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文档简介

客运突发事件处理（运用方向）模块四项目二乘客伤亡的应急处理原则及程序教学目标１．掌握各岗位在车站突发事件中的职责；２．掌握车站在发生突发事件的信息汇报内容和流程；３．掌握车站各设备的操作和简单故障处理；４．熟练掌握车站各类突发事件的处理方法和流程。教学重点１．当车站发生乘客伤亡事件时能及时地进行乘客疏散，并且保证其他乘客的安全。２．发生乘客伤亡时，各岗位能按照应急处置方案协调配合及时排除故障。３．学会处理发生乘客伤亡的突发事件。目录处理原则信息汇报内容及流程操作简单介绍010203011、处理原则（１）优先抢救伤者原则。现场处理应本着以人为本的原则，优先抢救伤者，及时将伤者送医院救治。（２）避免二次伤害原则。现场处理应当确保伤者、工作人员等的人身安全，避免发生二次伤害。（３）尽量避免影响正常运营秩序。现场处理应当疏散周围围观乘客，维持好现场秩序。（４）尽快恢复运营原则。现场处理应当尽快出清线路，尽快恢复行车运营。（５）尽力获取证据原则。现场处理人员应尽力收集和保存事故的证据，挽留证人、保存证词。012、信息汇报内容及流程１．车站行车值班员汇报内容（１）呈报车站、事件发生时间、地点、引发原因；（２）伤亡乘客概况（客伤人数、性别、受伤情况、有无特殊乘客）；（３）现场前期处置情况。２．信息汇报流程01

3、操作简单介绍：

（1）乘客脚踏进列出与站台之间，被卡住；（2）站台安全员发现，按压紧急停车按钮；（3）站台安全员上报值班站长；（4）值班站长到达现场，救

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