2023年物业主任工作总结范本参考

2023年物业主任工作总结范本参考（文档）

最近发表了一篇名为《物业主任工作总结范本参考》的范文，好的范文应当跟大家共享，盼望对网友有用。

领导者应当做规划师而不是弱电工，在宏观上把控企业进展的方向，把企业资源合理配置，做幕后的推手。到位的工作便是各司其职，在分内做到极致。下面是给大家整理的“物业主任工作总结范本参考”，盼望对大家有所帮忙！物业主任工作总结范本参考【一】

我从20xx年9月到深业大厦任职，到20xx年6月调到福星，历时xxxx月。从摸索到熟识，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了多数业主、租户的谅解与支持。假如说这xxxx月的工作还有一些可取之处的话，那决不是由于我个人有多大的力量，而应归功于我们有一支高素养的专业队伍，有一群有热忱、肯奉献的物业治理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是盼望能到达两个目的：其一，冷静回忆一下这段时间的工作得失，总结阅历，吸取教训；

其二，以自己的这段经受为案例，为公司今后熬炼、培育人才供应参考。

我这xxxx月的工作，根本可分为三个阶段。

第一阶段，摸索阶段。入党申请书从20xx年9月初到11月底。这一阶段的工作，一方面是尽快把握物业治理的根底学问，把握大厦的根本状况，另一方面确保大厦各项工作的正常进展。由于交接时间较短，许多事情只能边干边学习，在此期间，治理处的日常工作主要靠的是公司一整套治理制度，靠的是治理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的大事处理上能积极向领导汇报，快速实行措施，未消失严峻错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事准时指出并补救，均未产生严峻后果。

其次阶段，尝试阶段。从20xx年12月到3月底。这一阶段的工作，除连续学习，维持大厦的正常运转外，开头将自己的一些治理理念融入进去，给大厦的治理参加一些共性化的颜色。主要完成的工作有：

1、改善员工工作、生活环境；

设立探亲房，清理大厦6楼平台；

2、与员工一起过冬至、吃年夜饭，做好节日安排，特殊是安排好保安的春节生活；

3、举办高尔夫之旅和羊年贺词征集活动；

4、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行状况进展跟踪；

5、强调治理上要有痕迹，特别状况肯定要有文字记录，要封闭；

6、调整员工工作安排，强调租赁、收款、合同治理工作；

7、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。

这xxxx月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备治理上还比拟薄弱，还应拿出更多的时间与客户、与员工沟通，有待在今后的工作中予以改良。同时，盼望能有时机全面、系统地学习、范文大全把握物业治理学问，提高自己的专业水平。决心在新的岗位上，投入更多的时间、更大的热忱，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

物业主任工作总结范本参考【二】

今年份调入物业治理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们小区的物业治理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作状况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业治理工作，对综合******的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，仔细履行职责

（一）急躁细致地做好财务工作。自接手治理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对****、账单，搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。三是准时收缴效劳费。结合的实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，-年全年的效劳费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极帮助治理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。

（二）积极主动地搞好文案治理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案治理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，****表格文档，草拟报表等。二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理。

（三）仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是-月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和治理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。

三TOP100范文排行、主要阅历和收获

完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责。

（四）只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的缺乏

由于工作实践比拟少，缺乏相关工作阅历，-年的工作存在以下缺乏：

（一）对物业治理效劳费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时。

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难。

（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化治理上还要下更大的功夫。

五、下步的准备

针对工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。

（二）加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

（三）管好财、理好账，掌握好常常工程开支。

（四）想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系。

（五）抓好小区绿化维护工作。

物业主任工作总结范本参考【三】

我于20-年-月-日从事物业工作至今，在这短短的-个月内，我深刻体会到物业工作是一项特别的效劳性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公正对待，工作上仔细细心，态度一丝不苟，心得体会尽量做到让公司和效劳单位、业主满足、认可。

为了总结阅历，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。

一、应做到有“职责心、爱心、急躁、虚心”的“四有心人”

1、职责心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益动身，一切为单位、业主效劳就是我们的职责。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负职责，没有职责感的人”。认清自己的岗位职责就会明白自己该做什么不该做什么了。这样就会仔细去做好本职工作，对自己工作职责内的任何事情主动仔细去做，不要等着领导去安排；

2、爱心：一个好的员工要有足够的工作阅历，有细心，有热忱的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，必需要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去；

3、急躁：增加工作观念和宗旨意识，必需要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用急躁、真心、细心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。

4、虚心：在工作中必需要本着虚心学习、仔细求教的宗旨，思想汇报范文扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积存阅历，以恳切的态度对待工作。

二、应以饱满乐观的心态去对待工作

社会对于物业这一行业认知欠缺，许多人看不起物业工作人员，但是我们自己必需要以很好的心态去应对。在工作中必需不要太多埋怨、太多牢**，在思想上要专心进取，乐观向上，千万不能停滞不前。

三、工作中以身作则，严格自己的工作态度

工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户带给优质的效劳，在本职岗位上做实事、做好事。

四、提高专业水平，提高道德修养

要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多制造一些财宝就务必严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；

加强道德修养，对自己的缺乏有糊涂的熟悉，并从点滴行为做起，在衣着装扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚恳、社会公德等方面成为别的同事的表率。

在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的阅历，做出我自己的奉献。.转载请注明

物业主任工作总结范本参考【四】

我从XX年9月到深业大厦任职，到XX年6月调到福星，历时9个月。从摸索到熟识，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了多数业主、心得体会范文锦集租户的谅解与支持。假如说这9个月的工作还有一些可取之处的话，那决不是由于我个人有多大的力量，而应归功于我们有一支高素养的专业队伍，有一群有热忱、肯奉献的物业治理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是盼望能到达两个目的：其一，冷静回忆一下这段时间的工作得失，总结阅历，吸取教训；

其二，以自己的这段经受为案例，为公司今后熬炼、培育人才供应参考。

我这9个月的工作，根本可分为三个阶段。

第一阶段，摸索阶段。从XX年9月初到11月底。这一阶段的工作，一方面是尽快把握物业治理的根底学问，把握大厦的根本状况，另一方面确保大厦各项工作的正常进展。由于交接时间较短，许多事情只能边干边学习，在此期间，治理处的日常工作主要靠的是公司一整套治理制度，靠的是治理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的大事处理上能积极向领导汇报，快速实行措施，未消失严峻错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事准时指出并补救，均未产生严峻后果。

其次阶段，尝试阶段。从XX年12月到3月底。这一阶段的工作，除连续学习，维持大厦的正常运转外，工作总结范文开头将自己的一些治理理念融入进去，给大厦的治理参加一些共性化的颜色。主要完成的工作有：1、改善员工工作、生活环境；

设立探亲房，清理大厦6楼平台；

2、与员工一起过冬至、吃年夜饭，做好节日安排，特殊是安排好保安的春节生活；

3、举办高尔夫之旅和鼠年贺词征集活动；

4、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行状况进展跟踪；

5、强调治理上要有痕迹，特别状况肯定要有文字记录，要封闭；

6、调整员工工作安排，强调租赁、收款、合同治理工作；

7、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。其中，第1项，设立探亲房对于保安的影响较大，工作热忱有明显提高；

清理6楼平台也彻底解决了保安宿舍外的脏乱差现象，根本解决了保安晾衣问题。第2项表达了公司对员工实实在在的关心，但只侧重物质上的安排，忽视了业余文化生活上的安排。第3项，因时间关系，高尔夫之旅预备不够充分，显得冉喜执佟5?项合同跟踪，主要是了解合同执行状况，对过期合同进展补签，对未执行条款补充说明。第5项主要转变治理上的无报告、无记录现象。全面的范文参考写作网站第6项分工后，收款工作有明显改良，租赁工作也开展得更好。第7项与分公司资产部坦诚相待，准时沟通，清理了一些引起冲突的地方，如治理用房出租问题、占用租赁房问题，得到了对方的谅解与支持。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的时机也更多，但一般都能准时调整过来。大胆尝试对于自身业务力量的提高非常有帮忙。

第三阶段，推动阶段。从XX年4月初到5月底。这一阶段的工作，主要是推发动工按公司及治理处的规划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有：1、防****工作；

2、微笑活动；

3、外墙立面广告位出租；

4、窗户修理、卫生间更换木门、楼道粉刷；

5、坠物砸车及索赔。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，根本能按公司布置落实各项防范措施，并结合大厦实际有所补充，各方反响良好，但有的工作还存在一些瑕疵，如电梯间的提示不够美观。第2项工作也在按规划开展，取得了肯定效果，尚有较大提升空间。第3项工作给治理处带来了不少收益；

第4项，窗户修理根本完成，卫生间更换木门、楼道粉刷正在进展，入党志愿书客户反响良好。第5项，对我们的处理客户很满足，但事后未按**千填写事故报告，且未作错误提示，经公司领导指出后订正。这一时期的工作，总的来说比拟明晰，与同事的协调协作也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改良的地方还许多。

经过这9个月的工作，把握了物业治理的一些根底学问，熟识了基层治理工作流程，根本形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的熟悉。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看或许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚恳本身就是最大的敬重，才能得到真正的理解与支持，许多看起来很困难的事也因此迎刃而解。与分公司资产部的交往就是如此，以前大家觉得对方很难缠，总是疑心这疑心那，盯得特殊死，后来我们以诚相待，对方反而在许多地方照看到治理处的利益，相互之间合作良好。今后，由于业主本身所具备的高素养，随着他们对物业治理工作了解程度的加深和关注度的提高，必定要求提高治理上的透亮度，使物业治理行为更加标准。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。

这9个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备治理上还比拟薄弱，还应拿出更多的时间与客户、与员工沟通，有待在今后的工作中予以改良。同时，盼望能有时机全面、系统地学习、把握物业治理学问，提高自己的专业水平。决心在新的岗位上，投入更多的时间、范文写作更大的热忱，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

物业主任工作总结范本参考【五】

以下是我个人这一年心得和总结：

1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调治理处员工相互工作关系，把握各个小区最新的根本状况，指导各主管日常工作事务，上报治理处日常工作状况，对恒达物业公司和文峰城市花园治理处始终忠诚和喜爱。

2、日常治理：我在日常的治理工作中，加强内部治理，进一步提高效劳质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的力量。严格制定各主管的工作标准和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发觉缺乏，准时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作规划，并检查落实，监视各个主管的日检，做好治理处的周检，帮助公司的月检。对员工的工作做到奖罚清楚，统一对待。对不合格效劳进展检查和订正，准时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝治理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实修理。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对修理的要求及思想动态反应给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区****进展了全面排查，对发觉特别状况的准时处理，查出窃电业主近30户，克制重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元；

3、加强与业主的沟通和沟通：经过了长时间的相互接触和了解，范文集锦治理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，渐渐的变成了朋友。我从自身动身，从小事做起，为业主效劳，有业委会地已召开了屡次业主大会，准时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，治理处也自我反省工作的缺乏，做出整改。同时治理处，依据各个小区的状况，设有日常修理效劳，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内快速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，治理处仔细倾听，做好具体的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，准时有效急躁的处理，做好解释工作；

各小区****的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝愿、生活常识。

4、定期培训：依据办公室年初制定的培训规划，治理处结合自身的状况，也制定了自己的培训规划。每周各主管依据培训规划，自行培训学习公司的各项效劳标准、企业文化、各种生活文化学问和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和效劳质量，又陶冶了情操。通过培训学习，治理处的效劳质量进一步的提高，员工的效劳水平更进一步的加强。

5、关怀员工生活：我常常和员工谈心沟通，准时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的暖和。为此，站我常常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的暖和环境下，治理处加强了员工之间相互合作的分散力及向心力，极大地增加了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了治理处的团队合作精神。

物业主任工作总结范本参考【六】

回首20xx，我的工作同样经受着不平凡。3月份带着朴实与奇怪的心情来到了xx物业，开头了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们的帮忙下我很快熟识和胜任了物业******的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去，筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：

一、物业效劳工作

物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，根底设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；

有学习培训，上级部门检查等。

催缴治理费及小区公共设施设备问题工程的整改是治理处20xx年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大局部工作已经顺当完成。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案治理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识，留意加快工作节奏；

提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度、避开疏漏和过失。

三、存在的缺乏

本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗，制造性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和缺乏；

主要表现在：

第一，物业******工作对我而言是一个新岗位，很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；

第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高；

第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向

第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。

其次，本着实事求是的原则。注意公司各部门间的协调与沟通；

有效形成团结全都。群策群力的气氛。

第三，向领导供应有效数据。

“不积蛙步，无以至千里；

不积小流，无以成江海。”20xx，收获了胜利，经受了困难，感受了启迪；

20xx我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年！

最终预祝xx物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安幸福！

物业主任工作总结范本参考【七】

伴随着神话中“年”的接近，我们告辞了任务繁重的20xx年，迎来了满怀盼望的20xx年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进展回忆、思索，希望于能提炼阅历，更上台阶。

作为业服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电状况的核对，并准时补充相关数据，帮助胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电特别状况的月结统计并上报，检查催促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目标，帮助同事处理好较为简单的售水电业务，协调与业主较为简单的相关业务，以及负责准时处理各类投诉与回访等等。

一年以来，我仔细落实工作职责，贯彻物业治理的各项法规政策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作：

首先，团结同事，乐于助人，较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。我始终认为，假如和同事的关系都搞不好，更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到较好的表率作用。与全体文员一起，团结全都，为我们前台各项接待工作的顺当开展，手机版为让业主满足作出自己应有的核心作用。

其次，准时做好新员工的培训。前台文员始终人数较少，尤其在去年底今年初，随着同事们的相继离职，给我们部门的工作连接带来肯定影响。在准时补充人员后，通过我手把手的演示，急躁具体的讲解，让她们在尽可能短的时间内初步到达了上岗要求。在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥当处理各项效劳工作。

另外，准时组织相关费用的催收。依据任务分工，我主要负责住房与门面物业费的催缴。每季度首月上旬催促物管员对临街门面进展物业费的预缴工作。

此外，准时对相关数据进展统计整理。严格实行痕迹治理，即彻底摆脱过去事情特别又无记录的状况，全部存在特别的状况都有书面记录，业主签字认同。较好的保持了工作的连贯性。准时对单元门修理业主投诉建议会议记录等进展整理归档。

再有，准时完善物业治理收费系统。补录全部小区的****杂屋资料。

还有，能按质按量完成公司交代的其他重要工作。业主满足度调查，清理全部****杂屋水电费。

一年以来，虽然我的各项工作都能取得肯定成绩，但我知道自身也存在许多缺乏。如对待简单问题的处理上，分析问题解决问题的力量还有待提高，作为领班，个人有时专注于个人工作，对前台的工作形象尤其是细节方面还要加强治理。心得体会范文针对以上问题，今后我的努力方向是：首先要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务力量，进一步提高工作效率；

其次要在严谨、细致上下功夫，多投入更多的精力，抓好团队治理，使自身综合力量不断得到提高，使公司的窗口更加标准高效。

另外，我在公司工作的一年多时间里，积存了很多工作阅历，尤其是接待业主效劳业主方面，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：

（一）只有摆正自己的位置，心态平和，态度虚心，才能又快又好的做好各项效劳工作，赢得业主的满足；

（二）只有坚固树立效劳意识，加强沟通协调，才能消退业主的担忧，赢得业主的信任。

最终，感谢公司领导的信任。同时信任我们物业公司在20xx年各项工作能更上一层楼。

物业主任工作总结范本参考【八】

不知不觉，xx年的脚步声已缓缓踱来，回首望，我在治理处领导及各位同事的支持与帮忙下，全面的范文写作网站通过一年来的学习与工作，在工作模式上有了新的突破，在工作方式上有了较大的转变，严格根据公司及治理处的工作要求，较好地完成了各项工作任务。下面将一年来的工作履职状况汇报如下：

一、标准客服效劳

物业治理效劳，只有不断创新，才能赢得业主，实现物业治理保值增值的目的，前台接待是治理处的效劳窗口，保持信息渠道畅通，监视区域治理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责，在日常效劳中，我带着员工坚固树立效劳理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进展各项治理效劳工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处治理质量有较高评价。小区设置了效劳中心和24小时效劳接待电话。业主（住户）的效劳需求、建议、询问、质疑和投诉等处理准时；

业主有效投诉处理率100%，业主（住户）效劳需求回访率达90%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；

并从公司利益动身，处理各项事务。治理处有明确的改善治理效劳质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作规划；

工作规划完成率95%以上，不合格效劳整改合格率100%。促进了物业与开发商、业主的友情。xx年5月业委会成立，7月份与业委会签订效劳合同，物业费的收缴率到达%，对业户满足都进展征询，满足度带到%，

二、抓好保洁效劳

保洁工作是物业治理的一个重要的效劳内容，一是做好日常保洁。有效的物业保洁工作使得小区看上去舒适、祥和，富有生命力。它是一个住宅区温馨、专心的标志。所以，保洁满意了客户对物业治理最根本和最迫切的要求，为了给客户制造一个清洁、美观、舒适、安全的抱负环境，我牵头负责，带着保洁人员清扫卫生，使区域内的各种设施、设备一尘不染，光滑光明，并使区域内的各