版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
第页品格素质是什么意思人的素养包括重量素养、〔心理素养〕和文化素养。素养只是人的心理发展的生理条件,不能决定人的心理内容与发展水平,人的心理活动是在遗传素养与环境教育相结合中发展起来的。以下是我为您整理的品行素养是什么意思的相关内容。
词语分开解释:
品:品pǐn物件:物品。产品。赠品。战利品。等级,种类:品名。品类。品色。品位。性质:品质。品行具体格:格g划分成的空栏和框子:格子纸。方格儿布。法式,标准:格局。格律。格式。格言。合格。资格。
1.指物品的质量规格。
《宋书颜竣传》:"及世祖即位,又铸孝建四铢而盗铸弥甚,百物踊贵,民人患苦之。乃立品行,薄小无轮郭者,悉加禁断。'
2.指文学艺术作品的质量、格调。
唐韩愈《画记》:"至河阳,与二三客论画品行,因出而观之。'
3.品性;性格。
唐李中《庭苇》诗:"品行清於竹,诗家境最幽。'宋罗大经《鹤林玉露》卷一:"洛阳人谓牡丹为花尊贵之也。亦如称欧阳公、司马公之类,不复指其名字称号,然必其品行超绝,始可当此。'
4.指官品,爵秩。
《元典章圣政一饬官吏》:"第三考封赠,祖父母、父母品行不及封赠者,量迁官品。'
素养就是一个人在社会生活中思想与行为的具体表现。在社会上,素养一般定义为:一个人文化水平的凹凸;身体的健康程度;以及家族遗传于自己惯性思维能力和对事物的洞察能力,〔管理〕能力和智商、情商层次凹凸以及与〔职业技能〕所达级别的综合体现。
2做好客户服务工作对品行素养的要求
忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德
忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德。客户股务人员必须要有包容心,要包容和理解客户。真正的客户服务是依据客户本人的喜好使他满意。客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同。即使这个客户在生活中不可能成为你的朋友,但在工作中他是你的客户,你甚至要比对待朋友还要好地去对待他,因为这就是你的工作。你要有很强的包容心,包容客户的一些无理,包容客户的一些小家子气。因为很多客户有的时候就是这样,斤斤计较、蛮不讲理、胡搅蛮缠,什么样的状况都会有。
)激烈的集体荣誉感
客户服务强调的是一种团队精神。企业的客户服务人员,必须要互相带助,必须要有团队精神。人们常说某个球队特别有团结梢神,特别有凝集力,是指什么?这主要是指每一个球员在赛场上不是为自己进球,所做的一切都是为了全队获胜。客户服务人员也是一样,你所做的一切,不是为表现自己,而是为了能把整个企业客户服务工作做好。这就是团队集体荣誉感,这就是团队精神。
勇于承担责任
客户服务人员必须要常常承当各种各样的责任和失误。出现问题的时候,同事之间往往会互相推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口,应该去化解整个企业对客户带来的所有损失而造成的矛盾。因此,在客户服务部门,不能说这是别的部门的责任,一切的责任都必须要通过你把它化解,这就叫勇于承当责任。
不轻易承诺,说了就要做到
关于客户服务人员,通常很多企业都有明确要求:不轻易承诺,说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺,随便答应客户做什么,这样会给自己的工作造成被动。但是客户服务人员必须要兑现自己的诺言,一旦答应客户,就要尽心尽力地去做到。
3人的素养建立在什么之上
素养个人理解主要建立在物质生活,文化,精神交流,生活氛围里,是受生活的氛围熏陶的潜移默化的影响的体现
素养
含义
定义1:《词海》对素养一词的定义为:①人的生理上的原来的特点.②事物本来的性质.③完成某种活动所必必须的基本条件.在高等教育领域中,素养应是第三个定义.那就是大同学从事社会施行活动所具备的能力
定义2:所谓素养,本来含义是指有机体与生俱来的生理解剖特点,即生理学上所说的"遗传素养',它是人的能力发展的自然前提和基础.按此,定义素养为:当你将所学的一切知识与书本忘掉之后所剩下来的那种东西,想来就不无道理
定义3:"素养'是指个人的才智、能力和内在涵养,即才能和道德力量.⑧历史学家托马斯卡莱尔就特别强调作为英雄和伟人的素养方面.在他看来,"忠诚'和"识度'是识别英雄和伟人最为关键的标准
定义4:"素养'是指人的体质、品质和素养.〔素养教育〕是一种旨在促进人的素养发展,提升人的素养发展质量和水平的教育活动.一个有学识不具备教育能力的人可以从事别的职业,但不能从事教师职业.
4成功者必须要具备的素养
装扮得体
装扮得体不仅是别人的尊重,更是对自己的尊重,当你能够把自己收拾好的时候,你也会更加自信,气场更足,这是成功者的共性。
优良的〔口才〕
成功者一般能够清楚地表达自己的想法以及感受,并能够激励下。同样的一句话,不同的语气以及表达方式都会产生不同的效果,但是成功者总能够以最正确的方式表达出来。
诚信有佳
一个人可能凭借花言巧语暂时蒙骗一时,但是却不能蒙骗一世,所以诚信是一个成功可信赖的人的基本品行,这才是这个社会必须要的成功人士。
有修养
修养是成功人士独有的魅力,比金钱更让人折服,修养是一个人的言谈举止,跟你相处的感觉,如沐春风。
不断学习
成功人士有一个特点,不断学习,因为他们知道不进则退,社会在进步
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 仓库物品出入库的规范化计划
- 小班班级的健身运动教育安排计划
- 前台文员的客户关系维护策略计划
- 文化产业工作重点分析计划
- 全球卫生与医疗社团工作计划
- 画家个人进程计划
- 新高考英语一轮复习考点一遍过专题20-阅读之新闻报道原卷版
- 2024-2030年中国镍氢动力电池产业盈利前景预测与供需现状剖析报告
- 2024-2030年中国锌合金门窗锁行业市场发展分析及发展趋势与投资风险研究报告
- 2024-2030年中国铬盐行业市场发展趋势与前景展望战略分析报告
- 2024年新人教版数学七年级上册教学课件 4.2 第2课时 去括号
- 网络游戏平台开发及运营合作协议
- 2024新湘教版初中七年级数学上册第四章图形的认识大单元整体教学设计
- 沪教牛津版英语2024七年级上册全册知识清单(记忆版)
- DB3301∕T 65.1-2024 反恐怖防范系统管理规范 第1部分:通则
- 2024年浙江省单独考试招生文化考试语文试卷真题(含答案详解)
- 猫砂产品市场需求分析报告
- 2024至2030年中国金属钼行业应用现状及投资发展前景展望分析报告
- 天燃气工程管道施工组织设计及方案2
- 《列车运行管理与安全》全套教学课件
- 2024年广东惠州市交通投资集团招聘笔试参考题库含答案解析
评论
0/150
提交评论