调度员交接班制度范例_第1页
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文档简介

调度员交接班制度范例一、概述为了保证调度员工作的持续性和有效性，制定了调度员交接班制度。本制度适用于所有调度员，目的是为了交接班时能够更加准确、完整地向接班人员汇报工作情况，以便接班人员能够更好地开展工作。二、调度员交接班的时间和方式时间：每天工作清单完成后，下一位调度员开始上班前完成交接班工作。方式：接班人员在上班前到达值班室，在前一位调度员的带领下，检查终端设备和调度系统正常工作，并全面了解前一位调度员在本班次中的工作情况，包括工作任务、重点关注的事项和紧急事件等。三、调度员交接班具体内容工作情况汇报交接人员应全面介绍本班次所需要处理的任务和已处理的任务，包括但不限于：每时段的工作内容和完成情况涉及的门诊部、住院部工作安排涉及的终端设备故障情况合作事项汇报涉及其他部门如药事部、护理部等与调度工作相关的工作文书及其他情况需进行完整描述。紧急情况处理汇报调度员需向接班人员详细讲解和交代已发生和可能发生的突发事件，包括但不限于:病人急救、死亡等重大事件需特别说明处理情况突发负压隔离实施、停电、网络故障等情况的展开情况的详细描述、协调处理情况其他重要须知交接人员需向接班人员详细介绍本班次的主要工作要点，注意事项及相关管理制度，例如：终端设备的日常操作规程调度系统使用注意事项、报警定义及应急处理措施等四、其他事项接手人应认真记录交班信息，并在本班次的工作交接清单中签字确认。重要的应急演练和培训得到认真执行和记录。五、制度执行和检查调度员交接班制度由院院本部质量管理部门负责执行和检查。调度员本人对本制度负责，每月对交接班情况进行总结和反思，并进行记录和备份。若存在不符合制度的情况，需及时纠正，严重者将进行劝退等处理。六、制度的修订为了保证本制度的有效性，本院院本部质量管理部门将根据实际工作情况及有关规定对本制度进行修订。修订后的制度经质量管理部门审核，由院院本部相关领导批准后开始执行。七、结语制定本调度员交接班制度，是为了提高调度员工作的效率和质量。本制度从具体工作入手，全面规范了调

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