新房白名单开通培训附有答案

新房白名单开通培训[复制]姓名[填空题]*_________________________________大区+门店[填空题]*_________________________________系统号[填空题]*_________________________________1.400电话接听后需要在哪里进行处理操作[单选题]*[单选题]A、线索-400电话(正确答案)B、新房作业-400电话2.如果收到平台分发留资卡片（客源卡片）或400电话，在哪里会有消息提示经纪人去处理[单选题]*[单选题]A、消息--通知--客源维护线索(正确答案)B、消息--通知--消息助手C、消息--通知--小灵通3.收到IM消息怎样获得客户电话[单选题][单选题]A、只要收到IM消息就可以自动获得B、需要和客户沟通，得到客户电话(正确答案)4.IM消息在多少秒内不回复，系统会自动推送其他经纪人给客户[单选题]*[单选题]A、60秒B、30秒C、23秒(正确答案)5.IM消息对话框里面的“要电话”按钮，需要在客户发送几轮消息后，才能使用，这个要电话按钮是必须使用的吗[单选题]*[单选题]A、3轮，必须使用C、只是辅助经纪人作业，不是必须使用(正确答案)6.400电话接听需要在多久时间内处理否则会关黑多久[单选题]*[单选题]A、1小时，12小时B、1小时，24小时(正确答案)C、2小时，24小时7.平台分发的留资卡片几小时内不处理会关黑，关黑几个小时[单选题]*[单选题]A、1小时，12小时B、2小时、24小时C、1小时、24小时(正确答案)8.有新房成交，关于经纪人申报业绩说法正确的是[单选题]*[单选题]A、不用经纪人操作，系统会自动算业绩B、需要经纪人在，首页--全部--新房业绩--提交申报(正确答案)C、申报也行，不申报也行9.新房经验值分越高，展位滚动出现的频率越高[判断题]*[判断题]对(正确答案)错10.客源一直不维护会掉入共享池吗[单选题]*[单选题]A、会(正确答案)B、不会11.想知道最近有什么可以获得贝壳币的活动，在哪里查看[单选题]*[单选题]A、Link--我的任务--红星任务中心B、房客工具--新房作业--红星任务C、Link--首页--每日任务--查看全部--红星任务中心(正确答案)12.400电话接听的标准开场语是[单选题]*[单选题]A、您好，有什么可以帮到您的吗B、您好，贝壳XXX很高兴为您服务(正确答案)13.IM商机不及时回复，系统会回收，会自动关黑吗[单选题]*[单选题]A、会B、不会(正确答案)答案解析：400电话、留资卡片、在1个小时内不及时处理会回收会关黑，IM消息不会回收、不会关黑14.码上有客，我的店铺里面的楼盘是可以手动添加删除的[判断题]*[判断题]对(正确答案)错答案解析：码上有客，我的店铺里面的楼盘是可以手动添加删除的，添加路径是：A+--房源--楼盘详情页--左下角更多--添加到我的店铺15.400来电，IM消息，留资卡片（客源卡片），哪些在1个小时内不处理会回收并且关黑[多选题]*A、400来电(正确答案)B、IM消息C、留资卡片(正确答案)16.平台分发的留资卡片，400电话，怎样才叫处理过了，不会回收关黑[多选题]*A、电话没打通，置无效(正确答案)B、电话打通了，转委托(正确答案)C、电话打通就可以了D、打备注17.购买的新房潜客包，商机会以什么形式分发[多选题]*A、400电话(正确答案)B、IM消息(正确答案)C、留资卡片(正确答案)答案解析：留资卡片可能是400、IM、留资卡片多种形式，一个潜客包10个商机在15天内会发完18.IM可以设置哪些方便作业[多选题]*A、要电话B、强提醒(正确答案)C、自动回复(正确答案)D、常用语(正确答案)19.客户可以报备新房带看，需要在客源详情页添加过新房需求[判断题]*[判断题]对(正确答案)错20.400电话