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文档简介

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印刷营销与管理PRINTINGMARKETINGANDMANAGEMENT 徐彦明

一、质量管理的发展历程（1）质量检验阶段：产品检查、事后检查（2）统计质量管理阶段：数理统计、强调方法（3）全面质量管理阶段：全面管理、强调人二、全面质量管理的概念和特点（1）概念全面质量管理简称TQC，它是指以保证和提高产品质量为中心，全体职工及各个部门同心协力，综合运用一套完整的科学管理理论体系、专业技术和科学方法，对影响产品质量的全过程和各种因素实行控制，力求经济地开发，研制和生产、销售用户满意的产品的系统管理活动。（2）特点管理的对象是全面的管理的范围是全面的，要求实现全过程的质量管理参加管理的人员是全面的，即及全员性的生产管理质量管理的方法是全面的三、全面质量管理的基本方法：PDCA循环（1）PDCA循环计划阶段、实施阶段、检查阶段、处理阶段（2）PDCA循环特点顺序进行、大循环套小循环、螺旋式上升四、全面质量管理的组织保证以质量管理为中心的组织结构设置各个职能部门的主要职责以质量管理为中心的组织结构具有的优缺点课程名称可修改COURSETITLE 课程名称可修改COURSETITLE NAME可修改

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印刷营销与管理PRI

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