2023学年完整公开课版抄表2

授课教师姜京京国家级供用电技术专业教学资源库《用电管理》§5.2抄表（二）抄表（一）目录01.抄表方式02.抄表流程供国家级用电技术专业教学资源库03.现场抄表作业规范04.抄表数据准备05.异常时电量计算国家级供用电技术专业教学资源库抄表数据准备1抄表员了解自己所辖抄表区域的客户情况，特别是新装户或发生变更业务的客户，认真核对有无工作传票未归档的客户，及时掌握最新的客户基础档案信息和变更信息。2抄表员要核对客户的抄表册号、抄表顺序、管理单位、抄表例日、客户编号、用电地址及其他涉及的抄表信息等，并严格按规定的抄表例日到位抄表。3抄表员应备齐所有抄表工具及用品，如，抄表机、抄表卡（单）、表箱钥匙、有关通知单、手电筒等，并检查抄表机是否完好，机内电池是否充足，检查下装数据是否完整、正确。国家级供用电技术专业教学资源库抄表异常抄表时发现异常情况要按照规定的程序及时提出异常报告，填写工作单并按照职责及时分类启动处理流程，转相关部门按规定的职责处理。客户用电性质、用电结构、受电容量等发生变化的处理：123发现客户用电性质、用电结构、受电容量等发生变化时及时传递业务工作单启动相关流程进行处理通知客户办理有关手续国家级供用电技术专业教学资源库发现电量异常时的处理：发现客户用电量或最大需量出现突增突减(如30%%以上)时,应核对抄录示数、倍否正确,对电量进行复算,并检查计量装置是否发生故障,防止因错抄而错计电量和最大需量。发现无功表不正常时,应了解客户电容器的投入和切除情况。现场抄表时,对用电量为零的客户,应查明原因。对用电量较小的专用变压器客户和连续6个月电量为零的客户,应查明原因,发现异常应填写工作单报告给相关部门。抄表异常国家级供用电技术专业教学资源库发现窃电时的处理：现场抄表,发现窃电现象时,抄表员应在抄表机中键人异常代码做好记录,不得自行处理,应不惊动客户并保护现场,可以先用手机现场拍照固定证据,及时与企业用电检查人员或班组联系,等企业有关人员到达现场取证后,方可离开。发现违约用电时的处理：现场抄表,发现封印脱落、表位移动、高价低接,用电性质变化等违约用电现象时,应在抄表机中键入异常代码,抄表员不得自行处理,并不惊动客户,且及时与用电检查人员联系或填写违约用电工作单交相关班组或人员处理。发现计量装置故障时的处理：抄表员在抄表时发现计量装置故障后,首先在现场分析了解,设法取得故障发生的时间和原因,如客户的值班记录、客户上次抄麦后至今的生产情况、客户有无私自增容的情况。其次,将计量装置故障情况及相关数据记录下来,如电能表当时的示数、负荷情况、客户生广班次及休息情况等,及时传递业务工作单,启动相关流程进行处理。对于能确认表计故障(如停走、过载烧坏)的一般居民客户,本月抄见电量按各公司规疋处理(如根据上月用电量或前3个月平均电量与客户协议电量等),并启动相关流程进行处理。采用自动化抄表方式抄表发现数据异常时,应安排抄表员到现场核对数据。若确定采集数据不正确,则通知相关装置维护部门查找原因并做出相应处理。抄表异常国家级供用电技术专业教学资源库发现表号不符或电能表遗失时的处理：抄表异常现场抄表,发现表号不符或有表无档案时，应核对是否为供电公司的电能表,如果客户私自换表,应立即通知公司派员到现场进行处理;如果是供电公司的电能表,应在抄表微机中键入异常代码,录人电能表的示数,并做好表号等记录,填写工作传票,交相关班组处理。现场抄表,发现失表时,应在抄表微机中键入异常代码,录人上一个抄表周期的电量,并做好相应的记录,填写工作单,交相关班组处理。抄表员在抄表现场发现抄表机内无抄表信息但实际在装的电能表(黑户)时,应在机外记录在装电能表的编号、户号及电能表内记录的各项数据,汇报主管领导进行处理。对抄表信息不一致的情况均要记录异常情况报告有关部门。防止发生档案建错、漏建档案及丢户、丢量的发生。国家级供用电技术专业教学资源库抄表异常发现客户移表时的处理：抄表时发现客户表计(即电能表)移位后,先向客户查询是否办理有关手续,并做好记录。抄表员回公司后,应核对客户移表有关手续。如是私自移表,应填写工作传票,启动相关流程进行处理。发现计量装置故障时的处理：现场发现客户有影响抄表工作行为时的处理。现场发现客户有堆放物品、占用表位、阻塞抄表路径等影响正常抄表工作的行为,应立即向客户指出,并要求其立即进行整改,恢复原样。如客户拒不整改,应及时间公可反映,由公司派专人讲行处理。抄表时如果客户怀疑表不准时的处理。抄表时如客户怀疑表不准,应耐心解答客户提出的问题,请客户申请验表。123互感器或电能表误差超出允许范围时,以“0”误差为基准,按验证后的误差售电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的二分之一时间计算连接线的电压降超出允许范围时,以允许电压降为基准,按验证后的误差值退步电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止。其他非人为原因致