公务员面试要点解析

第一章公务员面试要点解析

作者：土人老师

公务员面试虽然只是短短的十至二十分钟，简单的儿道题，但其涵盖的考点甚多，考生若想在面试中应对自如，

脱颖而出，必须先熟悉面试要点。本章将从面试评分标准着手，透视考官的评分规则，及面试前的准备工作；面试

流程；复习和面试过程中容易犯的错误等方面进行详细解析，以让考生能更加深入、细致地全面了解公务员面试。

第一节、评分中考官最重视的要素

公务员面试时，每个考官都需要在《面试成绩评分表》中进行打分。考生如果能了解考官在面试过程中的具体想

法，比如考官最重视的是什么，评分的依据是什么，就可使考生的复习针对性更强，效率才会更高。

由于各地公务员招考的面试模式不同，所以评分标准也异地而异，但差别不大，从最近十年的公务员面试情况看,

评分的要素几乎没有什么变化，而且可以预测，在以后相当长的一段时间内也基本不会有太大变化，综合国考、省

考等情况及今后发展趋势，评分标准的要素可以总结为以下七大类：

1、举止仪表；

2、应变能力和个性稳定；

3、责任感与进取心；

4、组织协调能力；

5、语言表达能力；

6、综合分析思维能力；

7、理论素养政策水平；

总分为100分。

具体细化后，大致分为23小项，如表2.1所示：

由于评分标准细节较多，所以考官在评分时，会有所侧重，总结一下，考官最为重视

的评分要素有以下四个：

・、举止仪表；

二、语言表达能力；

三、思维能力；

四、综合表现。

这些内容将在下一个章节《公务员面试基础和技巧》中做更为详尽的解析，这里先将其重要性简要分析如下：

一、举止仪表

举止仪表，是指考生在面试中的行为举止是否得当，仪容仪表是否符合面试场合的要求。通常情况下，考官会在

第一时间对你做出一个基本的判断，也就是我们通常说的第一印象。因此留给考官良好的第一印象是迈向成功的第

一步，但第一印象和以貌取人是不一样的，主要区别在于第一印象是从仪表、涵养、礼节等方面来判断；而以貌取

人，仅是从外貌来判断。

面试要素考察要点

举止仪表1、仪表2、涵养3、礼节

应变能力和个性稳定1、适应性2、灵敏性3、创造性4、个性稳定

责任感与进取心1、诚实负责2、自信进取

组织协调能力1、组织能力2、协调能力3、合作能力4、沟通能力

语言表达能力1、精炼性2、简练性3、流畅性4、生动性

综合分析思维能力1、严密性2、条理性3、完整性

理论素养政策水平1、马克思主义原理2、实际运用能力3、原则性和灵活性

表1.1面试评分要素与考察要点

俗话说：萝卜白菜各有所爱。每个人的喜好各有不同，怎样才能给考官留下一个较好的第一印象呢？总体的原则

是：在举止仪表上尽量表现出公务员的特性。首先衣着要简约大方、庄重得体；其次发型和装饰要中规中矩；再者

言谈举止要成熟稳重，礼貌优雅。总而言之，考生的仪容仪表、气质神态、行为举止必须符合上述标准才能给考官

留下较好的第一印象。这种好感，会一直延续到你的面试结束，甚至过后还会成为考官的美谈。我对儿个在这方面

比较优秀的考生印象非常深刻，并经常在上课时会向其他学生提起他们的优秀之处，可见良好的举止仪容对人的影

响之深。

二、语言表达能力

《毛遂自荐》有云：一言之辩，重于九鼎之宝：三寸之舌，强于百万之师。可见语言表达能力的重要性，口才是

当今成功人生的关键因素之一！因为口才不好，沟通不到位，当众发言总是心跳加快，词不达意，大脑一片空白，

许多人因此错过了成功的机会，而且还有很多人在持续着这样的故事。

当然，也不能光重视内容而轻表达，那样更糟糕。有些人很有内才，但不懂得表达，这样的人很吃亏。要想在当

今社会激烈的竞争中脱颖而出，就必须在合适的场合通过恰当的方式淋漓尽致展现出自己的才华。所以，在面试过

程中，良好的表达加上丰富的内容，才能得到考官的认可，取得优异的成绩。

三、思维能力

思维能力：指人们在工作、学习、生活中每当遇到问题，总要“想一想”，这种“想”的过程就是思维。它是通过分

析、综合、概括、抽象、比较、具体化和系统化等一系列过程，对感性材料进行加工并转化为理性认识并解决问题

的能力。我们常说的概念、判断和推理是思维的基本形式。无论是考生的学习活动，还是人类的其他发明创造活动,

都离不开思维，思维能力是学习能力的核心，提高思维能力是我们最重要的学习任务之一。

对于思维能力，我们可以把它大致分为三种：较差、一般、较强。

(-)思维能力较差

正常情况下，思维能力较差的人，平时不爱思考，遇到问题不喜欢去想，不喜欢去解决，久而久之就形成了惰性,

大脑没有通过思维的锻炼，自然就“迟钝”了。他们的思维模式比较简单，直来直去，不会拐弯，做事一板一眼，比

较死板，不灵活，适合做一些比较简单的事情，但不适合做组织协调等较为复杂的工作。这样的考生学习比较认真,

能熟练掌握思路，但因为思维能力较差，在思考要点方血比较薄弱，正常只能想到要点的50%左右。

(二)思维能力一般

大多数考生的思维能力一般，他们在考虑问题上把握的尺度比较适中，符合普通人的想法，阐述的理由也能被大

多数考官所接受和认同。这样的考生能答到要点的70%-80%,属于比较正常的范围。

综上所述，思维能力差和一般的考生，可以通过思维训练来提高思维能力；思维能力强的考生，通过一些有效的

复习方法，改正自己的缺点，可以使思维接近正常的模式。

（三）思维能力较强

思维能力强的人，思考的要点比较全面，综合分析能力也较强，一般都能想到要点的90%以上，但也会存在一-

些自己难以发现的问题：

・是思维太快，导致表达又急又快。因为思维相对较快，思考的要点比较多，大多是边答边思考，这点还没答完,

另外几点已经想出来了，所以就会加快语速，担心说慢了，忘记已经想到的要点，因此虽然大部分要点都答到了，

表达上却因为语速太快，不能很好地把自己的想法表达出来，词不达意，导致考官听不清楚，因为考官大多数是年

纪较大，有时候考生太快的思维和表达会让他们听起来感到吃力。

二是思维能力强的考生一般都比较聪明，所以往往复习不够认真，对一些应该记下来的知识要点有抵触心理，不

愿意去熟练掌握，比如答题思路，有的学生自以为是，有现成归纳好的思路不用，总想按照自己的想法去答题。我

不反对考生用自己的思路答题，但前提是应当先熟练掌握好一些基本题型的答题思路，然后再逐渐转化为自己的思

路。这就好比学数学，要先掌握了一些基本的公式，然后才会据此进行推导。而这部分自作聪明的考生总想自己去

推导基本的公式，面试复习的时间本来就很有限，根本就没有多余的时间再去慢慢总结归纳思路。因此这类考生在

思路方面往往显得较为比较生疏。虽然答题的内容相对丰富，但层次不够分明，条理不够清晰，且内容归位混乱错

误。

最后一个比较严重的缺点是思维过于发散，严重者容易钻牛角尖，在审题时容易偏题，甚至跑题。这样的错误在

表达观点型的题型中比较容易出现。比如题目所述的是一种不正常，不合理的社会现象，但这类考生却能牵强地想

到其合理之处，解释起来却又觉得非常吃力，因为要把黑的说成白的毕竟不那么容易，如此一来，考官会认为你在

狡辩，影响了考官对你的印象，最终影响你的成绩。

四、综合表现

个体具有差异性，每个考生都有不同的优缺点，有的重思维轻思路，有的重思路轻表达，有的重表达轻内容等等,

就像读书时偏科一样。对于考官来说，他们比较喜欢各方面能力水平都比较均衡的考生。除了前面提到的举止仪表

之外，必须具备的能力有：①表达能力；②审题能力；③思路；④思考要点；⑤要点扩展：⑥层次条理。这些能力

缺一不可，只要缺了其中一项，总体水平就会下降半个到一个档次，也就是扣3分至5分。

在面试的考评过程中，语言表达能力和答题内容为评分的两大要素，缺一不可。但有的老师比较看重表达，轻内

容，告诉考生表达很重要，至于内容只要背一些政治、政策上的套话，名言警句就可以了。这种想法是片面的，表

达固然重要，但缺少具体内容的表达则显得很空洞，缺乏活力，给考官的感觉是套路话，模板化，犹如“墙上芦苇,

头重脚轻根底浅；山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空”，甚至易使考官觉得你这个考生只会说不会做。曾经有个考生.就是

因为采取了这种复习方式，加上自己有偷懒侥幸的心理，仅靠苍白的套话去应对面试，最终钱羽而归。

第二节面试前的准备工作

考生在笔试结束后可以适当放松几天，但也不能掉以轻心，可以边放松边了解一些面试的常识，做好面试前的准

备，比如考虑假如进入面试，是否要参加辅导，如果是的话，就应该了解相关辅导机构的情况；如果不参加，也要

为自己做个大致的复习计划。因为现在留给考生准备面试的时间越来越少，有些地方甚至只留给考生7至10天的

时间准备，还得扣除复审时间，这样的时间是远远不够的，所以考生应该尽早做好准备。准备工作分为2种情况，

一种是还不知道自己是否进入面试，另一种是己经明确自己进入面试。

一、未雨绸缪

在还不知道考试成绩的情况卜，考生应该准备的事情比较少，主要了解面试的•些基本常识，并假设如果自己进

入面试了应该怎么办，做好一些必要的心理准备；了解一些辅导机构的情况，如果决定参加辅导，一旦进入面试，

就马上报名，赢得时间。有一小部分考生很有超前意识，他们在还不知道笔试成绩的时候，不但已经非常熟悉面试

的一些基本常识，甚至提前自学课件，或者干脆直接报名参加了面试辅导，这样的考生一旦进入面试，基础比其他

考生要扎实许多，“笨鸟先飞早入林”正是这个道理，因为面试复习是一种强化的模式，只要掌握了正确的复习方法,

加上大量的练习不断消化吸收，基础再差的考生也会取得好成绩，这点将在后面的章节《考生案例分析》举例详细

说明。

二、兵贵神速

前面已经说过，面试的准备时间很有限，所以越早准备越好，《三国志•魏书・郭嘉传》有云：“兵贵神速”，有时

候赢的就是早争取到的那么几天时间。有的考生很积极主动去了解相关信息，比如今年湖北的一个考生，在别人还

不知道面试名单时，她在8月6号就已经打电话去问了，知道后马上报名参加辅导，提前拿到课件自学，过了10

天招考部门才正式通知面试的时间是8月27、28号，而这个时候她已经复习到了第二阶段，且有20多天的时间准

备比较充裕，而其他等正式通知才开始准备的同学，复习的时间就剩10多天，显得非常紧张。在其它条件相当的

前提下，10天和20天的复习效果至少要差一个大的档次，也就是至少差5分。还有的学生麻痹大意，正式准备复

习时，别人已经进入复习的第三阶段，模拟改正提高阶段。因此，机会总是垂青于有准备的人，善于把握机会的才

是最后的胜者！

考生知道进入面试后，主要应该做的准备有：

（-）熟悉考场。经常用来做公务员考场的有宾馆和学校，面试前一至二天熟悉考场，主要包括所在考场离自己

的居住地有多远、用什么方式抵达比较迅速安全、在路上要花多少时间，到达考场后，熟悉并适当适应考场环境，

比如考场周围环境是安静还是嘈杂，夏天面试考场是否有空调，冬天是否有暖气等，熟悉后有助于消除陌生感。

（二）准备适合面试的服饰和发型。越早准备越好。第一印象在整个面试过程中很重要的,不一定长得帅或长得

漂亮才能给对方留下好印象，长相一般的人也不乏有气质者。得体合适的的衣着打扮加上良好的言谈举止和修养，即

使你相貌一般，也会令人耳目•新，刮目相看。这种人平时生活不太容易见到，但确实有，考生当中也有。所以如

何做个有涵养的人，应该从平时做起,注意观察身边的人，学习别人的长处，养成良好的习惯气质自然会得到提升，

给别人留下好的印象。设想自己是个考官，而且是个年纪大概在35-50岁之间的男考官（考官男的居多），你会希望你

的考生是以怎样的精神面貌来参加考试呢。关于如何正确选择服饰，将在下一章节中详细说明。

（三）选择一本面试辅导书，书的内容要包括简明扼要，重点突出。参加辅导前，应该先初步了解面试的基础知

识，然后多看题，看题时要结合题型思路解析，多思考多分析，培养题感；有了题感后，可以试着答题，开始不用

讲，可以试着写，特别是写下答题的思路和要点，打好扎实的基础。写好答案后，再和书上的参考答案进行对比分

析，总结和发现自己的不足，加以改进，才能逐渐提高。

（四）参加辅导。正常情况下，从通知面试到参加面试的时间大概有15-20天，如何安排这些时间是非常重要的。

现在大多数培训机构看重的是利益，没有站在考生的实际需求来安排课程，几乎都是采取“填鸭式”和“放鸽子”的授

课方法，先是短期集中培训，天天上课。只要我们稍加注意就会发现，培训班的课程都是排得非常紧密，曾经看过

有的辅导班的广告，安排学生7天上72节课，平均1天10节课，就好比工厂的工人天天加班，连续加班7天。我

们可以回想以前读书时，--天上几节主课？所以这种“填鸭子”式的授课方式是极其不负责任的，主要是抓住了部分

考生以为课上的越多越好，贪小便宜的心理，殊不知这种上课方式，不但没有时间去吸收卜.课知识，反而很可能产

生疲倦甚至厌烦的消极心理，这对即将走进面试考场的应试者来说是头等障碍。更有不负责任的培训机构，因为老

师不够用，把对外宣传的7天课程压缩到3天，接着就开始“放鸽子”，剩下的时间美其名曰”模拟”，其实就是几个

学生自己模拟练习，老师早就不见踪影，最多就留个助理看场，信口点评。

最糟糕的是，大部分培训机构因为师资力量不足，招聘的老师本身就没有公务员面试辅导经验，这些年轻的老师

经过培训后就开始授课，现学现实，试想•个没有实际面试经验和辅导经验的老师，能深刻领悟到面试的深层次的

涵义吗？有的考生抱怨说辅导老师还不如学生，这点确实非常可能存在，因为有的考生面试经验比较丰富，对面试

有较深的体会和研究。因此，判断辅导班的好坏的标准主要有两个：

,是录取率，录取率主要看保盘率。保盘率即笔试成绩的名次在录取范围内，经过辅导后，名次还是在录取范围

内。比如笔试名次是第三名，总共招四个，经过面试后，总成绩排在第1-4名都成为成功保盘。

二是考生的成绩水平。曾经有的考生抱怨，说辅导班的老师比较年轻，辅导效果不太好，最后考上的也就那么几

个原来基础比较好的，其他基础一般的考生，原来是什么水平，辅导后还是什么水平，没什么提高，因此，辅导效

果的好坏，主要看考生的面试成绩处于什么样的水平，如果经过辅导后，80%以上的考生成绩在良以上的水平，那

这就是很不错的辅导班了。

“万元包过班”：公务员面试培训机构的“万元包过班”其实运用的是概率学，他们用少数赚的钱补偿多数退的钱，

而且是稳赚不亏。

一般公务员面试都按照1:3的比例录取，假如一个包过班一共招了10人，按照概率其中近3人将最终被录取，

即使全部退还没有被录取考生的学费，培训机构仍然有30000元的收入，如果再加上7人的1000元，一共是37000

元。''因为存在1：3的录取比例，只是把“万元包过”当成一些噱头，吸引大家的注意力。希望考生仔细想考虑清楚，

自己能否考上和“万元”真的有直接关系吗，考生关心的应该是辅导效果还是学费高低？难道真应运了冯小刚的电影

《大腕》里精神病院病人说的那句话：“不求最好，但求最贵！”因此考生在选择培训机构时一定要了解清楚，以防

被骗，别白花了钱不说，一次宝贵的机会就这样白白浪费了，最后还傻傻地感谢对方退了钱。

【真实事例】

浙江省一个考生，花了一万五参加了浙江某大学的公务员面试培训班，报名的动机是同学都报了，他也报，去了

一看，500人的大班，大课上完后，就分为16组。大课的老师可能是比较出名，但是只有一个人在讲课，从早上讲

到晚上，这位考生是这样形容的，老师太强悍了，说到口吐白沫还在讲，不愧同学给他取了个外号叫打不死的小强。

HLL地参加了7天的辅导回来后，说除了学到些礼仪外，几乎没有长进。

因此特别提醒各位考生，花钱事小，浪费一次机会事大，所以报名时应该了解：

1、授课老师是谁，你能上他几个课时？

2、课程安排是什么？总共几个课时，上课的形式是什么？老师讲课还是自己练习？

3、上课时一个学生的答题有几次机会？能否得到老师的点评？老师的点评水平如何？

复习方法：再细分为两个小阶段，一是以看题为主，消化吸收上课知识；接着以书面答题为主，每天答10-15道

题；这个阶段不要去限制时间，以最终会做题为主要目标，暂时不追求速度和题量，而是要注重每题的做题质量，

即每做完一道题，不论对错，务必领会答案的意思，并总结自己的优点和不足，有疑问及时间老师寻求解决。

第二阶段：固化阶段。

复习时间：5-10天。

复习方法：通过第一阶段的复习，熟练掌握答题思路和要点技巧后，就可以开口答题了，开始时因为比较生疏,

所以思考时间可以稍长•些，每题2分钟，答题时间也会稍短一些，2分钟以内（面试时是2-3分钟），通过大量

的练习，结合上课的内容，全面进行加固、提高。这个阶段尤为重要，不仅要打下扎实的基础，必须在表达、审题、

思路、要点、扩展、层次条理上有较大的提升，达到中上水平才能处于一个稳定的状态。

复习技巧：对于熟悉的题型或题目，一定要用口头回答问题并进行录音，再从录音中发现自己的不足，主要从表

达、审题、思路、要点、扩展、层次条理等方面来查找。对于•些比较生疏的题型或题目，可以采取第一阶段的方

法，书写答题，而且可以适当延长思考时间，以会答题、掌握此题型的解题方法为主要目的。每天的题量大致在15

道左右，以保证答题质量。复习过程中发现疑难问题要做好笔记，上课时问老师，这点很重要，因为考生在这个阶

段容易迷茫，复习方法错误，如不能及时发现并得以有效解决，将会严重影响复习效果，这点在《案例分析》章节

会提到。

第三阶段：模拟检验阶段

复习时间：剩下的时间均可用来模拟，修正错误。

模拟次数：正式模拟2次及以上，自行模拟次数每天1-2次。

模拟分为2种，一种是自行安排模拟，可以自己一个人，或者叫一些亲戚朋友来当考官。这种模拟模式主要目的

是锻炼胆量，熟悉面试的模式，但对于发现一些自己的不足效果不是很明显，特别是对亲戚朋友给的意见要慎重采

纳，这点在后面的《复习过程中易犯的致命错误》章节会详细说明。

另一种模式是山考官或老师主持，按照面试的模式进行。最好是山有丰富的辅导经验和有丰富考官经验的老师来

协助考生进行面试模拟，为什么一定要当过考官，而且还有公务员面试辅导经验的人来模拟呢？因为没有正规辅导

过考生的考官，只能发现考生一些表面的错误，不能发现更深一层的问题，有实践经验却没有理论基础，只能凭自

己的考官经验想当然提出一些没有经过论证和验证的意见和建议，不一定合理，甚至可能会误导考生，这点在后血

的《复习过程中易犯的致命错误》章节里会举考生的例子详细说明。而没有当过考官的老师同样也是不可靠，他们

在面试方面的知识都是从书本上得来的，没有实际的考场经验就没有身临其境的感觉，不能深刻体会到考官的真实

想法。只有当了考官，才会明白每一次的评分都关系到考生的前途命运，才能真正体会到那种“生杀予夺'’带来的压

力和责任，因此考官其实是很辛苦的，精神要高度集中，有时候会因为偶尔走神漏掉了几句话而自责，而没有当过

考官的老师是无法体会到这种感觉。

这种模式主要不是锻炼胆量，而是发现不足。因为考官或老师在这方面比较有经验，可以从各个方面对考生的答

题表现提出自己的看法，主要可以从3个方面的点评：

1、肯定考生的优点。有些考生很谦虚，对老师说：“老师，重点批评我的缺点就好了。“，缺点固然要指出，但

肯定优点的重要之处在于增加考生的自信心，以消除紧张心理，考生也才能以更为积极的态度去复习；另外一个作

用是使考生知道并保持自己的优势。因为有些考生对自己的优点并不是很清楚，所以没有认真去保持，水平下降，

失去优势。

2、指出考生的不足。前文已经提及面试过程中考官最重视的要素有举止仪表、语言表达能力；思维能力；综合

表现。这些评分要素可以细化为上述的举止仪表、表达、审题、思路、要点、扩展、层次条理，在考生模拟答题后

我会问一个问题：“你觉得在刚才的答题过程中，你的特点是什么？'‘大部分考生很难从自己的答案中发现自己的特

点，正常情况下，每个人只能说出2-3点，而且总共不到半分钟就说完了。指导老师的点评至少要半个小时，不但

指出错误之处，而且详细说明犯这种错误的原因是什么，考生知道了错误的根源后改正起来就容易多了。

3、提出整改方案。针对每个考生不同的缺点和错误，深层次分析原因，并提出整改的方案。因为考生在表达方

面最容易出问题，因此下面从这方面来说明如何进行整改。

・是表达时两句之间停顿比较多，例如考生在语句之间总出现“嗯”、“呃”等语气词，这种无意识的语言习惯需要

在平II练习时就多加注意并进行强化以改正此问题。对此笔者曾经教考生•个很士但很有效的办法，就是让考生在

答题时录音，然后自己听，统计出在一次答题过程中，自己说了几次“呃”、“嗯”，每说一次，掌嘴一次。这个办法

果然奏效，有一个学生从开始时一题说二十几个“呃”，到了下一节课就剩2个，看来掌自己的嘴巴的滋味还真不好

受。

二是表达时句中停顿比较多。比如有这样句话：“假如出现了题目中所述的我和领导发生了矛盾这种情况。”

正常的停顿应该是：“假如出现了题目中所述的（停顿）我和领导发生了矛盾这种情况”，而句中停顿的情况是：“假

如（停顿）出现了（停顿）题目中所述的（停顿）我和领导（停顿）发生了矛盾（停顿）这种情况”，笔者将这样

的表达称为“不好好说话”，听到这样的表达，你是否会感觉到胸闷，呼吸不顺畅。笔者经常跟这样的考生开玩笑说,

大部分的考官年纪比较大，血压都比较高，或许有的还有心脏病，你这样表达他们要是呼吸节奏跟不上那后果就严

重了。这种错误还是比较容易改正的，毕竟表达上正常的停顿，在上小学的时候老师就已经教过我们了，主要办法

是选•篇文章，每天朗读20分钟左右，训练表达的连贯性。

表达上还有语速过快，声音偏小、语言组织能力较差等等的缺点就不一一细说了，另外还可以从审题、思路、要

点、扩展、层次条理上根据不足之处提出整改方案。

第三节面试流程探秘

关于面试的流程，网上资料很多，各地情况大同小异，所以考生只要做个大致了解，在这方面不要花太多的时间

和精力。通常的面试流程是这样的：

到了考场后，考生将集中在一起，可能是教室，也可能是宾馆的房间，同一个岗位的考生一般被会在安排在同一

个考场的同一时间段的同一组，除非同一个岗位招的人数比较多，无法安排在同一时间段同一组，只能采取分组面

试或者分时间面试，这两种都会显失公平。因为分组的情况下，考官不同，评分标准有差别；分时间的情况下，试

题不同，难度不同，得分当然也不同。

接着就是抽签。关于抽签，有些地方是提前进行，这种方式不利于公平公正，比较落后。正常情况下考生和考官

同时抽签分组，因此现在的公务员面试已经很公平了，特别是省考，很多地方是在全省范围内临时抽取考官，各地

市考官互相交流使用，所以有些考生说要找关系，对此我是极力反对的，因为我的学生当中，考上的都是靠实力（这

点从平时上课和模拟时可以看出来），而不是靠关系。

抽签后就耐心地等待，等的时候，该做些什么事情，因人而异，这方面可以去看看别人的面试经验，我空间也有。

轮到自己的顺序后，会有工作人员引导你去考场，这里要说明一下，进考场前，一定要把该寄存的东西事先都寄好,

比如女孩子的包，冬天的大衣等等。一般情况下，考场的门是开着的，如果是关着的，就敲下门，如果是开着的，

也象征性地轻轻敲一下，看考官，然后走到桌子旁边，说：“各位考官，早上好！我是**号考生。'’然后鞠躬。注意:

整个面试过程不能透露与个人有关的信息，比如姓名，单位，毕业院校等。

鞠躬后，考官自然会对你说，“请坐。”就坐后有个细节要注意，如果桌子上有试卷，按照以往的经验，很多考生

会边听主考官讲话边偷看试卷，这种行为的错误之处在于：一是对主考官不礼貌；二是可能因没有听清楚考官的讲

话内容而违反考场的规定。因此，这几十秒的时间是不要去贪的，人不可能一心两用，其实利用这点时间，也考虑

不了什么问题，关键是会给考官留下不好的印象：不尊重考官，没有礼貌，不诚实。正确的做法是：端正坐下后，

双手交插叠放或自然放在桌子匕目视主考官，让别人看出你注意在听他说话。

坐下后主考官会宣读考场的纪律和时间要求，一般是这样说：“祝贺你顺利通过笔试，参加今天的面试，下面我

宣读一下考场的纪律和规定。在你目前有一张试卷，总共4道题，你有20分钟的时间答题，（各地答题时间不同,

这里仅是举例说明，国考可能是25分钟4道题）5分钟时间思考（其实总共时间就是20分钟），思考时可以在旁

边的草稿纸上写下答替要点。答题可以不按顺序答，但要说明题号，回答完要说回答完毕….计忖开始。”说完后才

开始计时，其实时间很充裕，很少有人可以用完全部时间的，除非表达能力很强，内容很丰富，不然说太多了，反

而会引起考官的反感。考生要充分用完5分钟思考时间，尽量写下答题要点（不能写在试卷上，要写在草稿纸），

写要点提纲的技巧将在《公务员面试题型思路及例题答案解析》章节中详细介绍，思考结束，根据草稿纸的要点提

纲进行扩展发挥。剩下15分钟答4题，绰绰有余。每题的答题时间最好控制在2-3分钟，最理想是2.5分钟。答题

把握的原则是要点到位，扩展适中，切记不要在•个要点上说太多，画蛇添足，影晌了其它要点的回答。扩展时可

以适当引用简短的名人名言、俗语、简例。

各地面试的时间要求是不同的，主要有以下几种：1、限定总时间，自己把握，可以思考一题答一题，也可以全

部思考完再一起回答，推荐后一种答题方式，因为考官可以利用考生的思考时间进行休息；2、限定总思考时间和

总时间，全部思考后一起作答，这种情况最为常见，也最为合理；3、考官念一题，答一题，而且不一定有草稿纸,

这种情况一般国考才会有；4、考官把题目全部念完，然后思考完一起回答，这种模式难度最大，但较少采用。不

管是哪种时间规定，总体把握的原则是：每题思考的时间为不超过1分钟，规定思考时间的情况下要充分用完；每

题的答题时间为2-3分钟，最好是2.5分钟，因此这个时候一定要注意听考官说话，否则会因小失大，得不偿失。

思考答题时间分配技巧：以总共4道题为例，总共时间20分钟，思考时间5分钟。思考时间应该这样安排，第

1题2分钟，第2-3题1-1.5分钟，第4题0.5-1分钟。因为考生答第1题时考官最注意听，而且第1题答好了，也

可以增加自信心，但开始答第4题时，已经有一半以上的考官在评分了，基本上考生答题完毕，考官也评好了分数。

为什么考官会提前评分呢？因为考生答完后，工作人员就出来收评分表了，评分慢的考官会让人感觉没经验、没水

平，再者总共4题，通过前面3题也差不多掌握了考生的水平特点，提前打分也是合理。

答题完毕，如果还有时间，有的主考官会问，你还有时间，是否需要补充，这很关键，其实大部分考官注意听的

是你前面回答的部分，即使你再补充，也不一定会再听进去，甚至有的考官这时候已经开始评分了。关于补充这个

问题，我先举个例子，有一个考生答完题后，主考官习惯性地提醒考生还有时间，是否需要补充。考生就又进行思

考补充，但补充后时间还是有剩.也是凑巧了，这位主考官好像是第一次当考官，面试开始前就表现得比较好奇，

好像舍不得面试那么快结束，所以又很热心、很耐心地提醒这位考生还有时间。这下可好了，这位考生看到主考官

那么热情，误以为时间没到不能走，就一直坐着直到工作人员提醒时间到了才离开。有的考生更为夸张，干脆从头

到尾把每一题又答了一遍。考官遇到这样的主考官或考生，真是无可奈何，哭笑不得。

应对技巧：当主考官提醒是否需要补充时，考生应该假装再认真浏览•遍题目，时间控制在5-10秒，然后抬起

头很自信地微笑着对考官说，没有补充。除非有哪一题确实是答得不好，现在突然有了好的答案，可以适当进行简

单的要点补充，但千万不能每题都补充，这样等于重新答了一遍，会引起考官的反感。有些考生误以为一定要把时

间用完，就一直坐在那里耗着，一幅要和考官“耗”到底的架势，曾经有一个考官实在受不了了，就没好气地大声对

考生说“如果没有补充可以离开了。”这样的考生会给考官留下木纳、不会随机应变的印象。答完题后，考官就会让

你离开考场，记住，离开时，不要带走桌子上的任何不属于你的东西，可以自然的说句：谢谢考官！

第四节复习过程易犯的严重错误及解决办法

进入了复习阶段，考生会遇到一些心态、复习方式方法等方面的问题，本节重点从这些问题的出现，产生的后果

以及解决方法来阐述。

一、心态问题

这是一个非常普遍的问题，有些考生在面试的压力下，会胡思乱想，杞人忧天，主要想法有：担心对手太强；害

怕对手有关系；怕自己考不上没面子等等，这些都是不健康的心态。据我观察，越是有这种心态的学生，进步越慢，

越容易紧张，接下来分情况逐一解决这些问题。

（-）自卑型：有的考生总是幻想对手太强，自己不如对方，越想越真，越来越担心，不管自己达到什么水平，

还是觉得自己比对手差一些。假如考生能了解考试的成绩分布状况，就能消除这种幻想的心理了。正常情况下，考

试成绩的分布情况是这样的，得分是优的学生人数占总考生人数的比例大概为5%,得分是良至优的人数占的比例

大概为25%,得分是中至良的人数占的比例大概为50%,得分是中以下的人数占的比例大概为20%。了解了成绩分

布的大致比例后，再判断一下自己的水平大概在什么层次，心里也就有底了。知道了自己的水平层次后，考虑的应

该是如何去提高，而不是总是幻想对手多么强大。比如自己已经处于良的水平，如果再努力一些，可以提高到良至

优的水平，那比自己强的对手就不多了，不要总是要求自己一定要成为最强的那个人，这样无形中给自己增加了无

谓的压力反而适得其反。人有时候要战胜的不是别人，而是自己，有时候输的不是对手，而是输给了自己！

（二）被利用型。这种考生喜欢道听途说，听信谣言，担心对手有关系。有的考生为了迷惑对手，故意放烟雾弹,

到处放出风声制造自己有关系的谣言，并大肆宣扬；有的考生听到这种消息，马上就泄气了，感觉自己再努力，再

有实力也无济于事，这种想法严重影响了复习的效果，正中对手的下怀。解决这个问题很简单，假如对手真的有关

系，那也是无法改变的事实，而真正有关系的人是不敢到处说的。如果没有真凭实据，就不能去轻信这种小道消息,

做好自己才是最重要的。再者说，现在考官都是各地市抽调，临时通知临时抽签，如果真要找关系，就得把这个考

场的考官全部都找齐了才有效果。比如某考场分为4组，每组7个考官，总共就有28个考官，而这28个考官，大

部分都是外地临时抽调过来，大家都不认识，要全部找齐了，我看几乎是不可能完成的任务。不可否认，也许某些

地方的公务员招考还存在一些漏洞，但只是个例，绝大多数地方的招考还是非常公平公正。

因此，要调整好心态，主要从自信心方面着手，一是在战略上要藐视对手，在战术上要重视对手。相信只要自己

准备足够充分，肯定能比别人发挥得好，考试成绩肯定会比其他人好，如果在模拟时能得到老师准确的评价和定位

更能坚定自己的信心；二是尽最大的努力，做最坏的打算。有的父母给自己的孩子太大的压力，要求•定要考上，

这样无形中在心理匕已经输给了对手。要清楚地认识到，对于任何机会，任何竞争，都会有失败者，做人要赢得起，

也要输得起，只要自己尽力了，不留下遗憾，也能做到虽败犹荣。相当一部分考上的学生，在平时就很轻松地对我

说：“没关系啦，考不上很正常，只要我努力了，尽力了就行。”这种心态的学生我就很放心，大多数都能考上。

（三）偏信由来惑是非。有少数没有参加辅导就考上的考生，到处宣扬，告诉其他考生辅导还不如靠自己，不用

参加辅导也能考得上。有些考生就稀里糊涂地相信了，古人云：“兼听则明，偏听则暗。”对于别人的话，一定要经

过分析判断后，有道理才听取。不可否认，确实有部分考生基础比较好，不用参加辅导就能考上，但这样的学生毕

竟是少数，就如上学时，班上总有那么几个成绩突出的，特别是第一名，永远都是霸占着第一的位置。而大部分考

生都是属于比较普通的，需要经过辅导才能有较大进步，特别是面试，很多知识和技巧只需要点拨一下就懂，因此

参加辅导还是有效果的。至于辅导班的选择，最好是通过较为熟悉的同学、朋友介绍，经过判断后再确定是否参加

二、练习中如何听取他人的意见

2010年第7期广西班的学生有个特点，经常在一起认真练习，并互相点评，点评时必然会提出一些意见和建议,

包括指出对方的缺点。有的学生比较敏感，对别人的一点点意见和看法很在乎，特别是自认为有优势的特点，突然

被指出有不足之处，自信心受到打击。遇到这种情况，考生要理性对待，正所谓“知己知彼百战不殆”，首先要对自

己的水平作出客观的评估。处理的原则是对合理的建议虚心接受，不合理的建议则可以忽略，不能确定的要及时咨

询老师，不能闷在心里影响复习的心情。下面分儿种情况来详细说明：

（-）自认为很有经验的考生提出的的意见和建议。在歪歪（YY,一种语音软件）上练习的同学当中，有这样

•种考生，认为对面试相当熟悉，特别是已经考上的，更觉得自己很有经验，夸夸其谈，喜欢随意点评别人的答案。

对于这样的建议，其他考生要注意分析他们的意见对自己适用与否，不可盲目迷信。正常情况下，大多数是合理的,

但他们大多数仅凭感性直觉，想到什么就说什么，没有仔细考虑其依据以及是否经过论证。再者说，他们与你素不

相识，也不是你的老师，况且在虚拟的网络平台上.，难以考证对方身份，言论自然也不如现实中的来得严谨、负责,

特别是在一些关键的问题上缺乏深入体会，没有深入研究就随意指导考生，容易误导考生。

曾经有个表达基础比较好的学生，很消沉地对我说，在歪歪上练习时，有个同学批评她的表达较差，不流畅，以

致她开始缺乏自信，找不到答题的最佳状态。我分析后对她说：“这位同学提的意见是善意的，但他缺乏经验，对

于大部分考生的表达处于一个什么水平并不了解，没有更多的参照和对比，也许是因为他本身表达很好，所以拿你

和他对比才会提出这样的意见，这样的意见是不准确，不科学的。”接着我还详细分析了她在表达方面的优势，总

体的水平处于一个什么层次，指出不足之处及提出改进的方法，告知还有多大的提高空间，这位考生听完后，终于

缓解了沉闷多II的心情，开开心心地去复习了。

（-）一般考官给的建议和意见。应该说，考官的面试实践经验比较丰富，给的建议也会比较合理，但还是存在

一个问题，大部分考官仅仅是根据一些面试场合积累下来的经验，没有辅导经验，没有深入研究分析，在某些方面

也可能误导考生。有这样一位福建地区的考生，她接受曾经担任本地区的公务员考试面试官的亲戚的知道后写下了

以下文字。（改正部分错别字）：

于是去让我一个亲戚模拟（她也是面试考官），她说我回答得不好不坏，就题论题，没办法脱颖而出，需要加些

名言和例子。我由于平时文学素养不是很好，加上受一点打击，就对面试怕怕的了，答题觉得要答得很官方化，一

句话没思考清楚不敢讲，而且也一直在想要加什么名言。结果那几天我回答题目时变得吞吞吐吐，连一句话都讲不

清楚，我自己都不知道自己在怕什么。在老师的3次上课里，我都回答得不太好，大体答题思路有，但说话断断续

续，也很没内容。我自己也很着急，在8日上课那天，老师刚好说到有些人受到别人的指导、批评，自己都乱了，

因为别人的指导意见不一定适合自己。8U离我面试已经很接近了，不再主动寻求老师帮助就来不及了，于是我详

细的跟老师说了我的问题，老师根据我的实际情况，给了我很中肯的意见：“你现在最大的问题是说话断断续续，

不要一味想要回答得多有亮点，能清楚的说出你的观点，答题思路争取就好，一个上午的面试，真正有点亮点的人

不到5%。“老师和别人就是不一样，很懂得学生的心理，不会打击学生，会鼓励学生，帮学生找方向！（按老师的

话，他是对学生有责任的，不能像别人那样随便说话）当晚和老师交流后我的心情就好了很多，对自己接下来的复

习也比较有方向了。

这位这位考生的“亲戚考官”给她的建议本身没错，但给的对象不合适，笔者以前在没系统辅导考生之前，也犯过

这种错误，因此深深体会到因材施教的重要性。

（三）同时向两个老师学习。有的考生学习的资源比较丰富，同时接受不同老师的辅导，我不赞同这种方式。因

为即使两个老师的辅导方式方法都是合理有效的，但不同的老师的思维方式和思路是不一样的，作为考生在很难同

时接受不同的学习思维和方式方法，因为没有那么多时间进行对比、消化吸收，而且两种不同的模式会互相干扰，

混乱思维，这就是为什么一支球队只能有一个主教练，假如有两个或者更多，你们觉得球员会怎样？

三、好高鹫远，眼高手低，舍近求远

经常有同学问：“老师，有什么特殊的方法可以快速进步，有亮点拿高分。”对于这个问题确实不好回答，因为问

这个问题的学生，大多数还没掌握面试的基础知识，甚至还没入门，想投机取巧，最终结果只可能是携苗助长，就

好比一个篮球初学者想知道怎样才能迅速成为球星、灌篮高手。面试要想得高分，首先必须打好基础，熟悉掌握面

试的基础知识，再结合正确的复习方法和技巧，加以刻苦练习，才能取得很不错的成绩。

2010年7月份有几个广西的学生，除一个因缺少练习而成绩不佳外，其余6个都取得了很好的面试成绩，不是

全场第一就是第二，至少是小组第一。为什么他们答题没有亮点却能拿高分呢，因为得高分不一定要有亮点，平凡

朴实、要点到位、内容具体、思路清晰、条理清楚的答案同样也受考官认可。亮点固然重要，但要熟练掌握这个技

巧，必须具备丰富的文学知识，具有较高的文学素养，而且前提是熟练掌握了答题思路、具备了要点扩展能力，答

题轻松自如，思维有了空闲的空间，这个时候那些名言警句，古代的例子，好的想法自然会冒出来。有的考生答题

为了有亮点，刻意去背了很多名言警句，但在答题时运用得很勉强，套用的痕迹很明显，使自己答题不顺畅，影响

了答题的状态和信心，反而影响了答题的状态。

因此，答题亮点可遇不可求，太刻意追求亮点反而会适得其反。

四、表达出现流行语

在考场上，同一组考生答题时经常会出现同样的流行语，考官对此比较反感。

部分流行语排行榜

1、“反思、冷静。”在考生的答案中，这2个词语出现频率最高，可能是受某些培训教材千篇一律的答案影响。

解决办法，用其它同义词代替。这个只能考生自己想，因为只有自己想出来的词语才不会雷同。

2、“海明威的：每个人都不是一座孤岛。”以前我第一次听到考生引用这句话时，感觉还不错，后来才发现很多

考生答题时都引用了这句话，有点被欺骗的感觉，再后来，每听到这句话，就直接扣分。

3、“认真贯彻落实胡锦涛总书记的，权为民所用，情为民所系，利为民所谋政’的执政理念，真正做到立党为公，

执政为民。”相信大家对这句话也非常熟悉吧！

4、”凡事预则立，不立则废。“我想这句话大家也都耳熟能详了吧。

5、“温总理：信心比黄金更重要、公平正义比太阳还要有光辉。”这句话正在流行中。

6、“领导交代我这个任务，是对我的信任，我一定……”习惯性说法，80%以上的考生会这样说。

7、“作为一名公务员”、“假如我有幸成为一名公务员”，听到这样的表达，考官会感觉你很急切想当一名公务员,

觉得你不够沉稳。

8、“我相信通过我的努力沟通…….，领导（同事、群众）一定会听取我的意见……”对自己不要太自信，不要以

为这样一说，就可以解决问题，与其说了那么多空话，还不如来的实际的措施更为实在。

因此，考生在复习的过程中，要注意出现以上流行语，不至于到了面试时习惯性说出来。

第五节面试时最常犯的低级错误

复习过程中犯的错误还有时间改正，但是面试时犯的错误就无法挽回了，因此，对这些容易犯的错误，考生必须

事先做个了解，并掌握解决的办法，防范于未然。经过归纳，面试时最常犯的低级错误有以下几类：

错误1：答题声音太小，没有感染力。

很多考生很容易犯这个错误，原因是心里没底、对考场比较陌生、胆怯、紧张，或者平时表达练习不够。

解决办法：：如何消除紧张心理，前文已经提及，这里就不再赘述。如何才能使表达出来的声音又大又亮呢，办

法是每天大声朗读一段文章，时间大概为20-30分钟，不但锻炼胆量，还可以锻炼声音的力度，而且还可以提高语

言表达能力。声音应该多大才比较合适呢，面试时，考生离考官的距离大致为4-8米，所以平时练习的时候，声音

的大小应该让6-8米内的人都能听清楚，但又让人感觉你说的很平静，尝试练习腹式发声法。有一次下午的面试，一

个女考生就做得很好，把昏昏沉沉的考官说醒了，大方得体，不拘谨。声音又大又亮又有底气，很有自信。不管你题

目答得好不好，表达一定要有自信，那就是声音要洪亮，切忌越说越小声。

错误2：答题虎头蛇尾，层次条理不清。

犯这种错误的考生也不在少数，主要表现为：在答题时说了“第一”后却没有了“第二”、“第三”，直接就到了“总

之“，有的考生在总结完后又来个“然而”，这样不把考官绕晕才怪。有的不说“第一”，而是说“第一个”，还有把“第

三题”说成“第三点”，要不就是反复说了2遍“第一”或者“第二”，反正什么状况都有，到时候你们在答题时候就会有

切身体会了。

解决办法：发生这种错误的根本原因在于考生没有熟练掌握思路，思考时间利用的效率不高，所以应该熟练掌握答

题思路,思考时在草稿纸列好答题要点提纲，分好层次,开头的铺垫不必分点，答案的主题内容才分“第一”、“第二”“第

三”，或者"首先”、"其次”、“再次”，最后小结。每题答完后要说：第*题回答完毕。还有回答的题目序号一定要说

清楚：“考生思考完毕，现在开始回答第一题；第一题回答完毕：接下来回答第二题”。这些方法和技巧在之后的题

型解析会更详细说明，加以练习很快就能掌握。

错误3:擅自更改题目的名词。

犯这个问题的学生虽然不是很多，但是有的学生即使知道不应该犯这种错误，到最后模拟的时候还是犯了。比如

有的考生把题目中的“产品安全问题”改为“食品安全问题”，“互联网发达”说成“互联网非常发达”。

解决办法:题目要看清楚，审题要认真，类似的关键词要写在草稿纸匕答题时，关键词一定要原文引用，不可擅自更

改。

错误4:和考官没有适当的眼神交流

有一部分考生因为胆小、羞涩或者紧张的原因，答题时不看考官，从头到尾都是低着头在答题，考官会觉得这样

的人很小气，即使答得再好，考官也不会给你高分的。

解决办法:在合适的时间必须适当和考官眼神交流。•是在主考官宣读考场纪律时，可以边听边环顾一下各位考官，

记住，这个时候一定要略带善意的微笑，试想一下，假如你是考官，考生面无表情地看着你，你会有什么想法？二

是在答题时，边看草稿的提纲边抬头看考官，不时有眼神交流，这样最好。应该怎么眼神交流比较好呢？有一种说法

是，人与人交流时，应该看着对方的眼睛以示尊重。对此说法，学生们都不认同，认为这样感觉很尴尬，而且有点

可怕，我也认为不好，会感觉很不自在。还有一种说法是，看考官的下巴，这点我也不认同，你老看人家的下巴，

考官会觉得很奇怪，心里想着，我记得早上我有洗脸啊，老盯着我下巴干嘛！

因此，结合礼仪学和现场情况，眼神的落点主要有两个地方，一是主考官的两眼之间与鼻梁的三角区域，二是主

考官与旁听考官间隔的中间，视线可以在这两个地方间断转移。具体做法可以让你的家人和你模拟一下，找找感觉。

平时所做的点点滴滴，都是为上考场做好充分准备，细节决定成败，等你把该准备的都准备充分了，就能以一种超

级自信的状态上考场，有信心打败对手。

错误5:包乱放。

有的考生为了放包的问题，折腾了半天，放地上，担心地板不干净；放椅子上，坐不下；放在桌上，那是包答题

还是你答题，有些地方比较规范，已经禁止带包入场，或者有专门的地方放包。

解决办法:在侯考室，问工作人员哪里可以寄存或者干脆不带。

错误6：未经允许，不得翻开试卷看试题。

有的考生坐下后，一看到桌上有试卷，就开始偷瞄几眼，还装作一副很认真听主考官在说话的样子，不时地对主考

官点头，实在是不诚实，令考官很反感。

解决办法：进入考场，虽然要随机应变，但总体还是以遵守考场纪律为主，主考官宣读考场规时，一定要认真听，

等他宣布开始答题后才可以看试题。

错误7:女孩子的头发没梳好。

前面提过举止仪表的重要性，所以如果连头发都没梳好，肯定会影响到第一印象。特别是女孩子的长头发的刘海

一定要处理好，曾经有个女考生，前额的一褛长头发未用发卡弄好，经常掉下来遮住眼镜，然后她就把它甩上去，

整个面试过程就看她在甩头了，儿秒钟就甩一次，真担心她把眼镜给甩丢了，也不知道是故意的还是不懂。

解决办法:仪容仪表一定要事先准备充分，可以让有经验的长辈帮忙把关，不要因为一些不必要的小事情影响了面试。

错误8:不思考就直接答题。

有的考生看了会题目后就开始答题，这样答题效果都很差，思路不清，思维混乱，要点不到位，层次条理不清。

考官本来就留了一定的时间给考生思考，不加思索就进行答题，考官会觉得你太冒失，太草率，个性不够稳定。三

思而后行是我们做事的原则，只有这样方能做到条理清晰。

解决办法:运用好考试的时间，考试时一般会规定思考时间和答题时间，要合理安排好。思考时间是很宝贵的，

一定要充分用完。正常情况下每题的时间是5分钟，其中大概1分钟时间思考，答题时间4分钟。比如总共4道题,

总的时间就是20分钟，其中思考时间5分钟，答题时间15分钟。考生要充分用完5分钟的思考时间，答题时间每

题2.5分钟，4题就是10分钟，所以总共只用了15分钟，还留了5分钟时间，这样的时间安排考官会比较满意。

其它的错误还有口头禅多、衣着搭配不合理、随便插话提问题等。

第二章公务员面试基础和技巧

公务员考试竞争II趋激烈，考生能在笔试中脱颖而出实属不易，这些基本素质都不错的考生中却有部分因种种原

因在面试中表现欠佳，如准备不充分、不够重视、基础不扎实、偷懒想走捷径等，最后只好眼睁睁地把来之不易的

机会拱手相让，令人叹息。

《孙子♦谋攻篇》有云：“知己知彼，百战不殆笔试阶段，主要的竞争对手是考生，而到了面试阶段，所要面

对的却是考官。考生只有清楚地了解考官的真实想法，有针对性地去了解掌握面试的基础和技巧，才能在面试中取

得好成绩。

公务员面试时，每个考官都有“面试成绩评分表”，综合各地情况归纳出评分内容分为7大部分：举止仪表、应变

能力和个性稳定、责任感与进取心、组织协调能力、语言表达能力、综合分析思维能力、理论素养政策水平，总分

为100分。由于各地评分标准不同，所以各部分的评分分数仅供参考.

本章主要从考官的角度和考察要素两方面来解析公务员面试的基础和技巧，考生在复习的过程中，要紧紧抓住

考官的心理想法，根据考官的这些特点进行适当调整；按照考察要素准确把握答题的方法和技巧。

第一节举止仪表

举止仪表的分值为8分，评分标准分为以下四档：

优：7-8分；良：5-6分；中：34分；差：0-2分。

考察要点：1、仪表；2、涵养；3、礼节。

由于考生复习的时间有限，所以本节在内容上尽量简明扼要，突出重点，主要介绍最快捷有效的方法，便于考

生掌握。比如系领带，本文不会教你如何系领带，而是直接告诉你，把领带拿给会系的人帮你系好就行了，至于想

学系领带，等考完试再慢慢去学，这样的复习效率才高。

举止仪表是考官考察考生的第一项内容，所以第一印象非常重要，其好坏会一直影响右考官对你的看法。虽然这

项分值只有8分，在所有的分值中最少，但其重要性远远不止这8分。曾经某一社区卫生中心招医师，有一个年轻

的考生，穿着很随意，比较流行新潮，给考官的第一印象就不太好，加上面试过程中，粗心大意，比如在试卷上打

草稿，走时把草稿纸带走等等，这样的考生怎么能当医师呢，搞不好做手术时，不是把钳子掉肚子里面就是把肚子

里面的东西多拿了出来，考官怎么会给这样的考生好的分数呢。

一、仪表

政府部门的工作人员仪表大多以简洁、朴素、大方、庄重为主，体现出成熟、稳重、干练的特性。考生在面试

过程中，表现出的公务员特性越多越好，而仪表恰能体现出公务员的特点。当然，也不排除有个性、有特点好看又

顺眼的，不过除非很有把握，否则参加面试的考生最好以安全系数较大且适合自己的仪表为主，以获得大多数考官

的认可。

(-)男考生

1、头发

发一次，而且大部分人刚理发时总感觉不好看，所以建议面试前10天去理发最为

当然了，要以适合自己的发型为主。忌讳光头，长头发。

2、服装

用半天的时间，让有经验的亲戚朋友陪你购买，最好次性把西装、衬衫、领带、皮带、皮鞋、袜子搭配齐全，

一套合适的服装也可以增强自信心，消除紧张。服装以简洁、大方、庄重为主，质地要好。春夏可以着深色西裤、

黑色皮鞋和袜子、浅色长袖衬衫，衣服颜色以纯色为主，也可以是条纹衬衫，搭配好领带。秋冬以正规西装或夹克、

领带、衬衫（颜色要搭配合理）、皮鞋为主，当然，也可根据个人特点，着毛衣等，但要以正装为主，最好不要穿

过于休闲，过于运动的衣服。

注意：正规场合穿夹克不能系领带；服装的颜色总数不能超过3种；不能黑色皮鞋配白色袜子。

疑问解答：关于夏天是否需要穿西装这个问题存在争议，对此笔者的观点是视情况而穿。按礼仪要求，正式场合

应该穿西装，但是上一代人的礼仪观念不强，特别是在政府部门，腰上别着手机、钥匙的老同志比比皆是。因此，

夏天面试时是否穿西装并不严格要求，但至少要穿长袖衬衫加领带，并建议带着西装，视情况而穿，原则是在有空

调的条件下，只要有考生穿，你就穿。

纽扣扣法：穿三粒扣的西装，系上面两粒或只系中间一粒都合规范要求。其余的都不太适合面试场合，所以暂时

不必了解。

3、饰品

除眼镜外男士唯一可佩带的饰品是手表，而且是较为正式的，不能是运动型手表。当然了，已婚的可以带戒指。

二、涵养

涵养，字面上理解应该是知识与阅历升华的产物，•般修养好的人涵养也比较好。涵养比较难用语言和客观

事物来表示，更多的是给人的综合印象，有点类似于常说的“气质”，这点必须在平时养成良好的言谈举止习惯，

经过长期的积累沉淀，在潜移默化中得以形成，短期内难以提高。

三、礼节

整个面试的过程时间并不长，15分钟最为常见，可以看出礼节的细节也不多，主要有以下儿个关键的地方:

（-）进考场

进考场时要敲门、开门、关门、鞠躬、问好，这些都是较简单的生活习惯，考生只要稍加注意就能做得很好，或

者在家示范几次，让家里人帮你把关即可。敲门、开门比较简单，而且大部分考场门都是开着的，不需要开门，如

果需要开门，就要关门，关门时动作小，声音轻，礼貌做法应该是进来后，转身关门，确认关好后再转身走到桌子

旁边。正常情况下面试时门都是关着的，所以不管门原来是开着还是关着，考生进去后最好把门关上。

（二）鞠躬

关于鞠躬，有两种不同的说法。一种说法是进门时在门口鞠躬，另一种说法是走到桌子旁鞠躬。从考官的角度看,

门口离最里面的考官比较远，鞠躬显得有点随便，对考官不礼貌；而在桌子旁，正面对着主考官，离其他考官的距

离也较为适中，因此还是要走到桌子旁边鞠躬比较正式。鞠躬角度大概40度即可，不必90度那么夸张。

（三）坐姿

面试场合的坐姿主要把握以下几个要点：-是坐姿要端正，从头到脚尽量保持笔直，给人精神抖擞的感觉；二是

手臂自然放在桌上，思考时可以拿笔，但答题时如果能把笔放下更好；三是以合符礼仪要求又习惯自然为主。注意:

不要以为腿在下面考官看不见就可以随便乱放，注意改正跷二郎腿、抖腿等不良习惯。

（四）离开考场

•般情况下在考生答题快结束时，考官已经在评分了，考生离开考场时也不能掉以轻心。曾经有个考生离开时没

关好门，门被风一吹“砰”的一声把考官吓了一跳，有的考官就重新评分了。

第二节理论素养、政策水平

理论素养、政策水平的分值为20分，评分标准分为以下四档：

优：18-20分；良：15-17分；中：9-14分；差：0-8分。

考察要点：1、马克思主义原理2、实际运用能力3、原则性和灵活性

马克思主义原理其实是考察考生的政治敏感性及熟悉党的政策和国家大事的程度；实际运用能力、原则性和

灵活性则是考察考生理论素养水平的运用能力，这点很难把握，在这方面也很少有考生表现得比较突出。因为这要

求考生必须掌握大量的党的政策、理论知识和时政方针，而且还要灵活运用，熟悉名人名言并能引经据典，从付出

的时间和取得的效果看，大部分考生提高不明显，实际运用能力还是较差。再者考官在这方面评分的差别不大，上

下浮动大概在2分左右。另外还有一个问题，大部分考生在这方面的运用很死板，死记硬背的痕迹很明显，运用得

太过于勉强反而会引起考官反感，适得其反。

建议：适当了解一些国家领导人或党的政策方针要点即可，至于文学素养方面，短时间更难有较为明显的提高,

因此不要在这方面花太多的时间，要把时间用在重点部分。

例题解析：

【例题】请问你对当今国家鼓励百姓积极消费，拉动内需，推动经济发展的观念和传统的“勤俭持家”、“艰苦

朴素”的观念的理解。

【测试要点】理论素养、政策水平、综合分析能力、实际运用能力。

答题要点：

我认为这两种观点是在不同的环境下表达不同的消费观，各有各的道理并不矛盾。

首先，题目中所述的第一种观点主要是鼓励百姓积极消费，是一种理性的消费，而不是和“勤俭持家”、“艰苦

朴素”相反的奢侈浪费。然后可以从经济学的角度来说明为何要积极消费，刺激经济增长；还要说明不能盲目消费,

造成不必要的浪费。

其次，另一种观点提到的是我中华民族的光荣传统，应该要继续发扬光大。引用现在最流行的“八荣八耻”

里有••点“以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻”来说明意义所在，再说明这是一种节约。引用国家现在提倡“节约

型社会”、“节约型政府”、“低碳经济”等加以说明。

结束语：既要做到理性消费，使经济健康发展，又要做到不铺张浪费，厉行节约，保护资源和环境等做法才

是正确的消费观念。

【解析】关于答题思路和解题技巧，在后面的章节会详细说明，这里主要解析如何运用理论素养方面的技巧。

答案引用了国家政•策中的“节约型社会”、“节约型政府”、“八荣八耻”、“低碳经济”，这就是考官

给考生加分的依据，分数提升一档，说明考生的政策水平较高，理论素养好且实际运用能力强。

正常情况下，上述的答案可以得16-18分，即在良和优之间。大部分考生得分在14-16分