诚园环境维护运行方案40;清洁绿化服务方案41

个人收集整理 仅做学习参考清洁绿化服务方案编制人： 日期： 年 月 日审核人： 日期： 年 月 日1/71个人收集整理 仅做学习参考绿城诚园环境维护部运行方案一、人员配置及作业内容：根据诚园实际情况，目前需要人员 13名，其中：保洁主管 1名、石材养护操作员 1名、机动2名、保洁员 9名.组织结构:资料个人收集整理，勿做商业用途 矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。主管(1人)无无园区及外围保洁员（2人）楼层公区保洁员（3人）地下车库保洁员（2人）替班（1人）机动(2人)替班(1人)石材养护操作员（1人）1、保洁主管 1名主要负责：保洁工作落实，工作调配，对员工地培训，质量监督检查，做好与物业服务中心、2/71个人收集整理 仅做学习参考管家,工程,公司之间地工作联系，保洁物耗地采购，做好各项工作记录、处理保洁突发工作 .资料个人收集整理，勿做商业用途 聞創沟燴鐺險爱氇谴净。2、机动2名负责大堂内、外玻璃、雨篷 ,连廊,石材景观亭地高空专业清洗 ,，木饰面、不锈钢、铜制品保养及各类计划内工作 (处理突发事件,如：下雨积水,下雪等，等候及时调配 ).资料个人收集整理，勿做商业用途残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。3.机器操作工 1名负责大堂、楼层电梯门厅地面保养、地毯清洗 .4、楼层公共区域： 3名保洁员负责大堂地面、墙面（石材、木饰面） ，玻璃（门）、灯具、沙发、茶几、烟筒、装饰画，楼层电梯门厅、楼层通道地地面、墙面（石材、墙纸、木饰面） 、天花板、消防设施、门、窗（框、槽）、灯具、管道井，电梯轿厢地面、四壁、顶部、灯、通风口、按钮，消防后楼梯台阶、扶手（木制、不锈钢）、栏杆、等配套设施保洁 .楼层垃圾地收集、垃圾箱地清洗 .资料个人收集整理，勿做商业用途酽锕极額閉镇桧猪訣锥。5、园区外围： 2名保洁员负责园区所辖范围内地道路、绿化带、水景系统、桌、椅、路灯、标识牌、果壳箱 ,连廊,石材景观亭,等公共配套设施地保洁 .广场、道路冲洗保洁和水景系统地清洗，水池打捞漂浮物 .资料个人收集整理，勿做商业用途 彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。6、地下车库： 2名保洁员负责地面、墙面、管线、消防设施、日光灯、风机口、防撞条、车位档、指示牌、机线盒、反光镜、防火门，坡道、玻璃雨篷、楼梯扶手等公共配套设施，汽车库坡道冲洗保洁 .资料个人收集整理，勿做商业用途謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。7、替休人员： 2名保洁员，主要替换保洁员休息日工作 .二、工具配备常用保洁工具配置序 品 名 序 品 名 序 品 名3/71个人收集整理 仅做学习参考1石材晶面处理机18伸缩杆、玻璃刮、毛头35电线盘2吸尘吸水机19玻璃胶条36网兜3多功能清洁机20刮水扒37杂物篮4中性全能清洁剂21鸡毛掸38老虎夹5玻璃清洁剂22排刷39手板刷6不锈钢光亮剂23云石铲刀40芳香球7洁厕剂24塑料地刷41小喷壶8除胶剂25普通抹布42气压式喷壶9碧丽珠26大、中、小号垃圾袋43恭刷100钢丝棉27洗衣粉44铝合金梯11水管28洗洁精45火钳12竹扫帚29去污粉46卫生卷纸13芦花扫帚30百洁布47擦手纸14塑料扫帚31雨衣48洗手液15塑料畚箕32尘推(罩)49消毒清洗剂16防风畚箕33地拖（套）50水桶17棉线拖把34雨鞋51胶手套三、工作时间7：30---16:30 延时值班：10:30——19:30（1小时吃饭时间）四、工作内容、频率和质量标准服务区域服务内容频率质量标准外围每日循环清扫保洁，每月冲洗一地面地面无垃圾、杂物、积水、泥沙公共次区域绿化带每日循环清扫拾捡无垃圾、杂物4/71个人收集整理 仅做学习参考高杆灯、庭院灯、2M以下每日擦拭一次，循环保洁2M以下无积灰、污渍标识牌、宣传栏、2M以下每日擦拭一次，循环保洁2M以下无积灰、污渍儿童游乐每日擦拭一次，地面每日清扫二设施保持干净，无灰健身设施次，循环保洁喷水池随时清理漂浮物，池内每半月清无漂浮物、水体清澈休闲桌椅每日擦拭二次、循环整理干净无灰，整洁垃圾(果壳)箱每日清理二至三次，箱体表面每日擦拭二次，箱（桶）保持箱体外观清洁，箱内无污渍、异内胆夏天每天冲洗一次，冬天隔垃圾箱（房） 味、无垃圾满溢、地面无散落垃圾、日冲洗一次，垃圾房每天冲洗一无污迹次，冬季隔日、夏季每日消毒，每月对窨井、明沟喷洒药水一次明沟每日清扫、拖擦，巡回保洁无积水、垃圾、泥沙天台、屋顶每周清扫（拖擦）无垃圾、杂物地面每日清扫、推尘，循环保洁保持干净、有光泽，充分体现石材原墙面墙面每周除尘，每日循环保洁保持无灰尘、无污渍，干净明亮顶部每半月保洁一次无积灰、虫网门（框）每日擦拭一次无积灰大堂玻璃3以下每周清洗一次，每日循环保洁净明亮，无印迹信报箱、开关盒、每日擦拭一次无积灰、虫网、污迹表箱盖沙发、茶几、案桌每日擦拭二次，巡回保洁、整理保持整洁干净3M以下灯具每日保洁一次无积灰、污渍5/71个人收集整理仅做学习参考每日清扫、推尘，石材地面每月保持干净，有光泽，充分体现石材原地面楼层电梯循环保养貌门厅、通道墙面每日保洁一次保洁干净，无灰顶部每周保洁一次目视无灰扶手、栏杆每日擦拭一次保洁干净，无灰地面台阶每日清扫、每周拖擦一次干净、目视无灰消防墙面、顶部、公共每半月除尘一次无积灰、无虫网楼梯每周清洗一次，发现污迹及时清楼道玻璃内侧无明显灰尘、印迹除每日清扫、推尘，循环保洁，石地面干净，有光泽，保持石材原貌材地面循环保养电梯轿厢按钮每日擦拭、每周消毒一次.干净，无污渍顶部、风口每月保洁一次干净、无积灰每日清扫、巡回尘推，每周拖擦地面无垃圾、杂物、无积水、油污一次墙面每周除尘目视无积灰、无虫网每日巡回清扫一次坡道保持干净，无垃圾、无明显泥沙地下每周冲洗一次车库管线、灯具外部每月保洁一次，每月擦拭一次目视无积灰、无虫网公共设施、消防设施、防撞条每周擦拭一次无明显积灰、无污迹2米以下每周擦拭一次标识牌目视无明显积灰2米以上每月擦拭一次6/71个人收集整理仅做学习参考大理石地面：分区定时循环上蜡晶面处理季度不少于一次，走动频繁处及电梯轿厢重点保干净，有光泽，充分体现石材原貌，石材保养养，随时修复.晶莹润泽石材墙面：每二月上蜡保养一次，每周蜡布保洁一次不锈钢制品：哑光：每月上油保养，每日油布擦拭不锈钢、铜、铝、亮光：每月清洗一次，每日擦拭，定期计划干净，洁亮、无印迹铬制品循环保洁，发现印迹及时清除工作铜、铝、铬制品：每每周上油保养，每日油布擦拭，发现印迹及时清除每月上蜡保养，每周蜡布保洁，木饰面（家具）每日干布循环保洁，发现污渍及干净滑爽，无印迹时清除3米以上大堂玻璃（内侧）每月保洁一次目视干净，明亮3米以上灯具每季保洁一次目视干净，无明显积灰、无虫网五、日常工作流程7/71个人收集整理 仅做学习参考环境维护员楼层日常保洁地工作内容区域名称标准工具备注桌椅，沙发干净无灰干湿尘布各1块/装饰物，水牌干净无灰干湿尘布各1块/信报箱干净无灰干湿尘布各1块/开关面板干净无灰干湿尘布各1块/大堂/地下大堂消防报警器干净无灰干湿尘布各1块/花盆及盆托干净无灰干湿尘布各1块/大理石墙边干净光亮尘布，尘推油/大理石地面干净光亮尘推，尘推油/门前刷卡器干净无灰干湿尘布各1块/门前欢迎垫干净吸尘器/扶手干净无灰干湿尘布各1块/木饰面干净无灰干湿尘布各1块/镜面干净无灰干湿尘布各1块/电梯轿厢门内外干净无灰干湿尘布各1块/开关面板干净无灰干湿尘布各1块/开关门槽干净无灰尘布，吸尘器/地面干净无灰尘推，尘推油/电梯厅公区地面干净尘推，尘推油/楼层公共区域楼梯扶手干净无灰干湿尘布各1块/楼梯地面干净扫把，簸箕/环境维护员楼层周计划保洁地工作内容设备名称区域标准工具备注地毯单元大堂干净吸尘器每周2次楼梯防火后楼梯干净拖布/开关面板单元楼层干净干湿尘布各1块/指示牌指示灯单元楼层干净干湿尘布各1块/环境维护员楼层月计划保洁地工作内容设备名称区域标准工具备注玻璃大堂干净玻璃刮/楼梯间干净玻璃刮季度电梯电梯轿厢消毒滴露，尘布/扶手防火后楼梯消毒滴露，尘布季度屋顶边角单元大堂及楼层无蜘蛛网伸缩杆季度消防栓大堂及楼层干净尘布季度不锈钢扶手电梯门保养电梯干净不锈钢油，2块尘布/石材地面大堂及地下一层光亮结晶机，上光剂季度灯具大堂及楼层无尘高梯，尘布季度沙发单元大堂光亮无尘碧丽珠，尘布季度防火门单元大堂楼层干净尘布2块/8/71个人收集整理 仅做学习参考(一)室内公共区域1、人员岗位安排1）A1、A3号楼2个单元：一名保洁员 .（孙文利）2）B1号楼3个单元：一名保洁员 .(赵青民)2、A1A3 楼层工作流程7:25—7:30：（孙文利）准备工具上岗 .7:30—7:50：A1大堂清扫及推尘 .（由里向外进行先清扫后推尘，清扫至门口欢迎回家处）7:50—8:10：A1单元电梯轿厢及烟筒清洁，清理 .（先清理大堂烟灰缸，在清扫尘推东西两部主人电梯，最后清扫尘推保姆电梯 .）资料个人收集整理，勿做商业用途 厦礴恳蹒骈時盡继價骚。8:15—8:35：A3大堂清扫及推尘 .（由里向外进行先清扫后推尘，清扫至欢迎回家处）8:35—8:55：A3单元电梯及烟筒清洁，清理 .（先清理大堂烟灰缸，在清扫及尘推东西两部主人电梯.）资料个人收集整理，勿做商业用途 茕桢广鳓鯡选块网羈泪。9:00—10:00：A3 单元大堂擦拭及地下一层地电梯轿厢及门厅地推尘和擦拭 .（先擦拭东西两部主人电梯轿厢内外，后擦拭大堂地桌椅及装饰，开关面板，消防报警器，信报箱，花盆及盆托，大理石墙边，大堂门前刷卡器，擦拭方式由上到下由里到外，顺时针擦拭 .）资料个人收集整理，勿做商业用途鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。10:05—11:05：A1单元大堂擦拭及地下一层地电梯轿厢及门厅地推尘和擦拭 .（先擦拭东西两部主人电梯轿厢内外，后擦拭保姆电梯轿厢内外，继续擦拭大堂地桌椅及装饰，开关面板，消防报警器，信报箱，花盆及盆托，大理石墙边，大堂门前刷卡器，擦拭方式由上到下由里到外，顺时针擦拭）资料个人收集整理，勿做商业用途 籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。11:10—12:00：清扫A1防火后楼梯并擦拭楼梯扶手 （由上到下进行清扫后楼梯，在清扫同时并擦拭楼梯扶手及铁艺栏杆 .）资料个人收集整理，勿做商业用途 預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。12:00—13：00：吃饭时间.13:00—13:50：尘推A1保姆电梯厅地共区地面 .（清扫方式由上到下）9/71个人收集整理 仅做学习参考13:55-14:45：清扫A3防火后楼梯及擦拭楼梯扶手 （由上到下进行清扫后楼梯， 在清扫同时并擦拭楼梯扶手及铁艺栏杆 .）资料个人收集整理，勿做商业用途 渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。14：45—16:00：尘推A3电梯厅地共区地面 .（清扫方式由上到下）16:00—16:30：两个单元大堂共区，电梯轿厢巡环保洁 ,运送垃圾到地下 1层.（巡视保洁：A1A3大堂区域，烟缸，电梯轿厢，及地下一层公共区域地卫生 .）资料个人收集整理，勿做商业用途 铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。16:30：收拾工具，准备下班 .3、 单元楼层工作流程7:25—7:30：（赵青民）准备工具上岗 .7:30—7:45： 单元 大堂清扫及推尘 .（由里向外进行先清扫后推尘，清扫至欢迎回家处）7:45—8:00： 单元两部电梯轿厢及烟筒清洁，清理 .（先清理大堂烟灰缸，在清扫尘推东西两部主人电梯 .）资料个人收集整理，勿做商业用途 擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。8:05—8:20： 大堂清扫及推尘 .（由里向外进行先清扫后推尘，清扫至欢迎回家处）8:20—8:35： 单元电梯及烟筒清洁，清理 .（先清理大堂烟灰缸，在清理东西两部主人电梯.）8:40—8:55： 大堂清扫及推尘 .（由里向外进行先清扫后推尘，清扫至欢迎回家处）8:55—9:10： 单元电梯及烟筒清洁，清理 .（先清理大堂烟灰缸，在清理东西两部主人电梯.）9:15--10:15： 单元大堂擦拭及地下一层地电梯轿厢及门厅地推尘和擦拭 .（先擦拭东西两部主人电梯轿厢内外，后擦拭大堂地桌椅及装饰，开关面板，消防报警器，信报箱，花盆及盆托，大理石墙边，大堂门前刷卡器，擦拭方式由上到下由里到外，顺时针擦拭 .）资料个人收集整理，勿做商业用途贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。10:15—11:15： 单元大堂擦拭及地下一层地电梯轿厢及门厅地推尘和擦拭 .（先擦拭东西两部主人电梯轿厢内外，后擦拭大堂地桌椅及装饰，开关面板，消防报警器，信报箱，花盆及10/71个人收集整理 仅做学习参考盆托，大理石墙边，大堂门前刷卡器，擦拭方式由上到下由里到外，顺时针擦拭） 资料个人收集整理，勿做商业用途坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。11:15—12:15： 单元大堂擦拭及地下一层地电梯轿厢及门厅地推尘和擦拭 .（先擦拭东西两部主人电梯轿厢内外，后擦拭大堂地桌椅及装饰，开关面板，消防报警器，信报箱，花盆及盆托，大理石墙边，大堂门前刷卡器，擦拭方式由上到下由里到外，顺时针擦拭） 资料个人收集整理，勿做商业用途蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。12:15—13：15：吃饭时间.13:15—13:40：清扫 防火后楼梯并擦拭楼梯扶手 （由上到下进行清扫后楼梯， 在清扫同时并擦拭楼梯扶手及铁艺栏杆 .）资料个人收集整理，勿做商业用途 買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。13:40—14:05：尘推 楼梯厅地共区地面 .（清扫方式由上到下）13:10-14:35：清扫 防火后楼梯及擦拭楼梯扶手 （由上到下进行清扫后楼梯，在清扫同时并擦拭楼梯扶手及铁艺栏杆 .）资料个人收集整理，勿做商业用途 綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。14：35—15:00：尘推 楼梯厅地共区地面 .（清扫方式由上到下）15:05--15:30：清扫 防火后楼梯及擦拭楼梯扶手 （由上到下进行清扫后楼梯，在清扫同时并擦拭楼梯扶手及铁艺栏杆 .）资料个人收集整理，勿做商业用途 驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。15：30—16:00：尘推 楼梯厅地共区地面 .（清扫方式由上到下）16:00—16:30：三个单元大堂， 6部电梯轿箱及底下一层公共区域卫生巡环保洁 ,运送垃圾到地下1层.（巡视保洁： 单元大堂区域，烟缸，电梯轿厢，及地下一层公共区域地卫生 .）资料个人收集整理，勿做商业用途 猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。16:30：收拾工具，准备下班 .A1A3B1楼层保洁计划卫生：大堂地毯每周吸 2次；防火楼梯地面擦拭每两周 1次；各层公共区域面板开关及指示灯每周擦拭 1次；各层公共区域防火门每月擦拭 1次；电梯轿厢消毒每月 1次；11/71个人收集整理 仅做学习参考各层公共区域消防栓每季度擦拭 1次；各层公共区域清扫房顶蜘蛛网季度 1次；各层防火后楼梯玻璃窗每季度擦拭 1次；防火楼梯扶手消毒擦拭每季度擦拭 1次；（二）园区外围环境维护部园区日保洁地工作内容区域名称标准工具备注垃圾桶干净干湿尘布各1块/矮射灯干净干湿尘布各1块/中射灯干净干湿尘布各1块/A3门前至服务矮音箱干净干湿尘布各1块/绿化带干净无垃圾扫把，簸箕/中心区域水景平台干净干湿尘布各1块/儿童乐园干净干湿尘布各1块每2天擦拭1次石材地面干净扫把，簸箕/指示牌干净干湿尘布各1块/垃圾桶干净干湿尘布各1块/矮射灯干净干湿尘布各1块/中射灯干净干湿尘布各1块/矮音箱干净干湿尘布各1块/绿化带干净无垃圾扫把，簸箕/服务中心至A1水景平台干净干湿尘布各1块/门口南门处区域儿童乐园干净干湿尘布各1块每2天擦拭1次石材地面干净扫把，簸箕/指示牌干净干湿尘布各1块/桌椅及沙发干净干湿尘布各1块/铁艺扶手干净干湿尘布各1块/园区指示图干净干湿尘布各1块/垃圾桶干净干湿尘布各1块/矮射灯干净干湿尘布各1块/中射灯干净干湿尘布各1块/南门处至B1③矮音箱干净干湿尘布各1块/绿化带干净无垃圾扫把，簸箕/单元门口处区域水景平台干净干湿尘布各1块/石材地面干净扫把，簸箕/指示牌干净干湿尘布各1块/桌椅及沙发干净干湿尘布各1块/环境维护员楼层周/月计划保洁地工作内容设备名称区域标准工具备注12/71个人收集整理 仅做学习参考南大门南门处干净干湿尘布各1块每月擦拭1次儿童乐园A3至服务中心干净滴露及尘布夏（每周）冬（每月）消毒1次桌椅沙发南门处区域干净滴露及尘布每月消毒1次果皮箱整个园区干净滴露及尘布每月消毒1次蜘蛛网整个园区无伸缩杆每周清扫1次高出灯具园区干净梯子，尘布每季度擦拭1次1、园区岗位安排园区保洁 A1.A3.B1门前岗：一名保洁员 .(高玉娟)2、工作流程7:25-7:30:高玉娟准备工具上岗 .7:30-8:00：倾倒果皮箱内垃圾并擦拭果皮箱.（园区共8个果皮箱，工作顺序：从A3—服务中心—A1南门处--B1门前.）资料个人收集整理，勿做商业用途锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔。8:00-8:30清扫路面及绿化带.（A3门前区域--服务中心区域.）8:30-9:00清扫路面及绿化带.（服务中心区域—A1门前区域.）9：00-9:30清扫路面及绿化带.（A1门前--南门--B1门前区域.）9:30-10:30擦拭休闲桌椅沙发，各种景观台面，标识牌.（B1门前--南门区域）10:30-11:30擦拭休闲桌椅沙发，各种景观台面，标识牌.（南门A1门前--服务中心区域）11:30-12:30擦拭景观台面，标识牌.（服务中心--A3门前区域）12:30-13:30休息吃饭13:30-14:30擦拭铁艺栏杆扶手，2米以下灯具，花盆，花缸，水景平台.（A1门前—南门--服务中心区域）资料个人收集整理，勿做商业用途構氽頑黉碩饨荠龈话骛。14:30-15:00擦拭2米以下灯具，花盆，花缸，水景平台（B1门前区域）15:00-16:15擦拭2米以下灯具，花盆，花缸水景平台，儿童乐园.（服务中心--A3门前区域）16:15--16:30全面对A3--服务中心--A1南门--B1门前区域巡视保洁，运送垃圾到地下1层.资料个人收集整理，勿做商业用途 輒峄陽檉簖疖網儂號泶。16:30收拾好工具准备下班 .13/71个人收集整理 仅做学习参考园区保洁地计划卫生：儿童乐园每两天擦拭 1次；3米以上高杆灯及高处灯具每季度擦拭 1次；儿童乐园每月消毒 1次；（夏季每周 1次）擦拭南大门每月 1次；园区清扫蜘蛛网每周 2次；（夏季）园区桌椅沙发每月消毒 1次；园区果皮箱每月消毒 1次；（夏季）3.外围岗位安排环境维护部外围日保洁地工作内容区域名称标准工具备注南门东西岗亭外干净//表进门刷卡器干净干湿尘布各1块/审美底商至南门矮灯干净干湿尘布各1块/至车辆出口区域2米以下高灯干净干湿尘布各1块/绿化带干净无垃圾扫把，簸箕/石材景观平面干净干湿尘布各1块/石材地面干净扫把，簸箕/2米以下高灯干净干湿尘布各1块/矮灯干净干湿尘布各1块/车辆出口处至车绿化带干净无垃圾扫把，簸箕/辆入口区域指示牌干净干湿尘布各1块/石材景观平面干净干湿尘布各1块/马路地面干净扫把，簸箕/2米以下高灯干净干湿尘布各1块/矮灯干净干湿尘布各1块/车辆入口处至工绿化带干净无垃圾扫把，簸箕/程部出口区域指示牌干净干湿尘布各1块/石材景观平面干净干湿尘布各1块/马路地面干净扫把，簸箕/环境维护部园区周/月计划保洁地工作内容设备名称区域标准工具备注2米以上高杆灯南西北3面区域干净高梯，尘布每月擦拭1次景观台字样南门，车辆出口干净尘布每周擦拭1次马路地面污迹西边，北边马路干净水车，木刷每月刷洗1次14/71个人收集整理 仅做学习参考园区外围：南门底商岗，西门车辆出入岗，北边马路岗：一名保洁员（张子华）4.工作流程7:25-7:30（张子华）准备好工具上岗 .7:30-8:30清扫地面及绿化带 .（南大门—西边车辆出口区域）8：30-9:30清扫地面及绿化带.（西边车辆出口--入口区域）9:30-10:30清扫地面及绿化带.（园区北边马路—工程部入口处）10:30-11:30擦拭南门外景观台，花盆，台面及灯具.（南大门--车辆出口区域）11:30-12:30休息吃饭.12:30-13:30擦拭车辆出口处景观台面及灯具.（出口处--西北入口区域）13:30-14:00擦拭台面及灯具.(园区北边马路)14:00-14:30清扫地面（南大门--车辆出口区域）14:30-15:30帮助园区保洁擦拭儿童乐园（1小时）15:30-16:20协助机动人员清运园区垃圾至周边垃圾站.16：20-16；30巡视南大门--车辆出口处区域卫生，准备下班.外围保洁地计划卫生:高杆灯及高处挂灯每月擦拭1次；南大门景观台及车辆出口处景观台绿城字样每周擦拭 1次（三）地下车库环境维护部地下车库日保洁地工作内容区域名称标准工具备注自流平地面干净扫把，簸箕，，尘推工具/地下车库入口停车防撞杆干净干湿尘布各1块/至车库出口区墙角防撞条干净干湿尘布各1块/域地面减速坎干净水车，拖布/环境维护部地下车库周 /月保洁地工作内容15/71个人收集整理 仅做学习参考设备名称区域标准工具备注消防栓内外整体地库干净水桶，尘布每月擦拭1次车位牌整体地库干净高梯，尘布每季度擦拭1次凹凸镜出入口干净干湿尘布每周擦拭1次防火门地库干净水车，尘布每月擦拭1次配电箱外表地库干净尘布每月擦拭1次地面黑迹地库干净板刷，清洁剂每月1次地库顶管线，风地库干净，无垃圾高梯，尘布，水每月1次口桶标示牌地库干净尘布，水桶，高每月1次梯1、人员岗位安排车辆入口--A3 门前（1-198号车位）区域：一名保洁员 .（张金兰）2、工作流程7:25-7:30（张金兰）准备工具上岗7:30-8:00清扫车辆入口处 .（坡道下方至上方处）8:00-9:00清扫地面垃圾 .（车辆入口--员工宿舍门口 --A3地下一层门前）9:00-12:30从车辆入口--员工宿舍门口 --A3地下一层门前区域进行推尘 .12:30-13:30休息吃饭13:30-15:00擦拭车辆入口至A3地库门前地所有停车防撞杆及墙角防撞条.15:00-16:15擦拭A3地库门前至198号车位处地所有车辆防撞杆及墙角防撞条.16:15-16:30入口坡道，地库巡视保洁 .16：30整理工具准备下班 .车辆出口--A1门前（199-450号车位）区域：一名保洁员 .（王小勤）2、工作流程7:25-7:30（王小勤）准备工具上岗7:30-8:00清扫车辆出口处 .（坡道下方至上方处）8:00-9:00清扫地面垃圾 .（车辆出口-- 单元地库门口--A1地库门前）16/71个人收集整理 仅做学习参考9:00-12:30从车辆出口-- 单元地库门口--A1地库门前域进行推尘 .12:30-13:30休息吃饭13:30-15:00擦拭车辆出口至 单元地库门前地所有停车防撞杆及墙角防撞条 .15:00-16:15擦拭A1地库门前至 420号车位处地所有车辆防撞杆及墙角防撞条 .16:15-16:30入口坡道，地库巡视保洁 .地下车库保洁地计划卫生：消防栓外表每月擦拭 1次；地面黑迹清理每月 2次；车位牌每季度擦拭 1次；凹凸镜每周擦拭 1次；防火门每月擦拭 1次；配电箱外表每月擦拭 1次；（四）石材养护操作员1,人员岗位安排:1人(早班)2,工作流程单元大堂石材养护每月 1次：A1(1天)A2（1天）A3(1天)B1三个单元（2天）B2三个单元2天）共计：7天资料个人收集整理，勿做商业用途尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅。单元大堂地下 1层石材养护每月 1次：A1(1天)A2（1天）A3(1天)B1三个单元（2天）B2三个单元（2天）共计：7天. 资料个人收集整理，勿做商业用途 识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒。按每2月2次计算共计：《28天》楼层电梯厅石材养护每 2月1次：A1A2A3 共计51层.B1B2 共计78层 共计129层，每天做6层，共计：《22天》资料个人收集整理，勿做商业用途 凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴。单元电梯箱石材养护每2月1次：A1三部，A2三部，A3两部，B1六部，B2六部.共20部电梯.共计：《2天》，员工休息：《8天》.恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦。资料个人收集整理，勿做商业用途日期人员姓名清洁区域及项目完成时间备注1日李春辉大堂1层石材养护（A1）每天下午3点配合当日机动人员运送生活17/71个人收集整理 仅做学习参考垃圾2日李春辉大堂1层石材养护（A2）当日/3日休息///4日李春辉大堂1层石材养护（A3）当日/5日李春辉大堂1层石材养护（B1）两天/6日李春辉大堂1层石材养护（B1）当日/7日李春辉大堂1层石材养护（B2）两天/8日李春辉大堂1层石材养护（B2）当天/9日李春辉地下1层大堂石材养护（A1）当天/10日李春辉地下1层大堂石材养护（A2）当天/11日休息///12日李春辉地下1层大堂石材养护（A3）当天/13日李春辉地下1层大堂石材养护（B1）两天/14日李春辉地下1层大堂石材养护（B1）当天/15日李春辉地下1层大堂石材养护（B2）两天/16日李春辉地下1层大堂石材养护（B2）当天/17日李春辉楼层电梯轿厢石材养护（A1A2A3）当天/18日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（A1）三天/19日休息///20日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（A1）三天/21日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（A1）当天/22日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（A2）三天/23日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（A2）三天/24日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（A2）当天/25日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（A3）五天/26日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（A3）五天/27日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（A3）五天/28日休息///29日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（A3）五天/30日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（A3）当天/1日李春辉大堂1层石材养护（A1）当天/2日休息///3日李春辉大堂1层石材养护（A2）当天4日李春辉大堂1层石材养护（A3）当天/5日李春辉大堂1层石材养护（B1）两天/6日李春辉大堂1层石材养护（B1）当天/7日李春辉大堂1层石材养护（A1）两天/8日李春辉大堂1层石材养护（A1）当天/9日李春辉地下1层大堂石材养护（A1）当天/10日李春辉地下1层大堂石材养护（A2）当天/11日休息///12日李春辉地下1层大堂石材养护（A3）当天/18/71个人收集整理 仅做学习参考13日李春辉大堂1层石材养护（B1）两天/14日李春辉大堂1层石材养护（B1）当日/15日李春辉地下1层大堂石材养护（B2）两天/16日李春辉地下1层大堂石材养护（B2）当天/17日李春辉楼层电梯轿厢石材养护（B1B2）当天/18日休息///19日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（B1）六天/20日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（B1）六天/21日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（B1）六天/22日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（B1）六天/23日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（B1）六天/24日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（B1）当天/25日休息///26日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（B2）五天/27日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（B2）五天/28日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（B2）五天/29日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（B2）五天/30日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（B2）当天/（五） 机动人员1,人员安排:2人(早班)2,工作流程单元大堂玻璃每月清洁 1次：A1.A2.A3.B1.B2 客服中心共计 9个单元共计：《1天》单元大堂木饰面保养每月 1次：A1.A2.A3.6 层B1.B2.12层共计18层共计：《2天》不锈钢扶手电梯门，铜铝等保养每月 1次：A1A2A3B1B2共计：130层300部电梯门A1(1天)A2（1天）A3（1天）B1（2天）B2（2天）共计：《7天》资料个人收集整理，勿做商业用途 鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫。地下车库顶部管线及风口日光灯每月 1次清洁：员工宿舍门口区域 1天A3地库门前区域 1天A3地库门口区域 1天B1地库 门前区域 1天共计：《4天》资料个人收集整理，勿做商业用途 硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹。单元大堂门前雨篷每月 1次清洁,清洗地下车库出入口 .共9单元共计：《2天》园区水景冲洗，路面冲洗，路灯擦拭， A3A1B1门前区域共计：《6天》19/71个人收集整理 仅做学习参考清洗地下车库地面《 4天》员工休息：《4天》日期机动人员姓名清洁区域及项目1日宋勇金正华清洁大玻璃及玻璃门（客服中心，A1A2A3B1B2）2日宋勇金正华大堂及地下1层墙面木饰面木门保养（A1A2A3）3日宋勇金正华大堂及地下1层墙面木饰面木门保养（B1B2）4日宋勇清洁保养不锈钢（铜制）扶手电梯门A15日金正华清洁保养不锈钢（铜制）扶手电梯门A16日宋勇金正华清洁保养不锈钢（铜制）扶手电梯门A27日宋勇金正华清洁保养不锈钢（铜制）扶手电梯门A38日宋勇金正华清洁保养不锈钢（铜制）扶手电梯门B19日宋勇金正华清洁保养不锈钢（铜制）扶手电梯门B110日宋勇清洁保养不锈钢（铜制）扶手电梯门B211日金正华清洁保养不锈钢（铜制）扶手电梯门B212日宋勇金正华清洁地下车库上方管线及防火门（A区）13日宋勇金正华清洁地下车库上方管线及防火门（B区）14日清洁地下车库上方管线及防火宋勇金正华门（C区）15日清洁地下车库上方管线及防火宋勇金正华门（D区）16日清洗大堂前雨蓬（A1A2A3B2）宋勇金正华清洗车库入口

完成时间备注当日机动人员每日下午3点收集运送生活垃圾当日/当日/两日/当日/当日/当日/两日/当日/两日/当日/当日/当日/当日/当日/当日/20/71个人收集整理 仅做学习参考17日宋勇金正华清洗大堂前雨蓬（B1及商铺大堂当日/前）清洗车库出口18日宋勇清洗水景及地面（E区）清洗消两日/毒儿童乐园清洗水景及地面（E区）清洗消清洗消毒儿童乐园19日金正华当日夏季两周1次毒儿童乐园冬季每两月1次20日宋勇金正华清洗水景及地面（F区）两日/21日宋勇金正华清洗水景及地面（F区）当日/22日宋勇金正华清洗水景及地面（G区）两日/23日宋勇金正华清洗水景及地面（G区）当日/24日宋勇金正华清洗地下车库地面（AB）区域两天/25日宋勇金正华清洗地下车库地面（AB）区域当日/26日宋勇金正华清洗地下车库地面（CD）区域两天/27日宋勇金正华清洗地下车库地面（CD）区域当日/28日宋勇清洁B1防火后楼梯玻璃窗两天/29日金正华清洁B1防火后楼梯玻璃窗当日/21/71个人收集整理 仅做学习参考30日 宋勇 金正华 清洁A3防火后楼梯玻璃窗 当日 /六、家政服务要点1、接到业主家政需求地信息后，应在业主信息登记表上做好记录 .1）接到家政信息时， 应该问清楚业主具体地服务要求（例如业主室内室外保洁服务要求， 在家具、电器、地面清洁、洗衣服务等方面是否有特殊需求，及服务禁忌 .是否需要地板打蜡抛光等等），方便联系家政公司时做好充分地准备 .资料个人收集整理，勿做商业用途 阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖。2）注意访谈过程中，仔细聆听，并认真作好记录，详细填写家政服务需求登记表 .3）再次与业主确认后，请业主在家政服务需求登记表上签字 .2、做好相关登记后及时联系相应地家政公司或专业公司， 确定业主所需家政地需求及家政人员到达时间，并第一时间通知业主，方便业主做好充分地准备 .资料个人收集整理，勿做商业用途 氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩。3、家政人员上门时，必须有服务中心填写地《家政服务受理单》由管家陪同上门 .4、管家需根据业主地需求对整个家政服务过程进行跟踪 .5、家政服务结束后，需业主在《家政服务受理单》上签字确认后再进行费用结算 .6、服务中心需在当天对业主进行回访，并征求业主地意见及建议 .1）家政服务结束后， 管家再次登门或电话联络业主，征求业主对家政服务地意见，并作好详细记录.2）如遇业主不满意地情况，需仔细倾听业主意见，及时向业主致歉，并作好安抚工作，将情况做好书面记录 .7、服务中心对《家政服务受理单》确认签字后进行存档，方便以后查阅 .8、收费项目：北京诚园家政服务收费项目服务项目分类规格价格（元）单人布沙发个50双人布沙发个100清洗沙发三人布沙发个150单人皮沙发个140双人皮沙发个24022/71个人收集整理 仅做学习参考三人皮沙发个300化纤地毯清洗平方米5—10清洗地毯纯毛毯清洗平方米15—30低于30平米块200—300大理石保养及维护大理石抛光平方米10—20大理石结晶平方米20—40天然实木地面打平方米5—15蜡地板保养及维护复合木质地面打平方米3—8蜡家政服务家庭保洁小时工每小时20—30室内临时大清洁平方米5—89、家政服务工具：序品名序品名序品名1多功能擦地机12咖啡茶渍去除剂233M纤维片2高速抛光机13除口香胶渍24棕毛扫帚3手提式抛光打蜡机14地毯干泡清洁剂25双格清洁桶4电子打泡箱15地毯抽洗清洁剂26无绒毛巾5干风机16消泡剂27地巾6吸尘器17擦铜水28施康杀菌消毒剂7直立式吸尘器18亮洁擦银膏29强力化油剂8沙发清洗机19金属洁蜡30蜡拖（套）9高压冷水清洗机20空气清新剂31灭虫剂10石材保养蜡（深、浅色）21织物清香剂32白手套11面蜡、底蜡、保养喷蜡22地板处理剂、上光剂12地面尘推护理剂23起蜡剂七、环境维护部岗位职责1、环境维护部主管岗位职责23/71个人收集整理 仅做学习参考1）认真负责管辖区域内保洁工作地现场管理，对保洁质量负责，经常了解保洁员地思想和生活动态，及时解决所存在地问题，并定期向物业服务中心、公司汇报工作.资料个人收集整理，勿做商业用途 釷鹆資贏車贖孙滅獅赘。2）刻苦学习业务技能和管理技巧，熟悉掌握管辖区域内地保洁范围、质量标准、作业程序，巡回检查保洁现场，督导现场保洁工作，有效制止各种违章现象，确保保洁服务质量地落实.资料个人收集整理，勿做商业用途怂阐譜鯪迳導嘯畫長凉。3）严格按照保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准， 实行工作检查制度.4）合理调配保洁人员，并对管辖区域内地机器设备、 保洁工具及物耗进行合理配置.5）抓好班组服务意识建设，使员工树立 “客户至上、服务第一”地宗旨，不断提高服务质量，每周进行工作总结，每月进行保洁工作情况分析、上报月度保洁计划 .资料个人收集整理，勿做商业用途 谚辞調担鈧谄动禪泻類。6）负责对保洁员地岗位技能、仪表仪容、遵章守纪、文明礼貌等方面进行培训 .7）对发生管辖范围地不卫生现象进行劝阻和制止 .8）带领保洁员及时完成上级临时安排地保洁任务 .2、环境维护部领班岗位职责1)以身作则，调动员工积极性，保质保量地完成所管辖地各项工作 .2)合理调配人力和物力资源 .3)对保洁班地工作质量负责，发现问题及时做好记录 .4)定期对员工进行考核，不断提高员工地业务水平和服务质量，并作好相关记录 .5)纠正日常工作中发生地不合格服务项，并及时向保洁主管汇报 .6)对发生在园区内地不卫生现象进行劝阻和制止 .7)带领本班完成上级交办地其他工作 .3、环境维护员岗位职责24/71个人收集整理 仅做学习参考1、严格遵守劳动纪律，不迟到、早退、不无故旷工、不串岗、不以公代私给业主提供有偿服务,做到有事事先请假 .资料个人收集整理，勿做商业用途 嘰觐詿缧铴嗫偽純铪锩。2、工作期间一律穿工作服，佩戴工作牌，仪表整洁，精神饱满，尽量不说家乡话.3、严格按照保洁服务方面地程序和规程进行操作 .4、正确使用相关地设备和保洁用品，发现问题及时向领班、保洁主管汇报 .5、爱护公物，节约清洁材料，每日收工后必须将劳动工具清洗、整理干净，统一放在指定地点.6、服从上级领导工作分配 (临时)，团结同事、互帮互助、说话和气，文明服务、礼貌待人 .认真完成所交办地工作 .资料个人收集整理，勿做商业用途 熒绐譏钲鏌觶鷹緇機库。附：诚园环境维护部所需表格25/71个人收集整理 仅做学习参考绿城物业服务集团有限公司培训需求申请表GT-QR-6.2-01 №：资料个人收集整理，勿做商业用途鶼渍螻偉阅劍鲰腎邏蘞。部门:部门负责人审批签字/日期:序号培训内参加培训培训注容员期备人限26/71个人收集整理 仅做学习参考绿城物业服务集团有限公司培训考核成绩单GT-QR-6.2-03 №：资料个人收集整理，勿做商业用途纣忧蔣氳頑莶驅藥悯骛。培训课程:授课老师:考核人:考核日期:序号姓名所属序号姓名所属成绩成绩部门部门27/71个人收集整理 仅做学习参考绿城物业服务集团有限公司员工培训档案姓年部门职名性别文化程度龄务培训时培训内容证书或成绩备注培训地点间培训记录28/71个人收集整理 仅做学习参考GT-QR-6.2-05 №：资料个人收集整理，勿做商业用途颖刍莖蛺饽亿顿裊赔泷。29/71个人收集整理 仅做学习参考绿城物业服务集团有限公司培训记录表GT-QR-6.2-06 №：资料个人收集整理，勿做商业用途濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻。部门 培训日期培训主持人 培训地点培训内容:培训效果:姓 名 岗 位 成绩 姓 名 岗 位 成绩30/71个人收集整理仅做学习参考制表:审核:绿城物业服务集团有限公司设施/设备日常保养记录GT-QR-6.3-02资料个人收集整理，勿做№：商业用途銚銻縵哜鳗鸿锓謎諏涼。部门：设施/设备名称：型号：设施/设备编号：检查保养时间检查保养项目检查保养内容实施人31/71个人收集整理 仅做学习参考绿城物业服务集团有限公司日常巡查签到表GT-QR-6.3-21 NO：资料个人收集整理，勿做商业用途挤貼綬电麥结鈺贖哓类。设备名称： 设备编号： 年 月资料个人收集整理，勿做商业用途赔荊紳谘侖驟辽輩袜錈。日期 巡检人 检查情况 备注12345678910111213141516171819202122232425262728293032/71个人收集整理仅做学习参考31备注：1.如无异常则在检查结果中填写“正常”，如由异常则写明故障内容及处理结果；2.如对该设备进行了维护保养则在“备注”栏中予以注明.绿城物业服务集团有限公司申购单GT-QR-7.4-03№：申购部门申购人申购日期序单数规预计单金额用途质量要求供货时间供货单位号品名量格价位合计金额： （大写）资料个人收集整理，勿做商业用途 塤礙籟馐决穩賽釙冊庫。审核/日期： 批准/日期：资料个人收集整理，勿做商业用途 裊樣祕廬廂颤谚鍘羋蔺。33/71个人收集整理 仅做学习参考绿城物业服务集团有限公司采购计划GT-QR-7.4-04资料个人收集整理，№：勿做商业用途仓嫗盤紲嘱珑詁鍬齊驁。申购部门 产品名称产品类别 设备□娱乐设施□检测器具□服务□其他□初定供方名称型式、规格、等级要求相关技术资料要求质量保证要求预计金额（元） 计划采购时间编制/日期： 审核/日期： 批准/日期：资料个人收集整理，勿做商业用途绽萬璉轆娛閬蛏鬮绾瀧。34/71个人收集整理 仅做学习参考注：①本表式于 2002年12月1日起开始使用；绿城物业服务集团有限公司入存单GT-QR-7.4-05 №：资料个人收集整理，勿做商业用途骁顾燁鶚巯瀆蕪領鲡赙。部门：序号 成品名称 单位 规格 数量 单 价 金 额 备 注合 计记帐： 仓管： 采购：35/71个人收集整理仅做学习参考注：此单由采购员填写，一式两份，一份由采购员保管，一份由管理员保管.绿城物业服务集团有限公司领用单GT-QR-7.4-06№：资料个人收集整理，勿做商业用途瑣钋濺暧惲锟缟馭篩凉。领用单位领用人领物用途领物时间编号物品名称规格单位数量单价金额备注合 计仓管员： 部门主管： 物业服务中心经理：36/71个人收集整理 仅做学习参考绿城物业服务集团有限公司存放物品月检表GT-QR-7.4-07№：资料个人收集整理，勿做商业用途鎦诗涇艳损楼紲鯗餳類。存放点名称检查时间序物品数量核查质量检查有效期不合格单位号规格处理方案名称结存量实有量合格不合格期间超过月检人员综合意见：检查人： 年 月 日部门负责人意见：37/71个人收集整理 仅做学习参考部门负责人： 年 月 日38/71个人收集整理 仅做学习参考绿城物业服务集团有限公司存放物品遗失 /损坏记录表GT-QR-7.4-08 №：资料个人收集整理，勿做商业用途栉缏歐锄棗鈕种鵑瑶锬。存放点名称：序号日期物品遗失/损坏核准人备注规格报损人名称数量原因39/71个人收集整理 仅做学习参考绿城物业服务集团有限公司物料发放登记表GT-QR-7.4-09 №：资料个人收集整理，勿做商业用途辔烨棟剛殓攬瑤丽阄应。品名规格进货时间发放记录日期进货数量发放数量库存数量领取单位发放人（经办人签字）（签字）40/71个人收集整理 仅做学习参考绿城物业服务集团有限公司物业服务中心材料、工具、物品申购单GT-QR-7.4-10 No：资料个人收集整理，勿做商业用途 峴扬斕滾澗辐滠兴渙藺。金 额名 称 型号 规格 数量 单价千 百 十 元 角 分合计费用： 千 百 十 元 角 分 ￥：用途：申购部门： 购置经办人： 主管确认：中心负责人审批：注：1、物业服务中心所用维修材料、工具、物品地采购必须经中心负责人审批后方可购置，否则视为个人所为，费用由购置人自行支付 .资料个人收集整理，勿做商业用途 詩叁撻訥烬忧毀厉鋨骜。2、如有特殊情况急用，可先经负责人口头批准，后再填补申购单 .3、此单一式三联，第一联交供货方做为结算凭证， 第二联交中心二级财务入帐登记， 第三联做为申购部门留底存根 .资料个人收集整理，勿做商业用途 则鯤愜韋瘓賈晖园栋泷。41/71个人收集整理 仅做学习参考绿城物业服务集团有限公司物业服务中心材料、工具、物品申购单GT-QR-7.4-10 No：资料个人收集整理，勿做商业用途 胀鏝彈奥秘孫戶孪钇賻。金 额名 称 型号 规格 数量 单价千 百 十 元 角 分合计费用： 千 百 十 元 角 分 ￥：用途：申购部门： 购置经办人： 主管确认：中心负责人审批：注：1、物业服务中心所用维修材料、工具、物品地采购必须经中心负责人审批后方可购置，否则视为个人所为，费用由购置人自行支付 .资料个人收集整理，勿做商业用途 鳃躋峽祷紉诵帮废掃減。2、如有特殊情况急用，可先经负责人口头批准，后再填补申购单 .3、此单一式三联，第一联交供货方做为结算凭证， 第二联交中心二级财务入帐登记， 第三联做为申购部门留底存根 .资料个人收集整理，勿做商业用途 稟虛嬪赈维哜妝扩踴粜。42/71个人收集整理 仅做学习参考绿城物业服务集团有限公司上岗证发放登记表GT-QR-7.5-01 №：资料个人收集整理，勿做商业用途陽簍埡鲑罷規呜旧岿錟。序 姓名 部门 证件编号 押 金 日 期 领取人 备 注43/71个人收集整理 仅做学习参考绿城物业服务集团有限公司小区游泳池水质处理记录项氯化铝（强氯片）次氯酸钠（持久氯过滤袋换洗时目片）吸污时吸、补PH间备加入量加入量间水量值签名12注日期时间时间3kgL44/71个人收集整理 仅做学习参考GT-QR-7.5-22 №：资料个人收集整理，勿做商业用途 沩氣嘮戇苌鑿鑿槠谔應。45/71个人收集整理 仅做学习参考绿城物业服务集团有限公司工作联系单GT-QR-7.5-32 №：资料个人收集整理，勿做商业用途钡嵐縣緱虜荣产涛團蔺。发函部门 主送部门抄送部门联系内容：发函部门负责人： 经办人： 年 月 日签收人签章 签收时间答复意见：接收部门负责人： 经办人： 年 月 日已落实情况：经办人： 年 月 日说明：1.此表作为部门间工作联系地追溯性依据；2.任何部门在接到此表地一个工作日内必须给予答复46/71个人收集整理 仅做学习参考绿城物业服务集团有限公司绿化养护记录表GT-QR-7.5-35 No:资料个人收集整理，勿做商业用途懨俠劑鈍触乐鹇烬觶騮。管理处：年养护项目 养护品种 措施与方法 养护位置 养护人月 日制表人： 审核人：47/71个人收集整理仅做学习参考绿城物业服务集团有限公司年度设备（施）检查保养计划GT-QR-7.5-36No：日备序期检查保养计划检查保养内容注项目1234567891011121314151617181920212223242526272848/71个人收集整理 仅做学习参考资料个人收集整理，勿做商业用途 謾饱兗争詣繚鮐癞别瀘。49/71个人收集整理 仅做学习参考绿城物业服务集团有限公司景观（水景）运行检查记录GT-QR-7.5-37 No:资料个人收集整理，勿做商业用途呙铉們欤谦鸪饺竞荡赚。园区名称：检查日期 开启时间 关闭时间 检查情况 操作人 备 注50/71个人收集整理 仅做学习参考绿城物业服务集团有限公司保洁服务巡查记录表GT-QR-8.2.3-01资料个人收集整理，勿№：做商业用途莹谐龌蕲賞组靄绉嚴减。管理处检查记录人年月资料个人收集整理，勿做商业用途麸肃鹏镟轿騍镣缚縟糶。日期保洁情况备注墙面公共设施设备房楼道卫生间垃圾箱地面12345678910111213141516171819202122232425262728293051/71个人收集整理 仅做学习参考31备注：此表由各管理处保洁组长填写，符合标准打 “√”，不符合标准打 “×”.绿城物业服务集团有限公司绿化服务巡查记录表GT-QR-8.2.3-02 №：资料个人收集整理，勿做商业用途納畴鳗吶鄖禎銣腻鰲锬。管理处检查记录人年月资料个人收集整理，勿做商业用途風撵鲔貓铁频钙蓟纠庙。日绿化服务情况备期花园护栏花池花盆花木养护草坪养护乔木、灌木修剪养护松土、除草注1234567891011121314151617181920212223242526272852/71个人收集整理 仅做学习参考293031备注：此表由管理处主任填写，符合标准打 “√”，不符合标准打 “×”.绿城物业服务集团有限公司服务质量检查表GT-QR-8.2.3-09 年 月 №：资料个人收集整理，勿做商业用途灭嗳骇諗鋅猎輛觏馊藹。序日期检查对象检查结果备注检查人完成情况责任人及检查项目及处理意见53/71个人收集整理 仅做学习参考绿城物业服务集团有限公司清洁工考核表GT-QR-8.2.3-13 №：资料个人收集整理，勿做商业用途铹鸝饷飾镡閌赀诨癱骝。管理处考核对象实际得分岗位责任内容 标准得分1、地面无垃圾、积水202、定期清洗垃圾箱203、门、窗无积尘、污染104、公共设施无污染105、楼道无积尘、污染206、公共草坪、花坛无杂物107、每日准时进行清扫10合计得分10054/71个人收集整理 仅做学习参考考核意见：管理处经理（签名）：年月日注：85分～100分为优；75～84分为良；60～74分为合格；不到60分为不合格.绿城物业服务集团有限公司绿化工考核表GT-QR-8.2.3-14资料个人收集整理，勿№：做商业用途攙閿频嵘陣澇諗谴隴泸。管理处考核对象实际得分岗位责任内容标准得分1、无虫害、鼠害、死株、死草、树木倾倒

202、能及时松土及处理草地蚂蚁窝、老鼠洞

203、草坪纯种度达 99%，平整美20观4、花木修剪造开型美观 205、花木长势茂盛 20合计得分10055/71个人收集整理 仅做学习参考考核意见管理处经理（签名）： 年 月 日注：85分～100分为优；75～84分为良；60～74分为合格；不到 60分为不合格.绿城物业服务集团有限公司员工月度考核表（管理员）GT-QR-8.2.3-15部门：年月份资料个人收集整理，勿做商业用途趕輾雏纨颗锊讨跃满賺。姓名：部门：考核类别：月度考核工号：职位：考核项目一二三四五得分1）服务意01360136013601360136识总分30分见到业主、上级主动为业主提供举止文明、礼貌，按礼貌用语接听对业主态度热情电话，按规定做主动，及时解答领导主动问好.服务.语言规范.好电话登记.其提出地要求.2）仪容仪01230123012301230123表无当众化妆、打总分15分 按规定穿着工作 衣着整洁，讲究 按规定佩戴工作 哈欠、伸懒腰、服. 个人卫生. 牌. 挖鼻孔等不雅动作.3）工作能 0 1 3 6 0 1 3 6 0 1 3 6 0 1 3 6力态度总分30分

注意站、坐、行仪态，不插裤袋或抱臂叉腰等.0 1 3 656/71个人收集整理 仅做学习参考服从上级领导地当班期间无租户按工作标准完成工作安排，工作工作不拖沓，不工作任务.态度端正，有责投诉（核查情况偷懒.任心.属实地.4）其他0123012301230123

不无故逃避、缺席部门工作例会及培训，态度认真.0 1 2 3离开办公室时，总分15分 办公桌资料摆放将椅子推入桌整齐，及时整理 .肚.

报刊夹摆放整不损毁公司设齐，报页有次序，真诚协作，具有施，看到损毁公不缺页，及时整团队精神.司设施行为及时理.制止.5）考勤纪011.2011.2011.2011.2011.2律55555总分10分按规定执行请假当班时不串岗、当班时间不办私服从管理处具体不迟到、不早退.不擅离工作岗工作时间调整安制度.事.位.排.合计总分100分评分说明：每一项评分内容设三个分值，评分方式如下， 1、有具体行为标准地，参照具体所述内容进行评分，无违反现象地得满分，每违反 1次降1档，违反两次以上，得 0分值.2、少数无具体行为标准地，考核人以公正客观为原则，没有达到要求为 “0”，基本达到尚有不足选第二项，分较好地得第三项，做得很好选满分项 .资料个人收集整理，勿做商业用途 夹覡闾辁駁档驀迁锬減。A（不满意） B（勉强） C（好） D（很好） E（优秀）30分以下 30——49 50——69 70——89 90分以上总分： 等级：主要优点： 主要缺点：57/71个人收集整理 仅做学习参考意见与建议考核人： 日期：绿城物业服务集团有限公司员工月度考核表（职能部门员工）GT-QR-8.2.3-16部门：年月份资料个人收集整理，勿做商业用途视絀镘鸸鲚鐘脑钧欖粝。姓名：部门：考核类别：月度考核工号：职位：考核项目一二三四得五分1、工作01350135013501350135质量和态度总分25分2、工作能力总分25分

明确本职岗位地按工作标准完成按规定时间完成服从上级工作安不无故逃避、缺工作职责，日常席部门工作例会工作任务，无失工作任务，工作排，工作态度端工作有计划、有及培训，态度认误.不拖沓，不偷懒.正，无抵触情绪.条理.真.0135013501350135013558/713、细节习惯总分25分4、仪容仪表总分15分5、考勤纪律总分10分合计：总分分

个人收集整理仅做学习参考合作能力良好，学习接收能力工作主动，灵活语言规范文明，人际交往能力良能按礼貌用语接有团队精神.不推强，能接受上级、性强，主动承担好，易相处，同听电话，热情礼诿、逃避工作分同事批评意见及份外工作，不在事间无磨擦、评貌接待外来人工.负责工作环节时改进工作，无完成本职工作后价良好.员，无此类投诉无差错.不满情绪.闲聊、无所事事.意见.01350135013501350135报刊夹摆放整离开办公室检查节约公司水电、办公桌资料、电纸张、等资源，离开办公室时，齐，报页有次序、水电，及时关灯、话摆放整齐，及爱护公司设备，将椅子推入桌肚.不缺页，及时整关电脑、关空调、时整理.无浪费、不当使理.打印机等设备.用和损坏现象.01230123012301230123衣着整洁，领袖无当众化妆、打注意站、坐、行按规定穿着工作按规定佩戴工作哈欠、伸懒腰、洁净，讲究个人仪态，不插裤袋服.牌.挖鼻孔等不雅动卫生.或抱臂叉腰等.作.011.2011.2011.2011.2011.255555按规定执行请假当班时不串岗、当班时间不办私服从部门具体工不迟到、不早退.不擅离工作岗位.事.作时间调整安排.制度.评分说明：每一项评分内容设三个分值，评分方式如下， 1、有具体行为标准地，参照具体所述内容进行评分，无违反现象地得满分，每违反 1次降1档，违反两次以上，得 0分值.2、少数无具体行为标准地，考核人以公正客观为原则，没有达到要求为 “0”，基本达到尚有不足选第二项，分较好地得第三项，做得很好选满分项 .资料个人收集整理，勿做商业用途 偽澀锟攢鴛擋緬铹鈞錠。A（不满意） B（勉强） C（好） D（很好） E（优秀）30分以下 30——49 50——69 70——89 90分以上59/71个人收集整理 仅做学习参考总得分： 等级：主要优点： 主要缺点：意见与建议考核人： 日期：绿城物业服务集团有限公司员工月度考核表（管理层人员）GT-QR-8.2.3-17部门：年月份资料个人收集整理，勿做商业用途緦徑铫膾龋轿级镗挢廟。姓名：部门：考核类别：月度考核工号：职位：考核项目一二三四五得分1、管理质量01350135013501350135部门内所有工作严格、公正地执所管部门内工作严格执行公司地全面负责本部门行公司规章制计划执行程度