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文档简介

城市轨道交通客运服务人员基本礼仪见面礼仪-鞠躬礼仪见面礼仪鞠躬礼仪鞠躬是问候的一部分，充分表达对来者的敬意。一般是下级对上级、服务人员对宾客、初次见面的朋友之间、欢送宾客及举行各种仪式时使用。行鞠躬礼时需要面对乘客，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处（15度礼）或脚前1米处（30度礼）。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。鞠躬时必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，弯腰速度适中。见面礼仪15度鞠躬礼30度鞠躬礼45度鞠躬礼常见的鞠躬礼仪包括见面礼仪练一练两人一组，互相练习鞠躬。先以标准站姿站立，开始鞠躬时，视线由对方脸上落到脚前。熟练后，可模拟以下场景：见面礼仪两人相对站立，相距三米以上，开始相向而行，交错时一人停下，面向另一人鞠躬15度场景一一人向另一人告别，鞠躬30度，并且配以相应语言场景二一人向另一人感谢，鞠躬45度，并且配以相应语言场景三练一练见面礼仪小贴士在日本，第一次见面时行“问候礼”是30度，分别离开时行“告别礼”是45度。韩国人的鞠躬礼一般是60度，且鞠躬时眼睛不能直视对方。在我国、新加

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