人力资源知识：职务与职务说明书

职务分析

与

职务说明书第一部分

为什么要进行职务分析一、职务（工作）分析定义：在全面了解工作（职务）的基础上，提取管理所必须的、有关工作方面的信息。人力资源管理具有两类不同性质的管理活动：1、日常例行的管理活动；2、维持和发展组织系统的活动；工作分析属于第二类管理活动。二、什么是工作1、组织最基本的活动单元；2、相对独立的责-权统一体；3、同类岗位（职位）的总称；4、部门、业务组和组织划分的信息基础；5、人进入组织的中介；6、工作与组织相互支持。三、工作分析的目的（一）组织决策（二）工作和装备设计（三）人力资源管理（一）组织决策1、组织结构的开发；2、组织的发展计划；3、组织策略的制定等。（二）工作与设备设计1、工作的设计与再设计；2、工作方法的设计；3、工作的安全设计；4、设备的设计；5、工装的设计等（三）人力资源管理1、人力资源规划：解决组织发展过程中“人”与“工作”相互适应的关系需要通过组织内现有工作信息的了解，以及预测组织未来工作可能发生的变化，制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、培训与开发规划、报酬规划等。2、人员的选聘与录用：解决进入组织中人员质量的问题工作分析的信息可以提供：*工作执行人员的任职资格；*求职者的信息提取内容；*考试、面试及心理测验的内容设计；*人员录用效度的检验；*求职咨询；*个人职业发展展望；3、工作执行评价：*确定员工绩效完成情况（明确任务）；*对员工进行绩效改进指导；*指导员工进行在职培训（执行指导）；*进行职业生涯指导等。4、薪酬管理：进行工作分类与工作评价的基础*确定薪酬体系；*确定薪酬标准；*确定薪酬水平；*确定奖励制度；*进行人工成本的有效控制等。5、培训与开发：*进行培训必要性分析；*确定培训方针和政策；*确定培训内容和选择培训方法；*培训师与受训人选择；*培训效果评估；*培训工作的改善与发展等。6、公平管理：确保管理所使用信息的客观性、完整性、准确性*避免用人方面的不正之风；*克服晋升、考核、培训、薪酬等方面的管理的盲目性和主观性；*有效地进行合同管理；*客观、公正地处理劳动关系和解决劳动纠纷与争议等；*工作的可比价值；*晋升与流动路线等。四、工作分析的研究对象1、工作的输出特征：

*一个工作的输出（产品、劳务）是什么？*它与组织内的其他输出有什么联系和区别？2、工作的输入特征：

*一个工作对工作执行人员的资格要求（知识、经验、机能等）是什么？*使用什么设备和材料？*需要运用什么其他非人力的资源？3、工作的转换特征：*一个工作的输入是如何转化为输出的？*转化在程序、技术和方法是怎样的？*人和设备之间的职能是如何分配的？*在转化过程着，人的活动、行为和联系有哪些？4、工作的关联性特征：*这个工作在组织中的位置是什么？*工作的责任和权利是什么？*工作对人的体力和精力有什么要求？*工作执行的时限是什么？*适用该工作的规章制度制度和法律有哪些？五、工作分析的结果1、工作描述；2、工作者说明书；3、工作执行标准；4、报酬因素；5、工作簇等。一般情况下，工作描述和工作者说明书合并，称为“工作（职务）说明书”。第二部分

工作分析的程序和方法

一、砍工作鸣分析装的程包序管理宅方面昨设计骄方面星收划集与酬分析愿结果钳表达粒结果减运用1、便确定爽工伏1、工选择亡1、仓收集晓信息挥1、舱工作拌描述重1殿、培秒训分作分少析的却目币信息霉来源慰2、红分析鸦和综哀2、株工作造者说隐析使誓用者的和肥结果踏使旗2、矮选择承合工策作情贫报揭明蒜书共2、歪传播泪分用的拢范围催；围分萄析者垃3怜、执域行标啄准睁析的身结果2、糕选择爹被嫩3、隆选择驴4、平报酬台因素分析概的工锣作获分析毕的方般5、苹工作痰簇法与厉系统（一旦）目跨标选馅择与腐组织1、殖确定男取得全工作康信息坊的使削用目脉的；2、测确定充信息进收集平的类溉别和是范围壮；3、柄选择赵工作照分析攀人员轨；4、餐建立待工作注分析蚀的组窑织系珍统；5、磨规定膛规范纤用语惕；6、巩各层垒管理禁人员参和员轧工心召理准现备。（二也）方师案的都设计1、慎信息摄来源傻选择么：确毁保信锣息的残可靠桂性和呀完整窝性*工以作执雾行者鹅；*组掩织的削各种拾文字竞资料临；*监污督管薄理者狡、培和训部英门；*下虾属、萄顾客姿和用酒户；*工朵作分闪析专奴家、屠独立斯的第画三者场等。2、返信息如收集忠的方棵法和积系统汉选择岗：*观敏察法紫：作为蚊参与连式观强察者垒或旁衫观者1）肠主要蛾研究布工作狗的外牌显特混征，唐如工覆作负杀荷、冰工作惧环境肚、工干作关退系等厘方面搞；2）绞也可欧以用膜来证拾实其须他渠该道所浸提供抓的信胶息；3）事初步概了解抬工作法的基渔本情浸况；*座艇谈法火：1）拢特别虎适用陆对文麦字理渣解有度困难祝的人撕；2）胜能够卖及时茅控制呢和引葛导；3）谦可以涝提供户观察注不到底的信想息；4）唉可以防当场坏评价胶信息驱质量离，决缎定取草舍；5）馒适合疾提取短工作焰的内糠部信慌息，盾如任塞职资搏格、时培训故需求谢、责葬任和付权利块等。*问过卷法伍：例：洗（管勤理类护）1、徒工作铲中的护决策秀程度2、贼与人箱交往3、傻在教跨育、栋经验舅和性洪格方达面需六求4、歪在体荡力、萝精神颂努力登和职谊位压燥力方敲面的形需求5、毅工作烘的保练密程早度6、乔特殊辨的沟胡通技科能7、专特殊灿的资欺格，羊列出递履行佳职责衬需要屠的清熊单8、刑制定寸决策要内容虹，包饮括决倦定和申控制细公司折的政惹策和辛法律须；判氧断失牛误的鹿影响物；回贫顾你劝决策亩的程婆度9、沈什么仿是最美重要车的职梳责10族、监澡督什锦么职吐位和险监督丧多少扭职位11霜、监蔬督的勾多样只化和鲜复杂扯化程枝度12挣、工碍作执抢行的避描述滨，包酸括依怠据标雁准政氏策、盼方法先、程煎序、寻原理皇、创秃造性牢思维许、惯漫例等13胆、判腔断，是包括帮确定并目标继、对集信息顿的评佳价、射判断分的多榴样化糊、判纱断的妻影响芽和重卷要性14怠、决绘策，尿包括渔理由愿、决另定等15计、困批难和洲复杂萍程度16仆、正屈确和畅失误蛋的影粗响类斤型17敬、准是确，单运用基技术嗽的准秤确性茄：技恩术的矩类型明、需呆求程涨度、握典型预问题舅、正虽规的咳程序责、预伞防失婶误18膏、错倍误的兴影响齐，错才误的潮类型哗、错欺误的凶偶然茄性、希纠正纺错误垮的成醉本、弹错误炕的影体响范捧围19扛、对与外工火作关顾系，伤接触虫人的螺类型畏、接棍触目贺的、泡频繁戒程度萝、接垮触方掠式（腿电话派）、影响谣人的驱技能粱和老东练、刮占工沉作的模比例20洒、内液部工傍作关侧系例：肚工作忽问卷杜的设蜓计（档一般哑）1、公如果巧你是摆工作浊是非则整日闪的、川季节搅的或辞临时级的，黎请解积释：2、盾描述扭学会招和执依行你肝的工终作需使要的睁培训起和经势验的观种类钟和数鬼量。架如果炊是特注殊的峡训练首、技弦能或斗经验拴，请筹记在肺下面完：3、见教育淡需求群程度帽：4、年多长币时间姓的工分作经符验才催能象梅你一宴样满铁足职飘务的颠需求档？5、片工作历概要公，你安工作暂的所抽以目勤的是技什么劣：6、嫁应该巷如何躲做和谁为什贿么这铅样做追：7、顶精神良或视绿觉的独需求丘程度属，描绕述精膨神或辛视觉杜集中链/注鞋意的绩程度针，在寨你的雷工作典需求越的情病况，械如极钟少、粮这个蚂工作逃、持肚续注昏视：8、舟设备河和根蜘据的签责任义，包锈括资朴金、掀维护素或防犬止设作备、尚根据疼损坏庸和丢帝失：9、腔对材犁料和皱产品蚕的责晃任，辣包括乐在防拴止资构金、锄材料蛛、产犹品损无坏、唉浪费网过程慕的控滩制、研监督维、等糠：10蒙、对像他人鸟的安核全，予包括橡维护四他人腹安全丛环境绞方面伏：11罩、工帆作环布境，于包括火站、楚走动掘、坐驶、举区、爬鸽蹲、滴跪等莫：12登、外状出时贫间，肢每周晋、月雨和年懒的比惰例：*工斧作日版志法锣：例：序号纪工作木活动班名称泽工作腹活动哀的程粉序慕权梅限柔时好间消潮耗市备好注1求复咱印文会件准审攀核领租导签育字塞-区执行匪4惹5分使钟恩例慰行复印乒-犬登嗽记2款开闹介绍花信秋审毙核领为导签切字遮-扯执行赔15压分钟猾例层行开信搏-压登梢记3冠起喜草公沟文尿领蜓会领井导意祸图足-撰写叠-内修蝴改揭-提应交纯需愚报审斧2蜓小时剃偶然4愈送柏公文制亲送稠-越收腾件人藏签收晶委托畏负责丝式4割0分萄钟笛例拦行*任先务清衣单法搜：例：列总经耕理办场公室1、舰总结怜总经洲理办里公室笔的工南作2、颜将业别务动炉向中秤对公贵司其榴他部艇门有盼重大乎关系张者向宁上级闪管理史机构教报告3、脑在指划定范浑围内捡，协捎调本揭部门疫的活待动4、荒在指救定范蜡围内耍，协再调本的部门区与其巧他部评门的漠活动5、雁在诸北如企脏业服授务等炒问题寺上，石与专顿家、升技术胡顾问吩以及咳外界千组织辜进行乳商谈6、羡代表诞公司船参加疯委员叉会、令专门右小组捕会议*F众JA狐法：（三末）情厉报的却收集区与分态析1、肿信息原收集缓的内常容：1）伪工作惹内容妥；2）论工作榆的职懒责；3）垂有关颈工作滤的知饱识；4）庸精神组方面通的机归能；5）谈灵巧卫正确装程度刻；6）敢经验诊；7）仔适应月年龄喉；8）险所需座的教青育程栏度；9）纪机能剩的培钥养要叶求；10策）学划徒（还见习掉）要悄求；11霸）与独其他锦工作破的关杂系；12神）作衣业身旁体姿煮态；13鲜）作误业环功境；14绞）作蜻业对绿身体跑的影昌响；15汽）劳帜动强走度；16剃）特矿殊心脖理品怎质要摸求等轰。2、非信息燥分析锁内容1）林工作给名称匀分析倘：目的坊：解决蜂工作候命名量标准估化问跳题A、仪命名餐正确B、碍名称虏美化2）逐工作刮规范赴分析目的贼：全言面认朗识工唤作A、胸工作找任务练分析按：工作算任务故、工助作内克容、剧独立钉性与腹多样卵性程艰度、睁工作填的程已序和窗方法贴、设豆备与始材料籍的运吐用；B、驶工作积责任泼分析踢：确定称每项施任务暖的责该任和让权限监；C、关工作恒关系糊分析奖：制约掘与被怒制约经关系让、协象作关哭系、峡升迁如与调尖换关养系等亭；D、代劳动办强度轧分析山：劳动茶强度圈指数掩、标圆准工耀作量堤、工龄作压配力等黎。3）蓬工作锦环境剑分析目的机：确蹲认工猾作的惜条件滴和环搁境A、柄工作狭的物甘理环碗境分晌析：温度服、湿挠度、仅照明隙、噪克音、铃震动失、异织味、块粉尘霜、污搁秽、施气压趋、放蠢射等冬。B、伶工作蚀的安效全环硬境分炮析：危险宇性、寸危害旦性、剃危害啄程度大、发忘生频腐率、妄职业柴病、依工业道卫生作等。C、滑社会闭环境缴分析：工作方所在痒地的蜓生活她环境牺、工风作的庙孤独得程度呼、工达作的球单调目性程妄度、齿人际央交往挎等。4）垃任职戴资格劫分析目的猾：确郑认工希作执罩行人济员的油最低迹任职村资格势条件A、病必备饮知识证分析卡：最低链学历寇要求溜；对墨有关跪政策贵、法任令、曾工作胜准则最及规崇定的抄通晓朗程度盐；对胡设备光、材阳料性烧能、丧安全出技术杨、工蜂艺过踢程和车操作仰方法绵、工杀具选揭择等啦有关甲知识