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文档简介

房地产公司销售部管理制度一、目的和范围1.1目的本管理制度的目的是规范房地产公司销售部门工作，明确销售岗位职责，提高销售业绩，确保销售工作的稳定开展。1.2范围本管理制度适用于房地产公司销售部门，其中包括销售人员、销售主管、销售经理等岗位。二、职责和权限2.1销售人员的职责和权限完成公司规定的销售指标和销售计划；根据客户需求，提供房产销售和售后服务；管理和维护客户关系，及时处理客户投诉和问题；依照公司的规定报告销售数据和销售情况。参与制定销售计划、推广方案和政策。2.2销售主管的职责和权限督促销售人员完成销售指标和销售计划；分配销售任务和销售地区；根据销售数据，进行销售分析和预测，及时调整销售计划；指导销售人员的工作，协调沟通各部门之间的工作关系，解决问题和争议；参与制定销售计划、推广方案和政策。2.3销售经理的职责和权限指导和管理销售部门的各项工作；审核销售计划和方案；制定销售政策和销售引导方案；确定销售目标和销售指标；对销售人员进行岗位培训，提高销售技能和服务质量。三、工作流程3.1销售流程客户咨询：客户咨询销售产品或服务，销售人员根据客户需求提供相关信息。签订合同：客户确认购买意向，签订销售合同，将相关资料录入公司销售系统。定金及分期付款：客户缴纳定金或分期付款，销售人员APP标明付费时间及金额，签字确认。交付房产：客户购买的房产交付和验收，销售人员跟进协调交接手续。售后服务：提供客户满意的售后服务，建立客户关系。3.2工作流程图示graphTD;

A[客户咨询]-->B[签订合同];

B-->C[定金及分期付款];

C-->D[交付房产];

D-->E[售后服务];四、绩效考核4.1销售指标销售指标是公司对销售人员的工作表现进行量化评估的重要基础。公司将根据各个销售岗位的职责和特点，制定不同的销售指标。4.2考核方式公司将根据销售人员的工作表现和完成情况，对销售职称升级和年终奖金进行评定。具体考核方式如下：销售人员考核：销售人员将按照完成销售指标的情况及时录入到公司的销售系统，系统将自动生成考核结果。销售主管考核：销售主管将根据销售人员的考核结果及时修改、调整销售计划，并向销售经理进行沟通反馈。销售经理考核：销售经理将负责对销售部门的考核进行总结、评估，并向公司高层管理层提交绩效报告。五、销售数据分析每周销售部门将进行公开数据分析，部门成员和管理层将共同分析销售部门的业绩，并分析市场需求，制定销售计划和销售引导方案。六、工作纪律公司销售部门实行严格的工作纪律，凡是涉及销售人员的工作方式和流程，均要按照规定执行，任何不按规定操作的行为都将被追究。七、结语本文档规范了房地产公司销售部门的工

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