XX街道红色社区智能化平台建设项目需求

XX街道红色社区智能化平台建设项目需求一、项目概况通过成立小区党支部、党小组、红色业委会、红色管家等团队，组织、整合、协调发挥党员先锋队的优势，融入社区治理过程；配合物业、网格员协调解决社区内安全、矛盾、突发等基层问题。建立社区、小区、物业管理信息化平台，街道政务信息上传下达流程化、闭环化、可追溯、可评估；通过党建引领物业、业委会的选举产生、考核考评，公平公正的进行物业服务水平的评价。红色社区平台的建立，充分借助党总支-党支部-党小组-党员的组织力量融入社区生活的各个环节当中，实现从街道-社区-物业-业委会党群一体的组织架构；让党组织、党员在人居生活中充分发挥党员先锋队的带头作用。完善街道■社区・业委会.物业.居民的组织架构，对常态化任务（环境卫生、消防检查、垃圾分类、防疫、停车、通行等）、突发性任务的流转，实现信息化、流程化、可追溯、可闭环、可评估的目标，作为“四平台”系统的有力补充。以信息化驱动社区生态转型，集成智慧物业SaaS管理系统，助力传统物业转型到智慧物业的数字化运营，提质增效为'业主提供更智能、更优质的人居体验。二、建设内容序号系统子系统模块模块说明1红色社区智慧党建系统综合数据展示党组织概览党组织地图分布于党组织架构详情展示。小区三方概况党组织、业委会、物业单位成员详情。事件进度针对待跟进、进行中与已完成事人员进行工单的数量统计查询，包括总工单数、待提交、处理中、已完成、已废弃的数量。工单时长统计支持工单时长进行查询，对于每一个完成的工单记录其从发布-处理-完成所花费的时间。移动端程序（业主端）公告支持对社区公共信息进行查询，展示最新报事报修完成动态。装修申请支持居民进行填写装修申请提交至工单系统进行审核，申请表单信息应包括业主姓名，联系电话、装修地址、施工负责人、负责人电话、施工单位、装修期限、填表的时间、装修的事项。装修验收支持业主装修完成后提交验收申请，成功验收的房屋即可进行装修退场。故障报修支持业主对小区包括自家住宅的设施进行故障报修。故障报修表单内容为报修人姓名、报修类型、联系电话、报修地址、报修描述、上门时间（非必填），附件。绿植养护支持业主对小区内绿植建设提交修剪、养护等建议。上门回收支持创建上门回收的预约订单。上门回收负责可回收物品的预约上门回收，由用户自主填写信息提交预约。预约成功的上门回收订单会直接转交至工单系统进行10处理。消防安全支持业主对小区内私拉乱搭电线、消防设施损坏、占用消防通道、高楼墙砖脱落等影响消防安全的事件进行上报提交工单。保洁清理支持业主对小区公共区域的卫生进行提交上报处理。设备安装支持业主上报提交设备安装的申请，例如可视化对讲机。意见投诉支持业主对小区内的人或事件进行提交意见或者投诉。记录详情支持业主对报事报修的记录进行查询，记录支持按照报事类型，全部、待完成、已完成进行查询。评价业主可以对已完成的报事记录单进行处理结果的评价，包括评分和评价内容。主要以收集用户对于报事处理的反馈，减少回访的工作量。个人信息支持居民进行实名认证，修改个人信息。工作台支持对系统派发的工单进行状态筛选查看，状态有待处理、处理中、已完成。支持业务人员进行点击确认后状态切换为处理中，可支持业务人员进行废弃工单。支持业务人员进行内部回复处理详情，支持提交完成。支持业务人员对已完成订单工单进行完整移动端程序（工作人员）II内容及业主评分评价的查考。消息支持推送系统派发的工单信息给业务人员查看。支持处理中工单内部信息回复查看。新建报事支持业务人员端进行报事报修的创建，报事工单表内容：报事类型、报事位置、报事描述、附件（非必填）。设备巡检支持业务人员对设备进行定期巡检工单的查询处理，支持新建设备巡检单。事件效率支持'业务人员对报事报修事件处理的平均时长、效率进行查询。公告支持业务人员在小程序端查看后台发出的公告事件。评价管理支持个人处理评价评分的杳询。个人信息支持业务人员身份绑定，小程序端姓名的修改。6民生活动管理系统创建活动活动创建支持创建活动，设置投票候选项进行投票选举，默认两项，可添加更多项或直接导入；对候选项进行文字描述、图片描述；每项事件可进行调查意见填写。活动设置支持设置投票选择是单选/多选、是否允许评论，设置活动开始和结束时间。活动创建支持创建活动，设置事件进行满意度调查，默认一项，可添加多12项事件或直接导入；对事件进行文字描述、图片描述；满意度选择。活动设置支持设置是否允许评论，设置活动开始和结束时间。已创建的活动未开始创建的活动还未到开始时间，支持可编辑修改、查询、删除。已开始创建的活动已经在进行中，可支持查询、修改。支持对发布的活动杳看实时的参与数据，点击可查看每一项活动的具体数据及图表分析：参与人数、未参与人数、投票趋势、投票排名、满意度排名、最低最高异常情况展示，查看近七天投票量趋势等。支持对活动评论的杳看、禁止、置顶显Zjs0已结束创建的活动已结束，可支持查询、不支持修改删除。支持对发布的活动查看实时的参与数据，点击可查看每一项活动的具体数据及图表分析：参与人数、未参与人数、投票趋势、投票排名、满意度排名、最低最高异常情况展示。小程序端登录支持对于已录入物业系统的居民可进行手机号+验证码的方式进行登录。活动查询支持对社区发布的活动进行查询参与，活动分别标记有已参与和13未参与。个人信息支持用户可编辑个人信息。我参与的支持用户查询参与的活动详情。我的评论支持用户查看发布过的评论信息。若有被管理员禁止展示的评论，显示禁止原因和描述，置顶评论则显示该评论已被置顶。7外包项目合同管理合同管理合同管理支持创建合同，包括合同预算，合同基本信息（名称、机构、合同类型、合同主要内容等。合同审批流程合同审批流程创建合同申请审批、变更审批、终止审批等流程设计，可以制定相应的审批人。合同图表合同图表统计分析合同相关情况，包括合同类型、合同收支趋势、合同评价、合同每月的执行情况等。合同预警合同预警可以根据具体合同情况，跟踪执行评价合同情况，实时查看合同过程质量。件进行集中展示。解决问题排行党小组与党员根据综合评分进行排名展示。问题预警分析对问题来源、问题处理时长评分以及高频问题进行汇总分析展/Ho小区党组织管理党建指导团管理对党建指导团成员的具体信息、权限与组织结构进行管理。小区党支部管理对小区党支部成员信息、权限与组织结构进行新增、编辑、删除操作。楼道党小组管理对楼道党小组成员的信息、权限与组织结构进行管理。社区党组织管理党组织管理对党组织负责人具体信息、权限与组织结构进行管理。业委会管理对业委会负责人的信息、权限与组织结构进行管理。物业单位管理对物业单位负责人信息与权限进行管理。数字化分析预警问题来源分析追溯问题来源，对各类问题进行分类统计。问题处理分析将问题处理的各项指标于前期数据进行同比、环比比对，将比对结果进行汇总展示。问题预警提示针对历史问题对各个组织中出现的问题进行对应提示。高频问题分析后台按需定期对阶段性的高频问题进行汇总分析并生成报表。红色事件管理问题事件管理对问题事件进行录入、流转、处2理、进度记录等全流程管理。综合评价对整个事件问题的处理过程中的相应事件、响应人与结果进行打分评价。解难实事已解决的实际问题记录汇总并呈现具体解难过程。解难排行党小组排行按解决问题数、质量效果评价分进行排名汇总。党员排行按解决问题数、质量效果评价分进行排名汇总。解难之星按解决问题类型、数量、质量综合评分最高分评估统计出解难之星。2红色业委会管理系统组织结构管理组织结构管理支持业务会人员组织结构管理功能。人员管理人员管理支持业务会人员管理功能。工作事项管理工作事项管理支持业委会工作记录和跟踪，创建工作事项，并支持工作下发和处理。重要事项公示重要事项公示支持业委会公示重要事项，如经营性收入、支出等具体重要事项的公示。信息统计信息统计支持业委会进行小区内部事件的统计功能°3智慧物业管理SaaS平台房屋管理房屋管理支持增加房屋管理，包括楼栋、单元、房号等字段管理。支持增删改查操作。车位管理车位管理支持小区内车位及附属信息的管理功能。3广告位管理广告位管理支持小区内广告位及附属信息的管理功能。住户信息管理住户信息管理支持新增住户信息，包括姓名、证件类型、手机号、房号、政治状态、学历、公司、住址等信息。车辆信息管理车辆信息管理支持住户所属车辆及车辆附属信息的管理功能。入户管理管理流程自定义入户管理流程支持自定义，可调整或优化流程、方便紧急办理入户的用户。入户登记记录客户入户信息。包括表底数量、证件信息、签署的文件信。装修管理装修申请客户装修申请单，包含客户基本信息、装修内容等。装修审批对用户的装修申请进行审批。装修进场装修申请审批通过并缴清费用后，录入装修进场单。装修巡场装修日常检查中，将客户装修违规的信息记录的装修巡单。装修验收客户装修结束以后将装修验收信息记录到装修验收单中。并且根据验收情况，生成装修付款单。资产管理资产清单管理对管理的所有固定资产进行编号、并录入系统建立资产信息档案。资产巡检按照规范要求定期对如：消防、电梯、监控等设备进行巡检，并将巡检结果录入系统中。系统管家服务服务登记对收到的各类需要服务的内容进行登记，关联创建工单并指派负责人处理。服务跟踪理对服务登记进行处理、跟踪，并将全过程结果录入系统。物料管理物料管理对各类物料信息及存放仓库进行管理，支持二维码生成管理功能。入库管理对各类物料进行入库管理功能，支持二维码扫码入库。领用管理对各类物料进行出库管理功能，支持二维码扫码出库。审批管理支持对入库、领料审批流程进行配置管理。4智慧停车管理统计分析临停统计分析各时间段内临停车辆指定指标进行统计功能。固定用户统il-根据会员包期收入、充值收入、车位租赁收入及付款方式、次数和总收入可对其进行相关调整，更好的为其服务。车流量统计按时间/用户/出入口分析某一时间段内车流量的统计，根据其通行次数、通用户类型进行分析确定方案。停车信息统it通过查询时间及口期类型可获取其车辆数量，总停泊时长和平均停泊时长等数据；通过查询时间确定停车时长进行超长停车信息统计获取车牌号码、入场时间、用户类型、用户名称及联系方式；5停车项目通过查询时间确定过夜车辆统计获取其车牌号码，出入场时间和联系方式。客流分析通过查询记录时间，按用户类型分析用户停放时间及通行次数进行合理安排。财务概况查询i年/月/日的停车场收入信息：临停实收、固定用户包期费、固定用户充值、车位租赁费、电子优惠券收入、总收入。查看停车收入占比。查看临停详情：应收金额、实收金额、优惠金额、用券金额。查看支付方式：现金、支付宝、微信、银联及其占比。设备信息关于停车的道闸，车牌识别，呼叫，收费，监控等设备信息管理功能：通过设备编号/设备名称查询该设备的信息，从而获知其网络状态和功能状态，进行故障排除，提高工作效率。根据已知的设备类型进行选择，获取相关类型的设备信息，从表中的网络状态和功能状态确定具体故障的设备信息，缩短排除时间。停车业务办理根据业务类型（长期车办理、长期车续办、车位租赁等）办理停车业务；支持到期提醒功能呢。记录查询业务办理记录：通过车牌号码/住户名称可以直找办理的类型、办理时间和操作员。也可根据业务类型（长期车办理、普通会员充值、长期车续办、车位租赁）查询记录。停车出入记录：出场时间、入/出场车道、入/出场识别方式、进/出场图片、停车时长。停车缴费记录：通过车牌号码查询该车辆的缴费信息（支付渠道、支付类型、应付金额、线上优惠、线卜.优惠、实付金额、付款时间）。场内车辆查询：通过车牌号码查询，从其的入场车道、入场图片等信息确定场内车辆入场时间及其停放时间。未开闸记录：统计一段时间内停车场的出场/入场时未开闸的信息，根据场景图片、事件发生时间、车道名称及未开闸原因等信息作出相关处理。手动抬杆记录：通过车道名称查询某一时间内具体（场景图片）开闸时间、操作员和开闸原因的信息。智能支持查看今日和历时工单数量进5工单数据展示数据展示行实时统计展示、不同项目的工系统单数量柱状图、人员工单评分排7行、不同工单类型饼状图和近七日工单数量趋势图。公告公告支持创建编辑公告发布至小程序端查看。待提交工单新建工单支持创建、查询工单，创建的工单可以选择发布、存为草稿、取消。存为草稿的工单状态为待提交，发布的工单直接派发给对应项目下对应单位的业务人员进行处理。草稿状态的工单可以进行编辑并发布、再次保存为草稿或删除。处理中工单处理中工单支持依据工单编号、类型、报事人、接单人、联系方式、时间查询工单。该页面主要展示正在处理中的工单信息，可以选择查看详情对工单的处理跟进信息进行实时查