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文档简介

中小企业创业与经营

专业教学资源库中小企业项目管理实务项目质量管理内涵前言如果通用汽车公司能像计算机那样的速度更新技术，那么我们都将会驾驶价值25美元的汽车，此车每加仑汽油可行驶1000米。前言如果通用汽车像微软一样开发技术，那么我们驾驶的汽车会有如下特征：偶尔不知道什么原因，你的汽车会在高速公路上罢工，你不得不接受这个现实，重启，然后继续开出现交通事故，气囊系统在启动前会询问“你确定吗”通用汽车每次推出一款汽车，购买者都不得不重新学习如何驾驶。因为任何控制系统运作方式与旧车不相同目录01质量的概念02项目质量的概念03项目质量管理的概念为人们带来某种享受的服务质量的概念产品能够为人们提供各种享用功能的有形实物活动人们在生产产品或提供服务中所开展的作业或工作质量是反映实体（产品、过程或活动等）满足明确和隐含的需要能力和特性总和过程目录01质量的概念02项目质量的概念03项目质量管理的概念项目质量体现在由工作分解结构反映出的项目范围内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即项目的工作质量从项目作为一次性的活动来看项目质量体现在其性能或者使用价值上，也即项目的产品质量从项目作为一项最终产品来看项目质量的概念项目质量的概念目录01质量的概念02项目质量的概念03项目质量管理的概念项目质量管理的概念主要是为了确保项目按照设计者规定的要求满意的完成主要是依赖于质量计划、质量控制、质量保证及质量改进所形成的质量保证系统来实现的包括使整个项目的所有功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施项目质量管理项目质量管理的概念项目质量管理必须按照全团队成员都参与的模式开展质量管理（全员性）项目质量管理的工作内容必须是贯穿项目全过程（全过程性）项目的质量管理要特别强调对于项目工作质量的管理，强调对于项目的所有活动和工作质量的管理和改进（全要素性）课程回顾1.质量的概念2.项目质量的概念3.项目质量管理的概念课后思考

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