商品的质量管理及案例分析

商品的质量课件制作者：张袆第一页，共三十五页。国际货物买卖交易的条件主要条件：直接关系到合同的标的和买卖双方的基本合同义务。包括货物的品质、数量、包装、价格、交货和支付条件。其他条件：与预防和处理争议有关。包括检验、索赔、不可抗拒、仲裁等条件。合同样本课件制作者：张袆第二页，共三十五页。商品的名称（nameofcommodity）以其主要用途命名：旅游鞋、杀虫剂、自行车

以其所使用的主要材料命名：羊毛衫、玻璃杯

以其主要成分命名：西洋参蜂皇浆、芦荟乳霜以其外观造型命名：赤豆、圆锥滚子轴承以其褒义词命名：青春宝、乐百氏果奶以人物名字命名：孔府家酒、孔乙己茴香以制作工艺命名：二锅头、精制油课件制作者：张袆第三页，共三十五页。关于品名案例我国一进出口商出口苹果酒一批，国外开来信用证货物品名为“AppleWine”，我方为单证一致起见，所有单据上均用“AppleWine”。不料货到国外后遭海关扣留罚款，因为该批酒的内外包装上均写的是Cider字样。课件制作者：张袆第四页，共三十五页。商品的质量（qualityofgoods）商品的质量又称商品的品质：商品满足消费者一定需要的内在素质和外部形态。内在素质：满足人们对商品的使用价值和使用性能的要求，如化学成分、物理和机械性能、生物特性等；外部形态：商品的外观和外部结构情况，如外形、结构、色泽、味觉等。课件制作者：张袆第五页，共三十五页。表示商品品质的方法1.用样品表示（SalebySample）

凭卖方样品买卖（SalebySeller’sSample）凭买方样品买卖（SalebyBuyer’sSample）2.用文字说明表示（SalebyDescription）

规格（Specifications）、等级（Grade）、

标准（Standard）、

牌号或商标（Brand/TradeMark）

产地名称（NameofOrigin）

说明书和图样（DescriptionsandIllustrations）

课件制作者：张袆第六页，共三十五页。1.凭样品买卖基本特点:样品无论是由卖方提供，还是由买方提供，一经双方凭以成交便成为履行合同时的交接货物的质量依据，卖方承担交付的货物质量与样品完全一致的责任,否则买方有权提出索赔甚至拒收货物。课件制作者：张袆第七页，共三十五页。有关样品的几个概念originalsample(原样)/typesample(标准样品)

keepsample(留样)/duplicatesample(复样)

returnsample(回样)/countersample(对等样品)

sealedsample(封样)

referencesample(参考样品)课件制作者：张袆第八页，共三十五页。用样品表示商品质量SampleNT002PlushToyBearSize24”strictlysameassamplequalitytobeaboutequaltothesample/qualitytobesimilartothesample课件制作者：张袆第九页，共三十五页。凭样品买卖应注意事项样品的保存问题凭买方样品买卖存在的问题样品代表质量的程度课件制作者：张袆第十页，共三十五页。

1）凭规格买卖

商品的规格（Specification）是指用以反映商品质量的若干主要指标，如成分、含量、纯度、容量、性能、大小、长短、粗细等。PlainSatinSilk：WidthLengthWeightComposition(inch)(Yds)(m/m)5538/4216.5100%Silk2.用文字说明表示商品品质课件制作者：张袆第十一页，共三十五页。

2）凭等级买卖商品的等级（Grade）指同一类商品，按其质地的差异，或尺寸形状重量、成分、构造、效能等的不同，用文字、数字或符号所做的分类。FreshHenEggs,shelllightbrownandclean,eveninsizeGradeAA:60—65gmpereggGradeA:55—60gmpereggGradeB:50—55gmpereggGradeC:45—50gmpereggGradeD:40—45gmpereggGradeF:35—40gmperegg课件制作者：张袆第十二页，共三十五页。3）凭标准买卖对商品规格的标准化（Standard)。RifampicinB.P.1993FemaleMinkOvercoatFullLetOutMadeChineseStandardBodyLength120×115cm课件制作者：张袆第十三页，共三十五页。商品的标准在国际贸易中，对一些已经被广泛接受的标准，一般倾向于按该项标准进行交易。根据标准适用的范围和地域的不同可分为国际标准、国家标准、行业标准和企业标准。常用的工业品国家标准有：NF（NormesFrancaises）法国标准DIN（DeutscheIndustricNorman）德国工业品标准BSI（BritishStandardInstitute）英国标准协会标准JIS（JapaneseIndustrialStandard）日本工业标准课件制作者：张袆第十四页，共三十五页。ISO9000（GB/T19000）课件制作者：张袆第十五页，共三十五页。“F.A.Q”和“G.M.Q”“良好平均品质”（FairAverageQuality）一般是指农副产品每个生产年度（季度）的中等货或某一季度或某一装船月份在装运地装运出口的同一种商品的“平均品质”。合同中除表明“F.A.Q”外，最好订有具体规格。“尚好可销品质”（GoodMerchantableQuality）一般是指卖方所交货物应为“品质尚好，合乎商销”。课件制作者：张袆第十六页，共三十五页。

4）凭说明书和图样

SalebyDescriptionandIllustration卖方要承担所交货物的质量必须与所附说明书、图样、图纸等说明的商品质量特征完全相符的责任，例如，在合同中规定：“qualityandtechnicaldatatobestrictlyinconformitywiththedescriptionsubmittedbytheseller”“品质和技术数据必须与卖方提供的产品说明书严格相符”课件制作者：张袆第十七页，共三十五页。5）凭牌号和商标买卖商标的牌名（Brand）是指厂商或销售商所生产或销售的商品牌号，又称品牌，商标（TradeMark）则是牌号的图案化，是特定商品的标志。商标与牌号受商标法保护。课件制作者：张袆第十八页，共三十五页。6）凭产地名称或地理标志

NameofOriginShichuanPreservedVegetable.ChinaPlumWine.ShaoxinHuaTiaoChiew.课件制作者：张袆第十九页，共三十五页。品质的机动幅度和品质公差机动幅度：允许卖方交货品质可在一定幅度内机动掌握。规定范围：允许品质指标差异的范围。规定极限：允许品质规格变动的上下限。

规定上下差异：允许品质指标上下变动幅度。品质公差：允许卖方交付货物的特定质量指标有公认的误差。课件制作者：张袆第二十页，共三十五页。质量的机动幅度条款规定范围Yarn-dyedGinghamWidth41/42”B601TomatoPaste28/30Concentration规定极限

LiveYellowEel75gandupperpieceFishMealProtein55%MaxFat9%MaxMoisture11%MaxSalt4%MaxSand4%Max规定上下差异GreyDuckFeather

SoftNap18%allowing1%moreorless

课件制作者：张袆第二十一页，共三十五页。商品质量的重要性商品质量是国际货物买卖合同的主要条款之一；商品质量是买卖双方产生争议的主要原因；改进和提高商品质量是企业非价格竞争的重要手段；商品质量成为国家奖出限入的贸易保护主义手段（技术性贸易壁垒）。课件制作者：张袆第二十二页，共三十五页。常见四类产品质量缺陷纠纷设计上的缺陷

如在产品设计时，对产品的安全性和可靠性考虑不周，没有安全保障装置，极易引发事故。原材料的缺陷

由于原材料质地而影响产品的质量。例如电器产品绝缘性能差、药品原材料不纯等引发的责任事故。制造装配上的缺陷

由于装配不当而引发的责任事故。例如机电产品、交通工具等，因部件松动而脱落造成的责任事故。指示上的缺陷

由于生产者或销售者在说明书上未向消费者使用提出告诫，导致使用不当而引发事故。课件制作者：张袆第二十三页，共三十五页。雄师锄头质量争议案申请人：某国工具公司（买方）

被申请人：中国某省机电进出口公司（卖方）案情：

买卖双方于1994年11月签订售货合同，约定买方向卖方购买雄师牌铸钢锄头一批。签约后，买方向卖方开出了与合同总金额相同的信用证。卖方如期发出货物。买方因检验发现该锄头为铸铁制品，属于卖方违约而拒收货物。仲裁申请：

买方向卖方索赔，要求卖方赔偿已付货款及其利息损失和已支付的运费、检验费。

卖方认为货物与样品无异，不予赔偿。课件制作者：张袆第二十四页，共三十五页。仲裁庭意见法律的适用：因当事人双方在合同中未约定适用的法律。由于卖方为中国公司，买方在仲裁申请中援引中国法律，卖方未提出异议，故本案适用中国法律。

关于质量要求：本案合同中第一条“货物名称”注明为雄师牌铸钢锄头，故卖方主张不予成立。

仲裁庭裁决：鉴于货物质量存在严重问题，违反合同约定，卖方应赔偿买方已付的全部货款及其利息损失和已支付的运费、检验费。货物由卖方处理。本案仲裁费由卖方承担70%，买方承担30%。课件制作者：张袆第二十五页，共三十五页。订立品质条款时应注意的问题品质的文字要简明、切合实际，对某些商品可规定一定的品质机动条款。尽量采用一种方法表示商品品质，避免对所交货物品质承担双重担保义务。要考虑到生产加工、供货的可能性。尊重对方的贸易权利，了解进口国风俗习惯,适应进口国的有关法律与条例的规定。敏感产品价格调整问题。课件制作者：张袆第二十六页，共三十五页。双重质量担保案例我国某外贸公司向德国出口花生一批，合同规定最低含油量不低于44%，杂质不超过1%。但在成交前我方曾向对方寄过样品，合同订立后我有电告对方“成交货物与样品相似”。货到德国后，买方出具了货物品质比样品低7%的检验证明，并要求赔偿600英镑的损失。我方拒绝赔偿，并陈述理由说：货物在交货是是经过挑选的。因为是农产品，不可能做到与样品完全相符，但也不至于低7%。问：我方失误在哪里？是否可以以货物非凭样成交理由而不予理赔？课件制作者：张袆第二十七页，共三十五页。加工能力案例我北方一外贸公司，急于求成，某年5月份与新加坡商人达成一笔合同，我方出口一批大理石板，品质要求：纯黑色，晶墨玉，四边无倒角，表面无擦痕，允许买方到工厂验货，7月份交货。由于品质要求苛刻，加工难度大，批量小，货价低，交货期又紧，生产加工企业都不愿接受。交货期被迫延长，后经努力，终于交出一批货。到货后经检验不合格，买方提出索赔。经仲裁，以我方最终赔偿对方28000美元了结。课件制作者：张袆第二十八页，共三十五页。茶叶等级案例

中方某公司与国外某客商成交龙井茶一批，合同要求二级茶叶，卖方实际交货时发现二级茶叶库存已馨，便在未征得买方同意情况下，以一级茶叶抵充二级茶叶交货，并电告买方“一级茶叶仍按二级茶叶计价，不另外收费”。问：卖方这种做法是否妥当？为什么？课件制作者：张袆第二十九页，共三十五页。民俗习惯案例我国某公司向海湾某国出口冻北京鸭700箱，10公吨。合同规定：需中国伊斯兰教协会出证，证明该项冻鸭是按伊斯兰教方法屠宰。我方在屠宰时，采用了科学的“钳杀法”，即从鸭子的口中进刀，将血管割断放尽血，从而保证鸭子外表是一个完整的躯体。随后，未经伊斯兰教协会的实际查看，就由该协会出具了“按照穆斯林屠宰方法”的证明。货到国外后，对方拒收。我方最后以货物运回，承担往返运费并赔偿损失结案。除经济损失外，在政治上也产生了不好的影响。课件制作者：张袆第三十页，共三十五页。质量增减价条款ChinaSesameseed

Moisture（max):8%;Admixture(max):2%;OilContent(wetbasisethyletherextract):52%Basis,Shouldtheoilcontentofthegoodsactuallyshippedbe1%higherorlower,thepricewillbeaccordinglyincreasedordecreasedby1%,andanyfractionwillbeproportionallycalculated.课件制作者：张袆第三十一页，共三十五页。

卖方对货物的品质担保义务1980年《联合国国际货物销售合同公约》第35条规定卖方所交货物必须符合下列4项要求，否则就认为与合同不符：1）货物应适用于同一规格货品通常的用途；2）货物应适用于订立合同时买方曾明示或默示地通知卖方的任何特定用途，除非买