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文档简介

职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库《客船船员特殊培训合格证培训》《拥挤人群管理》学校：武汉船舶职业技术学院授课老师：李冰学校：武汉船舶职业技术学院授课老师：李冰知识点七旅客在运输中发生意外情况的处理旅客乘坐客运已与公司签订了合同，船舶公司有权有责把旅客送到目的地，倘若途中发生意外，要视具体情况具体处理。旅客在船上发生疾病或遭受伤害时，客船应尽力照顾和救治，并按照相关规定进行及时处理。旅客在船上发生疾病或遭受伤害时，客船应尽力照顾和救治，必要时填写客运记录，将旅客移交前方港。旅客在船上死亡．客船应填写客运记录，将死亡旅客移交前方港会同公安部门处理。填写的客运记录应详细写明当事人的姓名、性别、年龄及有关情况，准确记录事发的时间、地点及经过情况客运记录应取得两人以上的旁证，经过医生治疗时应附有医生的“诊治记录”，并由旅客本人或同行人签字。1strengths2weaknesses3opportunities4threats学校：武汉船舶职业技术学院授课老师：李冰一、旅客发生疾病、伤害或死亡的处理旅客的人身伤亡或自带行李的丢失、损坏是由于客船的沉没、碰撞、搁浅、爆炸、火灾所引起的，或者是由于客船的缺陷所引起的，承运人除非提出反证，否则应当视为其有过失。旅客托运的行李的丢失或损坏，不论由于何种事故引起的，承运人或港口经营人除非提出反证，否则应当视为过失。1学校：武汉船舶职业技术学院授课老师：李冰二、赔偿责任经承运人或港口经营人证明，旅客的人身伤亡，是由于旅客本人的过失或者旅客和承运人或港口经营人共同过失造成的，可以免除或者相应减轻承运人或港口经营人的赔偿责任。2学校：武汉船舶职业技术学院授课老师：李冰二、赔偿责任旅客因疾病、自杀、斗殴或犯罪行为而死亡或受伤害，以及非承运人或港口经营人过失造成的失踪者，承运人和港口经营人不承担赔偿责任，因旅客的原因所发生的打捞、救助、医疗、通信及船舶临时停靠港口的费用和一切善后费用，由旅客本人或所在单位或其亲属负担。3学校：武汉船舶职业技术学院授课老师：李冰二、赔偿责任职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库《客船船员特殊培训合格证培训》感谢聆听学

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