2022-2023学年湖北省随州市统招专升本管理学月考卷(含答案)

2022-2023学年湖北省随州市统招专升本管理学月考卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.决策要完全依据其后果或结果作出是（）的观点

A.道德的功利观点B.道德的权利观C.公平理论道德观D.综合社会契约理论观点

2.管理者平息客户怒气时所扮演的角色是（）

A.谈判者角色B.联络者角色C.监督人角色D.冲突管理者角色

3.某企业多年来生产和销售任务完成比较好，职工收入也相应提高，但领导和职工的关系不融洽，该领导者的领导方式属于方格理论中所说的（）

A.贫乏型B.俱乐部型C.任务型D.中间型

4.计划的制定过程一般包括：①预算数字化；②拟定和选择可行性计划；③制定派生计划；④确定重要前提条件；⑤确定目标。下列计划步骤正确的是（）

A.⑤③②④①B.⑤④②③①C.④③①②⑤D.①②④③⑤

5.战略性计划的首要内容是（）

A.愿景和使命陈述B.战略环境分析C.战略计划选择D.战略计划实施

6.制定处理未来活动的一种必需方法的计划是（）

A.程序B.规则C.方案D.预算

7.要素组合的创新主要是从（）分析了人、机、料各种结合方式的改进和更新

A.技术角度B.社会经济角度C.产品更新角度D.生产流程角度

8.组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点是指（）

A.组织精神B.伦理规范C.组织价值观D.组织素养

9.一般认为，组织文化结构有（）个层次

A.一B.二C.三D.四

10.人际关系学说认为，人是（）

A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人

11.关于不确定型决策，以下理解错误的是（）

A.库存决策、设备更新决策，属于不确定型决策

B.决策者在客观自然状态完全不能确定的情况下进行的决策

C.不确定型决策取决于决策者的主观判断和实际经验

D.不确定型决策不能确定事情发生的概率

12.一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式是（）

A.事业部制B.直线职能制C.动态网络型结构D.矩阵型结构

13.在寻求可供选择的行动计划阶段需要巧主意和创新性。科学研究表明，创新过程不包括（）

A.浸润B.审思C.潜化D.澄清

14.沟通、了解、激励下属的管理技能是（）

A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.沟通技能

15.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于（）

A.环境因素B.决策问题的性质C.决策主体的因素D.组织自身的因素

16.对领导的本质就是组织成员的追随与服从的正确的解释是（）

A.将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导

B.运用职权让组织成员按领导者意图办事

C.运用奖励权激励成员实现组织目标

D.运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度

17.现代管理理论中注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化和精确化的学派是（）

A.决策理论学派B.行为科学学派C.管理科学学派D.系统管理学派

18.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜采取（）

A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型

19.把旁观者卓有成效大师中的大师几个词放在一起，你应该联想到的管理学家是（）

A.明茨伯格B.德鲁克C.迈克尔·波特D.泰勒

20.根据冰山理论，（）不是水面上的冰山（）

A.规章制度B.组织结构C.组织行为体系D.生产发展

二、填空题(10题)21.____中网络图具体包括三个要素：工序、事项、路线

22.人员配备，一般是指组织中基于对人员的____配备

23.危机是在企业生产经营活动中由于企业内外部的突发事件而引起的可能危及企业发展甚至生存的严重问题。引发危机的根源是____

24.法约尔认为凡是目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的____原则

25.管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的____

26.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

27.目标是实现零库存的做法的是____

28.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是____

29.按____来分，沟通可分为：单项沟通和双向沟通

30.根据目标管理理论，绩效目标要根据____来设定

三、判断题(10题)31.企业技术创新的核心内容是技术创新（）

A.否B.是

32.权变管理理论是着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论（）

A.否B.是

33.弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系（）

A.否B.是

34.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（）

A.否B.是

35.内部提升有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系（）

A.否B.是

36.甘特的主要贡献是提出了理想的行政组织体系理论（）

A.否B.是

37.期望理论认为，某员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E（）

A.否B.是

38.计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础（）

A.否B.是

39.亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色（）

A.否B.是

40.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.斯蒂芬P.罗宾斯在《管人的真理》一书中提到，在管理的过程中，经常听到一些经验丰富的管理者抱怨道：现在的员工再也激励不起来了。假如这是真的，那么只能归咎于管理者或组织，而跟员工没什么关系。

以机械设计与制造为主营业务的X公司的管理人员遇到了同样的问题，员工小王认为自己的技能水平可能不够高，这就意味着无论他多么卖力，他的绩效评价可能都不会好。而且组织绩效评估体系的设计也有很多非绩效因素（如忠诚度和主动性因素）存在，小王还认为老板就是不喜欢他，做好做坏一个样，不管他们工作努力与否，评价都会很低。

员工小李在公司工作了多年，技术精湛，每次的绩效都是名列前茅，能够取得这样的成绩，小李认为这是自己对工作本身的喜爱，并非老板的激励手段。小李不觉得绩效好就可以涨工资，还要看跟老板的关系和资历等很多因素。员工老赵也同样遇到了很多的烦恼，年轻时在公司努力工作，是希望公司能把他调到北京的办事处工作，因为北京的机会和资源比较多，没想到后来却被调到了上海的办事处，在上海期间，老赵为了谋求升职，同样努力工作，而得到的回报只是加薪，有时老赵希望得到一份既有趣又富有挑战性的项目，可得到的只是几句赞扬，随着年纪的增长，老赵工作的热情和干劲已远不如以前。

对于21世纪的企业管理者而言，人才甚至比企业战略本身更为重要。因为有了杰出的人才，企业才能在市场上有所作为，X公司面临的问题具有一定的普遍性，企业的人才如何引进，如何培养，如何激励是管理者需要关心和研究的重要问题

运用所学的激励理论分析X公司员工工作激情不高的原因？

42.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

43.三个领导，三种风格

刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指标才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。根据上述材料回答下列两个问题

你认为三个领导的风格有区别吗？请按照领导生命周期理论进行归类

44.公司总经理准备考虑薪资改革问题，你认为案例中对这一问题的决策属于程序化决策吗？为什么？

45.管理者平息客户怒气时所扮演的角色是（）

A.谈判者角色B.联络者角色C.监督人角色D.冲突管理者角色

五、论述题(2题)46.联系实际论述有效领导者的共同特性

47.试论费德勒的权变领导理论

六、材料题(2题)48.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

49.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.AA决策要完全依据其后果或结果作出是道德的功利的观点

2.D

3.CC管理方格理论中，对人员的关心度低且对生产的关心度高的领导方式称任务型管理

4.BB计划编制的步骤是：确定目标、认清现在、研究过去、预测并有效地确定计划的重要前提条件、拟定和选择可行性行动计划、制定主要计划、制定派生计划、制定预算，用预算使计划数字化

5.A战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述

6.A

7.AA要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料各种结合方式的改进和更新

8.C组织价值观就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点

9.CC组织文化包括精神层、制度层和物质层三个层次

10.DD梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书，在书中，梅奥阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，认为工人是社会人而不是经济人

11.AA库存决策、设备更新决策，属于确定型决策

12.CC动态网络型结构是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式

13.DD科学研究表明创新过程一般包括浸润、审思、潜化、突现和调节

14.AA人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。根据题意选择A项

15.DD影响决策的组织自身的因素包括组织文化、组织的信息化程度和组织对环境的应变模式

16.AA领导的本质是影响力。对领导的本质就是组织成员的追随与服从的正确的解释是将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导

17.CC本题考查管理学派的类别。管理科学学派认为，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标

18.DD本题考查领导生命周期理论不同领导类型应采用的领导方式。比较成熟中年骨干说明职工愿意且有能力做好工作，应采用授权型领导方式

19.BB旁观者卓有成效的管理者都是德鲁克的著作。著名财经杂志《经济学人》评价他说假如世界上果真有所谓大师中的大师，那个人的名字，必定是彼得·德鲁克

20.CC除B项外都属于冰山理论中的冰山

21.网络计划技术

22.组织岗位要求

23.企业内部或外部的突发事件

24.统一领导

25.自然属性

26.职位权力

27.准时制库存系统

28.幼童

29.信息沟通是否反馈

30.明确挑战性

31.N×企业技术创新的核心内容是产品创新

32.Y

33.Y√弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系

34.N×使命，指明一定的组织机构在社会上应起的途径和所处的地位。题干中表述应为使命陈述

35.N×外部招聘的优势包括：具备难得的外部竞争优势、有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系、能够为组织输送新鲜血液

36.N×韦伯提出了理想的行政组织体系理论

37.Y

38.Y

39.N×管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、发言人。联络者角色属于人际角色

40.N

41.结合激励理论三对关系，努力与绩效，绩效与奖赏，奖赏与个人目标之间的关系，分析案例中三位员工工作积极性降低的原因，分析合理即可酌情给分

42.目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价结果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题，首先在制定目标时，应全面，根据总目标制定各分目标。注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明

43.三个领导的风格有明显的区别。根据领导生命周期理论，张总经理的领导风格属于指导型；王总经理的领导风格属于推销型；李总经理的领导风格属于授权型

44.不属于程序化决策。程序性决策是指对重复出现的、日常管理问题所做出的决策。而案例中的薪资制度的改革问题是不经常发生的、新颖的问题，对这一问题的决策属于非程序化决策

45.DD平息客户怒气扮演的是管理者的冲突管理者角色

46.领导特性理论认为，领导者具有某些共同的特性，但领导者有这些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他们是通过努力学习和在实践中的长期艰苦锻炼，才能逐渐成为有效领导者的。作为有效的领导者，一般具有以下几个方面的共同特性：（1）努力进取，渴望成功。（2）具有强烈的权力欲望。（3）正直诚信，言行一致。（4）充满自信。（5）追求知识和信息。每个领导者在上述各个特性方面，发展不可能完全均衡，因而形成了领导者各自的个性和领导风格。权力欲和自信心特强的人可能更易于走向集权；反之则更乐于实行民主。特别重视正直诚信、渴望成功的人，可能更愿意采取务实的事务型领导风格；知识和信息方面特强的人，可能更倾向于进行战略思维

47.美国华盛顿大学教授菲德勒在大量调研的基础上，提出了有效领导的菲德勒模型。他认为，对领导风格研究的注意力应该更多地放在环境变量上。虽然不存在一种普遍适用的最佳领导风格，但在每种情况下都可以找到一种与该特定环境相适应的有效领导风格。

菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式。该问卷的主要内容是询问领导者对最不与自己合作的同事（LPC）的评价。如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该领导趋向于工作任务型领导方式（低LPC型）；如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向于人际关系型的领导方式（高LPC型）。菲德勒分析了环境因素，发现主要有三个因素影响领导风格的有效性。一是上下级关系，即领导者能否得到下属的信任、尊重和喜爱，能否使下属自动追随他。领导者与下属之间相互信任、相互喜欢的程度越高，领导者的权力和影响力就越大，领导的环境就越好；反之，则差。

二是职位权力，即领导者所处的职位提供的权力是否明确和充分，是否得到上级和整个组织的有力支持。一个领导者对其下属的雇佣、工作分配、报酬、提升等的直接决定性权力越大，其职位权力就越强，对其下属的影响力也就越大，领导的环境就越好；反之，则差。三是任务结构，即群体的工作任务是否规定明确，是否有详尽的规划和程序，有无含糊不清之处。如果所领导的群体要完成的任务是例行的、明确的、可以理解的，成员有章可循，则工作质量比较容易控制，领导也可以更加有的放矢。这种情况就属于任务结构明确。领导的环境就越好；反之，任务复杂而又没有先例，工作规定不清楚，没有标准和程序，成员都不知道该如何去做，领导就会处于被动地位。这种情况就属于任务结构不明确。

通过将这三种主要的环境因素加以组合，菲德勒得出8种不同的环境类型，并将此按一定的组合分为好环境、差环境和一般环境。菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响。对低LPC型领导来说，比较重