系（上下级关系），是指下属对领导者尊敬和信任的程度；（2）任务结构，是指需要完成的具体任务或工作的特点；（3）职位权力，是指与领导职位相联系的权力。

16.DD事业部结构就是一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式

17.DD由于目标管理不停地更新和改变目标，在现实情况下很难操作，也很难迅速反应和改变，其具体化也存在一定的困难

18.CC本题考查公平理论中员工选择的参照类型。员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是其他人制度和自我。其他人包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人，包括朋友、同事、学生甚至自己的配偶等。制度是指组织中的工资政策与程度以及这种制度的运作。自我是指自己在工作中付出与所得的比率

19.AA需要层次理论试图回答决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容的问题

20.AA在这种领导理论中，首先把管理人员按他们为对生产的关心（横坐标）和为对人员的关心（纵坐标）进行评估，给出等级分值

21.ABCDABCD影响有效沟通的障碍性因素有：个人因素、人际因素、结构因素、技术因素

22.ABCDEABCDE组织文化的主要功能有整合功能、适应功能、导向功能、发展功能和持续功能

23.BCDEBCDE实施平衡积分卡的障碍：沟通与共识上的障碍；组织与管理系统方面的障碍；信息交流方面的障碍；对绩效考核认识方面的障碍

24.ABE赫茨伯格提出的双因素理论又称保健—激励理论，这一理论认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，主要包括：监督、公司政策、与监督者的关系、工作条件、工资、同事关系、个人生活、地位、保障、与下属的关系等。C、D两项的工作本身和成就则属于激励因素

25.ABCDEABCDE根据迈克尔·波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于现有企业间竞争、新进入者的竞争、替代产品或替代服务的威胁、买方讨价还价的能力、供方讨价还价的能力等五个方面。因此迈克尔·波特的理论也称五力模型

26.ABDE考生应了解几个主要人性假设的内容

27.ADEADE古典管理理论是以经济人假设为基础的管理理论，强调运用经济刺激的手段来调动工人的积极性，以提高劳动生产率。代表性的理论有泰罗的科学管理理论、马克斯·韦伯的行政组织理论和法约尔的一般管理理论。梅奥的人际关系学说和马斯洛的需要层次理论属于行为管理理论

28.CDE激励的过程理论主要有公平理论、期望理论和强化理论

29.BCDE创造性领导力研究中心的研究成果认为，要想成为全球化的管理者，国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力是四种必备的关键知识与能力

30.ABCDABCD此题考查佩罗的四种技术分类

31.N×职位丰富化是对工作的纵向扩展。工作内容多样化是对工作的横向扩展

32.N×本题考查单向沟通与双向沟通。发送者比较满意单向沟通，接收者比较满意双向沟通

33.Y

34.Y√本题考查对组织结构类型的认识

35.Y

36.Y

37.N×组织结构的复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化

38.N×企业技术创新的核心内容是产品创新

39.Y√本题考查计划、控制间的关系。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括制订标准、衡量工作和纠正偏差。有效的控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得已纠正，也能修正、调整和更改计划

40.N×集体决策花费时间比较长

41.以人为中心的各种资源及其活动

42.结果而不是任务

43.工序

44.技术与任务变革

45.合伙制、公司制企业

46.马斯洛的需要层次有两个基本观点:一是人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不能起激励作用。二是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才会出现

47.扁平式组织结构更适合华新集团的组织结构变革。因为当前华新集团管理层级过多和管理幅度较小，信息传送速度变慢，管理成本过高，说明华新集团当前为锥形式组织结构。而扁平式组织结构的优点是管理层次少，信息沟通和传播速度快，信息失真度低。上级对下属的控制不呆板，有利于发挥下属的积极性、主动性、创造性。所以扁平式组织结构更适合华新集团的组织结构变革的需要

48.（1）常用的激励方式主要有：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。此外还有一些形式新颖的激励计划，如绩效工资、分红、员工持股、总奖金、知识工资和灵活的工作日程等。（2）赵经理主要运用了工作激励和灵活的工作日程。员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位这体现了工作激励；对于家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工作制的限制体现了灵活的工作日程这一激励方式，这很大程度上满足了带小孩的员工的需要

49.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不