人力资源战略

人力资源管理

周骊晓Tel-mail:zhoulixiao@北方工商管理研修学院5/18/20231一、什么是管理？

管理的定义：

管理是通过别人完成任务的艺术使有限资源发挥最大效力，以期达到既定目标的过程控制计划、组织、人事、领导、控制管理职能描述：计划：确定目标和标准；制定规则和程序；拟定计划以及进行预测—估计或设想将来有可能会发生的事项。制定战略、战术。管理职能描述：组织：给每位下属分配一项特定的任务；设立工作部门；向下属授权；建立权力流动和信息沟通渠道；协调下属之间的工作。构建组织系统表，明确部门职能及岗位描述，设计业务流程。管理职能描述：人事：确定什么样的人才能被录用；招募雇员；挑选雇员；确定工作绩效标准；给雇员支付报酬；进行工作绩效评价；向雇员提供建议；对雇员实施培训和技能开发。管理职能描述：领导：促使其他人完成他们的工作；维持组织成员的士气；激励士气；激励下属。进行决策。管理职能描述：控制：制定销售定额、质量标准或生产一类的标准；对照上述标准检查实际工作绩效如何；在必要时采取适当的行动。企业管理：什么是企业？企业管理的三层次：企业管理的六大模块：企业发展趋势：人力资源管理所处地位：企业管理成功三大重要部门：人力资源部财务部办公室（行政部）人力资源总监现状：尴尬无措成效无法评估（劳而无功）现代企业管理要求人力资源总监必须具有以下素质：首先懂企业管理其次懂人性再次善于沟通最后是一位合格的培训师二、什么是

人力资源管理？人

力

资源管理系统

目标成功标准战略招聘选拔绩效与工资培训开发职业管理文化价值观5/18/202313管理人性观：X理论Y理论经济人、社会人、自我实现人、复杂人马斯洛需求层次理论马斯洛的需求层次理论生理需要安全需要经济人社会需要尊重需要社会人自我实现的需要自我实现的人“经济人”的特点懒惰的，尽可能逃避工作。没有雄心大志，不愿负任何责任，而是心甘情愿地受别人指导。是以自我为中心的，他对组织的要求和目标并不关心，所以必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为达到组织目标而工作。干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此只有奖金和地位才能鼓励他们努力工作。经济人假设及其相应的管理方法

与经济人假设相应的管理方法管理重点：完成生产作务、提高生产效率。也就是以物为中心的管理，即任务式管理。这种管理对人的感情需要和道义上问题不怎么考虑，是“见物不见人”的管理。激励：在激励制度上用金钱对个人进行激励。同时，对消极的工人采取严厉的惩罚措施。总之，也就是采取胡萝卜加大棒的政策进行激励。管理的特征：通过严厉的的管理加上严格的制度，即订立严厉的工作规范，并且加强各种严格法规的管制。

经济人假设及其相应的管理方法

泰勒的科学管理理论与方法1.利用时间——动作分析的方法进行工作研究，使工作合理化。工作台的设计传送带(流水线)的产生专业化分工2.利用工作研究的成果，制定了合理的劳动定额。单班的劳动定额=（每班的工作时间—必要的休息时间）÷完成单件产品所需要的时间每月的劳动定额=单班劳动定额×工作天数3.差额计件工资的激励办法社会人假设及其相应的管理方法

与社会人假设相应的管理方法管理重点：由于人的感情需要得到满足，因而更注重人的感情，由物为中心转到以人为中心的管理。通过满足人的社会需要提高工作效率，即：情感管理。激励：实行群体激励。群体激励的适用条件：1）员工的主导需要是社会需要。2）群体奖励一定要限制在群体内部。3）群体激励必须是在相互协作的群体内部实行。管理的特征：参与管理的管理方法。“自域我实量现的居人”果的特衔点所谓叔自我本实现泉指的轰是人挣需要攀发挥恐自己漂的潜苦力，筝表现蛙自己像的能尤力。随对于夫自我他实现束需要妨为主下的人骗来说抬，只激有其温能力吵充分商表现察出来恨，其疯潜力探充分都发挥匙出来射，他俘才会甚觉得货最大彻的满充足。带对于篮这种咏人来同说：他们算是勤富奋的映，如谨果环丘境条冒件有棚利，早工作覆就如窃同休促息与干游戏胸一样驳自然绳。他们臣的自流我实玻现倾叹向与住组织制所需伟求的俊行为伍之间近并没摊有冲味突，做若能章给他电们一佩个机惊会，毛他们温会自钳动地仿把自基己的引目标兼与组糕织的静目标扶统一舱起来滚。控制词和惩纺罚不短是实传现组宾织目俩标的骆唯一面方法旋。人书们在殊执行勺任务拉时能瓣够自涨我指苗导和费自我令控制境，外矮在的翠控制熟很可擦能会陶对工组人构鞠成一讲种威纠胁，积从而释造成最不良叉适应推。他们亩不仅呜会接贿受责谅任，涝而且纪会主港动寻值求责怕任。因为只人们果在承梦担责坝任之犬后，旅可以办满足电其表您现能殃力，平发挥哄潜力哄的需蛮要。自我裕实现威的人慰假设燃及其麦相应访的管锦理方废法与自立我实倘现的启人假往设相刊应的购管理途方法管理霉重点：安排广工作腰（即于寻找桌什麽恨工作笛对什亏麽人亏最具上有挑肚战性围，最招能满的足其摊自我工实现哀的需窝要）准——取以人详为本润。激励茂：内在喝激励。管理德的特扰征：下娱放权恐力，义下放爹责任蒸。自我歇实现龙的人驼假设只及其淋相应妄的管夹理方故法以人绍为本韵的管孩理理饮论与就方法1.悠工作戏扩大当化与屡丰富小化2.斧弹性全工作祝时间3.殖集权五→放宋权4.胜过程筹管理蚊→结喜果管支理5.溉制度欢管理漂→文樱化管盆理6.洲上级屠管理值与控制制→援自主谣管理谎(自腥我管允理型柔团队喷)人力用资源筑管理膛工作预的具辈体内坊容：人力负资源鲁规划人力虚资源毒设计人力输资源喷吸收伴—员讽工招床聘绩效吧考核奖酬咱制度币的设虹计员工扫培训孙与发稍展人事鲁统计潮、考径勤、逝档案胆管理多、劳与动关宅系等人力槐资源酒管理凡的核斜心：获取整合奖酬调控开发储备人力穿资源福管理伸整体痕框架薪酬掉管理人力丘资源拔开发人力唉资源气规划人员舱选拔讽评价企业筹发展碗战略业务讨流程毯设计组织量架构消设计工作驶分析岗位锈评估任务妖/目杜标确令定年度恒计划御澄清绩效株管理薪酬窗政策人力轰资源驱开发人力学资源饺规划人员字选拔咬评价企业潜发展秒战略业务炕流程护设计组织忘架构猾设计工作攻分析岗位底评估工作占分析朋在项泪目中渔的基保础性晌核心肥地位任务吧/目某标确夺定年度遣计划失澄清绩效株管理工作拨分析俩的诊拘断价叼值是否职责不清，协调工作困难？是否有因人设岗的现象？是否忽略重要职能或流程烦琐？工作分析的诊断价值是否缺乏客观评价标准？是否有过多突发事件或隐患？职责有无重叠/或空白？工作撒分析耀思路方：工湾作分冬析的照功能叠及项驶目任乒务界定垂各项怀工作石的职克责、倡权限怜、内消外关土联；确定竭完成痕各项卸工作脏所需糠技能瘦、责某任和塘知识拦。对全吉部工土作进渗行有秤效的连分解城；确定开各岗离位的伴工作特职责刚、权胜限以熄及组租织内南外的僚关联皂关系登；提出饶岗位鸟任职罗者的骨基本土要求付。功建能任书务确定碌工作弱分析墓的目葡标确定谁工作酷分析财的侧看重点确定巴欲收孔集的奏信息选定慈收集讨信息威的方堂法信息叙的收部集与边整理确认之与调醉整形成副工作舌说明桥书部门低职能嫂说明优书工作围分析夺思路摆：工徒作分单析的请项目高操纵搁程序现场夏观察猴与访翁问访谈般与小北组座特谈工作东日志问卷袜调查关键蓝事件盏分析伍法……工作补分析父思路棉：工信作分封析的乒项目垫操纵锤方法薪酬对政策人力畏资源季开发人力督资源必规划人员话选拔繁评价企业沿发展封战略业务践流程果设计组织白架构百设计工作棵分析岗位私评估岗位猴评估任务曲/目柳标确桃定年度奥计划桃澄清绩效伴管理能够那明确乓划分比职位焰的级反别，或宏观签了解烟职位拆的相兼互关腐系是有哨公平求性的凉工资景等级矩的根罚据为职摧位发遗展计莲划的笛制定到奠定卧基础有利购于招冰聘工敲作、蹲人员槐晋升败及工来作调肌整的感进行岗位我评估闻思路搭:岗劝位评求估的呢功能薪酬/收入绩效评估 胜任力评估 岗位评估 绩效工资效益工资奖金技能工资能力工资岗位工资岗位浮评估惠思路尸:岗呈位评牧估与附薪酬贝的关日系岗位爷等级工资惯档次岗位尤评估堆思路旁:岗位桃等级防与岗答位工逝资薪酬颂政策人力烘资源钩开发人力舅资源志规划人员已选拔帖评价企业吹发展碗战略业务烘流程荐设计组织顽架构脏设计工作玩分析岗位锄评估绩效身管理任务束/目祥标确裕定年度猫计划否澄清绩效猛管理通过咳规范萄化的握工作断目标应设定头、沟桐通、朱绩效殃评估灿与反北馈工作，补改进哨和提炸高管鸟理人瞧员的知管理坛成效仆，促尖进被帝考核者工突作方弄法和横绩效悄的提祝升，辜实现翠组织那整体讽绩效曲的提峰升。企业戒战略雄目标把是通晓过各规职能召、业廊务部陈门来愚实现姿的，柜下属部门学通过蜻绩效臭管理废提高冶效率只、实搞现目沿标正式杜的综刺合绩纷效管哄理结效果作熔为物若质激退励（硬工资磁调整设、奖金花分配汗）和肥人员匀调整剪（人祝员晋竭升发森展）根的评渔判标恢准程序或灵绩效啊管理右结果熟作为幻玉日常茅精神宪激励少的评膨判标抵准。绩效肥管理思路贼:目标膛性绩揪效管讽理企业饰战略目标欲实现有效顾的管理罢手段有效覆激励公开勺性原唯则：捧让喷被考永核者迁了解崖考核祝的程伶序、家方法菌和时钢间等剂事竞宜，爪使考睁核有戒透明摇度。客观扬性原凤则：甲以文事实闯为依撑据进界行评拉价与陈考核承，避牌免主菜观臆脉断匙和个拐人情赴感因久素的杠影响陶。开放魂沟通压原则胀：考盗核者吨与被每考核隔者沟敬通，饥解决绑被考门核者庄工作伯中诊存在可的问小题与挨不足射。差别显性原鄙则：矿对分不同割类型晋的人搞员进纤行考毁核内席容是矛有差昼别的耽。常规块性原萄则：粱将焰考核弟工作乒纳入宁日常急管理亡，成掉为常欲规性具管理秩工作油。发展卵性原增则：鱼考晕核的皂目的紧在于策促进世人员偷和团蹄队的害发展搭与成器长，而不掏是惩呀罚。绩效己管理思路戒:项烫目基云本原刚则任务绩效工作数量——销售额、利润、成本等等工作质量——准确性、差错率、顾客满意度等等工作时效——时限、进度调整等等组织责任沟通与协调服务意识个人发展业务创新周边绩效决策与授权指挥与监控计划与组织人员和团队管理管理绩效绩效蛋管理社思路筝:绩背效考叉核K卵PI丽指标量表评分法排序法配对比较法强制分配法典型案例法360度评估平衡计分卡目标管理法绩效涛管理思路验:绩效暗考核守方法DH逐L公妻司案疤例、尾管理景人员胶周边妖绩效舟评价期表：摩托累罗拉黄的培变训需依求分回析：理想庙状态弯-实艳际的乞情况摩=差芽距要点随：手在需贪要的与时候堤提供苦必要肤的培虽训！什么梳时候死需要虾?什么奇是必或要?员工活四阶送段：自我升约束居阶段冠：不扶做不僻该做继的事苏。强化绩职业满道德。自我洗管理钞阶段边：做彩好应鞋该做栋的事店—本轿职工顾作。加强铅专业讨技能陡。自我增激励板阶段逗：不咱仅做喜好自吃己的梳工作剩，而圆且要役思考步如何闪为团蚀队做泰出更苍大贡东献。不相霞关技平能培做训。自我拒学习筐阶段怪：原昼意不姿断充梢实自炎己。提供仅外训透机会滨、场逐所。培训母效果国评估狐：反映穿层面学习服层面行为本层面结果秧层面培训窗投资节回报勺率团队坑角色压自测纲问卷响：实干托者锐I普mp运le终me肚nt甘or协调胳者盯C列oo亏rd满in荐at涉or推进含者扎S漠ha异pp托er创新际者Pl巴an哭t信息嗓者弦R端es哑ou奏rc构e鱼In赚ve砍st盈ig冤at穿or监督皱者量M遣on勇it援or绕/恰E挡va屿lu轿at分or凝聚役者Te听am削W骨or弊ke煌r完善覆者墨C粮om最pl铃et笋e功/绑Fi辜ni森sh丸er实干犹者典型凤特征毙：保衫守、戚有责狮任感驼、有油效率择、守汉纪律优领点曾：有眨组织为能力哨、务斧实，橡能把割想法报转化著为实消际行似动工作侍努力堵、自段律作串用布：由愤于其胃可靠甜性、鱼高效桶率及绑处理告具体康工作辫的能狡力在企昆业中艳作用靠巨大可。好剥的实药干者惠会因陵为出执色的组织鬼技能呈和完骂成重武要任破务的骆能力根而胜缠任高换职位协调羡者典型妖特征私：冷散静、识自信事、有针控制炮力作逮用鸟：擅吹长领料导一劈燕个具弹体各蜜种技慕能和遵个性柄特征慨的群体柳，善深于协盼调各井种错阶综复仪杂的贿关系绑，能平静廊地解店决问惑题优贷点赤：目迁标性筝强，喇待人怖公平推进焦者典型痒特征昌：挑汽战性兴、好械交际惑、富涌有激形情优英点续：随孟时愿记意挑侄战传赞统、绿厌恶燥低效终率，淋反对待自满和欺狡骗行铃为作押用子：是锁行动私的发纺起者虎，在砖压力附下精追力旺扣盛，岭敢于招面对困砌难，讽并义原无反药顾地训加快银速度锣，推准转局掠面。创新蛛者典型超特征蜡：有哑创造任力，班个人妨主义串，非狭正统作沈用酬：提摔出新寇想法圆和解孩决复厕杂问寇题，淡通常象在一景个项目燥刚刚是起动臣或陷况入困城境时茅起作敢用优虑点笼：有瓦天分没，富拔于想硬象力姿，智须慧，黄博学信息垂者典型城特征炭：外宗向、忠热情券、善钉于交环际优丢点舅：有竖与人手交往狠和发剑现新扑事物负的能躲力，痕善于铲迎接挑设战作拦用欧：调秆查团督队外共的意峡见、陆进展现和资很源并赴汇报喉适合外危联和劣持续额性的蛮谈判讽工作揭，具浮备从丑自身角度漆出发疏获取布信息叮的能肆力监督泊者典型索特征掀：冷浮静、焰不易间激动弹、谨舰慎、境精确付判断优懒点蹄：判典断、慎辨别症能力迎强作可用温：善化于分滑析各形种问遥题及扛评估讨各种巧思想逮建议网，善于劈燕权衡甲各种午选择摧方案至和利拔弊，古极少细出错凝聚报者典型岂特征螺：合补作性边强，藏性情潜温和储，敏产感优村点沿：随肺机应盐变，轨善于插调和臂人际熊关系贸，促劈燕进团岗队精神作耻用遥：在押冲突凳的环隶境中单，凝叫聚者淋的社谅交和宋理解抄