企业ERP的应用管理水平

ERP水平测度指标及综合评价

发表日期：2004-9-6

第一页，共十七页。1.ERP水平测度指标

1.1ERP在企业中应用广度、深度水平测度指标ERP普及率、覆盖率用作为ERP在企业中应用广度、深度水平测度指标。

ERP应用普及率：ERP在企业各分支机构及各个部门普及应用的程度用百分比（%）表示。

ERP应用普及率＝应用部门数量/企业部门总数×100％第二页，共十七页。ERP应用覆盖率：ERP完成的业务量占企业资源规划管理总业务量的百分比。ERP应用覆盖率＝ERP完成的业务量/企业管理总业务量×100％

ERP覆盖率：企业由ERP完成的管理工作量占企业资源规划管理工作总量的比率（%）。

ERP覆盖率＝ERP完成的管理工作量/企业管理工作总量×100％第三页，共十七页。

1.2信息资源开发利用水平

企业信息资源开发水平⑴数据仓库的数量与规模（企业建立数据库的种类、数量、容量等）；

⑵信息资源的覆盖率，企业内部信息资源，企业外部信息资源，例如：国内外市场信息，客户信息等覆盖的范围。

第四页，共十七页。

信息资源利用水平

1）信息处理、数据处理与挖掘深度、商业智能应用覆盖率；2）信息资源开发利用对企业领导决策支持程度

初级：提供信息中级：提供方案高级：提供优化方案及预测结果第五页，共十七页。1.3ERP应用工程目标、任务完成程度

ERP应用目标完全实现

任务100%完成

85分以上

目标基本实现

任务80%完成

75-85分

目标大部分实现

任务60%完成

60-75分

目标部分实现

任务完成40%40-60分

目标基本未实现

任务完成不足30%30分以下

第六页，共十七页。2.ERP应用效益评价指标

2.1.ERP应用经济效益评价指标

企业信息化对企业绩效的贡献率（指ERP实现前后企业绩效的增长率）

企业绩效评价指标可选用财政部企业效绩评价指标

增收效益：实现ERP对企业经营收入、利润的增加率

第七页，共十七页。

节支效益：实现ERP对企业成本的降低率初级：5～10%中级：15～20%高级：>25～30%

ERP投资回收期与投入产出比

初级：产出比1:3，回收期≥5年；中级：产出比1:5，回收期3～5年；高级：产出比≥1:8,回收期1～3年

第八页，共十七页。2.2.ERP应用社会效益评价指标

对企业竞争力的提升率、创新能力的提升率

初级：5～10%中级：15～20%高级：≥25～30%

对企业信息化工作的推进、组织与管理力度⑴领导班子对信息化的认知程度和领导力度

“一把手”原则落实情况，信息化建设列入领导议事日程及领导信息化的力度等；

CIO设置及信息机构工作状况和效率企业领导与信息主管的信息文化素质与水平第九页，共十七页。⑵信息化建设规划、计划实施力度

规划、投资、实施方案适宜度及落实执行情况

⑶企业干部职工信息化意识、培训、技能水平职工信息技术培训率,接受信息技术教育培训的职工占企业职工总数的比例；职工信息技术培训率＝接受培训职工人数/企业职工总数×100％信息技术人员数量与质量,信息技术专业大学生、研究生，工程技术人员数量及占职工总数的比例

信息技术人员比率＝信息技术人员数量/企业职工总数×100％通过定性、定量分析评议组织管理力度力度小为初级，力度中为中级，力度大为高级

第十页，共十七页。对企业改革、业务流程重组的推进⑴企业改革成效、现代企业管理制度建立状况

⑵业务流程重组、机构与工作扁平化状况对企业管理基础水平的提高

⑴企业领导、中层、管理干部管理理念、经营管理水平的提高⑵管理基础工作与水平的提高通过定性、定量分析评议企业改革、业务流程重组的推进，企业管理基础水平的提高

第十一页，共十七页。3.企业ERP应用水平综合评价

按企业ERP应用的发展水平分初级、中级与高级应用三个等级

3.1初级应用，初等程度企业资源规划管理

（1）ERP应用普及率、覆盖率30-50%；（2）初级管理信息化，基本建成企业MIS系统，开始采用MRPII与ERP部分功能模块，初步实现以财务管理为核心的能对企业人、财、物、产、供、销进行计算机辅助管理；（3）初级管理控制一体化，实现管理系统与控制系统初步信息集成，初步一体化；（4）信息资源开发利用方面，建立企业基本数据库，能为领导决策初步提供信息；（5）ERP应用经济与社会效益初见成效，对企业经济效益的贡献率5-10%。

第十二页，共十七页。3.2中级应用，中等程度企业资源规划管理

（1）ERP应用普及率、覆盖率60-80%；

（2）中级管理信息化，基本实现ERP主要功能，实施对企业人、财、物、产、供、销进行计算机辅助管理。整备初步实施供应链管理（SCM）及客户关系管理（CRM）；

（3）中级管理控制一体化，管理控制中等程度一体化，实现网络，数据库集成基础上过程集成；

（4）信息资源开发利用方面，实现计算机辅助决策，DSS系统能提供各种决策方案进行优选，建立`数据库，信息资源库，初步建立数据仓库，开展数据挖掘，为企业领导提供决策支持；

（5）ERP应用取得较好的经济效益与社会效益。对企业经济效益的贡献率15-20%。第十三页，共十七页。

3.3高级应用，高度企业资源规划管理

（1）ERP应用普及率、覆盖率80-95%；

（2）高度管理信息化，在实现ERP的基础上，全面实现企业供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）；

（3）高级管控一体化，管理控制高度集成化，实现CIMS、CIPS、企业集成，企业集团内部与外部企业集成；

（4）网上订货与企业内部ERP结合，及时精良生产，通过网络营销，实现零库存；

（5）信息资源开发利用方面，实现商业智能，管理决策智能化；

（6）ERP应用取得显著经济效益与社会效益。对企业经济效益的贡献率≥20-25%。

第十四页，共十七页。

4.ERP应用水平绩效评测办法

4.1按ERP应用水平指标数值加权打分，百分制评价，划分等级

初级应用（C级）各类主要指标数值30～50分，ERP应用普及率、覆盖率计算数值

30～50%；企业信息化对企业绩效的贡献率5～10%，其他指标定性、定量分析评为初级。

第十五页，共十七页。

中级应用（B级）

各类主要指标数值60～80分，ERP应用普及率、覆盖率计算数值60～80%；

企业信息化对企业绩效的贡献率15～20%，其他指标定性、定量分析评为中级。高级应用（A级）

各类主要指标数值85分以上，ERP应用普及率、覆盖率计算数值≥85～90%；企业信息化对企业绩效的贡献率≥20-25%，其他指标定性、定量分析评为高级。第十六页，共十七页。内容总结ERP水平测度指标及综合评价。发表日期：2004-9-6。ERP应用普及率＝应用部门数量/企业部门总数×100％。ERP覆盖率＝ERP完成的管理工作量/企业管理工作总量×100％。中级：产出比1:5，回收期3～5年。职工信息技术培训率＝接受培训职工人数/企业职