心理咨询师职业道德培训

国家职业心理咨询师培训

《职业道德》辅导目录

上篇（职业道德基础理论知识）第一章职业道德概述第二章职业道德建设基本原则第三章职业化与职业道德第四章职业技能与职业道德第五章职业道德修养

下篇（职业道德践行规范）第六章敬业第七章诚信第八章公道第九章纪律第十章节约第十一章合作第十二章奉献第一章职业道德概述第一节道德与职业道德第二节职业道德的社会功用第三节职业道德的历史发展第四节社会主义职业道德的基本要求及其特点第一节道德与职业道德职业道德一、道德

（一）道德的含义是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念、社会舆论、风俗习惯等方式调整人与人之间、人与社会之间、人与自然之间关系的特殊行为规范的总和。

根据表现形式的分类：家庭美德社会公德职业道德道德是人类特有的，讲人的行为应该怎样和不应该怎样。道德是做人的根本，做人最重要是以德为先，做有德之人。做事和做人确实是紧密相关，这种相关并不总是正相关，“做事”和“做人”毕竟是两回事，做好了“事”，并不等于做好了“人”。（二）道德与法律的关系1.道德规范与法律规范的联系

(1)从国家产生以来，道德和法律都是国家社会健康发展的重要保障。

(2)从道德和法律作用来看，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进、共同发展。

(3)从道德和法律内容来看，二者有部分相互重叠的现象。

2.道德能够弥补法律调节的不足

从道德和法律的产生、发展来看，道德要比法律的产生早得多，而且最终将替代法律，为唯一的行为规范。

1.在调节范围上，道德适用范围广，法律适用的范围相对窄。法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围则要广泛得多、深入得多。

2.在调节的主体上，法律代表国家意志，由司法部门强制执行，道德则靠社会舆论、风俗习惯、良心等指导和约束人的行为。

3.在调节方式上，法律调节具有强制性和滞后性，道德调节主要通过改变人的内心信念和思想觉悟约束人们的行为。具有自觉性、事前性。职业道德区别项目道德法律产生和发展道德产生于原始社会，不同的阶级有不同的道德标准，道德会伴随人类社会的始终法律产生于阶级社会，它直接体现统治阶级的意志，会随着阶级和国家的灭亡而消失调节主体依靠社会舆论的监督，给违反道德者以无形的精神压力有国家制定，依靠国家的机器来强制执行，形成威慑力调节范围范围要广泛的多，比如：…….等事件只对违法和犯罪事件进行规范和制裁调节方式自觉性、事前性强制性、滞后性存在形式存在于人们的心中有固定的文本阶级属性统治阶级和被统治阶级统治阶级道德规范和法律规范的主要区别职业道德

（三）道德评价

1）概念人们依据一定的道德原则和规范,对自己或他人的行为进行是非、善恶判断,表明自己态度和价值倾向的活动。

2）特点：扩散性和持久性

二、职业道德

（一）职业：

1）概念人们为满足社会生产生活需要所从事的承担特定社会责任,具有某种专门业务活动的相对稳定的工作.

2）含义：职业是责任、权利和利益的有机统一职业道德1）基本概念：从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。2）调节对象：从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间。3）基本特征：职业道德存在着普遍性和特殊性统一（共性与个性），这是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。（二）职业道德

1.职业理想；

2.职业态度；

3.职业义务；

4.职业纪律；

5.职业良心；

6.职业荣誉；

7.职业作风。

（三）职业道德的基本要素

（四）职业道德的特征

1.鲜明的行业性；

2.适用范畴上的有限性；

3.表现形式上的多样性；

4.一定的强制性；

5.相对的稳定性；

6.利益的相关性。职业道德第二节职业道德的社会功用一、职业道德的具体功能1、导向功能：引导职业活动的方向的效用确立职业理想、促进企业发展、规范从业人员2、规范功能：促进职业活动规范化和标准化的效用明白基本要求、了解职业底线3、整合功能：对企业内部门和个体之间进行调节的效用。促进组织凝聚力、调整内部关系、增强威慑力4、激励功能：激发从业人员产生内在动力的效用树立职业理想、提供参照体系、考评奖惩机制职业道德

二、职业道德的社会作用

1、有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序

2、有助于提高人们社会道德水平，促进良好社会风尚形成

3、有利于完善人格，促进人的全面发展。职业道德第三节职业道德的历史发展一、我国职业道德的历史发展及主要内容1、我国职业道德历史发展奴隶社会—形成时期封建社会—具有了符合发展行业要求2、我国传统职业道德的精华

--6项内容公忠为国、恪尽职守、自强不息、以礼待人、诚实守信、见利思义、二、国外职业道德的历史发展及主要内容1、国外职业道德历史发展2、西方发达国家职业道德精华

--4项内容责任、敬业、诚信、创新3、当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验--3项内容加强道德立法、注重信用档案、严格岗位培训职业道德第四节社会主义职业道德的基本要求及其特点一、社会主义职业道德性质和基本要求职业道德建设的核心---为人民服务职业道德建设的原则---集体主义

职业道德建设的基本要求五爱

爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义职业道德建设的主要内容五个方面

爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会职业道德建设的基本行为准则---社会主义荣辱观二、社会主义职业道德的特征1.继承性和创造性的统一；2.阶级性和人民性的统一；3.先进性和广泛性的统一；心理咨询师职业守则热爱本职工作，坚定为社会做奉献的信念，刻苦钻研专业知识，增强技能，提高自身素质，遵守国家法律法规，与求助者建立平等友好的咨询关系。心理咨询师职业道德

1．心理咨询师不得因求助者的性别、年龄、职业、民族、国籍、宗教信仰、价值观等任何方面的因素歧视求助者。

2．心理咨询师在咨询关系建立起来之前，必须让求助者了解心理咨询的工作性质、特点，这一工作可能的局限性，以及求助者自身的权利和义务。

3．心理咨询师在对求助者进行工作时，应与求助者对工作的重点进行讨论并达成一致意见，必要时应与求助者达成书面协议。

4．心理咨询师与求助者之间不得产生和建立咨询以外的任何关系。尽量避免双重关系，更不得利用求助者对咨询师的信任谋取私利，尤其不得对异性有非礼的言行。心理咨询师职业道德

5．心理咨询师认为自己不适于对求助者进行工作时，就应对求助者做出说明，并且将其介绍给位合适的心理咨询师。

6．心理咨询师始终严格遵守保密原则。

7．心理咨询师受卫生、司法或公安机关询问时，不得做虚伪的陈述或报告。

8．心理咨询师应将其开业执照、收费标准及其心理咨询师职业资格证书，悬挂于心理咨询服务场所的明显处所。

9．心理咨询师咨询服务的相关人员应保持心理咨询场所的卫生整洁，秩序安宁，并不得妨碍公共卫生及安全。

10．心理咨询师向求助者收取咨询费用时，应向求助者出据收费名细表和合法的收费凭证。

11．心理咨询师不得以不正当方法招揽业务。心理咨询师保密措施

①心理咨询师有责任向求助者说明心理咨询工作者的保密原则，以及应用这一原则时的限度；②在心理咨询工作中，一旦发现求助者有危害自身或他人的情况，必须采取必要的措施，防止意外事件发生。③心理咨询工作中的有关信息，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料，均属专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，不得列入其他资料之中；④心理咨询师只有在求助者同意的情况下才能对咨询过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去那些可能会据以辨认出求助者的有关信息。心理咨询的职业道德（1）职业守则：爱岗敬业树立职业理想，为社会做贡献强化职业责任提高职业技能助人又利己，提高自身素质遵守国家法律法规，与求助者建立平等友好的咨询关系。爱岗敬业的前提是正确认识心理咨询的意义，自己所扮演的作用，职业动机纯正。是一种专业性工作，而不是慈善业，也不是为满足自己某种特殊需求或私利的工作。心理咨询的职业道德（2）善行原则咨询关系是建立在当事人的利益上，咨询员始终考虑到当事人的利益，一切为了促进当事人的福祉，预期他们能从咨询服务中获益。咨询是为了帮助别人，而不只是为了满足自己的需求，更不是牺牲对方而满足自己的需求。永远要避免做出伤害当事人的事情。心理咨询的职业道德（3）尊重与公正原则：即服务公平公正，一视同仁。不因当事人的性别、年龄、职业、民族、国籍、宗教信仰、价值观等因素而歧视。哪些人容易被歧视或忽视？容易被歧视或忽视的对象儿童、女性、老年人残疾人、贫困者少数民族信某宗教者非主流价值观持有者文化程度较低者心理咨询的职业道德（4）知情同意原则：介绍咨询工作的性质与特点、了解工作可能的局限性和求助者的权利与义务。如何理解当事人有思想上的自由、选择发展方向，继续或退出治疗等自我决定的权利，咨询员无权替当事人做决定而干扰其生活？工作性质：分析问题的原因与性质、促进对自我察觉与责任的反思特点：开放式的交流与探讨局限性：改变的只是求助者自己而不是别人或环境心理咨询的职业道德（5）协商原则：就疗程、费用、治疗重点、治疗方法与程序、有效标准等进行协商，并努力达成一致意见。为什么要协商而不是简单的指导？解释心理咨询疗程规定的必要性：督察当事人认知与行为改变的进度、方向，药物治疗的效果与副作用等。解释心理治疗的特点、目标、方法，提高当事人对医瞩的依从性。只有充分理解才能更好地自觉实践。心理咨询的职业道德（6）职业关系原则：避免出现产生咨询以外的任何关系。尽量避免与熟人、亲人、同事建立咨询关系关系。为什么不要将社会或个人关系与咨询或治疗关系混在一起？容易出项的非咨询关系同时是教师和上司与咨询员提供咨询服务来交换某种商品向当事人借钱跟心理医生有感情上或性方面的纠葛获取非正当的报酬生意上有合作关系心理咨询的职业道德（7）转介原则：当自己不再合适于求助者时应及时转介给其他合适的咨询师。不再合适治疗的情况有哪些？医生与当事人有双重关系时产生严重的移情或反向移情反应，出现性骚扰时治疗能力所限，治疗效果长期不明显时治疗地点不方便时医生治疗时间不够时心理咨询的职业道德（8）守密原则：涉及到安全、法律、教学、科研等问题时的例外。什么是应用这一原则的限度？守密在有自杀或暴力伤害他人倾向者、危害公共卫生、涉及司法或公安问题时除外。当事人在16岁以下。解密最符合当事人的利益。信息暴露的最低限度是指为防止恶性事件发生的足够信息。有自杀倾向者的特征与处理指南向朋友谈到过自杀放弃贵重的东西充满死亡与濒临死亡念头以前曾有过自杀的企图或动作失去对学校、工作及平时爱好的兴趣最近有严重的损失喝很多的酒或猛抽烟确认自杀威胁的严重性直接干预危机，保护当事人不受伤害此时不必顾及保守秘密，应通知有关人员或部门。心理咨询的职业道德（9）公开的原则：开业执照、职业资格、收费标准与依据应向咨客公开。如何看待和处理咨询劳动与获取合理劳动报酬的关系？有法可依，有据可查制度明晰，程序规范收费合理，明细清楚先义后取，诚实信用不得以不正当方法招揽业务。心理咨询的职业道德（10）评价与诊断的文化价值原则：在使用根据强势文化族群而设计出来的测量工具评价与解释当事人行为表现时应特别谨慎，必须连同文化等其他相关因素一起考虑。视某一价值观为唯一正确的而以为适用于所有的人是一种错误。不要将自己的价值观强加给求助者。

如何看待与处理冲突的道德与价值观问题？个人主义/集体主义拜金主义/道德至上性解放的/性道德的心理咨询的职业道德（11）保护自己不受伤害的原则：永远不要离开自己的工作岗位。永远不要伤害或剥削求助者。永远不要介入当事人的现实生活。永远不要贪财、贪色。常见的问题接受当事人的邀请赴宴或接受其礼物。过度帮助，介入当事人的现实生活。热心过头，将自己的私人电话公开。加深当事人对自己的依赖，以至于当事人难以独立自主。心理咨询员应该熟悉相关法律劳动法民法婚姻法未成年人保护法妇女权益保障法消费权益保护法知识产权保护法职业道德第二章职业道德建设的基本原则第一节体现社会主义核心价值观第二节坚持社会主义集体主义原则第三节职业活动内在的道德准则职业道德第一节体现社会主义核心价值观

社会主义核心价值体系的主要内容

2006年，十六届六中全会：马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的主要内容。（一）用社会主义核心价值体系统领职业道德建设

1、引领目标方向

2、确立共同理想

3、保持时代特点

4、体现原则指导（二）职业道德实践社会主义核心价值观一、坚持社会主义核心价值体系1.爱岗敬业2.诚实守信3.办事公道4.服务群众5.奉献社会二、职业道德的“五个要求”职业道德

三、社会公德与职业道德

相互联系、相互支撑、相互促进1、二者的区别

3点适用的范围不同，职业道德范围小反映的利益不同，公德是公民，职业道德是职业人存在着有相通性，个别与一般的关系2、二者的联系

4点---共同要求文明礼貌；勤俭节约；爱国为民；崇尚科学。职业道德第二节坚持社会主义集体主义原则一、集体主义的内涵集体主义的含义：从集体出发，集体在个人利益之上1、坚持集体利益和个人利益的统一2、坚持维护集体利益的原则3、集体利益要通过对个人利益的满足来实现二、集体主义的要求1、正确处理集体利益和个人利益的关系2、正确处理“小集体”与“大集体”的关系3、反对形形色色的错误思想---3种错误思想极端个人主义享乐主义拜金主义职业道德第三节职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉

一、三个准则的描述1、忠诚的概念从业人员忠实于服务对象并对委托人认真担负职责，寻求实现职责最优效果的态度和意向。2、审慎的概念努力规避风险，选择最佳手段实现职责最优结果3、勤勉的概念从业者在规定时间内，非常投入，集中精力做好事情二、具体分析三、其他素养职业道德第三章职业化与职业道德第一节职业化的特点与职业精神第二节职业化的内涵与职业道德素养第三节职业化管理职业道德第一节职业化的特点与职业精神一、职业化的特点1、职业化的概念职业人或任何职业的从业人员在现代职场的基基本素质和工作要求。包括三层次内容：职业素养；职业技能；职业规范。2、职业化的要求3、职业化的3个层次

1）核心层职业素养包括：职业道德、职业荣誉感、职业责任感

2）中间层职业技能认证包括：职业资质、资格认证、社会认证

3）外在层职业规范包括：职业思想、职业语言、职业动作职业道德

二、职业化与新型劳动观

1、职业化是提升企业人才素质的核心

2、职业化人才、高素质职业经理人和职业化的员工是企业真正的核心竞争力

3、职业化是新型劳动观的核心内容三、现代职业观与职业精神职业道德

第二节职业化的内涵与职业道德素养一、德才兼备重视职业道德和职业才能是职业化的核心，是新型的德才兼备二、职业道德准则

忠诚（基本准则）、诚信、敬业、追求卓越、正直、纪律三、自主与协作四、职业化与人力资源伦理职业道德第三节职业化管理一、职业化管理的目的和意义1、目的：挖掘人才潜力，建立规范管理机制。2、意义：提高（人员、管理、文化职业化）。二、建立职业化标准1、企业员工职业化的概念2、职业化管理靠职业道德、制度和标准3、职业化管理是建立在职业道德基础上的法制4、职业化管理制度包含5个系统

1职业文化

2战略管理和决策管理

3生产流程和产品开发流程，以及质量管理标准体系

4从业人员技能管理和行为管理标准体系

5评价体系和纠错体系职业道德第四章职业技能与职业道德第一节职业技能的内涵、特点与作用第二节职业技能有效发挥需要职业道德保障第三节提高职业道德以提升职业技能职业道德第一节职业技能的内涵、特点和作用一、职业技能的内涵1、职业技能的概念从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术和职业能力。2、职业技能的素质体系职业知识职业技术职业能力三者有机联系密不可分二、职业技能的特点1、时代性2、专业性3、层次性4、综合性职业道德

三、职业技能的作用1、职业技能保障和促进企业的发展

1）职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证

2）职业技能关系到企业的核心竞争力2、职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障

1）职业技能是就业的保障

2）职业技能有助于增强竞争力

3）职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段职业道德第二节职业技能有效发挥需要职业道德保障一、职业道德对职业技能的提升具有统领作用二、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用

三、职业道德对职业技能的提高具有促进作用

职业道德第三节提高职业道德以提升职业技能一、脚踏实地1、在工作中学习：认清岗位责任、训练提高、化压力为动力2、端正态度：踏实肯干、实事求是、谦虚谨慎二、勇于进取1、树立远大的奋斗目标2、自信坚定、持之以恒3、勇于创新三、与时俱进1、立足时代，充分认识职业技能加快发展更新的特点2、立足国际，充分认识我国职业技能与西方发达国家差距3、立足未来，践行终身学习的理念

职业道德第五章职业道德修养第一节职业道德修养的重要性第二节职业道德修养的途径和方法职业道德第一节职业道德修养的重要性修养和职业道德修养的概念1、修养：理论、知识、思想、道德--自我教育、自我提高过程2、职业道德修养

是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。

第一节职业道德修养的重要性一、加强职业道德修养有利于职业生涯拓展1、就业方式的转变对员工职业道德修养提出了更高要求2、职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源3、职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分4、良好的职业道德修养能帮助从业者度过难关，走向辉煌二、加强职业道德修养有利于职业境界的提高三、加强职业道德修养有利于个人成长成才1、加强职业道德修养是从业人员“社会化”的需要2、加强职业道德是从业人员自我实现的重要保证职业道德第二节职业道德修养的途径和方法

职业道德修养的种类--3种职业理论知识修养职业道德情感修养职业道德意志修养职业道德一、端正职业态度

1文明礼让的体现：仪容端庄，待人和气，举止文明，谦恭礼让

2如何做到文明礼让：讲礼貌、重礼节、懂礼仪；严以律己，宽以待人；提高社会公德。二、强化职业情感

1、强化职业情感，注意从我国优秀传统中汲取营养

2、强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验三、历练职业意志

1、市场经济环境下职业道德应该讲法治、诚信、效率和公平

2、市场经济环境下职业道德内含着为人民服务的要求第二节职业道德修养的途径和方法职业道德第六章敬业第一节敬业的重要性第二节敬业的内涵第三节敬业的要求职业道德第一节敬业的重要性

一、敬业是从业人员在职场立足的基础二、敬业是从业人员事业成功的保证

1、强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提

2、敬业是人生的关键，是人生制胜的法宝

3、敬业意味着工作和生活的乐趣三、敬业是企业发展壮大的根本

1、敬业促进企业效益提高

2、敬业提升企业生产力水平

3、敬业提高员工的工作绩效职业道德第二节敬业的内涵

一、敬业的含义

1、敬业的概念尊重和推崇自己的职业和岗位，以恭敬和负责的态度对待自己的工作，做到工作专心、严肃认真、精益求精尽职尽责，要有强烈的职业责任感和职业义务感。

2、敬业包含的4层含义恪尽职守勤奋努力享受工作精益求精二、敬业的特征

1、主动2、务实3、持久职业道德第三节敬业的要求

一、强化职业责任

1、了解职业责任2、强化责任意识二、坚守工作岗位

1、遵守规定2、履行职责3、临危不退三、提高职业技能

1、勇于实践2、开拓创新职业道德第七章诚信第一节诚信的重要性第二节诚信的内涵第三节诚信的要求职业道德第一节诚信的重要性一、诚信关系着企业的兴衰

1、诚信是企业形成持久竞争力的无形资产

1）企业的生产和经营要真实反映消费者的需要

2）企业的产品必须货真价实

3）企业要认真履行各种承诺和契约

2、诚信是企业树立良好形象的需要

3、诚信是企业组织绩效的保证二、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力

1、遵守诚信之规是个人社会化的需要

2、遵守诚信之规是个人谋得职业的需要

3、遵守诚信之规是个人职业发展的需要职业道德第二节诚信的内涵一、诚信的含义

诚信就是真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为。诚信的本质是真实、守诺、信任即尊重实情、有约必履、有诺必践、言行一致、赢得信任。二、诚信的特征

1、通识性

2、智慧性

3、止损性

4、资质性职业道德第三节诚信的要求

一、尊重事实1、坚持正确的原则，不为个人利害关系左右2、澄清事实，主持公道3、主动担当，不自保推责二、真诚不欺1、诚实劳动，不弄虚作假2、踏实肯干，不搭便车3、以诚相待，不欺上瞒下三、讲求信用1、择业信用2、岗位责任信用：忠于职守、严守规章、诚信态度3、离职信用：遵守合同、离职申请、工作交接四、信誉至上1、理智信任2、积淀个人信誉3、维护职业集体的荣誉职业道德第八章公道第一节公道的重要性第二节公道的内涵第三节公道的要求职业道德第一节公道的重要性一、公道是企业发展的重要保证公道是企业构建和谐内部和外部环境的保证二、公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证

1、公道正派是从业人员建立合作关系的重要品质

2、公道正派是外资企业用人的重要标准三、公道是确定员工薪酬的一项重要指标四、公道与否影响员工职业发展的前景职业道德第二节公道的内涵

一、公道的含义

1、公道的概念：公正、正义、公平给予行为对象其应得而不给其不应得的行为和品德。

2、职业公道的概念：工作中的公道

3、按公道的表现形式，有外及里的分类（一）公道的制度（二）公道的行为（三）公道的品德二、公道的特征1、公道标准的时代性2、公道概念的多元性3、公道意识的社会性职业道德第三节公道的要求

一、平等待人

1、树立市场面前顾客平等的观念2、树立按贡献取酬的观念

3、树立按德才谋取职位的平等观念二、公私分明

1、要有法律意识2、要有慎微意识

3、要有大局意识三、坚持原则

1、坚持原则，立场要坚定2、坚持原则，方法要灵活

3、坚持原则，要以德服人四、追求真理

1、追求真理，要加强学习2、追求真理，要敢于牺牲

3、追求真理，不盲目从众4、坚持真理，不盲目唯上职业道德第九章纪律第一节纪律的重要性第二节纪律的内涵第三节纪律的要求职业道德第一节纪律的重要性一、职业纪律影响到企业的形象二、职业纪律关系到企业的成败三、遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准四、遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展遵守职业纪律的重要性职业道德第二节纪律的内涵

一、纪律的含义1、纪律的概念：成员遵守的规章、条文。2、职业纪律的概念：是指在特定的职业活动范围内，从事某种职业的人们所必须共同接受，共同遵守的行为规范。

3、职业纪律的分类

1）从类别上看---条例、制度、守则

2）从层面上看---国家、行业、企业

3）从领域上看---劳动、财经、保密二、纪律的特征职业纪律职业道德联系是职业道德的具体化是职业纪律的底线区别特征社会性/强制性/普适性/变动性自觉、自动、自发、自动职业道德第三节纪律的要求一、学习岗位规则

1、原原本本学习岗位规则

2、完整、准确、细致把握岗位规则

3、反复研读岗位规则二、执行操作规程

1、牢记操作规程2、演练操作规程3、坚持操作规程三、遵守行业规范四、严守法律法规

1、法律与道德“两难”

2、遵守法律法规应注意的问题--4点职业道德第十章节约第一节节约的重要性第二节节约的内涵第三节节约的要求职业道德第一节节约的重要性

一、节约是企业兴盛的重要保证1、节约是企业制度的重要内容2、节约使企业增强成本意识3、节约使企业重视产品质量4、节约促使企业创新技术5、节约增强企业竞争力二、节约是从业人员立足企业的品质三、节约是从业人员事业成功的法宝职业道德第二节节约的内涵一、节约的含义

1、节约的概念：节省、节俭

2、职业活动中节约的概念：是指从业人员爱惜和戒指、节省使用企业财务及社会资源的行为。

3、节约的范围：劳动时间、公共财物、工作效率二、节约的特征

1、时代表征性

2、社会规定性

3、价值差异性职业道德第三节节约的要求一、爱护公物

1、爱护公物的概念2、强化爱护公物意识

3、对公物要爱护使用4、不占用公物二、节约资源

1、具备节约资源的意识2、明确节约资源责任

3、创新节约资源方法三、艰苦奋斗

1、正确理解艰苦奋斗2、树立不怕困难的精神

3、永远保持艰苦奋斗的作风职业道德第十一章合作第一节合作的重要性第二节合作的内涵第三节合作的要求职业道德第一节合作的重要性一、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求

1、企业的发展离不开员工的合作

2、企业的生存与发展需要企业间的密切合作

3、经济一体化的进程需要广泛的跨国、跨地区的密切合作二、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段

1、合作有助于个人职业理想的实现

2、合作使员工相互学习，提高工作能力

3、合作使员工互相信任，实现互利双赢三、合作是打造优秀团队的有效途径

1、团队合作确保个人价值与整体价值的统一

2、团队合作确保成员能力的发挥与整体效能的最大化

3、一个优秀的团队应具备的合作品质--2点职业道德第二节合作的内涵一、合作的含义

1、合作概念：个人、群体间相互配合、协调发展行为。

2、职业合作的概念：职业活动发扬合群、协调、尽责全局观念的过程。

3、职