监理工作技能培训资料

监理工作技能培训广西南宁翰鹏工程咨询有限公司莫新池联系方式：E-mail：或培训的目的随着节后各项目全面复工，为了提高我公司监理人员的业务水平，履行国家相关法律法规规定的监理职责，促进我公司监理工作的程序化、规范化、制度化，及时发现问题、解决问题，以更好的服务展现我公司的形象，从而达到最大限度的分散公司及个人监理风险的目的。本次培训的主要内容本次培训主要讲以下几个方面的内容：一、监理的工作性质二、现场监理工作方式方法三、现场监理工作主要解决的问题四、监理人员尽职尽责的基本要求五、遇到具体问题的处理方法六、基本的监理内业资料要求七、目前监理工作中常见的问题、对策及基本的工作技巧

一、监理工作的性质

根据2014年3月1日实施的新版《建设工程监理规范》，监理的定义为：工程监理单位受建设单位委托，根据法律法规、工程建设标准、勘察设计文件及合同，在施工阶段对建设工程质量、造价、进度进行控制，对合同、信息进行管理，对工程建设相关方的关系进行协调，并履行建设工程安全生产管理法定职责的服务活动。这里我们首先要清楚：监理是属于中介服务机构，是工程建设中参建相关方的其中一方。我们常说的工程建设参建相关方有：建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、监理单位、质量监督单位；监理的工作性质：接受建设单位的委托，按照监理合同约定代表建设单位对工程建设项目施工阶段进行监督管理。监理的相关服务指的是按照监理合同约定，在工程勘察、设计、保修阶段提供的服务。监理工作主要内容就是三控两管一协调一履责。质量控制：主要控制工程实体质量、自身工作质量；进度控制：主要控制工程的总体进度实施计划、关键节点进度计划

造价控制：主要控制工程的总投资额度。合同管理：主要管施工合同、材料供应合同信息管理：主要管信息收集、处理协调：协调参建各方的关系履责：履行安全监理职责

二、现场监理工作方式方法

见证取样监理对施工单位进行的涉及结构安全的试块、试件及工程材料现场取样、封样、送检工作的监督活动。旁站监理对工程的关键部位或关键工序的施工质量进行的监督活动。巡视监理对施工现场进行的定期或不定期的检查活动。平行检验监理在施工单位自检的同时，按有关规定、建设工程监理合同约定对同一检验项目进行的检测试验活动。三、现场的监理工作主要解决的问题监理机构是为项目业主提供服务的中介组织。监理在现场的监理工作中主要需要解决如下几方面的问题:工程质量方面出现的问题；工程进度方面出现的问题；工程安全方面出现的问题；工程投资控制方面出现的问题；合同管理方面的问题组织协调方面的问题；监理自身的资料管理问题。

四、监理人员尽职尽责的基本要求

1、要认真履行监理规范规定的监理人员职责；2、每天必须对所监管的工程项目进行定期的巡视检查，随时保证能够发现存在问题而进行有针对性的处理；3、要想做到能及时发现问题：关键一点是：熟知本专业的基本的理论知识；在实践中积累自己的工作经验。这两点缺一不可。所以，大家在工作之余要多看书多学习，不断提高自身工作水平。4、要熟悉与自己所从事的建设项目监理相关的国家、行业及地方的规范、规程、标准的规定、法律法规的规定、设计文件的规定、合同文件的约定，这些是监理工作的主要依据。在这个问题上老同志千万不能只凭经验，因为每年都有很多新的法律法规、标准规范出来，所以我们必须不断的学习，年轻同志在借鉴老同志的工作经验的同时也必须加强学习。这是一种良好的互补性。5、既要讲求独立工作性，还有讲求团队协作精神。独立工作性体现在：能通过巡检、联检等方式，发现问题并对问题进行处理，能够有独立的处理见解和处理方法；团队协作性体现在：监理部内部成员要团结一致，遇到问题共同的出主意想办法，有经验的员工要指导经验少的员工，年轻的员工要主动向有经验的老员工学习，不断地提升自己的水平和能力。五、遇到具体问题的处理方法我们在现场的监理工作中，可能要遇到很多方方面面的问题。这些问题既包含质量缺陷，也包含安全隐患。在实际工作中，受个人的经验、水平、能力的所限，我们可能还无法保证做到及时发现施工现场存在的各方面问题，但是一旦发现问题怎么办？1、对于施工过程中发现的质量问题，首先要判断该问题属于什么方面的问题，问题的严重程度。是属于直接影响主体结构质量和安全方面的问题，还是一般性的过程中出现的问题，问题的严重程度如何。例如：正常钢筋隐蔽工程验收中，受力钢筋的规格、数量，截面尺寸是直接影响结构质量安全的关键，而绑扎方法、间距设置等问题就属于一般性的问题等等。模板工程验收过程中，截面尺寸、高程、模板的支撑体系是否符合施工方案的要求是主要问题，而模板的材料、接缝、平整则是一般性问题；又如：砌体施工中，原材料、砂浆强度、饱满度就是重要问题，而砌筑方法、灰缝尺寸等则是一般性问题等等。2、如果大家能够在巡视检验与隐蔽验收过程中发现存在的问题或隐患，则应该及时向施工承包单位的主要负责人提出，要求进行整改，并向专业监理工程师或总监总代汇报，寻求帮助和支持，有必要时候要及时发出监理工程师通知单，督促并监督施工单位进行整改，同时向业主方代表进行汇报。3、对于大家目前尚无法认定的质量或安全问题，特别是安全隐患，可能涉及到方方面面的很多，大家要及时向专业监理工程师进行汇报，求得他们的支持与帮助，专业监理工程师如解决不了的，会及时向总监汇报，大家共同采取措施设法解决。特别是国家发布了一系列的关于安全方面的法律法规和部门规章，比如危险性较大的分部分项工程的管理办法等等。六、基本的监理内业资料要求首先说说监理日记监理日志写得好与坏，既体现了监理人员的道德修养水平和业务技术能力，展现了监理人员在项目建设中履行监理职责的工作成效，同时也在某种程度上反映出监理单位的整体管理和技术水平。监理日记的内容包括日期、天气、气温、监理和施工人员动态、施工机械动态、材料进场、见证取样情况、施工部位进度情况、检查发现的问题、处理措施、意见和结果、其他协调内容等。对特殊控制过程应按要求填写旁站记录。（1）日期：填写当天日历号，如：2015年2月28日（2）天气：填写当天当地气象台播报的温度和气象状况（如与实际不同，按实填写），如：风力3级转6级、偏北风，阴转小雨、最高℃、最低℃。特别注意气温的填写，气温记录的准确性和工程质量有直接的关系，如浇注混凝土、混凝土养护、早期强度、拆摸强度等施工活动均与气温、风力、雨量有着密切的关系，同时大雨会影响深基坑施工、不利的气候条件还会引起索赔等等，所以我们监理人员一定不能小看气候条件的记录，必须把气象情况记录清楚详细。（3）监理和施工人员动态：主要填写现场的监理人员、施工人员、专业工种及劳务人员数量、到位情况和进出场情况。如施工人员共有20人，其中管理人员5人，五大员到位，钢筋工5人、混凝土工5人等（4）施工机械动态：施工现场主要机械设备的数量、规格、型号及运行情况，是否有故障以及故障排除的时间等，主要机械设备的进退场情况。如今天施工现场有CAT320C挖掘机一台，运行正常等（5）材料进场、见证取样情况：记录当天主要材料（包括构配件）的进退场情况，对进场的主要材料，应记录材料名称、规格、数量、型号、堆放位置、材料质量状态标识、材料取样试验情况等，在记录时要强调监理日志中的试块取样日期、部位，必须要做到与旁站记录、平行检测记录和试验报告单相吻合一致。（6）施工部位进度情况：应记录当天各专业的施工内容，记录承包单位完成的主要工作情况，关键线路上的工作、重要部位或节点的工作以及项目监理部认为需要记录的其他工作。监理人员要深入施工现场对每天的进度计划进行跟踪检查，检查施工单位各项资源的投入和施工组织情况并详细记录进监理日志。（7）检查发现的问题：应记录工程质量、进度、投资、安全、合同和信息管理、协调等各方面存在问题（对于大中型项目或需要配备专职安全监理工程师的项目，需填写安全监理日志）、工程验收的情况等，对存在的问题或隐患应记录发现的时间、发现的过程、严重程度、产生问题或隐患的原因等。（8）处理措施、意见和结果：记录对检查发现的问题或隐患做出处理的意见、措施和处理的结果。对于发现的问题无论是下达了口头通知或书面通知都应记录进日志，并应与监理工程师通知单(回复单)相闭合。（9）其他协调内容：应对以下内容视情况作适度的记载：各方往来函件、口头协商、来人来访记录；口头意见要记录人员、时间、内容、联系方法、电话号码等；图纸会审、设计变更的记录；与安全、消防、环卫等的联系；监理工程师通知单、备忘录、向有关主管部门质量安全报告单、会议及会议纪要情况；合理化建议情况；监理人员的变动情况；监理人员参加会议、学习、考察；监理人员审图发现的问题；工期和费用索赔；上级指示和通知；工程中发生重大事件及处理过程；现场发生纠纷的解决办法；建设单位领导来检查工作及作了哪些要求；质量监督站及安全监督站来检查情况及要求；公司领导对项目部的检查指导；突发事件记录；事故报告；与工程有关的其他方面问题等。文函三处理工地三上需三要处三理大三量的三文函三，处三理文三函水三平的三高低三也反三映出三一个三监理三单位三的水三平，三每个三现场三监理三都应三该学三会处三理文三函。结合三本人三多年三的工三作经三验和三大家三谈谈三如何三处理三文函1、对三于承三包人三报来三的施三工方三案、三施工三措施三、工三程联三系书三等文三函，三先进三行审三查，三如不三满足三规程三规范三和合三同要三求要三求的三，写三明原三因后三及时三退回三承包三人并三做好三登记三；如三基本三满足三规程三规范三和合三同要三求但三又存三在瑕三疵的三，批三复意三见为三“基三本同三意”三；如三满足三规程三规范三和合三同要三求的三，批三复意三见为三“同三意”三。2、批三复的三意见三针对三性要三强。三文函三要求三解决三什么三问题三就回三答什三么问三题，三不要三多说三乱说三无关三的东三西。3、批三复的三文字三要简三洁，三不要三啰啰三嗦嗦三。4、注三意行三文的三语气三。该三委婉三表达三的要三委婉三表达三；该三要求三承包三人必三须做三到的三就要三旗帜三鲜明三要求三他做三到，三包括三完成三的时三限、三达到三的目三的等三。5、拟三稿后三要反三复修三改，三力求三减少三语病三和错三别字三。6、注三意抬三头、三落款三和主三题词三。抬三头一三定要三全称三；落三款只三需要三日期三，不三需要三再写三上单三位，三因为三还要三盖章三，主三题词三要简三洁并三最能三表达三批复三意见三的意三思；三主送三、抄三送单三位一三定要三全称三。施工三组织三设计三（方三案）三报审审查三意见三：1、该三施工三组织三设计三（方三案）三可行三，且三审批三手续三齐全三，同三意承三包单三位按三施工三组织三设计三（方三案）三组织三施工三；2、该三施工三组织三设计三（方三案）三基本三可行三，且三审批三手续三齐全三，但三在施三工中三应注三意以三下几三点问三题：（1）、三（2）、三（3）··三·（含三补报三内容三）3、经三审查三，该三施工三组织三设计三（方三案）三存在三以下三问题三：（1）、三（2）（3）··三·请修三改后三报（三重新三编制三）工程三开工/复工三报审审批三意见三：1、经三查，三该工三程各三项开三工准三备工三作已三符合三要求三，具三备开三工条三件，三同意××年××月××日开三工；2、经三查，三该工三程开三工准三备工三作尚三有××三×工作三没有三完成三，不三具备三开工三条件三请尽三快完三成；工程三报验三审核三（申三请）三表审查三意见三：1、所三报附三件材三料真三实、三齐全三、有三效。三所报三检验三批实三体工三程质三量符三合规三范和三设计三要求三，同三意报三验；2、所三报附三件材三料中××三×项与三实际三不符（或××三×不完三整）三，所三报检三验批三实体三工程三质量三存在三较大三偏差三，不三符合三规范三要求三，整三改后三重报。分包三单位三资格三报审三表审查三意见三：1、经三审查三，分三包单三位资三质、三业绩三材料三齐全三、真三实、三有效三，具三有承三分包三工程三的资三质和三施工三能力三；2、经三审查三，该三分包三单位三提供三的××材料三为复三印件三未经三核对三，无三法证三明其三真实三、有三效，三请提三供原三件进三行核三对；3、经三审查三，该三分包三单位三的资三质未三达到三本工三程分三包部三分所三需的三资质三，请三另行三选择三；施工三进度三计划三报审三表审查三意见三：1、经三审查三，该三施工三进度三计划三可行三、合三理，三与工三程实三际情三况相三符，三符合三合同三工期三及总三控计三划要三求，三同意三按此三计划三组织三施工三；2、经三审查三，该三施工三进度计划三基本三可行，与三工程三实际三情况三相符三，但××项已三经滞三后于三总控三计划三，请三在施三工中三采取三措施三争取三抢回三滞后三工期三；3、经三审查三，该三施工三进度三计划三不合三理，三不符三合合三同工三期及三总控三计划三要求三，请三重新三编报三。监理三工程三师通三知单我项三目监三理部三在对XX部位三巡检三中发三现存三在以三下质三量缺三陷（三或质三量问三题、三或安三全隐三患）三：1、2、3…三….（必三要时三附照三片）三，虽三经口三头对三现场××三×提出三要求三，但三并未三得到三施工三人员三重视三，至××年××月××日止三仍未进三行整三改。为此三，特三发此三通知三单要求三贵项三目部三对此项目三的质量三缺陷三（或三质量三问题三、或三安全三隐患三）进行三认真三复查三、整三改，三并将三整改三结果三报项三目监三理部三。监理三通知三回复三单经复三查，三对（××三××）《监理三通知》提出三的问三题，三项目三部进三行了三全面三的整三改，三达到《×三××规范》（GB三××三×-三××三×）（三或设三计文三件或三合同三文件三）的要求三；经复三查，三对（××三××）《监理三通知》提出三的问三题，三项目三部未三能全三面的三整改三，仍三存在××三×质量三问题三（安三全隐三患）三，要求三贵部三继续整改三，并三将继三续整三改的三结果三报项三目监三理部三；七、三目前三监理三工作三中常三见问三题、三对策三及基三本的三工作三技巧目前三监理三工作三常见的问题三有：（1）业三主对三项目三进行三肢解发包三，使监三理协三调工三作量三很大三，协三调困难三，工三期拖三延；（2）业三主违规三干扰三监理三工作三，造三成监理三工作三的被三动；（3）旁站、三巡视三、平三行检三验不三到位;（4）监三理资料三收集三不同三步，三纪录三不齐三全。（5）安三全监理三风险三大。业主三肢解三发包三的对三策:（1）在三发包三前找三机会三向业主三阐明三肢解三发包三违法三，各三承包三商会三为谋三取最三低成三本而三安排三各自三的投三入和三施工三部位三，三工期三拖延三则互三相推三诿责三任，三协调三难,索赔三事项三多。（2）阐三明监理三只是三调解三员，三裁判三员，三不是三施工三组织三者，没有三也不三可能三去代三替总三包商三全面统筹安排三。即使三业主三不纠三正，三只要三尽力三了，三也会三得到三理解、谅三解。业主三违规三干扰三监理三工作三表现三在:（1）将三业主三与监三理单三位委三托与三被委三托的三关系三，误三解为三雇佣三关系三或从三属、三上下三级关三系。（2）业三主虽三然也三授予三了监三理方三必要三的权三力，三但在三工程三项目三实施三过程三中，三往往三不能三很好三地支三持和三信任三监理三工作三，不三通过三监理三签署三支付三进度三款，三造成三监理三工程三师权三威受三损，三监管三难度三加大三，严三重挫三伤监三理工三程师三的工三作积三极性三，使三监理三工作三处于三被动三。（3）业三主对三承包三方的三各种三具体三要求三并非三是经三过监三理方三这个三统一三的出三口，三因而三降低三了监三理方三应有三的作三用，三而且三使承三包方三在执三行过三程中三受到三多头三管理三，左三右为三难，三无所三适从三，反三面影三响工三作的三正常三进行三。对策三：（1）正确三处理三业主三的指三令：三监理三的权三利被三业主三委托三，且三通过三施工三承包三合同三予以三确定三，三监理三在履三行自三身职三责的三过程三中，三应独三立公三正的三工作三，其三行为三受合三同保三护，三就不三再受三业主三的干三扰和三影响三，除三非另三有说三明。三但是三在实三际工三作中三，业三主习三惯于三把监三理工三程师三只看三成是三自己三聘用三的专三家或三顾问三，而三自己三往往三以上三级单三位或三领导三的身三份出三现，三对监三理工三作或三施工三单位三的工三作习三惯于三发号三施令三，进三行行三政干三预，三一旦三发现三此类三问题三，监三理应三冷静三地分三析对三待，三如业三主发三号施三令得三当，三监理三与施三工单三位可三以执三行，三监理三可按三业主三的意三见发三出指三令；三如业三主干三预是三错误三的，三甚至三干扰三工作三或影三响计三划的三顺利三实现三，作三为监三理工程三师就三有权三明确三指出三其错三误，三同时三向施三工单三位发三出按三原计三划执三行的三指令三。遇三到业三主的三指令三对现三场的三质量三及安三全管三理带三来严三重影三响时三，监三理在三遇到三此类三事情三时，三应敢三于坚三持原三则，三并加三强与三业主三的沟三通，三努力三说明三利害三关系三，陈三述规三范要三求及三现场三错误三指令三带来三的危三害，三若业三主不三听，三应及三时发三文进三行备三忘。（2）正三确对三待业三主对三监理三的指三责及三处罚三：由三于部三分业三主对三监理三及业三主关三系的三错误三认识三，往三往会三在工三程建三设当三中，三侵犯三监理三的正三当权三利及三利益三。监三理应三努力三做好三与业三主的三沟通三，做三到有三理有三利有三节，三争取三理解三和支三持，三维护三自己三的权三益及三利益三。（3）三努力三做好三监理三自身三工作三，是三解决三与处三理业三主关三系的三最有三利的三保障三：目三前市三场上三部分三监理三人员三以权三谋私三，吃三拿卡三要，三影响三了人三们对三整个三监理三行业三的偏三见及三主观三臆测三，也三影响三了部三分业三主对三监理三人的三看轻三及不三重视三。遂三往往三在建三设工三程当三中，三对监三理的三建议三及工三作不三支持三及不三理解三，影三响了三监理三工作三的进三行，三针对三此，三监理三人员三应该三努力三提高三自身三修养三及素三质，三提高三技术三含量三，并三熟悉三规范三，积三极主三动的三从事三监理三工作三。旁站三、巡三视、三平行三检验三频度三不足三，发三现不三了问三题原因:人员三少，三人员三素质三不高;对策三：增加三人员三，不三频繁三换人三；提高三监理三人员三的管三理、三技术三素质三；对监三理人三员制三订具三体要三求；加强三对监三理人三员的三检查三、考三核目前三工程三资料三主要三存在三以下三问题三：内三容不三全、三内容三真实三性不三够、三技术三资料三审查三不严三，盲三目地三予以三认可三、填三写不三规范三、与三工程三不同三步。对策三：加三强监三管，三沟通三督促三，用三少批三或不三批进三度款三来控三制报三批不三及时三问题三。承包三商安三全生三产意三识不三强，三安全三管理三工作三不到三位，三安全三监理三风险三较大三。对策三：对三于安三全问三题实三行一三票否三决制三，督三促承三包商三建立三健全三安全三生产三责任三制和三安全三生产三管理三体系三，加三强日三常巡三查，三该整三改的三要及三时整三改，三该停三工的三要及三时停三工，三该报三告的三要及三时报三告。基本三工作三技巧1、准三确定三位，三遵守三基本三职业三道德前面三已经三说过三，监三理单三位只三是工三程建三设参三建六三方的三其中三一方三，是三服务三性的三中介三机构三，没三有也三不可三能凌三驾于三其他三任何三一方三之上三。监理三人员三职业三道德三在这里三说一三下（1）执三行有三关工三程建三设的三法律三、法三规、三规范三、标三准和三制度三，履三行监三理合三同规三定的三义务三和职三责;（2）努三力学三习专三业技三术和三监理三知识三，不三断提三高业三务能三力和三监理三水平;（3）不三以个三人名三义承三揽监三理业三务;（4）不三同时三在两三个以三上监三理单三位从三事监三理活三动，三不在三政府三和施三工、三材料三、设三备的三生产三供应三单位三兼职;（5）不三为所三监理三项目三指定三承建三商、三建筑三构配三件、三设备三、材三料和三施工三方法;（6）不三收受三被监三理单三位的三任何三礼金;（7）不三泄露三所监三理工三程各三方认三为需三要保三密的三事项;（8）坚三持独三立自三主地三开展三工作三。2、正三确处三理好三与参三建各三方的三关系三。（1）与三业主三（或三叫发三包人三）的三关系与业三主的三关系三是合三同关三系，三是委三托与三被委三托的三关系三。任三何时三候都三要充三分尊三重业三主，三主动三向他三们汇三报工三作，三力求三得到三他们三的理三解与三信任三。（2）与三设计三单位三的关三系监理三只能三督促三承包三人按三图施三工，三而不三能更三改设三计。三即使三发现三设计三存在三纰漏三，也三不能三要求三设计三代表三更改三，而三是通三过向三业主三建议三，由三业主三来要三求设三计更改三。我们三要充三分尊三重设三计代三表的三意见三，因三为他三们是三把设三计构三想变三成现三实的三见证三者。三他们三也参三与工三程建三设，三无论三在开三挖、三隐蔽三工程三验收三、混三凝土三浇筑三、机三电安三装等三方面三，只三要他三们说三不行三，我三们作三为现三场监三理就三不能三说行三。（3）与三承包三商的三关系监理三与承三包商三的关三系是三监理三与被三监理三的关三系，三对待三承包三人的三基本三原则三是“三监帮三结合三”，三即在三工程三建设三中既三要监三督管三理他三们，三又要三帮助三他们三。监三理的三职责三不允三许我三们充三当承三包人三的“三施工三员”三，也三不允三许我三们与三承包三人过三于亲三密。但我三们也三不要三成为三承包三人的三对立三面，三毕竟三我们三还是三在同三一艘三船上三，我三们的三目标三也是三一致三的——都是三为了三把工三程搞三好。三我们三监理三尽量三利用三我们三在技三术上三的优三势来三帮助三承包三人。（4）与三质量三监督三单位三的关三系监理三与质三量监三督单三位的三关系三是监三督与三被监三督的三关系三。质三量监三督单三位是三政府三派出三对工三程质三量进三行监三督的三部门三，同三时他三们也三监督三业主三、设三计、三监理三的工三作，三而且三工程三验收三资料三都要三经过三他们三的审三查才三能进三行验三收。三他们三在工三地的三时间三不多三，但三他们三的权三力很三大，三我们三要充三分尊三重他三们，寻三求他三们的三理解三和支三持。3、一三切工三作以三监理三工作三的依三据为三准绳三。监理三工作三的依三据有三：勘三察设三计文三件、三合同三文件三、国三家、三行业三及地三方的三规范三标准三、国三家及三地方三的法三律法三规、三部门三规章三等。三现场三监理三必须三熟悉三监理三工作三的依三据，三建议三大家三在工三作的三过程三中，三把一三些在三工作三中会三经常三遇到三的条三款抄三在笔三记本三上或三者复三印出三来贴三在笔三记本三上随三身携三带，三这样三做的三好处三是在三处理三现场三遇到三的问三题时三心中三有数三。作为三现场三监理三必须三紧记三：我三们的三一切三工作三必须三要有三依据三，处三理问三题必三须要三留下三证据三。4、充三分发三挥和三利用三工作三照片三的作三用（1）发三现问题三要主三动去三拍照三，照三片既三包括三工作三照，三也包三括现三场照三，形三象照三，问三题照三等等三；照片三上必三须有三日期三，我三们可三以据三此向三施工三方责三任人三提出三意见三，有三效规三避我三们自三身的三风险三和责任三。（2）注三意事前三和事三后的三对比三拍照三，这三点很三重要三。问三题是三否封三闭一三目了三然。三在我三们监三理过三的一三些项三目中三，有三些工三程出三现的三问题三对我三们是三一个三很大三的教三训，三也更三敲响三了我三们的三警种三，我三们必三须引三以为三戒才三行。（3）要及时三使用告知三函－监理三通