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文档简介
第前台实习心得体会范文3篇前台实习心得体会范文1
实习的过程中,较多的时间都是在学习,还是保持着自己在学校的学习状态,让自己在工作中去学习,学习自己所在岗位的工作内容与方式,更是学习在社会环境中如何去生存。工作的初期,主要是在带教老师的手下做事,认真地将老师所交代的任务都完成好,基本上都是一些较为简单的事项。大部分的工作带教老师都会先给我讲明方式方法,再让我去着手,在完成的过程中或是完成后再进行更多的询问,并且老师会对我的完成结果进行检查,为我指点错误以及可以进步的地方。也正是这样的方式让我在这份工作中得到了较快的成长与进步,同时也让我尽可能的在自己的生活中得到了成长。
也正是在工作中渐渐的明白公司的前台就是公司的门面,是需要时时刻刻保持着该有的正确姿态,更是在面对客人的时候要保持良好的服务状态。只有真正的做好客人的服务工作才能够让公司有更好的发展。不管是来到公司的客人还是打电话来资讯的客人,都是需要我们以真心去面对,摆正自己的姿态,以更好的状态去面对好一切。虽然在前台的工作看似比较简单,但是由于工作的事项也比较多,所以会显得特别的繁杂,更是需要对自己的工作有更好的安排与计划,同时也需要有一颗临危不乱的心。
实习的过程中带教的老师帮了我不少,也是让我在工作中慢慢的熟练起来,当然也在同事与领导的身上学习到了不少的交流的方式与技巧,也真正的让我感受到工作的魅力。虽然在工作的过程中我也是出现了不少的错误,更是有较多的事项都是在领导的帮助下才得以完成,但也正是这些事项才让我在这份工作中得到了成长,更是在完成工作中渐渐的明白自己还应该要去更加努力的方面。我非常感谢我的工作中出现的错误,才让我对工作有了更加明确的目标,也明白自身存在的缺点。
现在实习工作已经完成了,我也是得到了锻炼,更是收获了成长,并且也正是这份工作让我真正的找寻到了自己未来的方向。所以在毕业之前的一段时间,我更是需要摆正自己的心态,让自己去改正错误,在自己的人生中付出更多地努力,也让自己在接下来的人生中去有更多的成长。
前台实习心得体会范文2
在实习中我的工作范围在酒店的前厅,作为一名前台招待客人。在前期,为了使我们更加专业,同时也是对宾客的尊重,实习生有一个短暂的培训,主要了解一些礼仪规范、工作流程以及一些常见问题的解决方法。然后就是开始正式的工作。
我认为前台的工作很锻炼人的基础,在这里面对不同的人群,解答各种问题,满足客人的要求,对于这些应变就要灵活,同时也不能带有自己不好的情绪在内,要有很高的心理素质来工作,也锻炼了我。酒店的工作归根结底是服务性质的工作,前台作为基础的服务人员,领导也没有因为我是实习生而放松对我的要求,反而更加严格,让我学习到更多的知识,也很感激领导的支持。
除了解答客人的问题之外,前台还有其他一些琐事,还有收银,刚刚我还没有进入到工作状态时,经常晕头转向,大错小错不断。部门领导以及同事给予我很大的帮助,耐心的教导我怎么将事情安排好,让我自己成长,独当一面。
“打铁还需自身硬。”在实习的过程中,单单依靠他人是不能在酒店继续工作下去的,所以为了提高自己的筹码,加强自身的能力,我努力的学习专业知识,请教问题,总结经验教训。很快我就走上了正轨,不断减少犯错的机会,能够靠自己来面对工作上的问题,顺利的成为一名合格的前台工作人员。
实习很快就过去了,不舍与感慨同时存在心间。在酒店这段期间我学习到了很多,无论是专业上实践的能力,还是为人处世的道理,还有与人打交道的方法技巧,都有了长足的进步。在这里我明白了成功也是收获,失败也是收获,在酒店这个大家庭,我永远是其中的一份子。
前台实习心得体会范文3
20__年已经成为过去,回首走过的路,感慨自己过去一年过得还算充实,有趣。下面是我的工作总结:
一、作不推诿,负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
二、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。前台是与业主打交道最直接的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
1、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面;
2、提高专业技能除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。
主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题。
三、负责组织活动
丰富社区文化物业最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。我们前台员工在今年策划组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主
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