《战略管理概念与案例(第13版)》第4章 内部分析

Ch4-1第4章

内部分析战略管理:概念与案例第13版Ch4-2Ch4-3

“伟大的心灵永远会遭到平庸心智的激烈反对”

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阿尔伯特·爱因斯坦内部分析

“夫将者，国之辅也，辅周则国必强，辅隙则国必弱。”

–孙子Ch4-4内部分析在以下方面确定企业职能方面的优势与劣势管理营销财务/会计生产/运营研发管理信息系统

Ch4-5内部优势/劣势外部机会/威胁清晰表述使命内部分析的性质确立企业目标和战略的基础Ch4-6关键的内部力量独特竞争力:不容易被竞争者超越或模仿的企业优势Ch4-7关键的内部力量独特竞争力:企业可利用其独特竞争力获取竞争优势Ch4-8内部分析过程从以下领域收集信息:管理营销财务/会计生产/运营研发管理信息系统与外部分析有异曲同工之处Ch4-9内部分析通过参与内部分析，可以理解企业其他职能业务部门所做决策的性质和影响Ch4-10Ch4-11内部分析成功与否需要所有来自职能领域的经理与员工共同提供思想和信息。一个专门的经理小组应负责确定10-15个影响组织未来发展的最重要的优势和劣势Ch4-12内部分析可以充分体现业务职能之间关系的复杂性财务比率分析Ch4-13资源理论获得竞争优势内部资源比外部因素更加重要Ch4-14资源理论三种类型的资源物质资源人力资源组织资源Ch4-15资源理论实证指标稀缺难以模仿不易替代Ch4-16整合战略与文化

组织在学会对外适应环境，对内实现一体化的过程中形成的行为方式。人们认为该方式行之有效，并将之作为理解、思考和感觉事物的正确方式，传授给组织新成员。组织文化Ch4-17整合战略与文化组织文化不易改变可能成为:优势劣势Ch4-18文化产品价值观传说信念英雄仪式象征典礼神话整合战略与文化Ch4-19整合战略与文化文化可能在两方面阻碍战略管理根深蒂固的信念遮挡管理者的视线，使其常常无法察觉到外部条件的变化当特定文化在过去行之有效时，很自然的做法是在未来仍坚守这一文化，及时在发生了很大战略变化时Ch4-20管理管理职能计划组织激励人事控制Ch4-21管理计划最重要的战略管理阶段职能战略制定组织战略实施激励战略实施人事控制战略实施战略评价Ch4-22管理计划管理过程的初始阶段连接现在与未来的桥梁提高期望结果实现的可能性Ch4-23计划提出使命预测未来时间与趋势建立目标选择战略管理Ch4-24计划协同效应可以通过计划形成产生于所有员工为了一个明确的目标组成团队Ch4-25管理组织使企业成员形成合力确定任务与权力关系决定谁做什么决定谁向谁汇报Ch4-26管理

组织将任务分解为各项工作按工作组建部门授权Ch4-27管理激励影响员工使其为视线特定目标而努力的过程四大要素:领导群体活力沟通组织变革Ch4-28管理人事员工管理人力资源管理Ch4-29管理人事招聘面试测试甄选指导培训提升关怀评价奖励惩戒晋升调动降级解聘Ch4-30管理控制制定绩效标准比较实际绩效与计划绩效采取纠正措施Ch4-31管理控制制定绩效标准测量个人及组织绩效比较实际绩效与计划绩效采取纠正措施Ch4-32管理中的检测问题

企业是否使用战略管理概念？企业目标是否可度量并进行了很好的沟通？各级管理者是否都有效地制定计划？Ch4-33管理中的检测问题

管理者的授权如何？企业组织结构是否合理？岗位规定和工作说明是否清楚？员工士气是否高昂？Ch4-34管理中的检测问题

员工缺勤率是否够低？员工流动率是否较低？企业奖励机制是否有效？企业控制机制是否有效？Ch4-35营销用户对产品和服务的需求及希望界定预见创造满足Ch4-36营销营销职能客户分析产品/服务销售产品与服务计划定价分销市场研究成本/收益分析Ch4-37客户分析客户调查

分析客户信息

评价市场定位战略

分析客户构成

确立最优市场细分战略营销Ch4-38广告促销公共宣传人员推销销售人员管理客户关系分销商关系营销产品/服务销售Ch4-39Ch4-40试销产品和品牌定位设立产品质量保证条件包装确定产品类型/特性产品式样质量标准淘汰旧产品提供客户服务营销产品和服务计划Ch4-41客户政府供应商经销商竞争者营销定价利益相关者Ch4-42仓储分销渠道零售网点布局销售区域存货水平和布局运输工具批发零售营销分销Ch4-43收集数据整理数据分析数据营销市场调查Ch4-44计算成本估算收益评价风险营销成本收益分析Ch4-45营销检测问题是否对市场进行了有效细分？企业在市场竞争中是否进行了合理定位？企业的市场份额是否在扩大？目前的分销渠道是否可靠和经济？企业是否拥有有效的销售组织？Ch4-46营销检测问题企业是否进行过市场研究？企业的产品质量与客户服务是否良好？企业的产品与服务定价是否恰当？企业是否具有有效的促销、广告及公共宣传策略？Ch4-47营销检测问题营销计划与预算是否有效？企业营销经理是否有足够的经验和培训经历？企业是否比竞争对手具有更丰富的网络经验？Ch4-48财务/会计投资决策（资本预算）融资决策分红决策Ch4-49衡量企业偿付到期短期债务的能力比率流动比率速动比率财务比率的基本类型流动性比率Ch4-50衡量企业通过债务融资时的负债程度比率资产负债率负债对权益比率长期负债对权益比率利润利息比率财务比率的基本类型杠杆比率Ch4-51衡量企业如何有效地使用资源比率存货周转率固定资产周转率总资产周转率应收账款周转率平均收账期财务比率的基本类型经营比率Ch4-52衡量企业的总体管理效率，关注销售和投资获得的收益比率毛利率经营利润率净利润率总资产报酬率财务比率的基本类型获利比率Ch4-53衡量企业的总体管理效率，关注销售和投资获得的收益比率股东权益报酬率每股收益市盈率财务比率的基本类型获利比率（续）Ch4-54衡量企业在经济和产业增长中保持经济地位的能力比率销售增长率净利润增长率每股收益增长率每股红利增长率财务比率的基本类型增长率Ch4-55比率销售增长率

净利润增长率 每股收益增长率每股红利增长率年增长率总销售额利润每股收益每股红利增长率Ch4-56Ch4-57Ch4-58Ch4-59Ch4-60财务/会计的检测财务比率分析表明企业的财务优势历史各是什么？企业是否可筹集到所需的短期资金？企业是否可通过借债或发行股票而筹集到所需的长期资金？企业是否有足够的营运资本？企业的资本预算程序是否有效？Ch4-61财务/会计的检测企业的分红政策是否合理？企业与投资者和股东的关系是否良好？企业的财务经理是否有丰富经验并接受过良好培训？企业的债务状况是否良好？Ch4-62生产/运营生产/运营的基本职能生产能力存货人力质量Ch4-63Ch4-64生产/运营的检测原材料、零部件的供应是否可靠、合理？设施、设备、机器和办公室是否处于良好状态？存货控制政策和程序是否有效？Ch4-65生产/运营的检测质量控制政策和程序是否有效？设施、资源和市场的布局是否符合战略要求？企业是否有足够的技术能力？Ch4-66研发研发职能抢先开发出新产品提高产品质量改进制造工艺、降低成本企业可采取内部研发或外部研发实现这些职能Ch4-67优先资助推荐的研发项目

使用销售额百分比法

参照竞争企业的研发成本

先确定需要多少成功的新品，然后逆推所需要的研发投资研发研发预算Ch4-68研发检测企业是否有足够的研发设施？企业利用外部研发公司是否经济？企业的研发人员是否胜任工作？研发资源是否得到有效配置？Ch4-69研发检测是否有足够的管理信息与计算机系统？企业研发部门与其他部门间的沟通是否有效？当前的产品在技术上是否有竞争力？Ch4-70管理信息系统目的通过改进管理决策的质量而提高企业的绩效Ch4-71管理信息系统的检测企业所有管理者是否都利用信息系统进行决策额？企业是否设置了信息主管或信息系统经理等职位？企业是否定期更新信息系统中的数据？企业各职能领域的管理者是否都向信息系统输入信息？是否设置了进入企业系统的有效口令？Ch4-72管理信息系统的检测企业的战略制定者是否熟悉竞争企业的信息系统？信息系统是否方便使用？信息系统的所有使用者都了解信息可为企业带来的竞争优势？企业是否为信息系统使用者提供计算机培训？企业的信息系统是否在不断改进？Ch4-73价值链分析企业确定全部成本的过程，涉及:购买原材料加工生产制造销售产品将自己与竞争对手价值链分析的数据进行比较Ch4-74价值链分析核心竞争力独特竞争力