市场营销学的产生与发展概述

市场营销学的产生与发展.（.....）专业提供企管培训资料第一页，共二十六页。1、为什么要学习市场营销学？对企业重要就业机会影响你的生活聪明的购买者.（.....）专业提供企管培训资料第二页，共二十六页。2、在美国、中国的发展与现状产生（1910-1929）发展（1929-1950）革命时期（1950-现在）.（.....）专业提供企管培训资料第三页，共二十六页。3、市场、市场营销和市场营销观念现代企业经营的最终目的是通过满足消费者（顾客）的需要、需求和欲望，获得企业生存、发展所需要的收入和利润。从另一角度来看，可以说企业经营的最终结果是使顾客、雇员和股东三方受益。.（.....）专业提供企管培训资料第四页，共二十六页。三个概念需要：是人们感到某些基本满足被剥夺的状况。欲望：指人们希望得到的更高层次的满足。需求：指对特定产品的欲望，这种欲望必须有两个条件，有支付能力且愿意购买。营销人员并不创造需要，需要是客观存在的。营销人员和其他社会影响一样，是影响消费者的欲望的因素之一；同时，营销人员推出适当的产品，以适当的时间、价格和地点提供给消费者，以此影响消费者的需求。.（.....）专业提供企管培训资料第五页，共二十六页。市场的概念地点概念交换关系对产品的需求地区需求有未被满足需要和欲望的顾客，或由具有特定的需要和欲望，并愿意且能够以交换来满足此欲望和需要的潜在顾客组成。或，营销学认为产业构成卖方，买方构成市场，于是形成了下述简单的市场营销系统。第六页，共二十六页。产业（卖方总和）市场（买方总和）沟通商品或服务货币信息反馈.（.....）专业提供企管培训资料第七页，共二十六页。市场营销的概念泛指与市场有关的一切人类活动，或者：市场营销是为满足人类的需求和欲望，实现交换的活动。.（.....）专业提供企管培训资料第八页，共二十六页。市场营销管理交换或者营销过程需要大量的工作和技能，因此有了市场营销管理。美国AMA定义：市场营销管理是规划和实施理念、商品和劳务的设计、定价、促销和分销，以满足顾客需要和组织目标而创造交换机会的过程。从过程管理的角度看，营销管理也是一个包括分析、计划、组织、实施和控制的过程。第九页，共二十六页。市场营销观念从历史看，指导企业营销的哲学或者观念经历了5个阶段：.（.....）专业提供企管培训资料第十页，共二十六页。（1）生产导向生产观念认为消费者需要大量的物美价廉的商品，因此注重扩大生产规模，降低成本和价格，扩大分销范围。当市场供不应求，或价格居高不下时最容易出现。典型代表福特公司。.（.....）专业提供企管培训资料第十一页，共二十六页。2、产品观念认为顾客最喜欢质量高、性能好、并具有特色的产品，因此企业注重开发优质产品——酒好不怕巷子深。这一观念还会引发“营销近视”，即过分重视产品而忽视顾客需求，如中国铁路、邮政等，以为顾客需火车而非运输。在设计产品时依靠技术人员，未让顾客和营销人员介入。.（.....）专业提供企管培训资料第十二页，共二十六页。3、推销观念认为需求不足是重点，而顾客是被动的，必须强力推销才能刺激和形成购买。心理分析，推销技巧，促销组合，价格折扣……强力推销：推销他所制造的产品，而非市场需要的产品。推销只是冰山的尖端，营销是整座冰山，营销的目的正是使推销变得不必要，让消费者乐于购买。.（.....）专业提供企管培训资料第十三页，共二十六页。4、现代营销观念消费者需求导向，而且是比竞争者更有效地满足消费者需求。因此，首先是正确地确定目标市场真实的需要与欲望。.（.....）专业提供企管培训资料第十四页，共二十六页。推销观念与现代营销观念的比较.（.....）专业提供企管培训资料第十五页，共二十六页。现代营销观念的四个要点.（.....）专业提供企管培训资料第十六页，共二十六页。（1）目标市场任何公司不可能对所有的市场提供服务，或满足顾客的所有需要，因此要选择自己特定的目标市场。第十七页，共二十六页。（2）顾客需要顾客满意的重要性：重复购买口传影响相关群体购买公司其他升级产品和新产品对价格不再敏感开发新顾客成本高于保住老客户问题在于了解顾客的真实需要和满意程度。.（.....）专业提供企管培训资料第十八页，共二十六页。（3）协调营销其意义为：销售、广告、产品管理和市场调研这些部门必须相互协作。营销部门与其他部门协作，不同部门的利益和观点不同。协调营销可称为内部营销，内部营销应在外部营销之先，只有先在内部取得一致，在工作流程设计，岗位设置等方面做好，才得以支持外部营销。.（.....）专业提供企管培训资料第十九页，共二十六页。生产财务市场营销人事生产市场营销人事财务生产财务人事顾客市场营销第二十页，共二十六页。（4）赢利性对企业来说，利润是目标，对非赢利组织，要有赢利来开展工作。.（.....）专业提供企管培训资料第二十一页，共二十六页。现实中，大多数公司是被迫接受现代营销观念的销售额下降增长缓慢，需要寻找新机会顾客需求变化竞争加剧费用增长，广告、促销和服务费用.（.....）专业提供企管培训资料第二十二页，共二十六页。在改变经营导向中，企业会遇到三方面的障碍组织抵制进展缓慢经常遗忘.（.....）专业提供企管培训资料第二十三页，共二十六页。社会营销观念对现代营销观念的修正，提供的商品应能对消费者和社会整体的眼前和长远利益有利。.（.....）专业提供企管培训资料第二十四页，共二十六页。谢谢2023/5/162023/5/162023/5/162023/5/162023/5/162023/5/162023/5/162023/5/162023/5/162023/5/162023/5/162023/5/162023/5/16第二十五页，共二十六页。内容总结市场营销学的产生与发展。.（.....）专业提供企管培训资料。2、在美国、中国的发展与现状。3、市场、市场营销和市场营销观念。欲望：指人们希望得到的更高层次的满足。需求：指对特定产品的欲望，这种欲望必须有两个条件，有支付能力且愿意购买。营销人员并不创造需要，需要是客观存在的。营销人员和其他社会影响一样，是影响消费者的欲望的因素之一。从过程管